Remarketing como herramienta digital de gestión

El remarketing es una función que le permite personalizar su campaña de anuncios gráficos para los usuarios que visitaron anteriormente su sitio, y adaptar sus ofertas y anuncios (mediante el remarketing dinámico) para estos visitantes cuando navegan por la Web y utilizan aplicaciones. 

Por: Luis Alberto Pintado Córdova

Inteligencia Artificial en anuncios de Google | Marketing Digital
Es tiempo de explotar la inteligencia artificial en tus campañas de anuncios en línea.

El remarketing es la metodología que le permite a las marcas llegar a los usuarios que no completaron un proceso de compra. Conoce cómo puedes implementarla en tu empresa.

¿Alguna vez has sentido que Internet sabe lo que estás buscando? Si es así, ¡bienvenido al mundo del remarketing! En el siguiente artículo, te explicaremos este concepto, sus tipos, los beneficios que te puede brindar y algunos casos de éxito. ¡Toma nota!

La herramienta de remarketing más popular en el mercado actual es Google Ads, por lo que me centraré en ella para este artículo. Como es lógico, los conceptos básicos pueden aplicarse también a otras herramientas. Cyberclick 2022

El proceso se puede resumir en tres pasos:

  1. El usuario visita nuestra página web o consume un contenido de nuestra marca.
  2. Se marca a dicho usuario con una cookie y se le añade a una lista de remarketing cuyos parámetros hemos definido previamente.
  3. Se realiza una campaña de anuncios orientados a esa lista, esto es, que solo podrán ver los usuarios que forman parte de ella.

En función de cómo se realice la captación de usuarios para la lista y de qué tipo de anuncios se le muestren, podemos distinguir diferentes tipos de remarketing:

  • Estándar: muestra anuncios de display a las personas que han visitado previamente una página. Los anuncios aparecen en sitios web y aplicaciones de la red de display (en el caso de Google Ads, esta incluye más de dos millones de sitios).
  • Dinámico: similar al anterior, pero con la característica de que muestra anuncios personalizados en función de los productos y servicios que los usuarios han visto en el sitio web.
  • Para aplicaciones móviles: en este caso, los anuncios se muestran específicamente en aplicaciones y sitios web para móviles.
  • Para anuncios de la red de búsquedas: este tipo de campañas no incluyen anuncios de display, sino que se muestran cuando los usuarios que ya han visitado la web están haciendo búsquedas en Google. De esta manera, es posible afinar mucho con el target: personas que ya han visitado nuestra web y que además siguen haciendo búsquedas relacionadas con nuestros productos y servicios.
  • De vídeo: en el remarketing de vídeo, la captación de usuarios para la lista no se produce al visitar una web, sino al interactuar con vídeos o con un canal de YouTube. Los anuncios se muestran en el propio YouTube, en sitios web y en aplicaciones.
  • Por lista de distribución: aquí podemos mostrar los anuncios a una lista de emails previamente recopilada, por ejemplo, los suscriptores de nuestra newsletter.

Acciones de Remarketing y Formatos de Campañas - IOE

¿Qué es el remarketing?

Es una forma de anuncios digitales. Permite recuperar y convertir en clientes a aquellos usuarios que han visitado con anterioridad una página web. De acuerdo a Mulvey (2012), funciona mediante el uso de un archivo de texto no invasivo que recopila datos sobre el comportamiento del usuario. Entre sus principales beneficios están aumentar las conversiones, recuperar las compras abandonadas y mejorar la conciencia de marca.

Tipos de remarketing

Existen diversos tipos de remarketing que puedes aplicar en tu empresa. Entre los más destacados se encuentran, por ejemplo, los siguientes:

  • Display

Es uno de los más empleados por las marcas. Consiste en mostrar –en páginas web- anuncios de display con información de los productos o servicios que ofrece la empresa.

  • Dinámico y estático

Aparte del anuncio de display, también se encuentran los llamados dinámicos y estáticos. El primero, permite personalizar cada impresión. Es decir, los anuncios son presentados de manera diferente a los usuarios. Mientras que el segundo es mostrado siempre de la misma manera.

  • Remarketing por correo electrónico

Es un tipo de anuncio que se transmite a través de estrategias de email marketing. De hecho, es una de las tácticas que mejores resultados brinda. Según Listrak, los correos electrónicos -enviados tres horas después de que el consumidor dejara el carrito de compra- promedian una tasa de apertura de 40 %.

  • Redes sociales

Es la opción más parecida al remarketing de display. La diferencia está en que es anunciado a través de redes sociales, como Facebook e Instagram. Pero, ¿por qué debes usarla? Según Social Media Today, el 54 % de especialistas en marketing cree que estas plataformas son mejores para la reorientación. Sin duda, un motivo para empezar a promocionar tus productos por estas vías.

 

Remarketing
Es fundamental conocer las principales ventajas del remarketing para obtener una alta rentabilidad

Beneficios del remarketing

  • Mejora el compromiso de marca

De acuerdo a QuickSprout, el 97 % de usuarios abandona un sitio web sin realizar una conversión. Además, alrededor del 49 % navega por un sitio entre 2 a 4 veces antes de hacer una compra. Eso quiere decir que la mayoría de usuarios dedica mucho tiempo a ver las características de un producto.

Por ello, a través del remarketing, podrás seguir a tus usuarios de un sitio a otro y promocionar tus productos o servicios de acuerdo a las búsquedas que realicen. Además, te permitirá conocer sus necesidades.

Sin embargo, para conocer más de ellos, es necesario que también apliques estrategias de marketing relacional. Estas te ayudarán a mantener una relación cercana con tus consumidores, a través de contenidos de valor y de interés, y alcanzar tus objetivos comerciales.

  • Aumenta el reconocimiento de marca

Según iide, alrededor del 42 % de empresas utiliza el remarketing para el reconocimiento de marca.  Pero, ¿cómo la emplean? Por ejemplo, cuando un usuario abandona el carrito de compra, las marcas -con la información obtenida- ofrecen sus productos de manera más directa a través de campañas en Facebook, Google o correo electrónico.

Sin embargo, también es importante conocer qué los motivó a dejar el proceso de compra. Una forma de hacerlo es por medio del neuromarketing. Esta disciplina se encarga de analizar el procesamiento no consciente de la información que recibe un consumidor sobre un contenido o publicidad. De esta manera, la marca podrá saber las razones del porqué una persona no realizó una conversión y establecer las estrategias para cerrar el círculo de venta.

  • Atrae a los clientes de la competencia

El remarketing hace que los anuncios aparezcan en el navegador de un cliente después de visitar una página web o buscar una palabra clave específica. Eso quiere decir que puede dirigirse a una audiencia que ha visitado sitios web relacionados a la marca, incluidos a los de su competencia. Sin embargo, muy pocas empresas la emplean. Según iide, solo el 11 % la utiliza.

Si tu quieres llevarla a cabo, es necesario que investigues aquellos términos donde tu competencia esté mejor posicionada y empieces a crear contenidos de valor. Una vez realizado este paso, será más fácil que tus anuncios sean recordados y que los usuarios confíen en ellos.

¿Cómo funciona el remarketing?

Si estás interesado en crear tus propias campañas de remarketing, debes saber que su funcionamiento es muy sencillo. Solo tienes que seguir estos pasos:

  • Accede a tu cuenta de Google Ads (o la herramienta publicitaria que corresponda) y obtén tu etiqueta de remarketing. Esta etiqueta es un código HTML que deberás insertar en todas las páginas de tu sitio web antes de que se cierre la etiqueta </body>.
  • Crea una o varias listas de remarketing. Estas listas incluyen a los usuarios que hayan realizado una acción determinada en tu página web, así que puedes configurarla en función de tus objetivos. Por ejemplo, puedes hacer una lista con todos los visitantes de tu web en el último mes o con los que hayan visitado una página en concreto. Incluso puedes segmentar en función del paso en el que se encuentre el usuario dentro del embudo de conversión, por ejemplo, personas que llegaron a introducir un producto en el carrito pero que nunca terminaron la compra. Una vez configurada la lista, quizá tengas que esperar unos días o semanas para que tenga el número de usuarios mínimo necesario.
  • Pon en marcha tu campaña. Crea una nueva campaña de remarketing y escoge al público deseado entre las listas que has creado. También puedes configurar las opciones habituales: idioma, zona geográfica, puja, etc.
  • Crea una o varias variantes para tus anuncios. Si estás empezando, puedes experimentar con diferentes creatividades usando los test A/B. De esta manera, podrás ir optimizando tu campaña al seleccionar las opciones que funcionan mejor.
  • ¡Ya estás listo para publicar tu campaña!

David te explica cómo configurar tus campañas de remarketing con Google Ads

 

Ventajas del remarketing para tu marca

  • Máxima personalización de tu público. La personalización de las listas de remarketing ofrece un sinfín de opciones que puedes aprovechar. Básicamente, hay dos factores decisivos con los que puedes jugar: la acción realizada por los usuarios (por ejemplo, visitar la página X) y el tiempo transcurrido desde la acción. De esta manera, puedes captar a usuarios con diferentes intereses y en diferentes momentos del ciclo de compra y así ofrecerles una personalización máxima.
  • Ampliación del alcance. Como ya hemos visto, la red de display de Google cuenta con más de dos millones de páginas web y aplicaciones. Otras herramientas de retargeting, como Facebook Ads, también ofrecen cifras de alcance verdaderamente impresionantes. En definitiva, podrás alcanzar a los usuarios potencialmente interesados en tu marca, estén donde estén.
  • Recordatorio de tu marca. ¿Cuántas veces hemos visitado una página web para luego olvidarnos de ella? Con el remarketing, puedes asegurarte de permanecer en el recuerdo de tus visitantes y clientes potenciales e ir alimentando poco a poco tu relación con ellos, siempre adecuándote a la fase del proceso en la que estén.
  • Adecuación a tus objetivos de marketing. Gracias a las diferentes opciones de creación de listas, sitios de captación de usuarios y sitios donde se muestran los anuncios, el remarketing permite adaptarse a una gran variedad de situaciones y de objetivos.
  • Incremento de las conversiones. Este modelo hace posible llegar a los usuarios cuando tienen más probabilidades de realizar una conversión, puesto que ya han demostrado su interés en la marca. Seleccionando los sitios en los que se muestran los anuncios, podemos conseguir personalizar al máximo los puntos de contacto para lograr un impacto mayor. ¡Verás como tus CTR mejoran!
Qué es el remarketing? - multiplicalia.com
¡Hola Multipliqueros! Hoy vamos de hablar del remarketing, un elemento muy escuchado en el mundo del marketing digital. Si hacéis anuncios SEM u os lo habéis planteado, habréis oído esta palabra muchas veces.

La inteligencia artificial en las campañas de anuncios en internet, identifica y separa por cohortes a los usuarios, para dirigir anuncios específicos dirigidos a cada uno de ellos.

Cómo mejorar tus campañas de remarketing

Si quieres sacarle todo el jugo a esta herramienta, no pierdas de vista estos consejos:

  • Limita la frecuencia con la que se muestran los anuncios. Quieres asegurarte de que tu mensaje llega… pero no hacer que tus potenciales clientes se agobien. Usa las herramientas de limitación de frecuencia y asegúrate de tener el número de impactos por usuario preciso.
  • No tengas miedo a crear listas diferentes. Recuerda: la personalización es clave. Los usuarios visitan tu web por diferentes motivos y están interesados en cosas también diferentes, así que cuánto más segmentes, más podrás acertar.
  • Crea listas específicas para usuarios que ya te han comprado. Si creas una lista especial para los usuarios que han visto la página de fin de un pedido, podrás dirigirte directamente a tus clientes. Mímales con descuentos y promociones y haz que se sientan especiales.
  • Experimenta, mide y repite: tienes un montón de herramientas de análisis para tus campañas de remarketing así que ¡utilízalas! Establece controles regulares, fíjate en las opciones que dan mejores resultados y ve introduciendo cambios en función de ellas. Con un poco de práctica y paciencia, seguro que consigues la campaña de remarketing ideal para tus objetivos.

 

Remarketing: Casos de éxito

World First

World First es el servicio de cambio de moneda extranjera más conocido y confiable del Reino Unido. Cuando decidió expandirse a nuevos mercados, implementó una estrategia de remarketing para determinar la calidad de cada nuevo visitante a su página web.

Esto les permitió detectar -en primer lugar- que los usuarios que interactuaban con su sitio volvían siete días después para completar una acción. Además, les ayudó a:

  • Reducir el costo por adquisición en un 99 %.
  • Aumentar los registros de cuentas completas en el Reino Unido y Australia en un 28 % y un 105 %, respectivamente.

Total Wine

Total Wine es una empresa dedicada a la venta de vinos en Estados Unidos. Con más de 200 locales, la marca decidió implementar una estrategia de remarketing para aumentar sus ventas en el canal digital.

Para ello, creó audiencias y segmentos únicos, haciendo coincidir su lista de correo electrónico de CRM con las disponibles en plataformas como AdRoll y en Google Ads. Esto le permitió aumentar sus ingresos en 20.7 % cada año, mejorar su retorno de la inversión publicitaria y aumentar su alcance en 50 %.

Mazda

Mazda tenía como objetivo captar la atención de compradores para su nuevo modelo de auto. Para ello, implementaron dos estrategias. La primera: crear anuncios personalizados basados ​​en el radio geográfico para dirigirse a las personas que tenían más probabilidades de visitar un concesionario. Y la segunda, insertar dinámicamente los modelos en su sitio web.  Los resultados fueron los siguientes:

  • El valor de las ventas de automóviles fue 98 % más alto que el promedio offline.
  • La tasa de participación a través de los anuncios llegó al 20 %.

En conclusión, el remarketing es una pieza fundamental para mejorar la presencia de las marcas en Google y redes sociales. Sin embargo, no debe ser visto como la solución a todos los problemas. Para que logre un verdadero éxito, es necesario conocer al cliente. Es decir, saber cuál es su verdadera necesidad. Además, es importante crear contenidos que generen la confianza necesaria en que el proceso es seguro.

Making Content es una compañía especializada en la creación e implementación de estrategias de marketing de contenidos. Si estás buscando una agencia digital que impulse el valor de tu marca en el mercado, escríbenos a info@makingcontents.com

Remarketing en otros tipos de marketing

Cierto, que el remarketing se asocial a Google Ads, pero también se puede aplicar a Facebook. Te lo explicamos en uno de nuestros vídeos en 5 pasos.

Otro canal muy conocido para hacer remarketing es el email marketing, llamado también email retargeting. Aquí te dejo uno vídeo nuestro de Youtube donde te lo explicamos detalladamente.

Y por último, aquí tienes 4 ejemplos de anuncios de remarketing para fortalecer la estrategia de tu ecommerce y recuperar clientes perdidos o que se han quedado con el carrito a medias sin finalizar la compra.

Así te queda mucho más claro qué es el remarketing, su funcionalidad, las ventajas que te puede aportar y los tipos que hay.

 

Fuentes Bibliográficas

Romero D. (7 de diciembre, 2021). Remarketing – Qué es, 7 Ejemplos y Guía Definitiva. Sale Cycle.

Balcazar, J. (9 de mayo, 2022). 10 Estrategias diferentes de anuncios con remarketing y retargeting. Aula CM.

Gibbons, M. (10 de setiembre, 2021). 16 Remarketing Statistics to Prove How Valuable It Is. Web FX.

Walker-Ford, M. (9 de enero, 2020). 100 Remarketing Stats to Guide Your Paid Advertising Strategy in 2020 [Infographic]. Social Media Today.

Mailchimp. Remarketing de Google.

Shah, K. Benefits and Importance of Remarketing With Examples – Let’s Find Out. IIDE.

Dane, J. (15 de julio, 2019). 7 Retargeting Case Studies That’ll Boost Your Current Campaigns. CXL.

Berta Ventura. Social Account Manager at Cyberclick. Le apasiona el marketing, las redes sociales, leer y escribir.

Markimg Contents

Johnathan Dane

https://cxl.com/blog/ppc-retargeting-case-studies/

 

16 Comentarios

Dejar respuesta

Este sitio usa Akismet para reducir el spam. Aprende cómo se procesan los datos de tus comentarios.

  1. Para sobrevivir con nuestros productos y servicios debemos utilizar la inteligencia artificial sino desaparecemos como organización. Es el principio de la adaptabilidad al mercado. La inteligencia artificial en las campañas de anuncios en internet, identifica y separa por cohortes a los usuarios, para dirigir anuncios específicos dirigidos a cada uno de ellos.

  2. El gran aporte del remarketing tiene ejemplos de anuncios de remarketing para fortalecer la estrategia de tu escomerce y recuperar clientes perdidos o que se han quedado con el carrito a medias sin finalizar la compra. Todo esto para el crecimiento empresarial.

  3. Empezaremos a utilizar esta herramienta de gestión financiera. a través del remarketing, podrás seguir a tus usuarios de un sitio a otro y promocionar tus productos o servicios de acuerdo a las búsquedas que realicen. Además, te permitirá conocer sus necesidades.

  4. El remarketing generalmente se refiere a una amplia gama de actividades, incluida la re orientación, que buscan recapturar la atención y la información de clientes potenciales conocidos o visitantes del sitio web. Pero cuál es la diferencia entre Remarketing y Retargeting. Aquí te lo explicamos.
    Al ser magro con la forma en que ejecutas los Anuncios de Remarketing vs anuncios de Retargeting, puedes obtener información que te ayudará a alcanzar tus metas mensuales de manera confiable. Probar un rango de estrategias de remarketing (y reorientación) es la única forma verdadera de saber qué funciona para usted. Desarrollará su propio conjunto de «mejores prácticas» mediante experimentación e iteración. Una pequeña dosis de confrontación para avanzar en nuestra formación empresarial.

  5. Buen aporte somo cultural empresarial. Me gusto como funciona mediante el uso de un archivo de texto no invasivo que recopila datos sobre el comportamiento del usuario. Entre sus principales beneficios están aumentar las conversiones, recuperar las compras abandonadas y mejorar la conciencia de marca.

  6. Lo que expresa este artículo, su validez como herramienta de gestión digital es positivo para nuestra profesión y empuje como empresario, El remarketing es una función que le permite personalizar su campaña de anuncios gráficos para los usuarios que visitaron anteriormente su sitio, y adaptar sus ofertas y anuncios (mediante el remarketing dinámico) para estos visitantes cuando navegan por la Web y utilizan aplicaciones.

  7. Excelente artículo. Me gusto. Buen aporte que a través del remarketing, podrás seguir a tus usuarios de un sitio a otro y promocionar tus productos o servicios de acuerdo a las búsquedas que realicen. Además, te permitirá conocer sus necesidades.
    Sin embargo, para conocer más de ellos, es necesario que también apliques estrategias de marketing relacional. Estas te ayudarán a mantener una relación cercana con tus consumidores, a través de contenidos de valor y de interés, y alcanzar tus objetivos comerciales.

  8. Un artículo que nadie nos enseño en la universidad. Muy bueno. El remarketing es la metodología que le permite a las marcas llegar a los usuarios que no completaron un proceso de compra. Conoce cómo puedes implementarla en tu empresa.