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Harvard: aumentan demandas de sustentabilidad de consumidores

Harvard: aumentan demandas de sustentabilidad de consumidores

Las generaciones más jóvenes pronto tendrán la mayoría del poder adquisitivo en EE.UU.

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Harvard Business Review: aumentan demandas de sustentabilidad de consumidores

Para ganarse la confianza de estos consumidores más jóvenes, está claro que los esfuerzos de sostenibilidad de su marca deben ofrecer humanidad y transparencia.

Es más probable que los clientes confiados elijan una marca frente a la competencia, la vuelvan a comprar y la promocionen. (Foto: Shutterstock)
Es más probable que los clientes confiados elijan una marca frente a la competencia, la vuelvan a comprar y la promocionen. (Foto: Shutterstock)

Redacción Gestión

Lima, 26/11/2023 02:30 a. m.

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Nuestra investigación sugiere que estamos al borde de un cambio importante en los patrones de consumo, donde las marcas verdaderamente sustentables (aquellas que cumplen sus promesas a las personas y al planeta) aprovecharán las ventajas de las marcas que hacen afirmaciones endebles o que no han invertido lo suficiente en sostenibilidad.

Nos estamos acercando rápidamente a este punto de inflexión en el que la sostenibilidad se considerará un requisito básico para la compra, y las empresas deben prepararse ahora.

Para entender por qué, es necesario saber tres cosas:

La confianza impulsa el comportamiento y, en última instancia, los resultados comerciales

A través de nuestra investigación, que involucró a cientos de miles de consumidores y empleados de más de 500 marcas en 30 sectores, hemos medido el poder de la confianza para impulsar una variedad de comportamientos positivos.

Los empleados que confían están más motivados para trabajar, tienen menores tasas de ausentismo, y es menos probable que busquen otro trabajo. Es más probable que los clientes confiados elijan una marca frente a la competencia, la vuelvan a comprar y la promocionen.

Y las empresas altamente confiables superan a otras hasta en un 400% en términos de valor de mercado. Estos sorprendentes rendimientos se obtienen porque el efecto marginal de la confianza en las acciones de las empresas crece a medida que esas empresas ganan confianza.

La sostenibilidad promueve la confianza, especialmente entre las generaciones más jóvenes

Con una recompensa tan alta por la confianza, la pregunta obvia para las organizaciones es: ¿Qué genera confianza en una marca? Nuestra investigación muestra que la sostenibilidad es un poderoso impulsor.

Considere estos hallazgos: Cuando los clientes de la Generación Z y los Millennials creen que una marca se preocupa por su impacto en las personas y el planeta, tienen un 27% más de probabilidades de comprarla que las generaciones anteriores, una medida clara del poder de la sostenibilidad para impulsar las decisiones de compra en este grupo.

Para acercarnos un poco más, podemos observar específicamente el impacto de la humanidad y la transparencia, los factores de confianza que componen la buena intención.

Millennials vs Generación Z: Los unos y los otros | Adlatina
Las dos generaciones más numerosas de nuestro tiempo no forman parte de una nebulosa “generación joven”. Todo lo contario: entre unos y otros hay grandes diferencias que empiezan por la edad, pero también se extienden a actitudes, ideas, preferencias, valores y costumbres, lo que torna más específico su abordamiento por parte de la pub. Innovas

Cuando los clientes de la Generación Z y los Millennials valoran una marca con un alto valor humano, tienen un 15% más de probabilidades que las generaciones anteriores de gastar más dinero en la marca y elegirla frente a sus competidores.

Cuando califican a una marca con un alto nivel de transparencia, tienen un 30% más de probabilidades que las generaciones anteriores de gastar más dinero en ella y un 20% más de probabilidades de elegirla frente a sus competidores.

Las generaciones más jóvenes pronto tendrán la mayoría del poder adquisitivo en EE.UU.

Los expertos en pronósticos calculan que el poder adquisitivo de los Millennials y la Generación Z superará al de los Boomers alrededor del año 2030, con hasta US$ 68 billones en riqueza transferida de los Boomers a estas generaciones más jóvenes para finales de esta década.

Para ganarse la confianza de estos consumidores más jóvenes, está claro que los esfuerzos de sostenibilidad de su marca deben ofrecer humanidad y transparencia:

Para resaltar la humanidad, demuestre que su organización valora y respeta a todos, independientemente de su identidad, antecedentes o creencias; respeta y cuida a sus empleados; y antepone el bien de la sociedad y el medio ambiente por encima de la pura obtención de beneficios.

Para subrayar la transparencia, asegúrese de que sea fácil para los consumidores encontrar información sencilla sobre el impacto de su marca en las comunidades y el medio ambiente.

Las organizaciones que lo hagan bien cosecharán los frutos.

Por Ashley Reichheld, John Peto y Cory Ritthaler

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  1. Se identifica de acuerdo al artículo, la necesidad de que las marcas no solo aborden la sostenibilidad desde el punto de vista medioambiental, sino que también destaquen la humanidad y la transparencia en sus prácticas para ganarse la confianza de los consumidores más jóvenes. La claridad en la comunicación sobre el impacto social y ambiental, junto con un compromiso genuino hacia la sostenibilidad, se presenta como una estrategia esencial para el éxito futuro en un mercado cada vez más orientado por valores. La conexión entre la confianza del consumidor y las prácticas sostenibles es clara, respaldada por datos que muestran que las marcas sostenibles ganan la preferencia de los clientes y generan mayores niveles de confianza. La proyección del aumento del poder adquisitivo de las generaciones más jóvenes y la transferencia de riqueza desde los Boomers subrayan la importancia crítica de comprender y responder a las expectativas de sostenibilidad de estos consumidores emergentes.

  2. El artículo resalta la creciente relevancia de la sostenibilidad como un factor determinante para ganarse la confianza de los consumidores, especialmente entre las generaciones más jóvenes. La afirmación clave es que las marcas que demuestren auténticamente su compromiso con la sostenibilidad tendrán ventajas significativas sobre aquellas que hacen afirmaciones débiles en este ámbito. En resumen, el artículo subraya que la sostenibilidad no solo se ha convertido en un imperativo ético, sino también en una estrategia comercial efectiva. Las marcas que integran prácticas sostenibles genuinas no solo contribuyen positivamente al medio ambiente, sino que también ganan la confianza y la preferencia de los consumidores, especialmente de las generaciones más jóvenes que están cada vez más conscientes de estas cuestiones.

  3. Según el artículo de sicreesinnovas.com, se destaca que las demandas de sustentabilidad por parte de los consumidores están aumentando, especialmente entre las generaciones más jóvenes. Se prevé que estas generaciones pronto tendrán la mayoría del poder adquisitivo en Estados Unidos. Para ganarse la confianza de estos consumidores más jóvenes, es importante que las marcas enfoquen sus esfuerzos de sostenibilidad en ofrecer humanidad y transparencia. Se ha comprobado que los clientes confiados tienden a elegir una marca sobre la competencia, la recompran y la promocionan. Además, se acerca un punto de inflexión en el que la sostenibilidad se considerará un requisito básico para la compra, por lo que las empresas deben prepararse desde ahora.

  4. El artículo de Harvard Business Review destaca un inminente cambio en los patrones de consumo, señalando que las marcas verdaderamente sostenibles están a punto de beneficiarse frente a aquellas con afirmaciones débiles o que no han invertido lo suficiente en sostenibilidad. La confianza se revela como un impulsor clave del comportamiento del consumidor y los resultados comerciales. Se destaca que los clientes confiados son más propensos a elegir, volver a comprar y promocionar una marca. En este contexto, la sostenibilidad emerge como un poderoso impulsor de la confianza, especialmente entre las generaciones más jóvenes como la Generación Z y los Millennials. Estos grupos demográficos están demostrando una creciente conciencia ambiental y social, priorizando marcas que adoptan prácticas sostenibles genuinas en lugar de aquellas que simplemente realizan afirmaciones débiles en este sentido.

  5. Es bien sabido que los consumidores modernos están cada vez más conscientes de los problemas ambientales y sociales, y muchos de ellos consideran la sostenibilidad como un factor importante al elegir productos o servicios. Las empresas que adoptan prácticas sostenibles no solo pueden satisfacer las expectativas de los consumidores, sino que también pueden mejorar su reputación, atraer a nuevos clientes y, en algunos casos, generar eficiencias operativas.

  6. El artículo de Harvard Business Review destaca un inminente cambio en los patrones de consumo, donde las marcas verdaderamente sostenibles se beneficiarán frente a aquellas con afirmaciones débiles o que no han invertido lo suficiente en sostenibilidad. La confianza se revela como un impulsor clave del comportamiento del consumidor y los resultados comerciales, siendo más probable que los clientes confiados elijan, vuelvan a comprar y promocionen una marca. La sostenibilidad, especialmente entre las generaciones más jóvenes como la Generación Z y los Millennials, se identifica como un poderoso impulsor de la confianza.

  7. La investigación indica que nos acercamos a un cambio importante en los patrones de consumo, donde las marcas verdaderamente sustentables ganarán ventaja sobre aquellas con afirmaciones débiles en sostenibilidad. La confianza, impulsando el comportamiento y resultados comerciales, se presenta como clave. La sostenibilidad promueve la confianza, especialmente entre las generaciones más jóvenes. Los Millennials y la Generación Z, que pronto tendrán la mayoría del poder adquisitivo en EE. UU., valoran la humanidad y la transparencia en las marcas, siendo elementos esenciales para ganarse su confianza. Las empresas deben prepararse para considerar la sostenibilidad como un requisito básico para la compra.

  8. El aumento de las demandas de sustentabilidad en Harvard refleja una tendencia global hacia la conciencia ambiental y la responsabilidad social, a medida que los consumidores se vuelven más conscientes de su impacto en el planeta, instituciones de renombre como Harvard están respondiendo a estas demandas, no solo como un deber ético, sino también reconociendo el papel crucial que desempeñan en la formación de las futuras generaciones y en la creación de un mundo más sostenible.

  9. El aumento de las demandas de sustentabilidad por parte de los consumidores en Harvard refleja una creciente conciencia y preocupación ambiental en la sociedad. Esta tendencia sugiere que la comunidad está buscando activamente productos y servicios que sean respetuosos con el medio ambiente, lo que podría tener implicaciones significativas para las empresas y organizaciones en la región. La adopción de prácticas más sostenibles podría no solo satisfacer las expectativas del consumidor, sino también contribuir a la construcción de una comunidad más consciente y comprometida con la preservación del medio ambiente.

  10. El artículo de Harvard subraya el aumento en las demandas de sustentabilidad por parte de los consumidores, destacando la creciente conciencia ambiental y social. Se enfoca en cómo las empresas están respondiendo a esta tendencia, incorporando prácticas sostenibles en sus operaciones y comunicando activamente sus compromisos en responsabilidad social y ambiental. Harvard señala que la sustentabilidad no solo es una responsabilidad ética, sino también una estrategia comercial efectiva para atraer a los consumidores modernos. Desde mi perspectiva, este cambio en las preferencias del consumidor refleja una evolución en la mentalidad colectiva hacia la importancia de la responsabilidad ambiental y social.

  11. La sostenibilidad se ha convertido en una tendencia global que está cambiando nuestra forma de vivir, trabajar y comprar. Los jóvenes están liderando este cambio, pues son más conscientes de los problemas ambientales y sociales, y están tomando medidas para enfrentarlos. Una de ellas son los cambios en sus hábitos de compra, prefiriendo productos ecológicos y sostenibles. Según un artículo de Harvard Business, las generaciones más jóvenes, son cada vez más conscientes de la importancia de la sostenibilidad. Esto se refleja en sus decisiones de compra, pues prefieren marcas que comparten sus valores como la responsabilidad social, la ética y el cuidado del medio ambiente, lo que las hace más confiables y responsables. En conclusión, las empresas que se comprometen con la sostenibilidad pueden tener una ventaja competitiva, ya que las generaciones más jóvenes liderarán la fuerza laboral y el consumo en el futuro.

  12. El presente artículo trata de las demandas de sustentabilidad está transformando la forma en que las empresas operan y se están posicionando en el mercado. Las empresas que adoptan prácticas sustentables no solo responden a las expectativas de los consumidores, sino que también pueden beneficiarse económicamente al atraer a un segmento de mercado cada vez más consciente y comprometido con la sustentabilidad. Los consumidores están más informados y conscientes de los problemas ambientales, como el cambio climático, la pérdida de biodiversidad y la contaminación. Esta conciencia ha llevado a un aumento en la preferencia por productos y servicios que minimizan su impacto ambiental. La responsabilidad social de las empresas se ha vuelto crucial para los consumidores. Existen expectativas de que las empresas adopten prácticas éticas, promuevan condiciones laborales justas y contribuyan positivamente a las comunidades en las que operan. Finalmente, los consumidores demandan mayor transparencia en las prácticas empresariales. Quieren conocer la cadena de suministro, la procedencia de los productos y cómo las empresas están abordando cuestiones ambientales y sociales.

  13. Harvard realizo estudios sobre la sostenibilidad de consumismo, donde se muestra que la marca debería ofrecer humanidad y transparencia para afiliar a los clientes y volverlos fieles promocionadores. En esta investigación se muestra que fidelizar a los usuarios implica generar confianza para obtener los mejores resultados comerciales, lo que quiere decir que las marcas sustentables deberán cumplir las promesas que brindan para poder realmente aprovechar las ventajas. Incluso el estudio demuestra que los empleados se sienten más motivados a trabajar cuando son parte de una empresa confiable. El cuidado y la preocupación por el impacto en las personas y el planeta es una de las razones que ayudan a las marcas a afiliar clientes.

  14. El artículo destaca la creciente importancia de la sostenibilidad en las decisiones de compra, especialmente entre las generaciones más jóvenes como la Z y los Millennials. Se resalta que las marcas verdaderamente sustentables tendrán ventajas sobre aquellas con afirmaciones débiles en este ámbito. La confianza se presenta como un impulsor clave del comportamiento del consumidor y, por ende, de los resultados comerciales. Se subraya que la sostenibilidad, especialmente la humanidad y la transparencia, juega un papel crucial en la generación de confianza, con estadísticas que respaldan la idea de que estas características influyen en las decisiones de compra de manera significativa. Se advierte a las empresas sobre la inminente transición hacia considerar la sostenibilidad como un requisito básico para la compra y se destaca la necesidad de prepararse para este cambio.

  15. La importancia de la sostenibilidad en el mercado actual es innegable, y este artículo de Harvard Business Review destaca cómo las marcas genuinamente comprometidas con la sostenibilidad están a punto de superar a aquellas con afirmaciones débiles. La confianza emerge como una moneda clave en el mundo empresarial, impulsando comportamientos positivos y resultados comerciales. Es fascinante observar cómo la sostenibilidad se convierte en un requisito esencial para los consumidores, especialmente entre la Generación Z y los Millennials, cuyas decisiones de compra se ven influenciadas positivamente por marcas que demuestran humanidad y transparencia. La predicción de que estas generaciones dominarán el poder adquisitivo para 2030 resalta la necesidad de un enfoque auténtico y sostenible para ganar la lealtad de estos consumidores conscientes y éticos.

  16. La creciente demanda de sostenibilidad de los consumidores afiliados a Harvard puede reflejar una creciente conciencia y preocupación global por las cuestiones ambientales y sociales. Debido a que instituciones académicas como la Universidad de Harvard tienen un impacto significativo en el desarrollo de la gestión y la investigación, es fundamental que respondan a las demandas cambiantes de sostenibilidad de la sociedad. Esta tendencia puede afectar la forma en que Harvard y otras instituciones educativas abordan las cuestiones de sostenibilidad en sus operaciones, programas académicos e investigaciones. El público es cada vez más consciente de cómo las organizaciones, incluidas las instituciones educativas, abordan cuestiones como el cambio climático, la justicia social y la responsabilidad corporativa.

  17. La evidencia presentada destaca la creciente importancia de la sostenibilidad y la confianza en el comportamiento del consumidor, especialmente entre las generaciones más jóvenes. El hecho de que la sostenibilidad se esté convirtiendo en un requisito básico para la compra subraya la necesidad de que las empresas aborden activamente sus prácticas y demuestren autenticidad en sus esfuerzos sostenibles. La transparencia y la humanidad emergen como elementos clave para construir confianza, y las marcas exitosas deberán mostrar un compromiso genuino con el bienestar de las personas y el planeta. Con la transferencia proyectada de riqueza hacia las generaciones más jóvenes, las empresas que se adelanten a esta tendencia y adopten prácticas sostenibles sólidas podrían cosechar beneficios significativos en términos de lealtad del cliente y valor de mercado.

  18. Se resalta la creciente demanda de sustentabilidad por parte de los consumidores, especialmente de las generaciones más jóvenes (generación Z), destaca la evolución de los patrones de consumo hacia la preferencia por marcas auténticamente comprometidas con la sostenibilidad. Es esencial reconocer que la sostenibilidad ya no es simplemente una ventaja competitiva, sino un requisito básico para las decisiones de compra, marcando un cambio paradigmático en el mercado. Las marcas que logren incorporar genuinamente estos valores en sus prácticas no solo ganarán la lealtad de los consumidores más jóvenes, sino que también estarán mejor posicionadas para el futuro, considerando el creciente poder adquisitivo de las generaciones emergentes.

  19. El artículo destaca la creciente importancia de la sostenibilidad para ganarse la confianza de los consumidores, especialmente entre las generaciones más jóvenes. Se señala que las marcas verdaderamente sostenibles tendrán ventajas sobre aquellas con afirmaciones débiles en sostenibilidad. La investigación destaca la relación entre sostenibilidad, confianza y comportamiento positivo del consumidor. Con el poder adquisitivo de las generaciones más jóvenes en aumento, se destaca la necesidad de marcas que ofrezcan humanidad y transparencia en sus esfuerzos de sostenibilidad para mantener la confianza del consumidor.

  20. un sistema innovador para ayudar a las empresas a medir, predecir y generar confianza con sus clientes, empleados y socios. John Peto es director en Deloitte Consulting LLP y lidera la práctica de ofertas orientadas a la sostenibilidad para Deloitte Consulting en los EE. UU. Cory Ritthaler es director en Deloitte Consulting LLP enfocado a la industria de energía, servicios públicos y energías renovables

    La investigación sugiere que estamos al borde de un cambio importante en los patrones de consumo, donde las marcas verdaderamente sustentables (aquellas que cumplen sus promesas a las personas y al planeta) aprovecharán las ventajas de las marcas que hacen afirmaciones endebles o que no han invertido lo suficiente en sostenibilidad. Nos estamos acercando rápidamente a este punto de inflexión en el que la sostenibilidad se considerará un requisito básico para la compra, y las empresas deben prepararse ahora.

  21. Algunos críticos podrían argumentar que el enfoque excesivo en la sostenibilidad y la transparencia podría llevar a las empresas a descuidar otros aspectos importantes, como la calidad del producto o el servicio al cliente. Además, la idea de que las generaciones más jóvenes pronto tendrán la mayoría del poder adquisitivo en EE.UU. podría ser cuestionada, ya que el comportamiento de compra de los consumidores es influenciado por una variedad de factores más allá de la sostenibilidad.

  22. Una pregunta que se repite frecuentemente en el mundo del marketing es cuál es la diferencia entre los millennials y la Generación Z. La respuesta tiene distintos matices, pero en general ambos grupos se han diferenciado lo suficiente como para que sus identificaciones sean claras. Innovas nos ayuda a resolver varios dilemas con artículos de calidad como este.

  23. Estos jovenes tendran la mayoria de consumidores en los Estados Unidos. Millennials vs Generación Z: Las dos generaciones más numerosas de nuestro tiempo no forman parte de una nebulosa “generación joven”. Todo lo contario: entre unos y otros hay grandes diferencias que empiezan por la edad, pero también se extienden a actitudes, ideas, preferencias, valores y costumbres, lo que torna más específico su abordamiento por parte de la pub.

  24. Los empleados que confían están más motivados para trabajar, tienen menores tasas de ausentismo, y es menos probable que busquen otro trabajo. Es más probable que los clientes confiados elijan una marca frente a la competencia, la vuelvan a comprar y la promocionen. Buena contribución para entender el mercado.

  25. Importante lo que anuncia la investigación de Harvard. Estamos al borde de un cambio importante en los patrones de consumo, donde las marcas verdaderamente sustentables (aquellas que cumplen sus promesas a las personas y al planeta) aprovecharán las ventajas de las marcas que hacen afirmaciones endebles o que no han invertido lo suficiente en sostenibilidad.

  26. Para tener en cuenta en la planificación del marketing avanzado. Es más probable que los clientes confiados elijan una marca frente a la competencia, la vuelvan a comprar y la promocionen. Hoy hay que ataer a los jóvenes.

  27. Para ganarse la confianza de estos consumidores más jóvenes, está claro que los esfuerzos de sostenibilidad de su marca deben ofrecer humanidad y transparencia. Hay que asumir nuevas estrategias de marketing.