Elaboración: Luis Alberto Pintado Córdova
Aplicación del Neuromarketing al marketing mix y a la publicidad de las marcas
1. Pantene
La comunicación está presente en todas las cosas que hace una empresa desde la promoción de sus productos actuales, el lanzamiento de los nuevos, canales de marketing que usa, sus ventas y en todas las actividades que realiza.
Aplicándolo a la marca Pantene a través de la creación de mensajes y diseño de estrategias han impactado en su público objetivo como una marca que cuenta con reconocimiento a nivel mundial.
El Neuromarketing juega un papel muy importante cuando la marca elaborar distintas maneras de publicitar sus productos mediante sus anuncios gráficos desean captar la atención sensorial de las personas, con su campaña bajo el nombre “Fusión Naturaleza” comenzaron a apostar por una estrategia directa al consumidor utilizando como imagen a la cantante latina Lucero mostrando en el anuncio a la actriz con una cabellera frondosa , sedosa y muy brillante, estos atributos son captados rápidamente por el sentido de la vista, las personas lograr captar el mensaje y muchas veces a almacenarlo en su memoria. La empresa también ha realizado comerciales y otros anuncios con celebridades como Gisele Bundchen con un mensaje muy similar pero para un nueva línea llamada “Bomba de Reparación” para la temporada de verano, el tipo de publicidad que tiene la marca está orientado a sus metas de corto plazo, pero siempre con el mismo formato de utilizar a personajes públicos dependiendo del país como Selena Gomez, Chiara Ferragni, entre otros, que influyen en las mujeres haciendo que deseen el productos e interiorizando la necesidad de tener el producto y así poder fidelizar, lanzado productos nuevos cada cierto tiempo.
La marca Pantene pertenece a la empresa P&G y se encuentra en tercer lugar de las marcas más consumidas en Perú. La marca para las personas es un factor dominante en la decisión de compra y depende del posicionamiento que tenga en el mercado y la lealtad del cliente para la continuación de su consumo.
El Branding es usado en las empresas para crear vínculos emocionales con los consumidores y los productos que ofrecen, la marca Pantene también utiliza vínculos emocionales para captar más clientes y fidelizarlos, el lema que utiliza Pantene es “Pasión por un cabello sano” la marca tiene una identidad más profesional y así la exponen en los anuncios y redes sociales, la empresa está buscando constantemente agregarle más beneficios que los consumidores buscan a sus productos como por ejemplo las últimas innovaciones de la marca que son las ampollas para el cabello y los tratamientos intensivos de reconstrucción a un precio accesible para su público meta.
Lo que trata de conseguir la empresa es que el consumidor siempre asocie el cuidado de cabello con la marca para lograr la recordación de la marca al momento de comprar.
Pantene está en la búsqueda de nuevas fórmulas para sorprender constantemente a su público objetivo, la última línea que han lanzado al mercado es Pantene Pro V Belleza Restauradora que promete reparar el daño instantáneamente, a través de estas estrategias los gerentes de marca logran aumentar la tasa de compra del producto ya que el cliente cuenta con una gran variedad de productos para distintas necesidades.
Si bien Pantene aún no se ubica primero en el top of mide es una marca que ha desarrollado el Branding y ha logrado que los clientes conozcan mas la marca, sean mas leales a ella y tengan una mejor percepción del producto, estas cosas dependerán siempre de la satisfacción del cliente.
Fuentes Bibliográficas
Pantene apuesta por una estrategia directa con el consumidor. Recuperado de
2. SCOTIABANK
La comunicación se encuentra presente en todo lo que respecta sobre como hacer publico y exitosos al producto, en este caso nos referimos a una tasa agradable para las que las personas puedan obtener por sus ahorros.
Hablaremos primero sobre el PRECIO, el cuales el principal motivador para realizar la compra, y como vemos en el anuncio de SCOTIABANK, este cuenta con una TREA atractiva para las personas es un porcentaje alto que ofrece este banco por ahorrar dinero, no es comprar como suele verse en el conepto de precio, en este caso es ahorrar dinero y que mejor pagarnos periódicamente un porcentaje alto, solo por guardar su dinero en SCOTIABANK.
El producto que es SCOTIABANK, como podemos visualizar en el panel, este refleja colores alegres, que a cualquier persona, llama la atención, además se muestra a una persona alegre, feliz porque sabe que obtendrá a futuro un porcentaje mucho mayor por el que apostó, que había pesado obtener, y cabe decir que SCOTIABANK, este es una entidad muy conocida y acudida por un gran número de personas, el nombre del banco es conocido en muchos países.
En cuanto a la publicidad que SCOTIABaNK brinda a sus clientes o futuros clientes, son a personas comunes como tu y como yo, es decir personas que trabajan y desean guardar su dinero en un banco seguro y ganar caro esta por este deposito y es lo que SCOTIABANK ofrece a sus clientes, a través de publicidades de este tipo incentiva a las personas a confiar mas en sus canales de atención al cliente, sus sedes y poder obtener tarjetas, SCOTIABANK brinda confianza y seguridad, es un banco muy éxito en muchos países del mundo, por ejemplo encontramos esta publicidad de scotiabank, por Natalia Málaga una persona como tu y como yo no es de la farándula ni nada de eso que que nos unamos a la cruzada del ahorro con SCOTIABANK dando a referir un ahorro a mayor precio beneficiándonos a nosotros.
Scotiabank en el Perú forma parte del Grupo Scotiabank, una de las instituciones financieras líderes de Norteamérica, que en el 2012 celebró 180 años de experiencia y de vida institucional, cuenta con un equipo de más de 70,000 empleados, dedicados por completo a sus más de 18.6 millones de clientes en unos 50 países, en 5 continentes, en más de 80 idiomas, constituyéndose el banco canadiense con mayor presencia internacional.
En Scotiabank se trabaja en función de las oportunidades.y se busca un crecimiento el crecimiento de este tanto en Canadá como en todo el mundo y claro con el buen servicio que este nos brinda, esta logrando sus objetivos a través de los años.
En cuanto al Branding, este es usado en empresas para crear vínculos emocionales con los consumidores y los productos que ofrecen, asi como su diferenciacion con otros productos y facil para que el cliente pueda identificar y seleccionar cual es el branding/ servico que mas le conviene, Scotiabank a traves de sus publicidades, paneles como el ejemplo, utiliza vínculos emocionales para captar más clientes y fidelizarlos, con colores agradables que dan vida y llaman facilmente la atencion y amostrando personas trabajadores felices por sus logros y su dinero, la empresa bussca constantemente agregarle más beneficios, mejorar cada dia en sus trabajo asi como tambien en el servicio ue brindan tambien en su cartera de servicos, buscan que sea mas extensa y facilite an mas las vidas de las personas asi como tambien hacerlos sentir mas en confianza con su dinero depositado aqui en SCOTIABANK .
El grupo SCOTIABANK busca que sus productos que brinda sean diferenciados así como el servicio brindado y asi lograr la recordación de la marca/bancos al momento de adquirir un producto o servicio.
Para concluir, cabe decir que SCOTIABANK es un banco para todos, y por lo tal ha desarrollado un Branding estupendo muy exitoso que ha adquirido a lo largo de los años, con sus productos que brinda y servicios, también ayuda a usuarios a logrado que las personas tengan buena percepcion hacia ella y vean este banco como su primera o mejor opcion a la hora de hacer alguna transacción o deposito.
Fuentes Bibliograficas
http://www.scotiabank.com.pe/Acerca-de/Scotiabank-Peru/default
http://www.codigo.pe/galerias/graficas/campana-del-ahorro-scotiabank-causa/
3. Refrigeradora COLDEX
El Neuromarketing ha venido siendo aplicado en COLDEX como parte del marketing mix de manera sutil y no tan vistosa ni agresiva.
Entonces para este producto, el Neuromarketing toma parte en la estrategia visual y/o audiovisual mostrada en televisión, radio, e incluso internet. Con la línea Coldex nos muestran si bien un producto no tan caro (su competencia directa, Refrigeradoras LG mantienen el precio más elevado del mercado) las funciones y características permiten que se distinta de entre los demás artefactos por si sistema Autofrost (Descongelamiento) automático, diseñado para consumir el mínimo de energía requerida, sin necesidad de retirar la bandeja de evaporación pues su deshielo se realiza automáticamente cada 8 horas.
Coldex es representada en todo tipo de estrategia de Marketing a menudo por el avance tecnológico. Es una empresa peruana del sector metálico (específicamente hablando, se desarrolla en línea blanca) que lleva brindando y mostrando a la clientela que la tecnología se encuentra al alcance de nuestras manos por cerca de 50 años. Mantienen 5 principios entre los que destaca al empleado como base de su éxito1.
El Branding se hace presente mostrando estimulaciones emocionales en los spots publicitarios. Como hemos explicado en entradas anteriores; la presencia del factor humano al brindarle “sentimientos” a las frutas se debe a la necesidad de conectar con la psique humana y llegar a la fuente que es el subconsciente (responsable de las necesidades básicas como el bienestar y la supervivencia). Así, los colores metálicos y las intensidades de negro muestran y tratan de relacionar el concepto de “tecnología” de punta con el producto mostrado advierten “juventud, clase, elegancia; características que utilizan en los carteles usados como su publicad exterior dentro de los grandes centros comerciales en su apartado de línea de electrodomésticos (recordemos que BOSCH es más reconocida por este tipo de publicidades2), y que atraen a un público minimalista, ávido de captar y comprar aparatos llamativos y muy vistosos pues es una refrigeradora que habla por sí sola
Al final de toda aplicación del Marketing o de incluso el Neuromarketing, es el cliente el que tiene la última palabra. Con la percepción del cuidado que mantienen con respecto al medio ambiente e incluir aun así tecnología eficaz para los hogares y “nuevos” hogares, Coldex se convierte en una de las marcas peruanas con cada vez más presencia en el mercado nacional.
Fuente: NEUROMARKTBLOG
Referencias:
- http://www.coldex.pe/nosotros
- http://www.creazoneperu.com/imagenes/via_publica/panel-6.jpg
- http://www.coldex.pe/portals/0/Manual_Refrigeradoras_AutoFrost.pdf
- http://www.redalyc.org/pdf/2250/225028225003.pdf
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NEUROMARKETING: TIPOS Y EJEMPLOS DE ESTRATEGIAS DE ÉXITO
¿Te suena raro el concepto neuromarketing? Puede que te sorprenda, pero es una de las tendencias más innovadoras para mejorar las estrategias de Marketing de las empresas.
Con el Neuromarketing se intenta conocer por qué un consumidor selecciona un producto u otro y cuáles son los estímulos o motivaciones que lo llevan a ello.
Literalmente se trata de diseccionar el proceso de compra de los consumidores, estudiando y analizando su interior para dirigirlo en las campañas de Marketing.
Conocer los deseos, sentimientos y pensamientos subconscientes que impulsan las decisiones de compra es una información de valor incalculable.
¿Quieres saber más sobre el neuromarketing? ¿Qué es exactamente? ¿Es apto para tu negocio? Sigue leyendo y comienza una aventura que puede llevar tus campañas de marketing a niveles de conversión jamás imaginados.
¿Qué es el Neuromarketing?
A día de hoy, es necesario dirigir los esfuerzos en saber más del consumidor, que en dar a conocer las características o propiedades de un servicio.
El nivel de detalle es máximo, las estrategias de marketing intentan llegar a conectar con las emociones y sentimientos del consumidor, esto es el denominado nuevo marketing emocional, que busca las respuestas positivas del individuo.
Dentro de este marketing emocional puede englobarse el Neuromarketing, la nueva tendencia del Marketing del siglo XXI.
Dicho esto, y de forma muy breve, podemos definir el Neuromarketing como la neurociencia aplicada al marketing.
Por qué es importante el Neuromarketing en tu estrategia de Marketing
Teniendo en cuenta que la ciencia afirma que el cerebro procesa más del 90% de la información de forma no consciente, el Neuromarketing proporciona este tipo de información, más profunda y válida sobre los aspectos emocionales del comportamiento humano.
Ello se suma a unas ventajas y beneficios muy interesantes:
Ofrece nuevos puntos de vista
Una de las primeras ventajas del Neuromarketing es que ofrece la posibilidad de ver otros puntos de vista. Las técnicas del Neuromarketing brindan un nuevo marco desde el cual se puede estudiar al consumidor. Se trata de una información adicional de mucho valor y que es relevante en la toma de decisiones de las empresas.
Emociones/decisión de compra
Facilita el conocimiento de las emociones detrás del ciclo de vida de compra de un producto por parte del consumidor. Se identifican las respuestas inconscientes que se producen ante los estímulos.
Anticipación del deseo del consumidor
El neuromarketing puede proporcionar una visión de lo que puede funcionar para el negocio. Por ejemplo, el seguimiento ocular ayuda a ver exactamente dónde el consumidor centra su atención en una página o pantalla, información básica en el momento de diseñar estas cuestiones.
Mayor ratio de fiabilidad
Se ha demostrado que las estrategias de neuromarketing son muy fiables y están directamente relacionadas con la realidad de los clientes o consumidores. Manejar datos del inconsciente brinda información más fiable sobre la motivación de los clientes y las reacciones reales hacia productos o servicios, etcétera.
Tipos de Neuromarketing
Hasta ahora ya sabemos que el Neuromarketing intenta entrar en nuestro cerebro y sacar la máxima información. Pero, ¿cómo lo hace? A través de diferentes tipos de Neuromarketing:
Neuromarketing Visual
Las imágenes son uno de los estímulos principales del ser humano. Según estudios el cerebro retiene el 80% de lo que ve, 20% de lo que lee y un 10% de lo que escucha.
El neuromarketing visual se centra en estudiar de qué forma impactan todas las piezas que forman parte de una imagen, en el consumidor.
El color, la imagen, el relieve, tamaño, forma… todo influye en el consumidor para decidirse por una opción u otra. Conocer estas preferencias ayuda a diseñar un producto, servicio, mensaje, etc… que se acerque más al consumidor.
Por ejemplo, el color se sitúa como un elemento clave que influye directamente en el consumidor. Cada color y tonalidad ofrece una distinta sensación o emoción, así pues a modo resumido podemos destacar los siguientes colores:
- Azul. Seguridad, calma, confianza u honestidad.
- Rojo. Amor, energía, pasión o acción.
- Verde. Natural, cuidadoso, armonía y relajación.
- Amarillo. Vitalidad, alegría, energía, optimismo.
Neuromarketing Auditivo
En este caso los estudios se dirigen a conocer cómo se comporta el cerebro del consumidor en relación a diferentes sonidos. Está más que comprobado que existen cierto grupo poblacional más sensible hacia el sonido y, concretamente, hacia la música.
Una buena canción o un estribillo pegadizo pueden ser más eficientes que una millonaria campaña de marketing. Si bien es cierto que el estímulo auditivo es menos importante que el visual, se ha de tener muy en cuenta, pues puede ser parte importante de una profesional campaña visual de marketing.
Un gran ejemplo de neuromarketing auditivo está vinculado a la música que se ofrece en las tiendas de ropa, el tipo de música y el volumen de la misma está relacionado con la consecución de un objetivo: atraer a un público específico e incentivar la compra rápida.
Neuromarketing Kinestésico
El Neuromarketing Kinestésico se centra en los estímulos sensoriales del tacto, el gusto y el olfato del consumidor.
Se intentan establecer las diferentes maneras de atraer a los clientes por medio de los aromas, el gusto o el tacto. De este modo se comprende cómo funcionan los mecanismos de influencia kinestésica en el momento de la toma de decisiones por parte del cliente o consumidor.
¿Alguna vez has entrado en una tienda/cafetería con un maravilloso olor a café? Es una buena estrategia de neuromarketing kinestésico que, con toda probabilidad, aumentará la venta del café.
Estrategias de neuromarketing para aumentar ventas
Es imposible definir estrategias sin saber cómo compra nuestro cerebro, aunque este es un tema complejo de tratar, pues entran en juego las diferentes partes del cerebro y su función: el hipocampo, la ínsula o núcleo de accumbens.
Para la neurociencia existen tres tipos de cerebro:
- Cerebro Neocórtex. Aquel que piensa y toma decisiones y funciones de carácter racional.
- Cerebro Límbico. Destinado a los sentimientos y las funciones emocionales.
- Cerebro Reptiliano. Controla las funciones básicas del ser humano: respirar, instintos, hambre, etc…
Entonces ¿Cómo compra nuestro cerebro? Todos somos consumidores y sabemos porque hemos comprado algo.
En relación a estudios realizados en este campo, se confirma que la gran mayoría de las veces no compramos bajo una lógica razonada, sino todo lo contrario.
El cerebro afianza su decisión de compra en base a estímulos emocionales, esto son los que nivelan la balanza en favor de un producto u otro. Esta identificación emocional (puede ser de diferente naturaleza), refuerza los argumentos y pensamientos para realizar la compra.
Los diferentes estímulos que reciba el cerebro diseñan una respuesta positiva y negativa para la toma de decisiones.
Teniendo en cuenta esta información, qué es el Neuromarketing, los tipos, y sus principales características, te estarás preguntando cómo aplicar estrategias de neuromarketing en tu negocio.
En un principio se han de diseñar las estrategias específicas para fomentar emociones del tipo: ego, nostalgia, miedo, pasión, pertenencia, empatía…
Para ello, estas estrategias deben estar enfocadas en los siguientes puntos:
Estimulación de los sentidos
Se ha de apelar a las emociones del consumidor. En este sentido la metodología storytelling ocupa un lugar destacado, contar una historia en relación a un producto o servicio acerca al consumidor de manera directa.
Otras acciones interesantes son:
- Ser humano y ser uno mismo, evitar sonar como una entidad corporativa sin rostro.
- Mostrar vulnerabilidad.
- Incluir fotos y videos para el atractivo emocional.
Fomentar la curiosidad
Nuestros cerebros prefieren la estimulación al aburrimiento, un cerebro motivado fomenta la curiosidad y la búsqueda de patrones que se alineen con sus emociones.
El cerebro experimenta cierto placer al predecir resultados, comparando estas predicciones con lo que realmente sucede. Para estimular la compra el comportamiento es similar.
Al final, el cerebro trabaja y está en relación con el producto, servicio o marca.
Jugar con la incertidumbre
La falta de autonomía y control sobre nuestro entorno es una amenaza para el cerebro que constantemente busca patrones y respuestas a las expectativas.
En estas circunstancias, volver a enfocar la mente en una posibilidad de elección puede llevar a una gran conversión de ventas. La idea principal es generar una oportunidad ante el escenario de incertidumbre.
Estas son tan solo tres claras muestras de cómo se puede “trabajar” con el cerebro del consumidor, existen muchas otras estrategias y de mayor complejidad que el neuromarketing nos posibilita plantear.
Técnicas de Neuromarketing
Las técnicas de neuromarketing se basan en principios científicos sobre cómo los humanos realmente piensan y deciden, sacando a la luz los procesos cerebrales que forman parte de todo este proceso.
Estas nuevas técnicas proporcionan información sobre las decisiones y acciones de los consumidores que son invisibles a las tradicionales metodologías de marketing.
A continuación veamos algunas de las principales técnicas de Neuromarketing que se están desarrollando con resultados excelentes:
1. Biosensores
Las técnicas de Neuromarketing se llevan muy bien con las nuevas tecnologías, los Biosensores son un buen ejemplo de ello. Son pequeños dispositivos de naturaleza Wearable o Wireless capaces de cuantificar y medir determinadas sensaciones.
Las emociones de una persona son fácilmente identificable si se tienen en cuenta ciertas métricas: la frecuencia cardiaca, el pulso, la sudoración, la respiración…
Los Biosensores son una herramienta eficaz para identificar el impacto de un estímulo sobre una persona, mostrando los niveles da activación de su cuerpo. Son un gran recurso y forma parte importante dentro de las técnicas de investigación del Neuromarketing.
2. Electroencefalografía (EEG)
El Electroencefalografía (EEG) es una de las mejores y más innovadoras herramientas del Neuromarketing. Si lo que se desea es conocer cómo actúa el cerebro del consumidor, esta técnica da una información de gran realismo.
De forma sencilla podemos decir que el EGG es una técnica que graba y monitoriza la superficie del cerebro, la actividad eléctrica del córtex.
A través de un casco (existen modelos wearables muy cómodos) con sensores se recogen leves corrientes eléctricas inducidas por la actividad cerebral.
Así pues un usuario conectado a un sistema EEG, al percibir un estímulo, el sistema muestra en qué zona del cerebro se ha llevado la mayor parte de la actividad.
Las técnicas de Electroencefalografía (EEG) trabajan bajo modelos predefinidos de aprendizaje de las emociones, ofreciendo respuestas verdaderamente interesantes.
3. Resonancia magnética funcional (fMRI)
El Neuromarketing atrae la ciencia al contexto del Marketing y con ello nos brinda conceptos tan técnicos como el de Resonancia magnética funcional (fMRI).
Estamos ante otro innovador procedimiento para medir la actividad neuronal basándose en los cambios del flujo sanguíneo, registrando la evolución de la actividad cerebral.
Es un método muy visual pues a través de un monitor es posible ver en colores los cambios de las áreas afectadas por la actividad cerebral en respuesta a un estímulo.
Es digno destacar que se trata de un procedimiento prohibitivo en relación a su coste, pues se necesita acceder a máquinas de resonancia magnética funcional y el análisis de los datos resultantes requiere de experiencia y tiempo. Aunque los datos e información proporciona son de carácter muy preciso.
4. Eye-tracking
Con toda seguridad, la técnica Eye-Tracking es una de las más populares y utilizadas por las empresas.
El método Eye-Tracking intenta comprender los mecanismos que guían a los consumidores para seleccionar ciertos puntos de interés ante una imagen. Este seguimiento ocular puede proporcionar información sobre qué es más relevante para la atención del usuario, basado en un sistema de patrones de fijación visuales.
Existen softwares muy dinámicos y fáciles de utilizar que se basan en la filosofía de estudio Eye-Tracking, permitiendo tareas tan interesantes como las siguientes:
- Medir el tamaño de la pupila y la distancia entre la persona y el estímulo.
- Identificar el punto de fijación (dónde mira la persona).
- Secuencia en la que los ojos cambian de un lugar a otro.
- Número de parpadeos.
Toda la información proporcionada por esta técnica tiene un valor inestimable, especialmente, para estrategias de neuromarketing muy visuales (por ejemplo, anuncios de TV).
5. Test de asociación implícita (IAT&IRT)
¿Asociación implícita? ¿Qué es eso? La prueba de asociación implícita es una prueba psicológica diseñada para medir actitudes implícitas.
Estas actitudes implícitas son elementos de nuestra conducta basados en la experiencia pasada que influyen en cómo nos sentimos acerca de algo.
Así pues factores como la memoria, la autoestima, la percepción… siempre están presentes en el fondo de nuestro subconsciente.
El Test de asociación implícita está diseñado para revelar las asociaciones automáticas que el usuario pose entre los conceptos (por ejemplo, rojo y verde) y los atributos (fuerza o calma).
Es una muy buena técnica para conocer la percepción de los consumidores hacia una marca y el mensaje que transmite.
6. Software de reconocimiento facial de emociones
Con el rostro lo decimos todo pues es una de nuestras zonas más expresivas del cuerpo.
El software de reconocimiento facial de emociones facilita detectar, analizar e informar con precisión sobre las emociones del movimiento facial ante diferentes estímulos.
Las expresiones faciales están fuertemente vinculadas a las emociones, y de eso se trata, capturar las emociones y darles respuesta en una estrategia de Marketing.
Existen numerosas aplicaciones para analizar e identificar las emociones bajo las distintas expresiones del rostro.
Esta tecnología permite el reconocimiento automático de emociones como sonrisa, tristeza, asco, sorpresa… y suelen basarse en el análisis de los 120 puntos faciales más característicos.
Esta técnica de Neuromarketing ofrece un gran bloque de información que requiere de un análisis y estudio profesional pues, no en vano, las expresiones se pueden fingir siendo el tiempo de reacción un factor clave para la veracidad real de las expresiones.
7. Respuesta galvánica de la piel
La respuesta galvánica de la piel es una de las métricas más utilizadas y reconocidas en las técnicas de Neuromarketing ¿No lo sabías? La piel dice mucho de nosotros.
La respuesta galvánica de la piel se refiere a los cambios en la actividad de las glándulas sudoríparas que reflejan la intensidad de nuestro estado emocional.
La secreción de sudor y la conductancia de la piel son dos factores claves vinculados a las emociones. Esta última no está bajo control consciente, se modula de forma autónoma por la actividad simpática impulsada por aspectos del comportamiento humano, así como los estados cognitivos y emocionales.
A través de sensores y la monitorización de los mismos, es posible medir estos factores que dan un mensaje directo sobre las emociones del usuario.
8. Magnetoencefalografía (MEG)
¡Otra palabra rara! Es una técnica de imagen cerebral funcional no invasiva que utiliza magnetómetros sensibles para medir los pequeños campos magnéticos generados por señales eléctricas naturales en el cerebro.
Como en el caso de las otras técnicas citadas, es posible monitorizar las partes del cerebro que responden a la actividad cerebral derivada de un determinado estímulo.
Es una técnica de gran precisión y calidad, ofreciendo una medida directa de la función cerebral (no como tras técnicas de medición), tiene una resolución temporal muy alta pues trabaja con eventos de escalas de tiempo del orden de milisegundos. Además brinda una excelente resolución espacial pudiendo ser localizados los eventos con precisión milimétrica.
9. Electromiografía (EMG)
¡Los músculos no mienten! Esta técnica registra el movimiento de nuestros músculos. Se basa en el hecho que cada vez que un músculo se contrae genera un impulso eléctrico que puede estar vinculado a una emoción o sentimiento.
Cuanto más fuerte sea la contracción muscular y el número de músculos activados, mayor será la respuesta registrada
La Electromiografía (EMG) ofrece información interesante y valiosa relacionada con el procesamiento cognitivo-conductual, que sugiere patrones de actuación de los individuos.
10. Tomografía de emisión de positrones (PET)
Con la técnica de la Tomografía de emisión de positrones entramos en un nivel de estudio mucho más interno y detallado de las respuestas del cerebro.
Ayuda a identificar, cuantificar y medir el flujo sanguíneo cerebral, su metabolismo y la capacidad receptora. Monitoriza la distribución de las moléculas marcadas con isótopos que emiten positrones de corta duración.
Una técnica compleja en comparación con otras alternativas mencionadas.
Ejemplos de éxito
En el Neuromarketing existe mucha teoría y literatura que describe los procedimientos y ventajas del uso de esta tendencia, pero ¿funciona realmente? Para contestar a esta pregunta vamos a descubrir algunos casos de éxito de reconocidas empresas en el uso de estas técnicas.
1. Neuromarketing visual (Lays)
El caso de éxito de Frito-Lay es uno de los más conocidos en el área del Neuromarketing.
Se trata de una compañía que ofrece snacks de todo tipo y muy reconocidos: Lay’s, Fritos, Ruffles, Doritos, Cheetos… Según sus números, los hombres consumen muchos más snacks salados que las mujeres.
La compañía deseaba saber cuál era la razón por la que las mujeres no se decantaban por sus productos salados. Así pues, se apoyaron en las técnicas de neuromarketing para dar respuesta a esta cuestión.
Los resultados fueron muy sorprendentes y llamativos:
- En primer lugar, se descubrió que el centro de comunicación en el cerebro de las mujeres estaba más desarrollado que en el de los hombres, lo que concluyó que las mujeres pueden procesar anuncios o mensajes con más complejidad.
- El centro emocional y la memoria (hipocampo) también destacaba de manera importante, deduciendo que las mujeres buscarían personajes con los que pudieran identificarse.
- El sentimiento de culpa fue uno de los elementos más esclarecedores de este estudio.
Con todo, se varió el formato de envases de algunos de los productos y se intensificó el mensaje de productos saludables. Además, se creó la campaña “Only in a Woman’s World», una web-serie protagonizada por cuatro mujeres muy identificables y de varios perfiles con un contenido divertido muy femenino.
2. Neuromarketing táctil (Apple)
¿Cuántas veces has entrado en una tienda Apple y te has puesto a tocar pantallas? Esta facilidad para tocar los productos Apple no surge de la casualidad o de manera aleatoria, responde a un tema muy estudiado.
Apple siempre ha destacado por ser un referente en Marketing, sus ideas innovadoras ha sido claves para el éxito de sus productos.
Apple se percató desde sus inicios que el consumidor necesita tocar para sentirse respaldado en la toma de decisiones. Extrapolando este hecho al ciclo de vida de compra de los consumidores, facilitar la experiencia táctil a los usuarios influye de manera positiva en la futura compra.
Los consumidores de productos tecnológicos tienen la necesidad de tocar y experimentar con los productos. Por ello, Apple creó escenarios experimentales donde los consumidores tienen la libertad de tocar y probar los productos.
Los espacios Apple son áreas diseñadas para que el consumidor se sienta cómodo y relajado para tocar y experimentar con los productos Apple.
Este hecho creó una mayor identificación con la marca y potenció la venta de sus productos.
3. Neuromarketing auditivo (Fan Mallorca Shopping)
¿Puede la música influir en el comportamiento de las personas? Según la ciencia y el neuromarketing es muy posible que su efecto sea muy notable.
Está comprobado que el sonido afecta en los hábitos de compra. En 2006, se llevó a cabo un estudio en la sección de vinos de una tienda, donde se exhibían botellas de vino francés y alemán, de sabor y precio similar.
En los días de la semana en que se tocaba música de acordeón francés, el 77% del vino vendido era francés, mientras que en los días se tocaba de música alemana, el 73% del vino vendido era alemán. Lo más curioso de este experimento es que el 95% de la gente que había comprado vino no se había percatado del tipo de música ambiental.
En el centro comercial Fan Mallorca Shopping se aplica un sistema de audio branding, con un catálogo de casi 15.000 canciones de diferentes géneros que irán sonando en función de lo que vaya sucediendo en el lugar.
El sonido cambia las emociones y los estados de ánimo y por tanto nuestra conducta en el momento de la compra.
4. Neuromarketing olfativo (Cinnabon)
La experiencia olfativa es otra de las estrategias de neuromarketing más interesantes. La cadena de pastelerías estadounidense Cinnabon ha logrado un aumento importante de sus ventas al integrar una estrategia de Neuromarketing olfativo.
El producto estrella de Cinnabon son los rollos de canela, estos son horneados en espacios cortos de tiempo para generar el olor a canela. Este hecho, más una disposición estratégica de sus tiendas ha sido un binomio de éxito.
El olor a canela genera un impacto emocional muy fuerte en el consumidor, esta fragancia a nivel de subconsciente genera armonía y sensación de hogar. Fomentado esta emoción, Cinnabon ha aumentado considerablemente el porcentaje de sus ventas.
5. Neuromarketing sensorial (Starbucks)
El caso de Starbucks es verdaderamente una joya del Neuromarketing sensorial pues su estrategia juega con casi todas las emociones del consumidor,
Starbucks ofrece café, pero, con toda seguridad, no es el mejor café que puedes tomar. Aun así, tiene una buena legión de seguidores fieles de la marca ¿Por qué?
Starbucks crea una experiencia sensorial desde que entras hasta que sales. Todo cuenta, desde crear un espacio cómodo de diseños colaborativos y de descanso, la música ambiental, los diferentes tipos de café, hasta la idea de poner el nombre del consumidor en el vaso.
Con todo, Starbucks no solo vende café, sino que vende la experiencia de su marca, resultando todo un éxito en todo el mundo.
Empresas de neuromarketing en España
¿Existen empresas de neuromarketing en España? ¡Por supuesto que sí! El Neuromarketing es una de las tendencias Top para mejorar las estrategias de negocio de las empresas.
Así pues el nicho de empresas de Neuromarketing ha crecido exponencialmente, ofreciendo un servicio innovador y muy eficiente. Veamos algunas de las empresas de neuromarketing en España:
- SalesBrain
Agencia de Neuromarketing con más de 10 años de experiencia. Ofrecen una serie de servicios basados en un conjunto de técnicas de neuromarketing como imágenes faciales, análisis de voz, seguimiento ocular, EEG y biometría.
- Energivity Consulting
Empresa dedicada para identificar las motivaciones que llevan al consumidor a escoger una opción. Par ello se sirven de técnicas de neuromarketing para mejorar las estrategias de negocio de sus clientes.
- Goli Neuromarketing
Compañía dedicada a elaborar técnicas y métodos para medir la conducta del consumidor. Herramientas nada invasivas y con la más alta tecnología.
- Neurofactory
Empresa especializada en utilizar la neurociencia y la satisfacción del cliente: técnicas de Biofeedback, laboratorio de Experiencias sensoriales y emocionales… son algunos de los servicios que ofrece.
- Neurologyca
Sus servicios están dirigidos a identificar patrones de compra y comportamientos. Para ello se vale de recreación de situaciones y escenarios reales integrando tecnología de realidad virtual y fotografía 360º.
El Neuromarketing no es solo pruebas, estudios y análisis, en el terreno práctico resulta ser una estrategia de Marketing de enorme eficacia para aumentar el rendimiento y las ventas de una empresa.
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Casuística
El eye tracking proporciona información sobre procesos temporales con alta resolución a un coste relativamente accesible. Tiene una alta aceptabilidad por parte de los participantes y es portátil. Por tanto, no es de extrañar que en la investigación de neuromarketing, el eye-tracker sea una de las técnicas más usadas.
El siguiente video es un ejemplo de estudio en el que además de un eye-tracker estacionario, también se ha hecho uso de un EEG, un GSR y un ECG:
Casuística
Neckly (Indoor-GPS basado en UWB)
El único equipo de Indoor-GPS basado en Ultra Wide Band (UWB) del mercado es Neckly, un sistema de localización de interiores basado una tecnología de radiofrecuencia denominada UWB. Consta de unos receptores que se sitúan en las paredes cubriendo todo el entorno que se quiere analizar; y de un dispositivo que los participantes se colocan de forma autónoma para poder rastrear su posición. La gran ventaja de este dispositivo frente a los Beacons es que es mucho menos sensible a la presencia de obstáculos y no entra en interferencia con otros dispositivos, como pasa con los beacons y los móviles. Su alta precisión permite localizar a los individuos de forma individual. con precisión inferior a 30cm en media, algo muy importante en muchas aplicaciones como neuromarketing.
Lo bueno de esta tecnología es que, combinada con otras técnicas de neuromarketing, te permite registrar las emociones que están sintiendo los participantes durante todo el recorrido y ver así, qué es lo que las está desencadenando. Es frecuente en estudios de punto de venta y de customer experience así como en otros entornos.
En el siguiente vídeo podrás ver la trayectoria obtenida con esta tecnología, así como el impacto, la activación emocional y la atención visual de un participante en un estudio real de punto de venta.
El siguiente vídeo muestra el mapa de calor de los resultados agregados de ese mismo estudio de neuromarketing.
Estas técnicas brindan las herramientas necesarias a la investigación de mercados para documentar cuantitativamente aspectos que se producen a nivel no consciente relacionados con la emoción, la cognición y la conducta del consumidor. Es decir, ayudan a complementar las técnicas declarativas que se usan desde hace años en la investigación de mercado tradicional y las herramientas de observación conductual (como el big data o la observación de campo), aportando valiosa información relativa al no consciente de los consumidores y así, conocer cómo se dan los procesos de compra desde una perspectiva holística. Aunque hemos visto que algunas de ellas no son frecuentes en la práctica de las empresas y agencias que se dedican al neuromarketing por tema de costos, fiabilidad o aceptación por parte de los participantes, otras son un indispensable para conocer esa información que de otra forma, sería imposible de obtener.
Desde esta perspectiva, el neuromarketing constituye un avance importante en el análisis y comprensión del comportamiento del consumidor a través de la aplicación rigurosa de los conocimientos y las técnicas de la neurociencia, y se revela como una nueva herramienta fundamental presente y futura que complementa a la investigación de mercados.
Para aquellos que estéis interesados en obtener más información sobre técnicas de neuromarketing, podéis encontrar gran cantidad de noticias y blogs, charlas y vídeos, cursos y másters o artículos científicos relacionados.
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4 ejemplos de neuromarketing en grandes empresas
El neuromarketing congrega los aportes de la biología y la psicología, ayudando a las marcas a conocer más sobre los consumidores y sus hábitos. Muchas firmas importantes del Perú y el mundo ya están aplicando sus técnicas.
La neurociencia cognitiva nace del encuentro de dos disciplinas que buscan resolver la misma interrogante, pero desde diferentes enfoques: la neurociencia y la psicología cognitiva. La primera se centra en el sistema nervioso, mientras que la segunda abarca el estudio de los procesos mentales. El objetivo de la neurociencia cognitiva es el estudio del binomio mente-cerebro. En otras palabras: ¿cómo, a partir de la actividad cerebral, se gesta el pensamiento, las emociones o la memoria?
Años más tarde, esta misma interrogante fue llevada al plano del marketing. La pregunta se convirtió en la siguiente: ¿cómo el estudio de los procesos mentales puede ayudar a entender al consumidor? De esta forma surgió el neuromarketing, que consiste en la aplicación de la neurociencia cognitiva al campo del marketing tradicional.
El neuromarketing es la convergencia del conocimiento científico, la psicología, las nuevas tecnologías y el marketing. Ello con el fin de entender las reacciones de los consumidores ante ciertos estímulos, que pueden ser de diferente naturaleza. Para Néstor Braidot, autor de varios libros sobre el neuromarketing, esta disciplina puede aplicarse a la investigación de mercado, técnicas de posicionamiento, acciones de branding, estrategias de precios, etc.
¿Cómo están aplicando el neuromarketing las grandes empresas?
Esta disciplina viene siendo implementada por varias compañías en distintas partes del mundo, incluyendo el Perú. Según, Gonzalo Guerra-García, docente del curso Plan de Marketing Estratégico del PEE de ESAN, un gran número de empresas de nuestro país ya están trabajando con estudios de mercado que incluyen neurociencia aplicada al marketing. «Las organizaciones están midiendo las expresiones faciales no verbales, que son parte de la neurociencia aplicada al marketing, como parte de la herramienta de investigación del mercado», añade.
Un caso notorio del empleo de esta técnica de neuromarketing es el de Alicorp. Asimismo, en el plano internacional, el experto señala a Abinbev. «Esta gran multinacional de consumo de cerveza utiliza justamente la codificación facial dentro de las evaluaciones de la comunicación».
Hace algunos años, Disney puso a prueba esta tecnología para analizar las reacciones de la audiencia durante proyecciones de películas famosas como Star Wars: el despertar de la Fuerza y El libro de la selva. El experimento fue capaz de identificar patrones en el comportamiento de los espectadores e incluso predecir las reacciones para el resto de la cinta, tan solo después de cinco minutos de observación.
Finalmente, en el rubro de la belleza, podemos encontrar numerosos ejemplos. Uno de los más famosos es el de L’Oreal, que implementa estímulos en los puntos de venta para generar emociones positivas en sus consumidores. La marca francesa analizó el impacto generado por la distribución de los productos en el mobiliario usando diferentes técnicas, como el eye-tracking. Las conclusiones llevaron a la optimización de los elementos del punto de venta para mejorar el engagement emocional.
El uso de la neurociencia cognitiva ha contribuido a revolucionar las estrategias de marketing. Por ello, el aporte de esta disciplina es imprescindible para lograr un mejor conocimiento del consumidor y su respuesta frente a los estímulos de la marca.
Un artículo muy interesante, sobre el neuromarketing al marketing mix y la publicidad de marcas como Pantene, Scotiabank y Coldex revela cómo estas estrategias buscan conectar emocionalmente con sus consumidores a través de estímulos específicos. Nos narra como Pantene, por ejemplo, utiliza el neuromarketing al enfocarse en la estética y el reconocimiento sensorial. Las campañas con celebridades no solo destacan las características visuales del producto, como el brillo del cabello, sino que también apelan al deseo emocional de un cabello perfecto. Esta estrategia crea una asociación positiva entre el producto y el ideal de belleza, facilitando la recordación y lealtad hacia la marca. Scotiabank por su parte, usa el neuromarketing para destacar beneficios tangibles como una atractiva tasa de interés. La representación visual de personas felices y satisfechas apela a las emociones de seguridad y confianza, creando una conexión positiva con la marca. Esta estrategia no solo motiva a los clientes a ahorrar, sino que también fortalece la percepción del banco como una opción confiable y accesible.
Gracias por el comentario. Éxitos profesionales
El artículo explora la evolución y la integración del neuromarketing en el marketing mix y la publicidad, destacando cómo las técnicas basadas en el estudio del cerebro y las respuestas emocionales de los consumidores están transformando las estrategias de marketing. Al aplicar principios científicos para entender mejor los procesos de toma de decisiones, las empresas pueden diseñar campañas más efectivas y personalizadas. Sin embargo, este enfoque también plantea interrogantes sobre la manipulación de las emociones y la ética en el marketing. Reflexionar sobre el balance entre utilizar datos para mejorar la relevancia de las campañas y mantener la transparencia y el respeto hacia los consumidores es crucial para asegurar prácticas de marketing que sean tanto innovadoras como éticamente responsables.
Gracias por el comentario. Éxitos profesionales
Es fascinante observar cómo el neuromarketing se ha convertido en una herramienta esencial para las marcas en un mercado tan competitivo. Los ejemplos de Pantene, Scotiabank y Coldex son claros indicadores de cómo las emociones y las asociaciones sensoriales pueden influir en la percepción del consumidor y, en última instancia, en su lealtad a la marca. Me parece especialmente interesante cómo Pantene ha utilizado celebridades para establecer conexiones emocionales profundas con sus consumidores, mientras que Scotiabank ha logrado transmitir confianza y seguridad a través de su marca. Coldex, por otro lado, destaca en la mente del consumidor gracias a su innovación tecnológica. Sería interesante explorar más a fondo cómo estas estrategias pueden adaptarse a diferentes mercados y culturas para maximizar su efectividad. Definitivamente es un tema que merece más investigación y discusión!
Gracias por el comentario. Éxitos profesionales.
La comunicación estratégica es fundamental en todos los aspectos de una empresa, desde la promoción de productos hasta las tácticas de ventas, y el neuromarketing es una herramienta clave en este proceso. Ejemplos como Pantene, Scotiabank y Coldex han demostrado cómo el uso de estímulos sensoriales y la creación de asociaciones emocionales con celebridades o conceptos clave pueden influir significativamente en cómo los consumidores perciben las marcas y toman decisiones de compra. Pantene, por ejemplo, refuerza su marca a través del atractivo visual y alianzas con figuras públicas, mientras que Scotiabank pone énfasis en generar confianza y seguridad, y Coldex se distingue por su enfoque en la innovación tecnológica. Estas tácticas no solo permiten que las marcas se destaquen en el mercado, sino que también forjan conexiones emocionales duraderas con los consumidores, garantizando su lealtad y presencia constante.
exto ofrece un análisis interesante sobre cómo el neuromarketing puede impactar la percepción de las marcas y, en consecuencia, influir en las decisiones de compra de los consumidores. La relación entre el neuromarketing y la construcción de marcas resulta vital en un mercado cada vez más competitivo, donde las emociones y la psicología del consumidor juegan un rol esencial.
Una de las ideas centrales del artículo es que las marcas no solo son representaciones de productos, sino que también generan emociones y experiencias en los consumidores. El neuromarketing brinda a las empresas la capacidad de comprender mejor cómo estas emociones moldean la percepción de la marca y cómo pueden ser aprovechadas para construir una identidad de marca más robusta. Al utilizar conocimientos sobre las respuestas emocionales de los consumidores, las marcas pueden desarrollar estrategias de branding más efectivas y que resuenen a un nivel más profundo.
Gracias por el comentario. Éxitos profesionales.
El artículo resalta como el marketing y el branding son herramientas poderosas para diferenciar una marca y conectar con los consumidores. A través de técnicas como el neuromarketing y las colaboraciones con celebridades, empresas como Pantene han logrado posicionarse como líderes en su industria. De manera similar, Scotiabank y Coldex han utilizado estrategias de branding para construir relaciones emocionales con sus clientes y asegurar su relevancia en el mercado.
El neuromarketing ha emergido como una disciplina poderosa al integrar conocimientos de neurociencia cognitiva y psicología con técnicas de marketing. Esta convergencia permite a las empresas obtener una comprensión más profunda del comportamiento del consumidor a través de la medición y el análisis de las respuestas cerebrales y emocionales a diversos estímulos. El neuromarketing no solo transforma la manera en que las empresas entienden al consumidor, sino que también les proporciona herramientas para crear experiencias de marca más impactantes y efectivas. Con el avance continuo de las tecnologías y métodos en este campo, es probable que su influencia y aplicación sigan creciendo en el futuro.
Gracias por el comentario. Éxitos profesionales.
La comunicación estratégica es crucial en todas las áreas de una empresa, desde la promoción de productos hasta las estrategias de ventas, y el neuromarketing juega un papel esencial en este proceso. Marcas como Pantene, Scotiabank y Coldex han demostrado cómo el uso de estímulos sensoriales y la asociación emocional con celebridades o conceptos clave puede influir profundamente en la percepción y decisión de compra de los consumidores. Pantene, por ejemplo, fortalece su marca mediante el atractivo visual y la colaboración con figuras públicas, mientras que Scotiabank se enfoca en transmitir confianza y seguridad, y Coldex en destacar su innovación tecnológica. Estas estrategias no solo diferencian a las marcas en el mercado, sino que también crean vínculos emocionales duraderos con los consumidores, asegurando su lealtad y presencia continua.
Gracias por el comentario. Éxitos profesionales.
La aplicación del Neuromarketing puede llevar a estrategias más personalizadas y efectivas, ya que permite entender mejor cómo los consumidores responden a diferentes estímulos, desde el diseño de productos hasta los mensajes publicitarios. Como lo destaca Apple que ha sabido aprovechar el neuromarketing táctil para mejorar la experiencia de compra. La estrategia de Apple de permitir a los clientes tocar y probar los productos no es casualidad; está basada en la comprensión de que los consumidores tecnológicos desean experimentar físicamente con los productos antes de comprar, ya que sus tiendas son cómodas y permiten esa interacción con la marca. Esta técnica ha sido clave para aumentar la identificación con la marca y potenciar las ventas.
Gracias por el comentario. Éxitos profesionales.
Mi comentario respecto al artículo es que es muy interesante el caso de Pantene ya que emplea estrategias de neuromarketing y branding para consolidar su posición en el mercado. La elección de celebridades en sus campañas, como Lucero y Gisele Bündchen, no solo busca captar la atención visual, sino también establecer una conexión emocional con los consumidores. La marca utiliza un enfoque consistente en sus anuncios y redes sociales, destacando su compromiso con el cuidado del cabello a través de su lema y la introducción de nuevos productos innovadores. A pesar de estar en tercer lugar en consumo en Perú, Pantene ha logrado fortalecer su identidad de marca y fidelizar a sus clientes mediante un marketing eficaz y un portafolio diverso.
Gracias por el comentario. Éxitos profesionales.
El artículo presenta una visión completa y actualizada sobre la aplicación del neuromarketing en diversas marcas. Los casos de estudio son ilustrativos y permiten comprender cómo esta disciplina puede influir en las decisiones de compra de los consumidores. Sin embargo, sería enriquecedor profundizar en el análisis de los datos obtenidos a través de las diferentes técnicas de neuromarketing y cómo estos se traducen en estrategias de marketing más efectivas. Además, una discusión más detallada sobre los aspectos éticos del neuromarketing fortalecería el artículo. En general, es un trabajo valioso que aporta conocimientos relevantes para profesionales del marketing.
Gracias por el comentario. Éxitos profesionales.
La comunicación efectiva es fundamental en todas las áreas de una empresa, desde la promoción de productos y el lanzamiento de nuevos, hasta la elección de canales de marketing y las estrategias de ventas. Pantene, por ejemplo, ha utilizado el neuromarketing y la colaboración con celebridades para fortalecer su marca y captar la atención de su público objetivo, demostrando cómo una comunicación estratégica puede generar reconocimiento mundial y lealtad del cliente. De manera similar, Scotiabank y Coldex han aplicado técnicas de branding y marketing para diferenciar sus productos y servicios, creando vínculos emocionales con sus consumidores y asegurando su presencia en el mercado.
Gracias por el comentario. Éxitos profesionales.
El neuromarketing ayuda a las marcas a crear anuncios que conecten con las emociones y necesidades de las personas.
Pantene utiliza imágenes llamativas y famosas para mostrar que sus productos hacen que el cabello luzca espectacular. Esto ayuda a que la gente recuerde la marca y quiera comprar sus productos.
Scotiabank ofrece tasas de interés atractivas para los ahorros y usa publicidad colorida con personas felices. Esto hace que la gente confíe en el banco y lo elija para guardar su dinero.
Coldex presenta sus refrigeradoras como tecnológicas y elegantes, usando anuncios que destacan la innovación y el cuidado del medio ambiente. Esto hace que la marca parezca moderna y confiable.Entonces podemos decir que el neuromarketing ayuda a las marcas diseñar publicidad que realmente capte la atención y cree una conexión emocional con los consumidores.
Gracias por el comentario. Éxitos profesionales.
Pantene ha logrado posicionarse como una marca reconocida a nivel mundial gracias a estrategias de neuromarketing y publicidad efectiva. La campaña «Fusión Naturaleza», protagonizada por la cantante Lucero, utiliza estímulos visuales para captar la atención de los consumidores, resaltando atributos como una cabellera sedosa y brillante. El uso de celebridades como Gisele Bündchen y Selena Gómez en diferentes mercados refuerza el mensaje de calidad y aspiración. La marca también busca innovar constantemente con nuevos productos, como las ampollas y tratamientos intensivos. Esta combinación de branding emocional y publicidad dirigida ha aumentado la lealtad y la recordación de la marca entre los consumidores.
Gracias por el comentario. Éxitos profesionales.
El neuromarketing es vital para entender cómo los consumidores toman decisiones, ya que se enfoca en las emociones y respuestas subconscientes que afectan el comportamiento de compra. Esta comprensión permite diseñar campañas mucho más efectivas y ajustadas a las verdaderas necesidades y deseos del cliente. Personalmente, me ha llamado mucho la atención el caso de Pantene. He usado la marca y he notado cómo sus campañas con celebridades impactan mi percepción del producto, demostrando claramente el poder del neuromarketing para conectar emocionalmente con los consumidores. Otro punto que me parece importante resaltar va en relación al Eye-tracking, es fascinante cómo esta técnica revela dónde focalizamos nuestra atención, lo que puede ayudar a las empresas a optimizar sus anuncios y mensajes para captar mejor la atención del público.
Gracias por el comentario. Éxitos profesionales.
La aplicación del neuromarketing al marketing mix y la publicidad de marcas como Pantene, Scotiabank y Coldex revela cómo estas estrategias buscan conectar emocionalmente con sus consumidores a través de estímulos específicos.
Pantene, por ejemplo, utiliza el neuromarketing al enfocarse en la estética y el reconocimiento sensorial. Las campañas con celebridades no solo destacan las características visuales del producto, como el brillo del cabello, sino que también apelan al deseo emocional de un cabello perfecto. Esta estrategia crea una asociación positiva entre el producto y el ideal de belleza, facilitando la recordación y lealtad hacia la marca.
Scotiabank por su parte, usa el neuromarketing para destacar beneficios tangibles como una atractiva tasa de interés. La representación visual de personas felices y satisfechas apela a las emociones de seguridad y confianza, creando una conexión positiva con la marca. Esta estrategia no solo motiva a los clientes a ahorrar, sino que también fortalece la percepción del banco como una opción confiable y accesible.
Haciendo lo propio, Coldex aplica neuromarketing al resaltar la tecnología y el diseño elegante de sus productos. Utiliza colores metálicos y visuales que transmiten modernidad y sofisticación, apelando al subconsciente del consumidor que busca tecnología avanzada y estilo.
Tal como podemos ver, el neuromarketing permite a las marcas crear campañas que resuenen profundamente con las emociones y aspiraciones de sus clientes, haciendo que los productos no solo sean deseables, sino también memorables y significativos.
El artículo explora cómo el neuromarketing se integra con el marketing mix y la publicidad para mejorar la conexión emocional con los consumidores y potenciar la percepción de marca. A través de casos específicos, se demuestra cómo diferentes marcas implementan estas estrategias. Pantene, por ejemplo, utiliza el neuromarketing para crear campañas publicitarias que captan la atención sensorial de los consumidores mediante imágenes impactantes y el uso de celebridades. Este enfoque ayuda a Pantene a consolidar su identidad de marca y fidelizar a sus clientes, al tiempo que se asocia con el cuidado del cabello. La marca busca constantemente sorprender a sus consumidores con nuevas fórmulas, manteniendo así el interés y la lealtad del público.
Por otro lado, Scotiabank emplea el neuromarketing en sus estrategias de branding, centrándose en generar confianza y seguridad a través de anuncios que resaltan sus ofertas atractivas, como altas tasas de interés para ahorros. La publicidad de Scotiabank destaca la satisfacción del cliente al usar colores y personajes que evocan emociones positivas, fortaleciendo así su posición en el mercado financiero. Coldex, una marca peruana de electrodomésticos, utiliza el neuromarketing para resaltar sus avances tecnológicos, apelando a un público que valora la innovación y la eficiencia
Bueno aca puedo decir que el Neuromarketing es la aplicación de la neurociencia al marketing, centrado en conocer las emociones y respuestas no conscientes del consumidor. Es crucial en estrategias de marketing porque ofrece una comprensión profunda y fiable del comportamiento humano.
Por ejemplo el anuncio de Scotiabank se centra en su TREA (Tasa de Rendimiento Efectivo Anual) atractiva, incentivando el ahorro con una alta tasa de interés. El banco utiliza colores alegres y muestra personas felices en sus anuncios para captar la atención y reflejar confianza y seguridad. Scotiabank, una institución financiera con 180 años de experiencia y presencia en 50 países, se destaca por su servicio al cliente y su branding emocional, creando vínculos con los consumidores y diferenciándose de otros bancos. La publicidad de Scotiabank se dirige a personas comunes, destacando su seguridad y beneficios, lo que ha consolidado su reputación y preferencia entre los clientes.
Gracias por el comentario. Éxitos profesionales.
El neuromarketing es una herramienta poderosa que transforma cómo percibimos las marcas y sus productos. Pantene utiliza este enfoque para crear campañas visuales atractivas, como «Fusión Naturaleza», que vinculan emocionalmente a los consumidores mediante el uso de celebridades. Esto vende no solo un producto, sino un ideal de belleza accesible.
Scotiabank, por su parte, centra su estrategia en la percepción de seguridad y confianza, utilizando imágenes de personas comunes para humanizar la marca. Su enfoque en el ahorro y el rendimiento resuena con quienes buscan estabilidad financiera, destacándose en un mercado competitivo.
Estas marcas emplean el neuromarketing para crear conexiones emocionales y experiencias de marca que capturan la atención y fomentan la lealtad del consumidor. Como resultado, se posicionan como líderes en sus respectivos campos.
Gracoias pòr el comentario. Éxitos profesionaleas.
El análisis del Neuromarketing aplicado a marcas como Pantene, Scotiabank y Coldex demuestra su impacto profundo en la percepción del consumidor al aprovechar estímulos sensoriales para influir en las decisiones de compra. Pantene utiliza el atractivo visual y la asociación emocional con celebridades para reforzar su posicionamiento de marca y fidelizar a sus clientes, mientras que Scotiabank apela a la confianza y la seguridad con mensajes claros sobre tasas atractivas, destacando su solidez y presencia internacional. Coldex, por su parte, se enfoca en la tecnología y el diseño elegante para atraer a un público que valora la innovación y la eficiencia energética. Estas estrategias muestran cómo el Neuromarketing puede transformar la comunicación de marca, conectando de manera efectiva con los deseos y emociones subyacentes de los consumidores.
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El artículo ofrece una visión fascinante sobre la intersección entre la neurociencia y el marketing, destacando cómo las empresas pueden utilizar insights derivados del comportamiento humano para optimizar sus estrategias de marketing. El neuromarketing se centra en comprender cómo las emociones y las decisiones de compra están influenciadas por factores subconscientes, lo que permite a las marcas diseñar campañas más efectivas y personalizadas.
Gracoias pòr el comentario. Éxitos profesionaleas.
El Neuromarketing se revela como una herramienta clave en la publicidad, evidenciado en las estrategias de Pantene, Scotiabank y Coldex. Pantene usa imágenes de celebridades y mensajes visuales para asociar su producto con belleza y lujo, fortaleciendo la fidelización del cliente. Scotiabank apela a la emoción mediante una tasa atractiva y representaciones de personas comunes, generando confianza y accesibilidad. Coldex, por su parte, combina diseño tecnológico y conciencia ambiental, atrayendo a un público que valora la innovación y la sostenibilidad. Estas estrategias muestran cómo el Neuromarketing puede conectar profundamente con los consumidores y construir lealtad a través de estímulos sensoriales y emocionales.
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El artículo proporciona una visión reveladora sobre la aplicación del neuromarketing en distintas marcas, destacando cómo la manipulación consciente de estímulos sensoriales puede influir decisivamente en el comportamiento del consumidor. El análisis de Pantene, Scotiabank y Coldex ilustra cómo cada marca utiliza el neuromarketing para crear asociaciones emocionales y sensoriales que potencian su presencia en el mercado. Mientras Pantene emplea imágenes de celebridades y atributos visuales llamativos para reforzar la percepción de calidad, Scotiabank utiliza una representación más accesible y orientada al ahorro, apelando a la seguridad financiera. Coldex, por su parte, destaca por su enfoque en la tecnología y la estética minimalista para atraer a un público específico. Sin embargo, esta estrategia intensiva en estímulos emocionales y sensoriales plantea una reflexión crítica: ¿hasta qué punto estas tácticas manipulan al consumidor, y cuáles son las implicaciones éticas de influir tan profundamente en las decisiones de compra a través del subconsciente? La efectividad del neuromarketing es innegable, pero es crucial considerar si la creación de estas conexiones emocionales, a menudo sin plena conciencia por parte del consumidor, plantea un dilema ético en el equilibrio entre el beneficio comercial y el respeto por la autonomía del consumidor.
Gracias por el comentario. Éxitos profesionales.
La convergencia del neuromarketing con el tradicional marketing mix y la publicidad ha desencadenado una revolución en la forma en que las empresas entienden y conectan con los consumidores. Al desentrañar los procesos cognitivos y emocionales que subyacen a las decisiones de compra, las marcas pueden diseñar estrategias más efectivas y personalizadas.
El neuromarketing ha abierto nuevas posibilidades para las empresas que buscan conectar de manera más profunda con sus consumidores. Sin embargo, es fundamental utilizar estas herramientas de manera ética y responsable, garantizando que los intereses de los consumidores se respeten. Al integrar el neuromarketing con el marketing mix tradicional, las empresas pueden desarrollar estrategias más efectivas y personalizadas, logrando un mayor éxito en el mercado.
Gracias por el comentario. Éxitos profesionales.
Nos describe cómo algunas marcas emplean estímulos sensoriales y emocionales para captar la atención y fidelizar a los consumidores, carece de un análisis crítico más profundo sobre la efectividad y ética de estas prácticas. Para Pantene, se destaca el uso de celebridades y mensajes visuales atractivos para captar la atención sensorial y emocional de los consumidores, buscando fidelizarlos. Scotiabank, por su parte, utiliza publicidad con personas comunes para transmitir confianza y seguridad, mientras que Coldex emplea elementos visuales y tecnológicos para destacar su producto en el mercado. El texto también introduce conceptos de neuromarketing, explicando cómo las marcas pueden influir en las decisiones de compra a través de estímulos emocionales y sensoriales.
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El artículo sobre la marca Pantene ilustra cómo el neuromarketing y el branding juegan roles cruciales en la estrategia de marketing de una empresa de productos de belleza. Pantene, a través de campañas como «Fusión Naturaleza» y «Bomba de Reparación», ha logrado captar la atención sensorial del público utilizando figuras públicas como Lucero y Gisele Bundchen, quienes personifican los atributos deseados del producto. Este enfoque no solo fortalece el reconocimiento de la marca a nivel mundial, sino que también crea vínculos emocionales con los consumidores, incrementando su lealtad y propensión a comprar.
La utilización de celebridades en sus anuncios permite a Pantene establecer una conexión inmediata con el público, facilitando la memorización y el deseo del producto. Además, la empresa constantemente introduce innovaciones, como las ampollas para el cabello y tratamientos intensivos de reconstrucción, para mantenerse relevante y satisfacer las necesidades cambiantes de los consumidores.
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El artículo destaca la eficacia del neuromarketing como medio para obtener una comprensión integral del comportamiento del consumidor y tomar decisiones estratégicas en el marketing mix y la publicidad. El uso del neuromarketing permite a las empresas comprender mejor las motivaciones, preferencias y necesidades subyacentes de los consumidores, como lo demuestran casos como Pantene, Scotiabank y Coldex. Las empresas pueden utilizar este conocimiento para crear enfoques de marketing más personalizados y eficaces, como la elaboración de mensajes y diseños publicitarios que reflejen las emociones y aspiraciones de los consumidores. Los ejemplos muestran las aplicaciones exitosas del neuromarketing en diversas industrias, incluidas Pantene, Scotiabank y Coldex, la presentación destaca el neuromarketing como una vía potencial de innovación para las empresas. En sus esfuerzos de publicidad y marketing su uso responsable y ético puede mejorar la conexión con los consumidores y ayudar a alcanzar los objetivos comerciales.
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El neuromarketing es una herramienta poderosa que puede usarse para mejorar el marketing y la publicidad. Sin embargo, es importante que se utilice de manera responsable y ética, y que los consumidores sean conscientes de las técnicas que se utilizan. Es importante que las empresas utilicen esta herramienta de manera responsable y que no manipulen a los consumidores.
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El artículo explora cómo el neuromarketing se integra en las estrategias de marketing y publicidad, utilizando a Pantene como caso de estudio. El autor destaca cómo la marca emplea técnicas de neuromarketing para captar la atención sensorial de los consumidores y crear vínculos emocionales, utilizando celebridades como Lucero y Gisele Bundchen en sus campañas. Una fortaleza del artículo es su análisis detallado y el uso de ejemplos concretos que ilustran la efectividad de estas estrategias, como el impacto positivo en las ventas y la percepción de la marca. Sin embargo, una debilidad es que no profundiza en los posibles riesgos éticos del neuromarketing, como la manipulación emocional de los consumidores. Una sugerencia innovadora sería investigar cómo la inteligencia artificial podría optimizar aún más estas estrategias, personalizando la experiencia del consumidor de manera más precisa y ética, y asegurando que las prácticas de neuromarketing se alineen con principios de responsabilidad social y transparencia.
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Este artículo sobre neuromarketing y su uso en marcas como Pantene, Scotiabank y Coldex me ha impresionado porque demuestra cómo las empresas emplean estrategias novedosas para atraer y mantener la lealtad de los consumidores. Destaca cómo Pantene emplea celebridades para vincular su marca con la salud capilar, mientras que Scotiabank usa colores y figuras cotidianas para comunicar seguridad y confianza. Coldex, por otro lado, se centra en la tecnología y el diseño para captar a un público específico. Recomiendo leerlo, ya que explica de manera sencilla y práctica cómo el neuromarketing puede potenciar nuestras campañas de marketing y conectar mejor con los clientes.
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El caso de Pantene demuestra el valor del neuromarketing como herramienta para conectar con los consumidores y construir marcas exitosas. A medida que esta disciplina continúe evolucionando, es probable que tenga un impacto aún mayor en el mundo del marketing y la publicidad.
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Mientras que marcas como Pantene, Scotiabank y Coldex demuestran su efectividad para conectar emocionalmente con los consumidores, debemos preguntarnos hasta qué punto es aceptable influir en el subconsciente de las personas. Las empresas deberían equilibrar la eficacia del neuromarketing con la responsabilidad social, asegurándose de que sus prácticas no manipulen indebidamente a los consumidores. Además, sería valioso explorar cómo el neuromarketing podría utilizarse no solo para aumentar las ventas, sino también para promover comportamientos beneficiosos para la sociedad y el medio ambiente, creando así un impacto positivo más allá del ámbito comercial.
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Estas nuevas innovaciones de marketing apuntan a nuevas técnicas de aprendizaje innovador para las perdonas que no contamos con los mismos recursos por otra parte el Neuromarketing proporciona este tipo de información, más profunda y válida sobre los aspectos emocionales del comportamiento humano.
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Teniendo en cuenta que la ciencia afirma que el cerebro procesa más del 90% de la información de forma no consciente, el Neuromarketing proporciona este tipo de información, más profunda y válida sobre los aspectos emocionales del comportamiento humano.
Ello se suma a unas ventajas y beneficios muy interesantes. Esa ventaja del neuromarketing es clave para negociar.
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Para los que no hemos podido ir a la universidad, este es un nuevo aprendizaje gracias a Innovas. El Neuromarketing toma parte en la estrategia visual y/o audiovisual mostrada en televisión, radio, e incluso internet. Con la línea Coldex nos muestran si bien un producto no tan caro (su competencia directa, Refrigeradoras LG mantienen el precio más elevado del mercado) las funciones y características permiten que se distinta de entre los demás artefactos por si sistema Autofrost (Descongelamiento) automático, diseñado para consumir el mínimo de energía requerida, sin necesidad de retirar la bandeja de evaporación pues su deshielo se realiza automáticamente cada 8 horas.
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En Scotiabank se trabaja en función de las oportunidades.y se busca un crecimiento el crecimiento de este tanto en Canadá como en todo el mundo y claro con el buen servicio que este nos brinda, esta logrando sus objetivos a través de los años.
En cuanto al Branding, este es usado en empresas para crear vínculos emocionales con los consumidores y los productos que ofrecen, asi como su diferenciacion con otros productos y facil para que el cliente pueda identificar y seleccionar cual es el branding/ servico que mas le conviene, Scotiabank a traves de sus publicidades, paneles como el ejemplo, utiliza vínculos emocionales para captar más clientes y fidelizarlos, con colores agradables que dan vida y llaman facilmente la atencion y amostrando personas trabajadores felices por sus logros y su dinero, la empresa bussca constantemente agregarle más beneficios, mejorar cada dia en sus trabajo asi como tambien en el servicio ue brindan tambien en su cartera de servicos, buscan que sea mas extensa y facilite an mas las vidas de las personas asi como tambien hacerlos sentir mas en confianza con su dinero depositado aqui en SCOTIABANK .
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Un caso notorio del empleo de esta técnica de neuromarketing es el de Alicorp. Asimismo, en el plano internacional, el experto señala a Abinbev. «Esta gran multinacional de consumo de cerveza utiliza justamente la codificación facial dentro de las evaluaciones de la comunicación».
Hace algunos años, Disney puso a prueba esta tecnología para analizar las reacciones de la audiencia durante proyecciones de películas famosas como Star Wars: el despertar de la Fuerza y El libro de la selva. El experimento fue capaz de identificar patrones en el comportamiento de los espectadores e incluso predecir las reacciones para el resto de la cinta, tan solo después de cinco minutos de observación. Esto me pareció algo muy interesante sobre todo exitoso para el campo empresarial.
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La marca Pantene pertenece a la empresa P&G y se encuentra en tercer lugar de las marcas más consumidas en Perú. La marca para las personas es un factor dominante en la decisión de compra y depende del posicionamiento que tenga en el mercado y la lealtad del cliente para la continuación de su consumo.Lo que significa que sus estrategias de meuromarketing funcionan.
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El Neuromarketing juega un papel muy importante cuando la marca elaborar distintas maneras de publicitar sus productos mediante sus anuncios gráficos desean captar la atención sensorial de las personas, con su campaña bajo el nombre “Fusión Naturaleza” comenzaron a apostar por una estrategia directa al consumidor utilizando como imagen a la cantante latina Lucero mostrando en el anuncio a la actriz con una cabellera frondosa , sedosa y muy brillante, estos atributos son captados rápidamente por el sentido de la vista, las personas lograr captar el mensaje y muchas veces a almacenarlo en su memoria.
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UN GRAN TRABSJO DE LA DOCTRINA DEL NEUROMARKETING
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