NeuroTurismo: ¿Qué es y cómo podemos aplicarlo?

El neuroturismo surge como una especialidad dentro del neuromarketing, por este motivo, antes te explicaremos el concepto y el uso del neuromarketing. ¡Empezamos!

El neuromarketing es el estudio práctico de la neurociencia en la disciplina del marketing. Entre sus objetivos encontramos. Conocer el método con el que el cerebro interioriza y traduce los estímulos a los que el consumidor está continuamente expuesto.

  • Entender y complacer cada vez mejor las necesidades y expectativas de los clientes.
  • Reconocer las reacciones emocionales que se generan al obtener un producto o realizar un servicio.
  • Ejecutar previsiones fiables sobre el comportamiento del consumidor por medio del estudio de su mente para elegir, de una manera más eficaz, el formato y el desarrollo de los medios de comunicación.
  • Mejorar gradualmente el conocimiento de los consumidores y de las marcas aplicando las estrategias de branding de las compañías.

neuroturismo viajes neuromarketing

Esta disciplina no estudia el cerebro de forma genérica, sino que se centra en conocer los niveles de emoción, atención y memoria que muestran las personas a diferentes estímulos. Wow!

  • Atención: lo que induce que de repente una persona centre todos sus sentidos en algo.
  • Emoción: cuándo y de qué modo rebatir a los sentimientos para que ese producto provoque una reacción.
  • Memoria: se pretende averiguar cómo, cuándo y dónde enseñar el logo para que la persona lo retenga más en su cabeza.

Estos 3 campos son los que concluye el planteamiento y los resultados de cada estudio. A diferencia del marketing tradicional, este permite aplicar actividades más específicas y por qué no, acertadas.

Así, el neuroturismo es una nueva disciplina que une ciencia, marketing y turismo. ¿Cómo te quedas? Utiliza técnicas y herramientas de la neurociencia del marketing aplicándolas a la comunicación y al diseño en el ámbito del turismo. Éstas son capaces de calcular la impresión del individuo, determinando la rapidez cerebral y la del sistema nervioso sin necesidad de que el individuo participe conscientemente.

Sin duda, esta rama del neuromarketing tiene por delante un gran futuro, puesto que las organizaciones que quieran ser competitivas en este sector cada vez más exigente, tendrán que aplicarlo tanto en sus investigaciones como en sus aplicaciones prácticas.

técnicas y herramientas de la neurociencia del marketing aplicándolas a la comunicación y al diseño en el ámbito del turismo. Éstas son capaces de calcular la impresión del individuo, determinando la rapidez cerebral y la del sistema nervioso sin necesidad de que el individuo participe conscientemente.

¿Cómo lo aplicamos?

Vale, ya nos ha quedado claro lo que es el maravilloso concepto del neuroturismo, pero, ¿cómo podemos aplicarlo como marca turística? Quizá solo necesitas un poquito de inspiración divina, así que, te traemos dos ejemplos suuuuper inspiracionales y rompedores que no te puedes perder: la guía emocional en Singapur y el caso de Expedia. ¡Vamos a echarles un vistazo!

Guía emocional en Singapur
La Oficina de Turismo de Singapur, con la colaboración de la Universidad de Sidney, ha lanzado una guía emocional para tener unas vacaciones perfectas. Se espera que, en el futuro, este itinerario sirva para que los viajeros puedan escoger experiencias concretas que les aporte las emociones deseadas.

Singapur guia emocional vacaciones perfectsas

Para la realización de esta guía se llevó a cabo un estudio muy preciso que medía los niveles de alegría, emoción, bienestar, ansiedad y tranquilidad de los participantes. En este caso, la organización recurrió a nuestras queridas redes sociales y tendencias del momento, escogiendo como una de las familias afortunadas a la de la reconocida bloguera australiana, Fat Mum Slim (su blog, su insta).

A través de electroencefalógrafos aplicados a unos sensores colocados en las cabezas de los miembros de las familias, se captaban y registraban, a tiempo real, las reacciones cerebrales de los turistas durante la experiencia en Singapur. Un resultado significativo de este estudio basado en el neuroturismo enseña que los viajeros encuentran inquietudes similares durante la misma excursión, pero no todos reaccionan igual frente al mismo estímulo.

Otra conclusión que se ha reflejado ha sido que los participantes en el estudio se encontraban más complacidos cuando realizaban actividades únicas propias de Singapur, como la visita al Sands SkyPark Observation Deck. ¡Dentro video! 😉

 

 

El caso de Expedia
Era cuestión de tiempo que el neuroturismo se utilizara de manera práctica en la fase de planificación del viajero. Por este motivo, Expedia ha decidido investigar y aplicar este concepto para simplificar el proceso de compra de viajes con el objetivo de reducir el estrés que provoca la búsqueda de viajes online, y acercar la solución al turista al adelantarse a sus motivaciones.

Neuroturismo neuromarketing expedia ejemplo

Para llevarlo a cabo, Expedia ha diferenciado dos fases:

  1. La primera se trata de un rastreo de los usuarios a través de la tecnología electromiografía. Con ella, se estudian los gestos y las expresiones faciales para así obtener resultados sobre el impacto que tienen las búsquedas en su estado.
  2. La segunda fase consta de un seguimiento ocular, con lo que se accede a la obtención de datos sobre el orden de la información más importante para el usuario y qué decisiones ha tomado el consumidor después de haber observado algún aviso en la pantalla.

Esta increíble y elaborada acción ha llevado a Expedia a limpiar los resultados enseñados en su web y hacer de su interfaz algo mucho más instintivo y sencillo para los usuarios. Un curioso mecanismo surgido a partir de este análisis es ‘Mis Listas’, que permite al usuario guardar sus búsquedas y predecir los precios. ¡Menuda maravilla!

¡Y hasta aquí el post de hoy! Espero que te haya resultado interesante y que esto del neuroturismo te haya inspirado, quién sabe, podrías empezar a aplicarlo en tu marca turística. Ah, y como siempre, si quieres seguir aprendiendo sobre lo último en marketing turístico y el mundo digital, aquí abajo te dejo un ebook gratuito. ¡Nos vamos leyendo!

Fuente: OH Yeah

Inteligencia Artificial en Turismo -Entrevista en FiturTechy con Lasse Rouhiainen

29 Comentarios

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  1. Es interesante ver como una de las ramas del marketing, que viene siendo el neuromarketing ha podido hacer avanzes tan rapidos y sobre todo en tan poco tiempo, lo que nos lleva a pensar en cuales podrian ser los siguientes en los proximos años, personalmente creo que en un futuro esta aplicacion podria ser una de las grandes lideres en el mercado en lo que se trata de turismo, ya que ayuda y simplifica muchas de las partes, ya como herramienta tiene todo un camino inesperado.

  2. El neuroturismo es una rama muy novedosa y con un enorme futuro. Los pioneros de hoy, tanto en investigación como en su aplicación práctica, serán los que lideren un mercado profesional cada vez más exigente en muy poco tiempo. Sin embargo, en vista de que se está poniendo de moda el término “neuro” están apareciendo una serie de “gurúes” y empresas de estudios de Neuromarketing que poco tienen que ver con el rigor científico que requieren las Neurociencias.

  3. Considero que el neuroturismo va en camino a convertirse en una herramienta útil y práctica para el turismo; podrán asociarse sentimientos y emociones con algunos componentes del cerebro humano (como la satisfacción, la felicidad, etc.); esto podrá en una rama realmente novedosa en el área, ya que se destaca por fusionar ciencia, marketing y turismo. De llegarse a implementar en nuestro país se podrá sacar mucho provecho puesto que el país cuenta con muchas zonas turísticas.

  4. el neuroturismo es una nueva disciplina que une ciencia, marketing y turismo. Utiliza técnicas y herramientas de la neurociencia del marketing aplicándolas a la comunicación y al diseño en el ámbito del turismo. Toda experiencia turística está compuesta de una serie de emociones, sensaciones y vivencias las cuáles en turno generan aprendizaje y una memoria que indicará el comportamiento en un futuro. En sí, esta carga emotiva dictará y moldeará la percepción de accesibilidad.

  5. Sin duda el Neuroturismo es una rama muy novedosa y con un enorme futuro. Los pioneros de hoy, tanto en investigación como en su aplicación práctica, serán los que lideren un mercado profesional cada vez más exigente en muy poco tiempo. Ahora ya podemos preguntarle al cerebro, que nunca miente, y no al cliente que siempre tamizará, filtrará y distorsionará su respuesta que tan buena fue la experiencia vivida conociendo nuevos lugares.

  6. Hoy en día , con la pandemia, hemos experimentado nuevas actividades digitales como conciertos, exposiciones, obras teatrales, clases de cocina, entre otros, que causa que las personas se inclinen a continuar con lo digital dado que existe la necesidad de que en una época como en la que vivimos, se hable en un lenguaje de experiencias, emociones y sensaciones como parte de una discusión en términos de marketing. En ese aspecto, el turismo virtual es el futuro, porque hoy no necesitamos restringirnos a la barrera de lo geográfico para disfrutar de diferentes destinos turísticos. El turismo seguirá ofreciendo a las personas la posibilidad de viajar de manera física a conocer destinos turísticos, pero definitivamente habrá quienes preferirán las experiencias virtuales o semivirtuales.

  7. Las emociones juegan un papel fundamental al momento de viajar, e incluso desde antes. Mientras se acerca el día de emprender un viaje por turismo, las personas pueden experimentar grata alegría y emoción, pero también ansiedad y frustración.
    Todo este conocimiento brindado líneas arriba sobre las emociones de los turistas, es indispensable para diseñar un proceso comunicación y servicio al cliente que genere un impacto más fuerte. Como consecuencia habrá menos cancelaciones, mayor satisfacción del cliente, visitas repetidas y algo que es muy importante, la publicidad de boca en boca.

  8. El neuroturismo es una ciencia que ve el lado del turismo principalmente y del marketing para fortalecer la empresa con técnicas y puedan enfocar su público objetivo.

  9. El articulo nos habla del neuroturismo, disciplina que une ciencia, marketing y turismo, está de más decir que esta rama del neuromarketing tiene por delante un gran futuro, ayudando así a las empresas a ser mas competitivas. Me parece interesante la guía emocional en Singapur que ayudara a los turistas a escoger experiencias concretas con emociones deseadas, estudio realizado a través de electroencefalógrafos.

  10. Desde mi punto de vista, considero que el neuroturismo se convertirá en una útil y práctica herramienta a través de la cual, se podrá medir algunos de los componentes del cerebro humano, como puede ser la satisfacción, la felicidad, la alegría, o los motivos que lleven a una persona a volver a visitar un mismo destino y no me cabe duda que ha logrado convertirse en una rama realmente novedosa, la cual ofrece una muy buena proyección de futuro. Considero que esta disciplina que destaca por fusionar ciencia, marketing y turismo se pueda implementar y tenga mas reconocimiento en nuestro país.

  11. Causa grata impresión si en el Perú utilizaríamos estas herramientas. El neuroturismo Utiliza técnicas y herramientas de la neurociencia del marketing aplicándolas a la comunicación y al diseño en el ámbito del turismo. Éstas son capaces de calcular la impresión del individuo, determinando la rapidez cerebral y la del sistema nervioso sin necesidad de que el individuo participe conscientemente.

  12. Me permití investigar por Internet sobre ejemplos suuuuper inspiracionales y rompedores que no te puedes perder: la guía emocional en Singapur y el caso de Expedia, la verdad que quede impresionada.

  13. Que gran avance de investigación científica aplicado al marketing. Un gran aporte del electroencefalógrafos aplicados a unos sensores colocados en las cabezas de los miembros de las familias, se captaban y registraban, a tiempo real, las reacciones cerebrales de los turistas durante la experiencia en Singapur. Un resultado significativo de este estudio basado en el neuroturismo enseña que los viajeros encuentran inquietudes similares durante la misma excursión, pero no todos reaccionan igual frente al mismo estímulo. Esta disciplina recién empieza es bastante joven lo que venfrá a corto plazo será fabuloso segín los científicos.

  14. Debemos entender muy bien que el neuroturismo es una nueva disciplina que une ciencia, marketing y turismo. ¿Cómo te quedas? Utiliza técnicas y herramientas de la neurociencia del marketing aplicándolas a la comunicación y al diseño en el ámbito del turismo. excelente artículo.

  15. El neuroturismo entre sus objetivos encontramos. Conocer el método con el que el cerebro interioriza y traduce los estímulos a los que el consumidor está continuamente expuesto para satisfacer las necesidades del turista y que la empresa debe adaptarse.