Campañas publicitarias de marketing con responsabilidad social
Dr. Luis Alberto Pintado Córdova
Es necesario precisar que una campaña muestra una imagen de la marca o de una compañía que si no son ciertas o valederasas, impactan negativamente en la misma, siendo tomadas como publicidad engañosa lo cual ya tiene consecuencias legales; ya que actualmente los clientes y consumidores están más informados que antes y no creen en lo todo lo que se les dice una publicidad que no llega a la mente del consumidor, son como las palabras de los políticos mentirosos.
Hoy, las campañas publicitarias se consolida gracias a la experiencia directa de consumo o la compra de un producto o servicio de calidad. Por ello, se afirma que la imagen siempre debe ser coherente con lo que la empresa hace; es decir, con su identidad y compromiso.
Positivamente, existen campañas publicitarias que pueden ir acompañadas de iniciativas que nacen de una acción de responsabilidad social o socialmente responsable, con acciones que deben ir en línea con las políticas de responsabilidad social que la compañía promueve y sensibiliza.
Indicaremos el caso, de uan empresa que no puede promover acciones de reciclaje sn que su marca no se preocupa primero porque el empaque de su producto cuide el medio ambiente y sus insumos contaminen la naturaleza. No hacerlo y promocionarse como una empresa que promueve el reciclaje sería incoherente. Las acciones de responsabilidad social deben alinearse con el producto respaldo la imagen de su marca, con el core business. Donde el ‘Core business’ es la razón de ser de la compañía, aquello por lo cual se crea y en lo que se va a generar el máximo valor añadido.
Casuistica social de Scotiabank
Hace algunos años, en el 2012, el medio Conexión ESAN, publicó el caso de Scotiabank, que lanzó su campaña «Logros». Una campaña publicitaria que coloco en diversos medios, logrando un impacto positivo en los clientes.
¿Es posible entonces realizar campañas de marketing enfocadas en posicionar nuestras marcas o vender nuestros productos y/o servicios, y a su vez realizar acciones de responsabilidad social? La respuesta es sí, siempre que lo hagamos bien y que cumplamos con los requisitos que nos pide la responsabilidad social?. Dra. Julianna Ramírez Lozano, de la Universidad de Navarra y de ESAN.
En este caso, Scotiabank desarrollo una acción de responsabilidad social que se concreta en el apoyo a niños víctimas del friaje en la sierra peruana. Esta campaña publicitaria buscó que los clientes y no clientes de este banco utilizando las redes sociales, como el Facebook, ingresen al site y cuelguen una foto mostrando lo que significa para uno la palabra «Logro». El banco, por cada foto que cuelgue una persona, donará S/. 5 a la institución que trabaja en esta ayuda, a Caritas del Perú.
Con este caso de responsabilidad social apreciamos como una entidad financiera logró ayudar a una obra social de manera directa mediante una donación en donde involucra a sus clientes y no clientes. El grado de sensibilización permitio que la población se sienta parte de esta iniciativa. Según el informe, ingresaron más de 100 mil personas a la página web, y esto refleja el éxito de la campaña social.
No cabe duda, que Scotiabank logro posicionar su marca como un banco que está cerca de sus clientes, acompañándolos en sus logros y realizando una interesante campaña de marketing relacional con sus clientes mientras desarrolla acción social, que como bien se conoce puede ser el punto de partida para acciones de responsabilidad social empresarial.
Como el artículo mencionó, ahora el consumidor o cliente está más actualizado, informado y consciente sobre los problemas que existen en la sociedad y cómo las empresas toman iniciativa. La responsabilidad social ya no es una opción que las organizaciones pueden tomar, es una obligación para que por lo menos puedan mantenerse dentro del mercado. Asimismo, recalcar que las empresas que solo utilicen un problema social con la finalidad de generar más venta, en vez de ser mejores vistas, su imagen decaerá, ya que, un problema social o realizar una obra social no tiene la finalidad de vender, tiene la finalidad de ayudar a la comunidad. De igual forma, este problema social intervenido por la organización debe estar en relación a los valores y filosofía de la empresa.
Gracias por el comentario, éxitos profesionaes.
Excelente articulo, las campañas publicitarias de marketing con responsabilidad social son una linea del marketing muy importante ya que este tipo de programas puede generar la ayuda a ciento de personas y todo esto gracias a comprometerse con el bien social, como por ejemplo el caso de Scotiabank que nos muestra el articulo, ademas del apoyo que puede generar la empresa, se sabe que la empresa misma puede salir beneficiada al realizar este tipo de campañas, y mejorar la imagen de una empresa.
Gracias por el comentario. Éxitos profesionales.
Excelente caso que se muestra en el artículo sobre Scotiabank y su programa “Logros” que busca desarrollar una acción social en favor de los niños que sufren con el friaje en la sierra de nuestro país y como se ve fue todo un éxito ya que una gran cantidad de personas 100 mil personas aproximadamente entro a la página para apoyar esta iniciativa y como esta hay muchas más que las empresas de hoy en día buscan dar apoyo y devolver algo a la sociedad de nuestro país todo esto con responsabilidad social.
Gracias por el comentario. Éxitos profesionales.
Es una buena estrategia de marketing el uso de la responsabilidad social. Como menciona el articulo basta de publicidad engañosa, que solo son incoherencias como que el empaque de su producto cuide el medio ambiente y sus insumos contaminen la naturaleza. Este tipo de publicidad lo único que hace es engañar a sus clientes, sin embargo si el fondo sale a la luz, lo único que hacen es un daño a la imagen de empresa. Muy informativo el artículo, no solo proporciona información actual sobre la publicidad sino que menciona ejemplos como el de Scotiabank y su programa “Logros”
Gracias por el comentario. Éxitos profesionales.
Una manera de llegar al consumidor es hacerle saber que el producto o servicio, ya sea en su desarrollo o compromiso propio de la empresa, impacta positivamente en la sociedad, como perseveración del medio ambiente o apoyo social, afectando negativamente a una empresa que no cumpla con la imagen que está promocionando.
Gracias por el comentario, éxitos profesionales.
Las campañas de publicidad con responsabilidad social tienen mucho más impacto del que consideramos. En este artículo mencionan como usan las redes sociales para que haya una interacción y contacto con los clientes y potenciales clientes mediante la ayuda que ofrece esta compañía, en este caso Scotiabank, para los pobladores que viven en zonas donde las heladas afectan la salud de quiénes residen ahí. Creo que las empresas destacan la parte humana y no tanto lucrativa al hacer estas campañas y comprometerse con el bien social. Otra compaña muy conocida fue la de Nivea Doll en la que a los niños le dieron un muñeca que al contacto con el sol la piel se le ponía roja y solo con el bloqueador Nivea el efecto pasaba y prevenía además. Me gusta mucho la enseñanza que le dejan a los niños y adultos con el cuidado de la salud y así prevenir muchas enfermedades. Además que acerca a los padres con sus hijos y les dan ideas de cómo enseñar y educa a los más pequeños. En realidad muy pocas veces se ven estas campañas publicitarias de responsabilidad social, sin embargo las veces que se lanzan son muy buenas y bien estructuradas.
Gracias por el comentario, éxitos profesionales.
En la actualidad y precisamente en el campo del marketing se hace indispensable la responsabilidad social, pues no se trata de lanzar publicidad engañosa sino, de que la empresa muestre un verdadero compromiso de lo que hace y ofrece, es por ello, que la imagen que se lance debe estar en concordancia con el real objetivo de la entidad. Claramente si se puede realizar campañas de marketing enfocado a posicionar nuestra marca y de la mano con la responsabilidad social siempre y cuando se cumpla con los requisitos que nos exige la responsabilidad social. Un claro ejemplo, es el que hizo hace algunos años Scotiabank para lograr posicionarse en el mercado, estando cerca de sus clientes. Ejemplos como éste nos motiva a ser más responsables y honestos en el mercado frente a la competencia muchas veces desleal con la publicidad engañosa.
Geacias por el comentario, éxitos profesionales.
Me parece interesante como con estas campañas de marketing con responsabilidad social las empresas busquen transmitir un mensaje de forma emocional y atractiva para los consumidores, conectar con ellos y de esta manera visibilizar su marca. Estoy de acuerdo de que las acciones de responsabilidad social deben ajustarse con la imagen de la marca, con sus valores, ya que si no están relacionadas seria incongruente y podría dar una mala imagen a la empresa, por lo que estas campañas deben ser tomadas de manera cuidadosa y responsable.
Gracias por el comentario. éxitos profesionales.
Una campaña publicitaria es la imagen que tu quieres vender a las personas de tu empresa, existen miles de campañas publicitarias alrededor del mundo que han logrado grandes beneficios del marketing. Pero siempre estas campañas deben ir acompañadas de la verdad, no se debe incluir algo que tu como empresario sabes que no puedes ofrecer. Y a la par se puede trabajar con la responsabilidad social como es le caso del banco Scotiabank, el cual genero lograr posicionar su marca gracias a su exitosa campaña “Logros”.
Gracias por el comentario. éxitos profesionales.
de tu empresa, existen miles de campañas publicitarias alrededor del mundo que han logrado grandes beneficios del marketing. Pero siempre estas campañas deben ir acompañadas de la verdad, no se debe incluir algo que tu como empresario sabes que no puedes ofrecer. Y a la par se puede trabajar con la responsabilidad social como es le caso del banco Scotiabank, el cual genero lograr posicionar su marca gracias a su exitosa campaña “Logros”.
Gracias por el comentario. éxitos profesionales.
No es extraño escuchar, No es extraño escuchar, y cada vez con mayor frecuencia, sobre diversas campañas publicitarias con un enfoque social. De hecho, hemos oído más de una vez que lo social vende. En este sentido, cada vez apreciamos más en el mercado nuevas propuestas publicitarias marcadas de un tono de marketing o apoyo social. Sin embargo, no todas reflejan dicha propuesta.
Como se sabe, una campaña muestra una imagen de la marca o la empresa que, si no es verdadera, definitivamente impacta negativamente en la misma, ya que actualmente los clientes y consumidores están más informados que antes y ya no andan creyendo todo lo que se les va diciendo en las piezas publicitarias.
Gracias por el comentario. Éxitos profesionales.
Es un articulo importante que nos describe sobre las campañas publicitarias que son una herramienta imprescriptible para posicionar un producto o servicio en el mercado, lo que nos ofrece la posibilidad de seguir conquistando al cliente y atraer otros nuevos clientes potenciales, pero a su vez es necesario que esta campaña muestre una imagen de la marca o de una compañía que sean idóneas, ya que muchas veces el cliente se da cuenta que esta publicidad es engañosa; por ello es importante que estas campañas de marketing se realicen con responsabilidad social, como un ejemplo a seguir seria la empresa Scotiabank.
Gracias por el comentario. Éxitos.
Es destacable, las campañas publicitarias que realizan diversas empresas con relación a la responsabilidad social, un claro ejemplo es el caso de Scotiabank, que logró recaudar dinero a través de una campaña de sensibilización, la cuál permitió conectar con muchas personas y fue clave para que todos se unieran para un solo propósito que fue ayudar a los niños víctimas del friaje. Es fundamental señalar que estás campañas ayudan mucho a cuestionar varias cosas y a darnos cuenta de la realidad que afrontan otros.
Gracias por el comentario. Éxitos profesionales.
Me parece interesante como con estas campañas de marketing con responsabilidad social la empresas busquen transmitir un mensaje de forma emocional y atractiva para los consumidores ,conectar con ellos y de esta manera visibilizar su marca.Estoy de acuerdo de que las acciones de responsabilidad social deben ajustarse con la imagen de la marca, con sus valores,ya que si no están relacionadas seria incongruente y podría dar una mala imagen a la empresa, por lo que estas campañas deben ser tomadas de manera cuidadosa y responsable.
Gracias por tu comentario. Éxitos profesionales.
El presente articulo nos muestra que si bien es cierto, muchas compañías buscan generar mayores ganancias y utilidades, no siempre el éxito de estas compañías se debe a la promoción de un producto o servicio en si, sino también a diferentes iniciativas de responsabilidad social empresarial que llevan a cabo diversas compañías para mostrarse a la población, como una organización comprometida con el cambio y el mejoramiento social (este seria el caso de la empresa Scotiabank)
Gracias por el comentario, éxitos profesionales.
Un artículo que nos muestra la importancia de que las empresas se unan y aporten de alguna manera a lograr el bienestar social, muy aparte de que estas campañas traen consigo muchos beneficios para la empresa a nivel de aumentar su posicionamiento en el mercado y obtener mas ganancias, es importante que además de los beneficios internos , también se logren fuera de la empresa. considerando que estas campañas tienen un impacto muy positivo en nuestra sociedad, logrando que la población se involucre y sea partícipe de estos programas que buscan mejorar ciertos escenarios de nuestro entorno. además se ha demostrado que las empresas que tienen este tipo de proyectos sociales mediante campañas logran que sus colaboradores se sientan orgullosos y se disfrute de un ambiente idóneo de trabajo.
Gracias por el comentario, exitos profesionales.
Este artículo me pareció excelente, y es que la responsabilidad social empresarial día a día cobra más importancia entre las organizaciones; actualmente es tan importante el mensaje que una empresa quiere o planea trasmitir como el producto o servicio que los mismos brinden, y esto se debe principalmente a la marcada ‘consciencia cívica’ que se viene desarrollando en la última época. Los clientes quieren una organización que brinde o aporte a la sociedad un mensaje positivo o de cambio, es por eso que estas campañas de marketing promueven tanto que los ‘no-clientes’ se interesen en la organización, brindándoles así una buena imagen, como que los clientes y nuevos clientes apoyen a incentivar este cambio.
Gracias por el comentario, exitos profesionales.
Los países altamente desarrollados en ciencia y tecnología también se preocupan por el desarrollo sostenible y el cuidaddo del medio ambiente. la industria automovilistica cada día se preocupa con cer accidentes y nada de contaminación, eso lo demuestran sus normas internacionales como la Lista de los Coches más respetuosos con el Medio Ambiente (Enviromental Car List) publicado por el Club de Tráfico de Alemania, Verkehrsclub Deutschland (VCD), los vehículos híbridos de Toyota y Lexus han destacado entre los coches más ecológicos y sostenibles del mercado con los modelos que ocupan los cuatro primeros puestos de los 385 vehículos evaluados por VCD. algo que en el erú debemos aprender.
Gracias por el comentario, éxitos profesionales.
A junio de 2018 se incrementó por el gobierno a 122 el número de distritos en estado de emergencia debido a la temporada de heladas y nevadas que habían dejando más de 600 muertos por neumonía en los Andes, entre ancianos y niños menores de 5 años. Debido al descenso de las temperaturas hasta 20 o más grados bajo cero. Esta campaña de sensibilidade humana y de mucha sensibilidad social permitió que Scotiabank logro posicionar su marca como un banco que está cerca de sus clientes, acompañándolos en sus logros y realizando una interesante campaña de marketing relacional con sus clientes mientras desarrolla acción social, demostrando responsabilidad social empresarial de alto nivel.
Gracias por el comentario, éxitos profesionales.
Muy cierto lo que manifiesta el artículo sobre las campañas publicitarias se consolida gracias a la experiencia directa de consumo o la compra de un producto o servicio de calidad. Por ello, se afirma que la imagen siempre debe ser coherente con lo que la empresa hace; es decir, con su identidad y compromiso. Si la publicidad es engañosa la marca y la empresa se caen y pierden credibilidad.
Gracias por el comentario, éxitos profesionales.
El marketing social como el marketing político aplica técnicas de comunicación con el objetivo de construir una imagen fuerte y carismática ante el público objetivo. Requiere ser utilizado de manera responsable para llegar a la población para convencerla de su acción social y no ser manipulada.
Gracias por el comentario, éxitos profesionales.
Los seres humanos necesitamos comunicarnos y vivir en sociedad. Una sociedad que no es ajena a como nos comportamos en ella. Nos estamos refiriendo a que a lo largo de la historia en la evolución de las sociedades hay aspectos que en estos momentos se cuidan más. Para ello se utilizan las estrategias de publicista de marketing social de responsabilidad compartida empresarial y lograr objetivos humanistas. Excelente artículo.
Gracias por el comentario, éxitos profesionales.
El marketing social es la adaptación del marketing comercial que busca influir en el comportamiento voluntario de las personas, con el fin de mejorar su bienestar y el de la sociedad en general, su publicidad requiere mucha estrategia para sensibilizar no solo a la población sino para fidelizar a sus clientes por parte de una empresa.
Gracias por el comentario, éxitos profesionales.