Por: Marjorie R. Wong Reyes, Belissa E. Rojas Trujillo y Andy R. Guizado Zevallos. Analistas Juniors Creativos y Conceptualistas de la Universidad Federico Villarreal.
Actualmente sabemos que el mercado está en constante cambio y mucho más exigente, las personas buscan productos de calidad, que satisfagan sus necesidades de manera óptima, no solo a un precio bajo, sino también que facilite sus actividades para que las hagan con mayor rapidez, además de un buen trato hacia ellos.
Por ello, existe el Design Thinking, el cual es una metodología que sigue generando un gran impacto a nivel local e internacional, ya que la esencia de los diferentes modelos de este diseño es la empatía. Además, esta herramienta es fundamental y clave para la creatividad, la generación de valor, la innovación, la resolución de problemas, reduciendo así el riesgo e incrementando las oportunidades de éxito en las organizaciones.
Este pensamiento de diseño empieza por concentrarse en las personas, en sus necesidades y en su conducta respecto del producto para luego llegar al desarrollo mismo. Como dice Tim Brown: “es una disciplina que usa la sensibilidad de los diseñadores para hacer coincidir las necesidades de las personas con lo que es tecnológicamente factible y con lo que una estrategia viable de negocios puede convertir en valor para el cliente y en una oportunidad para el mercado”.
Viene a ser un proceso participativo, promoviendo la toma de decisiones y la creatividad. La base de esta metodología es principalmente que las buenas ideas surgen de un proceso creativo participativo, donde se buscan nuevas soluciones a los problemas.
Jaime Aranda, experto en temas de innovación y docente del Centro de Innovación y Desarrollo Emprendedor (CIDE) de la PUCP explica que el Design Thinking es una metodología centrada en innovar a partir de las necesidades de las personas, a fin de construir relaciones de largo plazo. «Al identificar aquello que necesitas, se puede desarrollar algo que mejore tu experiencia y genere valor».
El design thinking ha sido aplicado a diversos estudios para la resolución de problemas cotidianos desde el ordenamiento del tráfico de la ciudad hasta la limpieza e higiene de manos en personal médico; tal como se muestra en los siguientes casos:
1. CASO AIRBNB
En el 2009, la plataforma virtual de alojamiento más grande del mundo llamada Airbnb se encontraba al borde de la quiebra; puesto que sus ingresos habían reducido notablemente en comparación a sus egresos a consecuencia delas pocas visitas que recibían en su página web; lo cual hizo que el número de ganancias apenas alcanzase los 200 dólares semanales.
Paul Graham, colaborador de YCombinator (empresa a la cual Airbnb pertenecía), analizó la situación y encontró un patrón deficiente; este consistía en que 40 anuncios publicados en Nueva York registraban pocas visualizaciones debido a la baja calidad en las fotos con las que los usuarios describían el lugar en alquiler. Entonces, decidieron visitar cada una de ellos y capturar las imágenes con cámaras de última generación para así publicarlas en lugar de las anteriores; atrayendo más la vista del consumidor.
Adicionalmente, aplicaron los componentes del design thinking para la reconstrucción de su plataforma de la siguiente manera:
- Empatizar: Elaboraron planes poniéndose en la situación de los visitantes a su página, respondiéndose a las siguientes preguntas: ¿qué buscan mis clientes? ¿será agradable el nuevo lugar donde vivirán?, ¿el precio será adecuado a la calidad del servicio?
- Definir: Establecieron nuevas estrategias basadas en este pensamiento.
- Idear: Buscaron la manera de expresar el sentido de empatía, modificando el orden de sus herramientas amoldándola al uso del consumidor.
- Prototipar: Descubrieron que las personas se caracterizan en su mayoría por los sentimientos; así cambiaron la puntuación basada en estrellas y las convirtieron en corazones.
- Evaluar: El cambio realizado con anterioridad obtuvo un gran impacto en el número de visitas, por lo que la empresa recibe más de 200 euros semanales.
Gracias a la aplicación del Desing Thinking, la empresa Airbnb, se encuentra en más de 190 países alrededor del mundo.
2. CASO SWEEPSENSE
Cerca de 2 millones de personas adquieren una infección después de ser admitidas en un hospital; el 5% de las mismas, mueren al año. Según el Centro de Control y Prevención de Enfermedades de los Estados Unidos (CDC) la solución radica en el lavado de manos. Sin embargo, es poco común que se cumpla esta regla para los pacientes y doctores de un centro hospitalario; ya que no cuentan con el tiempo necesario por las circunstancias en las que se encuentran.
Tras varios estudios, se decidió colocar un lavamanos con agua y jabón en la entrada de las salas; además de un dispensador de alcohol en gel de uso público, para que todo aquel (médico, enfermera o visitante) ingresase a la habitación con las manos desinfectadas, así prevenir la transmisión de distintas enfermedades.
A pesar de la aplicación de esta medida, los resultados no eran nada agradables; por lo que se optó por el uso del Design Thinking para acarrear este problema.
La creación de un dispositivo capaz de detectar las bacterias de un determinado lugar y emitir desinfectantes para contraerlas. Swipesense, realiza la higiene de manos en cada uno de los puntos de contacto ubicados en la habitación que contiene información precisa y necesaria para la retroalimentación en tiempo real.
Como vemos, el Design Thinking es una herramienta muy útil que permite generar nuevas ideas innovadoras que solucionan problemas y son beneficiosas la empresa y la sociedad en general.
Para los que están emprendiendo un negocio o en un futuro piensan emprender, sería una buena opción aplicar el Design Thinking, ya que permitirá tener un valor agregado al producto o servicio que desean ofrecer.
Referencias
https://www.pexels.com/photo/two-man-and-two-woman-standing-on-green-grass-field-1162964/
https://www.cio.co.ke/what-is-design-thinking-the-secret-to-digital-success/
https://www.bbva.com/es/la-innovacion-impulsora-de-la-transformacion-de-las-empresas/
El Design Thinking es una metodología valiosa que ayuda a las empresas y emprendedores a abordar desafíos de manera innovadora y centrada en el usuario. Al aplicar esta metodología, se pueden desarrollar soluciones más efectivas, mejorar la experiencia del usuario y obtener una ventaja competitiva en el mercado y se puede aplicar en diversos contextos y sectores, desde el desarrollo de productos y servicios hasta la mejora de procesos internos en una organización.
Gracias por el comentario, éxitos profesionales
El Design Thinking es una metodología valiosa que ayuda a las empresas y emprendedores a abordar desafíos de manera innovadora y centrada en el usuario. Al aplicar esta metodología, se pueden desarrollar soluciones más efectivas, mejorar la experiencia del usuario y obtener una ventaja competitiva en el mercado.
Gracias por el comentario, éxitos profesionales
El Design Thinking puede generar soluciones creativas y efectivas para diversos problemas. Al poner el enfoque en las necesidades del usuario, las empresas pueden crear productos y servicios que realmente satisfagan las demandas del mercado y mejoren la experiencia del cliente. Esta metodología también promueve la participación y la creatividad en el proceso de toma de decisiones, lo que puede impulsar la innovación y el crecimiento de las organizaciones.
Para los emprendedores, el Design Thinking puede ser una herramienta valiosa para desarrollar ideas de negocios y productos que se destaquen en el mercado y generen un valor diferencial para los clientes. Es una forma de abordar los desafíos de manera más efectiva y crear soluciones innovadoras que respondan a las necesidades reales de las personas.
Gracias por el comentario, éxitos profesionales
LASOLUCIÒN MAS ADECUADA A UN PROBLEMA NO ES NECESARIAMENTE LA INDICADA POR EL LIDER DE EQUIPO, MUCHAS VECES SON LOS COLABORADORES QUIENES ESTAN EMPAPADOS CON LA REALIDAD DE SU AREA Y ESTA TECNICA RESULTA OPTIMA PARA LA SOLUCIÒN DE PROBLEMAS. INTERESANTE TEMA EN EL ARTICULO
Gracias por el comentario.
El design thinking es una técnica muy importante para la creación de ideas, soluciones, alternativas nuevas que hagan, el cual evalua la situación, se define una vía para poder hacer que el problema que se está presentando en ese mismo momento pueda desaparecer o ser controlado. Esta herramienta es la que deben implementar las entidades en el mundo, por el hecho que la mejor solución no es necesaria de un profesional, sino puede estar en la mente de algun colaborador.
Interesante artículo, este método permite a las empresas generar soluciones innovadoras a la gestión de las personas, reduciendo niveles de estrés, y ofreciendo nuevos retos y oportunidades a los empleados. También es un método que sirve para diseñar procesos de formación, cambios en el clima laboral, cambios en elementos corporativos etc. Es único para diseñar experiencias que generen mayor implicación y satisfacción del trabajador con la empresa.
Muchas gracias por tu comentario y preferencia.
Si hay algo que hay que resaltar del Design Thinking Mindset es que se fija tanto en las necesidades del productor como del consumidor. Se quiere establecer cierto equilibrio entre lo que nuestros compradores quienes, y con lo que nosotros como productores podemos llevar a cabo con todos nuestros recursos. Ya no solo se piensa en que se debe ganar dinero o se debe vender todo, sino se busca una armonía.
Este método busca generar ideas innovadoras que centra su eficacia en entender y dar solución a las necesidades reales de los clientes y usuarios de las empresas. En español se traduce de forma literal como «Pensamiento de Diseño». Usa la sensibilidad y métodos de los diseñadores para hacer coincidir las necesidades de las personas con lo que es tecnológicamente factible y con lo que una estrategia viable de negocios puede convertir en valor para el cliente, así como en una gran oportunidad para el mercado.
Los diferentes tipos de mercado varían o cambian conforme lo hace la humanidad ya que están relacionados puesto que las personas buscan productos de calidad, que satisfagan sus necesidades, no solo a un precio bajo sino también que facilite sus actividades. La aplicación de esta herramienta brindada en el presente articulo ayuda a las empresas u organizaciones a generar valor, creación, innovación y la resolución de problemas para reducir así el riesgo e incrementando las oportunidades de éxito.
La gestión en innovación no es solo una moda sino, es una herramienta de gran utilidad enfocada a impulsar la innovación en las organizaciones de una forma eficaz y exitosa. Esto se debe a su aplicación, se generan importantes beneficios en el diseño de soluciones, permitiendo a las empresas obtener mejores resultados en su comercialización.
Enfatizar en la innovación es un método que nunca debe pasar de moda, este te puede llevar a sobrellevar los peligros que puede tener quedarse en un nicho objetivo, este articulo te muestra y te da un ejemplo detallado sobre la innovación en empresas y la apertura de una estrategia conocida el mindset el poder de la mente en todo caso. No se puede dejar pasar, el poder de la mente es fuerte y sus consecuencias influyen en la persona a largo plazo de una manera que se estima en la organización que se gestiona.
Un artículo muy interesante para las tendencias y/o estrategias por las que optan las empresas para recuperarse, pero pienso que no solo las empresas que se encuentran al borde de la quiebra deberían usar este método ya que también podría ser utilizado para mejorar algún proceso o área, la cual no está teniendo los resultados esperados. Gracias a detectar las necesidades e innovar con la información que ya se tiene de nuestros clientes o clientes ponderados es como este método va a funcionar correctamente.
El Design Thinking es un concepto cuya metodología se ha venido implementando gradualmente en los últimos años en diferentes empresas como una forma de crear productos y servicios que tiendan a satisfacer en mejor manera las necesidades de los usuarios haciéndolos parte activa del proceso de creación. Por el contrario hoy en día el Design Thinking se ha vuelto un concepto que cada vez cobra más importancia en el mundo de los negocios teniendo en cuenta que este va más allá de la creación de productos pudiéndose aplicar también a servicios o procesos y considerando también las evidentes necesidades que tienen las empresas de diferenciarse estando en mercados cada vez más competidos. Además de ser un método que puede ayudar a cualquier empresa a asumir diferentes problemas y desafíos de una forma distinta al centrarse de un modo muy particular en los usuarios o personas a quienes les afecta algo en concreto, el design thinking tiene varias ventajas interesantes.
El desing thinking es una metodología que se está haciendo bastante popular y muchas de las empresas la utilizan para generar nuevas ideas innovadoras para la creación de algún producto o servicio, donde se utilizan diferentes técnicas y herramientas. Este método permite que se generen soluciones para satisfacer las necesidades de sus clientes, además, busca conectar con ellos enfocándose en sus preocupaciones y motivaciones. Así se podrá tener una idea más clara sobre los retos que enfrentan los clientes.
tremendo articulo sin ninguna duda, habla de uno de los conceptos mas usados en la actulidad el design thinking, que si no lo aprovechamos ahora puede ser que nunca mas vuelva a estar en las cabezas del mundo.
El DESIGN THINKING es una gran manera de llegar a las soluciones de manera creativa en pro del usuario y consumidor lo cual es mucho mas rentable que diseñar una estrategia en base a los resultados, el Design thinking es el diseño de una idea identificando las oportunidades y es por esto que se pueden formar grandes proyectos con este sistema que pueden dar excelentes resultados anticipando las posibles fallas o inconvenientes de estos, es por eso que este sistema busca solucionar problemas de manera optima e innovadora a través de las idea y propuestas.
Dising Thinking es una innovación invencible, para cualquiera negocio personal y/o empresa que esta emprendiendo le va hacer se mucha ayudad porque le va dar un valor agregado al producto al sertvicio. El articulo mostró dos ejemplos en el cual se ve como dising thinking les ayudo muchisimo y les facilito todo. Entonces creo que es muy confiable para usar yo lo usaria definitivamente.
.Excelente publicación.
Esté método se ha implementado desde años inmemorables dado que el comercio debe basarse en adaptarse a los intereses del consumidor para incrementar las ventas, »No es lo que nos guste, es lo que les guste a los demás» Esa debe ser la frase que deberían optar tener todos los comerciales y empresas ya que si al consumidor no sé le da la importancia que necesita simplemente la empresa va a la quiebra por que la empresa depende de sus clientes para salir adelante pero si no hay consumidores, ¿que ha de ver en la empresa? Una quiebra inminente e inevitable. Muy buen articulo si proyecta muy bien el método »DESIGN THINKING MINDSET».
Los consumidores cada día se vuelven más exigentes,el producto en tanto calidad,diseño,precio. Esto se trae evaluaciones y como menciona El design thinking ha sido aplicado a diversos estudios para la resolución de problemas cotidianos desde el ordenamiento del tráfico de la ciudad hasta la limpieza e higiene de manos en personal médico.
Es cierto que vivimos una época en la que el cliente se ha vuelto más exigente y por ende mayor selectivo al momento de decidir por un producto o servicio, en esta faceta de cambio permanente, las empresas deben innovar, crear o usar, mecanismos o herramientas afines y en contraste a la necesidad de cada cliente, que vaya más allá de solo buscar compradores, sino que sepa calar y permanecer vigente en el tiempo, con creatividad, innovación y empatía, orientado a la resolución de problemas.
Esta metodología mencionada impulsa principalmente la creatividad. Esto a sido principalmente practicado en los grandes países negociantes y hace no mucho tiempo a llegado a nuestro país para motivar la creatividad. Para que Perú avance hacia su objetivo de desarrollo y tenga una economía menos dependiente de los precios cambiantes de las materias primas, es necesario impulsar entornos innovadores. La innovación genera productos con más alto valor agregado, que pueden generar impacto en los mercados nacionales e internacionales.
La metodología del Design Thinking es una herramienta que, aplicada en el ámbito empresarial, ayuda a desarrollar la cultura innovadora en el Perú.
Gran aporte la aplicación de el Design Thinking, el cual es una metodología que sigue generando un gran impacto a nivel local e internacional, ya que la esencia de los diferentes modelos de este diseño es la empatía.
El Design Thinking es una herramienta muy útil que permite generar nuevas ideas innovadoras que solucionan problemas y son beneficiosas la empresa y la sociedad en general. Felicito a los autores de este gran artículo de especialización.
Es un caso práctico para toda chamba creativa. Será que no os habéis encontrado en ocasiones que necesitáis encontrar ideas creativas, distintas a las comunes, para resolver retos cuotidianos. ¿Por qué no usar el design thinking para resolver retos personales que tenemos? Asi de simple la interrogante para usar el design thinking con un reto personal.
El artículo es sencillo de entender, práctico y poco conocido, pero excelente para aplicarlo.
El Design Thinking actualmente es una herramienta de creatividad que proporciona a las empresas una mejor visión de cómo manejar la innovación de su empresa ligado a la empatía y el rediseñamiento de sus ideas y buscar las soluciones a los problemas. Este es un nuevo método tecnológico que al día de hoy gran parte de empresas a nivel mundial las están utilizando para así poder generar una mejor ganancia y ofrecer una mejor calidad a los clientes. Es interesante observan como la capacidad de manejar las redes nos otorgan una mejor visión como empresas y como clientes, esto nos ayuda a ofrecer una mejor calidad en el servicio y a deducir como nuestras ideas deben de mejorar de acuerdo a los estándares otorgados por la tecnología.
El design thinking mindset se ha convertido en una herramienta clave para la innovación, la creatividad y la generación de valor de las grandes compañías del mundo. En la actualidad las empresas están obligadas a entrar en una dinámica de cambio constante y es indispensable que éstas aprendan a adaptarse de una manera inteligente a los retos para permanecer en el tiempo. Es imprescindible darle la importancia correspondiente a la cultura innovadora la cual permite que las compañías sean protagonistas en un mercado altamente competitivo y puedan transformarse en verdaderas empresas inteligentes.
Es una buena herramienta que permite generar ideas innovadoras y dar solución a diversos problemas que la empresa pueda estar pasando, me gusta mucho porque integra de forma dinámica a las personas con la organización. Es una herramienta fundamental y clave para la creatividad, la generación de valor, reduciendo así el riesgo e incrementando las oportunidades de éxito en las organizaciones, deberíamos empezar a aplicarlo y comprobar resultados.
Esta técnica propone pensar como diseñador para generar ideas: ser creativo y conectarse con los consumidores.Las empresas verdaderamente innovadoras tienen una cultura enfocada en las metas a largo plazo, donde la innovación es protagonista.El design thinking busca alternativas innovadoras para la resolución de problemas enfocado en los consumidores según su comportar.
Es bueno que actualmente, por las razones que sean, crisis de valores, agotamiento de un sistema voraz, búsqueda de nuevos valores, etc. Esta metodología sea una dinámica a tener en cuenta y se procure instaurar como un pilar elemental en las tareas cotidianas o diarias, pero es igual de bueno como preocupante que en el S.XXI la actividad proyectual, conceptual o de la innovación esté tan alejada de su principal objetivo, el usuario. Pero en definitiva, es como diseñar una silla que no cumpla su función o que un logo no comunique las características de una marca. Me parece interesante querer adoptar una metodología que todo diseñador lleva interiorizada en el ADN profesional. Esto ya se llevaba a cabo desde hace años solo que no estaba clasificada y tan especificada como para tenerla en cuenta, y que todo el mundo pueda aplicarla. En conclusión, el design thinking es una metodología de gran aporte que está siendo utilizada por las compañías para tener un producto que vaya de acuerdo con las necesidades de los usuarios.
Un articulo interesante para los futuros emprendedores que desean innovar en el campo en el cual se van a desarrollar, y es que el design thinking ofrece al usuraio comprender las necesidades de las personas y en base a estas diseñar una forma de satisfacerlas.
Cuando se trata de intentar vender algún producto, se dice que la apariencia es lo más importante y muchas veces lo que te puede gustar o ser suficiente para ti, no lo es para muchas personas. Como en el “caso #1”, la plataforma virtual Airbnb se dio cuenta de que andaban fallando en la publicación de sus anuncios, y se pusieron a pensar en aquello que podrían mejorar para lograr salir de su potencial quiebra, en cuyo caso aplicaron DESIGN THINKING MINDSET, desde la cual, en lugar de priorizar sus necesidades o requerimientos se pusieron a pensar de manera más empática y ver su plataforma como si ellos fueran los usuarios, ideando cambios y logrando así, gracias a esta metodología, superar su problema.
Pero no solamente es de apariencia de lo que se trata, esta metodología nos invita a pensar de manera sensible en las preferencias del consumidor o usuario y con ello poder darle un plus adicional a aquello que deseamos vender.
A través de los años y gracias al avance tecnológico, como el internet, el marketing empezó a dar un salto al mundo digital, el cual generó diversos beneficios que se aprecian hoy en día. Verbi gracia, las diferentes plataformas virtuales en las que muchos usuarios realizan compras y ventas, contando con seguridad en el uso de tus cuentas bancarias y la protección de tus datos e información personal. Incluso, algunas plataformas miden el nivel de confiabilidad del vendedor y no solo eso, sino que te permiten llevar registros de tus gustos, la cual facilita el acceso a lo que tanto el usuario como el vendedor desean. Y es que en un mundo tan digitalizado como el nuestro, el E-Marketing es ahora una de las mayores formas de compra y venta en el mundo.
Este comentario es de la lectura anterior, de E-Marketing. Me confundí. :’/
El “design thinking” ha surgido en los últimos tiempos como herramienta de gran utilidad enfocada a fomentar la innovación en las organizaciones de una forma eficaz y exitosa, ya que hoy en día vivimos en un mundo muy competitivo, ¿pero porque es del agrado de muchas personas? Esto se debe a que, gracias a su aplicación, se generan importantes beneficios en el diseño de soluciones, permitiendo a las empresas obtener mejores resultados en su comercialización. Por lo que hoy en dia las empresas necesitan innovación para sobresalir en este mercado altamente competitivo.
En un mundo tan competitivo como lo es hoy en día, es importante que las empresas tengan flexibilidad e innovación constante.
Esta metodología para la resolución de problemas de forma creativa incluye empatía, imaginación y experimentación. Con ella, las organizaciones pueden ofrecer soluciones efectivas e innovadoras.
El design thinking consiste en un proceso de búsqueda de alternativas innovadoras para la resolución de problemas enfocado en cómo los consumidores piensan, sienten y se comportan, tomando así las empresas decisiones basadas en lo que los clientes realmente quieren.
Qué importante y necesaria es la innovación hoy en día; una empresa que no innova tiene una enfermedad vital, tarde o temprano acabará superada por otros.
Excelente articulo, hoy en día las empresas grandes o pequeñas buscan innovarse constantemente ya que saben que en estos tiempos de transformación tecnológica digital y alta competitividad; el negocio depende de la demanda de clientes o usuarios; el Design Thinking se ha convertido en estos últimos tiempos, en una herramienta de gran efectividad para las empresas, porque se enfoca principalmente en generar mayor valor en los productos y servicios, lo cual llegaría a ser la innovación; como lo menciona el artículo es una herramienta muy útil que permite generar ideas innovadoras para solucionar problemas tanto en las empresas como en la sociedad en general.
Excelente artículo porque el design thinking es un método utilizado mayormente empresas ya que nos permite crear nuevas ideas innovadoras con el 6 principal de satisfacer las necesidades de los clientes. Muchas veces vemos que algunos clientes al observar un producto novedoso y diferente de los demás lo compra por distintas razones por el color,tamaño, forma.
Excelente artículo porque el design thinking es un método utilizado mayormente empresas ya que nos permite crear nuevas ideas innovadoras con el objetivo principal de satisfacer las necesidades de los clientes. Muchas veces vemos que algunos clientes al observar un producto novedoso y diferente de los demás lo compra por distintas razones por el color,tamaño, forma.
Un articulo muy importe que nos habla sobre la importancia de la solución de problemas de los clientes frente a algún mal servicio o dudas que se podrían dar en el punto de venta, la finalidad de toda empresa o negocio es a estar a la par con las nuevas tendencias esto quiere decir que tiene que estar en constante innovación para buscar nuevas alternativas, nuevos servicios que sean beneficiosos tanto para los clientes como para las empresas.
Dising Thinking es una innovación invencible, para culaquiera que esta emprendiendo le va hacer se mucha ayudad porque le va dar un valor agregado al producto al sertvicio. El articulo mostró dos ejemplos en el cual se ve como dising thinking les ayudo muchisimo y les facilito todo. Entonces creo que es muy confiable para usar yo lo usaria definitivamente.
El pensamiento de diseño , el enfoque increíblemente popular de la innovación, requiere un cierto tipo de mentalidad. Las personas que desean innovar su trabajo y crear mejores experiencias, productos y servicios para sus usuarios o clientes podrían beneficiarse de la aplicación de ciertas actitudes que pueden potenciar su pensamiento y creatividad.
El pensamiento de diseño , el enfoque increíblemente popular de la innovación, requiere un cierto tipo de mentalidad. Las personas que desean innovar su trabajo y crear mejores experiencias, productos y servicios para sus usuarios o clientes podrían beneficiarse de la aplicación de ciertas actitudes que pueden potenciar su pensamiento y creatividad.
Desarrollar un nuevo producto, concebir servicios a la medida y aportar singularidad,se requiere colaboradores empoderados y empáticos, dispuestos a observar, escuchar y preguntar para encontrar soluciones a las dificultades humanas, esta herramientas nos permite tener una metodología para la generación de estos modelos de negocios como solución expresa de este entendimiento. Generemos el prototipo y validemos, la sociedad espera alternativas,llevémoslas.
El pensamiento de diseño , el enfoque increíblemente popular de la innovación, requiere un cierto tipo de mentalidad. Las personas que desean innovar su trabajo y crear mejores experiencias, productos y servicios para sus usuarios o clientes podrían beneficiarse de la aplicación de ciertas actitudes que pueden potenciar su pensamiento y creatividad.
El pensamiento de diseño , el enfoque increíblemente popular de la innovación, requiere un cierto tipo de mentalidad. Las personas que desean innovar su trabajo y crear mejores experiencias, productos y servicios para sus usuarios o clientes podrían beneficiarse de la aplicación de ciertas actitudes que pueden potenciar su pensamiento y creatividad.
El pensamiento de diseño , el enfoque increíblemente popular de la innovación, requiere un cierto tipo de mentalidad. Las personas que desean innovar su trabajo y crear mejores experiencias, productos y servicios para sus usuarios o clientes podrían beneficiarse de la aplicación de ciertas actitudes que pueden potenciar su pensamiento y creatividad.
El pensamiento de diseño , el enfoque increíblemente popular de la innovación, requiere un cierto tipo de mentalidad. Las personas que desean innovar su trabajo y crear mejores experiencias, productos y servicios para sus usuarios o clientes podrían beneficiarse de la aplicación de ciertas actitudes que pueden potenciar su pensamiento y creatividad.
El Design Thinking es una metodología que se está empleando para brindar un buen servicio tratando con los clientes y saber más de sus problemas creando un ambiente cómodo y adecuado para así plantearles una solución. Lo que el cliente busca es innovación, creatividad y es eso lo que la empresa debe brindar para atraer más clientes y poder sobresalir en el mercado.
El Design Thinking es un gran metodo que sirve para sobresalir de un problema, este método consiste en detectar el problema , ver las posibles soluciones y aplicarlo, claro para todo ello se tiene que seguir otras sub etapas. muchas empresas usan este método para salir de un problema o una crisis economía. No necesariamente tiene que ser usado en un problema , sino puede ser usado para agrandar la organización o empresa ,pues si se quiere agrandar una organización primero se ve donde y como se puede compensar, luego se ejecuta el plan , logrando así el objetivo.
Un artículo muy cierto, algo muy importante es poder enfocarnos en las personas, en aquellas necesidades que presenta, es decir involucrarnos con el problema, para poder presentar una solución y mejorar su experiencia.
El Desing Thinking es una técnica que desde mi punto de vista puede dar buenos resultados, porque no sé ve a las personas si simplemente como clientes, sino que se usa la empatía y vemos a una persona como personas con sentimientos y buscamos ayudarlos, lo principal es poder innovar, usar mucho la creatividad, porque una persona lo que busca es algo diferente.
En conclusión el Design Thinking empieza por concentrarse en las personas, en sus necesidades y en su conducta respecto del producto para luego llegar al desarrollo mismo. En pocas palabras y para mi opinión personal es un método que se utiliza hace muchísimos años lo que en castellano y para los que trabajamos en Call center lo conocemos como «estrategias de venta» en este artículo lo tenemos como «Design Thinking» como dice el peruano la misma chola con diferente calson. Para los que hemos trabajado en un call center área de ventas sabemos que este tema nos lo presentan como estrategias de venta lo cual tenemos que encargarnos de buscarle la necesidad al cliente, lograr que se de cuenta que nuestro producto es lo que necesita para captar su interés y la empresa tenga éxito. Ejemplo: Movistar: llamamos a un cliente prepago (que realiza recargas) para ofrecerle un plan post pago. Créanme que nadie en el mundo necesita una llamada de un desconocido para decirte que de lo que tu recagas tu celular las veces que quieras y el monto que quieras pases a tener un pago controlado de 20, 30, 40 soles mensuales, pero, que haces? Generarle la necesidad como? 2 formas : haciéndole preguntas ¿que es lo que más utilizas en tu celular? Y tu darle las opciones: llamadas? Mensajes? Internet? De acuerdo a su respuesta vas a saber que es lo que usa más para generarle la necesidad si por ejemplo fueran llamadas seria: te ha pasado que cuando realizas tu recarga para realizar una llamada de urgencia te has quedado a medias porque se te acabó el saldo? Esa pregunta siempre va tener como respuesta si (le pasa a todos los pre pago) entonces le explicas los «beneficios de tu producto» Como respuesta siempre vas a obtener un «pero» entonces empiezas haciéndole las comparaciones :
1. El recargar te toma tiempo pues tienes que buscar una tienda que realice estas recargas, de modo que si la necesitas con urgencia y están cerradas o el sistema está fallando, YA FUISTE, te quedas incomunicado.
2. La comunicación se te corta en cualquier momento y no puedes comunicarte hasta que pueda volver hacer otra recarga.
3. Las tarifas por min. De llamada son más caras.
4. Si quieres llamar, mandar mensaje o navegar todo se consume de la misma recarga y si quieres comprar un paquete de tu recarga lo puedes hacer solo para llamada, solo para mensaje o solo para navegar pero no tener los 3 juntos.
La palabra mágica: entonces con lo que nosotros te ofrecemos no tendrás más esas complicaciones pues:
1. Ya no tendras que recargar constantemente si no que con un solo pago al mes te mantendrás comunicado y ahorraras tu tiempo.
2. No tendras que preocuparte si te quedas sin comunicación ya que nosotros te damos las llamadas de manera ilimitada, puedes hablar lo que desees, con quien desees y sin preocuparte por las tarifas altas que tienes ahora con tus recargas..
3. A diferencia de tus recargas que si navegas, llamas o envías mensaje se consume de tu saldo principal, con nosotros los vas a tener por separado para que los uses de acuerdo a tu necesidad te damos 3 bolsas: tus llamadas ilimitadas, aparte tu bolsa de mensajes de texto y adicionalmente tu bolsa de navegación para que utilices tus redes sociales. (OJO SIEMPRE INTERACTUANDO CON EL CLIENTE NO TE VUELVAS UN ROBOT PORQUE EL PERUANO SE ABURRE DEL FLORO)
Habiéndole generando las necesidades debes detectar oportunidades.. Si hasta ese momento el cliente te ha escuchado todo lo que le has dicho, lo tienes en tus manos, esa venta es fija. (porque un cliente que no está interesado te corta la llamada sin dejarte hablar absolutamente nada)
No es tan complicado generar una necesidad utilizando este método. Como nos dicen en la empresa el truco está en crearle la necesidad creyendote tu mismo que como empresa le estas ofreciendo lo mejor que va tener en su vida (calidad).
Cree en ti mismo, en tu capacidad, tu habilidad, y tú y tu empresa tendrán éxito.
Este método es aplicado en toda empresa, día a día, siempre.
Olvide recalcar que en el video se menciona algunos pasos (1 o 2) que si deberían de agregarse a este método de las «ventas» para obtener más eficacia. Se podría decir que el DESIGN THINKING MINDSET si es un método un «poco» más completo.
Me pareció un artículo muy interesante, la base de toda organización es tener bien en claro cuál es la finalidad de su producto para que no se dé a cabo la miopía del marketing, las organizaciones siempre deben estar en constate innovación y ello se puede lograr con la ayuda del proceso de design thinking ya que nos muestra que se basa en el usuario, y sobretodo ser innovador. Al final sin darse cuenta el usuario será el mismo participe de un nuevo producto.
Interesante saber que el DESIGN THINKING, es una metodología que está generando impacto a nivel internacional o local, ya que la esencia de los diferentes modelos de este diseño es la empatía y además es una herramienta fundamental para la creatividad, innovación, la resolución de problemas, reduciendo el riesgo y a su vez incrementando las oportunidades de éxito en las empresas.
Que bueno! Es interesante ver como podemos buscar problemas y al mismo tiempo soluciones no solo para quedarnos en el problema si no para darnos cuenta que es lo que cliente desea, que busca, que aspira y que necesita. Encontrando soluciones a sus necesidades, brindando satisfacción y este método es tan maravilloso, que nos genera saber de que manera podemos entrar en el pensamiento del cliente poniéndonos en su lugar, tanto que el demandante y el ofertante queden satisfechos.
Es importante ver lo influyente que son las redes sociales o programas virtuales para llegar al público, para realizar encuestas y saber si el producto que esta en línea es el adecuado o si es necesario seguir mejorando e innovando hasta llegar a lo que realmente quiere el cliente.
El Design Thinking es una de las metodologías clave que estaba se desarrolla en base a la empatía y al posicionamiento que uno toma con respecto al punto de vista del consumidor, una de las ideas de marketing ya conocidas pero no infalibles, puede incluso si buen uso de llevar de una quiebra hasta una elevación impactante, todo en base a las ideas y soluciones que también aportamos gracias a puntos de vista del público y cómo satisfacerlo.
El día de ayer en una conferencia de la facultad de Administración tuve la oportunidad de escuchar referente a este tema .
Y como mencionaron ahora ya no solo importa que cumplas tus 5 años de estudios universitarios, sino que cuentes ideas innovadoras que ayude a la mejora de una empresa ya establecida o poner en marcha tu empresa a través de ella.
Las empresas ahora destacan por sus proyectos innovadores y más si responden a la solución de las necesidades de la personas. Y esta herramienta Design Thinking nos ayudara mucho en ponernos en los zapatos de nuestros clientes; saber cuál es su verdadera necesidad , cómo ellos quisiera que sea la solución a ello ya que la solución que uno pueda dar no exactamente también será del gusto de nuestros clientes ; de igual manera con las necesidades.
Excelente información que ayudará mucho a los emprendedores peruano ; pero también tener en bastante consideración que eso tiene que ir de la mano si o si con la innovación .
Toda empresa emergente y que desea buscar emprendimiento y mas éxito en este mundo competitivo es necesario que se enfoque a prestar mas atención a las redes sociales. Hoy en día las organizaciones se mueven mas por la via web para sacar mas preponderancia y provecho de esta. El Design Thinking es un aplicativo que te permite a generar ventajas tanto para las personas como para las empresas que empiezan a emerger. Es interesante ver como las redes avanzan y como esta influye bastante en el mundo organizacional. Este aplicativo te permite a conocer e interiorizar mas con tus trabajadores para el destacamiento de cada uno, interactuar con tu personal, minimizar tiempo, construir ventajas e ideas innovadores para la empresa; son unos de losa avances que te rinde este aplicativo para generar mayor éxito para las empresas emergentes.
Las organizaciones necesitan adaptarse a las nuevas tendencias, una de ellas que tiene importancia a nivel internacional es el design thinking el cual permite que el empleador conozca a sus colaboradores.
Además ayudaría a que el clima organizacional sea beneficioso para la colaboradores y por ende generaría empatía con los demás trabajadores de esta forma se reduce los niveles de estrés, y ofreciendo nuevos retos y oportunidades a los empleados.
Se debe fomentar los diversos métodos de mejoramiento del clima organizacional para que cada empresa, iniciando con las MYPES puedan utilizar y generar beneficios en su organización.
La metodología Design Thinking se ha convertido en estos últimos tiempos, en una herramienta de gran efectividad para las empresas, porque se enfoca principalmente en generar mayor valor en los productos y servicios, la cual llegaría a ser la innovación.
Hoy en día las marcas, sean grandes o pequeñas, buscan la innovación constante, saben que en estos tiempos de transformación tecnológica digital, alta competitividad; el negocio depende de la demanda de clientes o usuarios .
El objetivo de las empresas siempre es captar al cliente y si hay problemas en ello, acude desing thinking.
Felicito el excelente artículo a los alumnos emprendedores, estamos avanzando y creciendo con sus aportes, les deseo muchos éxitos, van por buen camino, la sociedad necesita de ustedes.
El design thi king busca crear y reformular el producto, plan de negocios o empresa según el cliente tratando de entender lo que piensa, quiere, busca, desea.
Increíble metodología para mejorar o desarrollar servicio en la cual haces participe al cliente, ayudándote en la elaboración de tu producto o servicio. Primero identificas alguna necesidad, después vienen los diferentes tipos de ideas y soluciones que puedas dar para llegar finalmente a tener un prototipo. Para hacer todo esto debes de conocer profundamente las necesidades y prioridades que requieren tus clientes, en otras palabras, ponerte en la perspectiva de ellos.
El DESIGN THINKING ayuda y permite generar nuevas ideas innovadoras que se basa más que todo en encontrar problemas y pensar soluciones que benefician a la empresa y a la sociedad logrando una empatía entre el beneficiado y la empresa.
La aplicación del desing thinking permitirá reconocer cuales son las necesidades que tienen nuestros clientes y a través de ello buscar e idear las respectiva solución que beneficie a ambas partes, Permitiéndonos entender y sobre todo satisfacer sus necesidades.
El diseño de soluciones y negocios centrado en las personas a través de su participación y el conocimiento de sus necesidades nos asegura definir un mejor prototipo de producto o servicio que pueda ser valorado por este. Esta metodología sin duda resulta fundamental para encontrar nuevas soluciones factibles que aprovechen de una mejor manera las tecnologías existentes.
El desing thinking introduce el enfoque de un diseñador en los negocios de tal manera que se abren nuevas perspectivas,donde lo esencial es conocer y satisfacer las necesidades de los clientes ,dejando en un plano secundario el producto final.
Para este enfoque la empatía entre los usuarios y clientes es fundamental,además la creatividad y flexibilidad son las bases para desarrollar ideas innovadoras que logren un desarrollo óptimo del negocio alcanzando un alto estándar en la política de calidad de servicio al cliente.
En su libro «Creative Thinking» Tom y David Kelley destacan la importancia de la empatía con los clientes, usuarios y consumidores como base para un diseño innovador.2526 Los diseñadores se enfocan en los usuarios con el objetivo de entender sus necesidades, como hacer sus vidas más fáciles y como la tecnología puede serles de utilidad. El diseño empático trasciende la ergonómica física para incluir la comprensión de las necesidades psicológicas y emocionales de las personas, así como la forma de actuar, el cómo piensan y el por qué y lo que es significativo para ellos. Buen artículo.
Esta innovación la vamos utilizar mucho los empresarios de Gamarral Design Thinking es una herramienta muy útil que permite generar nuevas ideas innovadoras que solucionan problemas y son beneficiosas la empresa y la sociedad en general. Gracias por el dato.
El esign thinking es una metodología de gran utilidad y que, cada vez más, es usada por las organizaciones más innovadoras para desarrollar productos y soluciones exitosas gracias al conocimiento sobre los usuarios y a la formación de equipos multidisciplinares que ofrecen diversos puntos de vista durante el diseño de los mismos. Y es que, por definición, esta metodología lleva implícita la necesidad de observar a los usuarios con el objetivo de buscar soluciones que se centren en ellos
El design thinking, se centra en el proceso de diseño, dejando en un segundo plano el producto final, e integra enfoques de diferentes campos mediante la participación de equipos multidisciplinares.
Estos tienen como objetivo adquirir conocimientos básicos sobre los clientes que usan el producto, y comprender al cliente, desarrollar empata con el usuario .
Desarrollar empatía con los usuarios, mediante la observación de los mismos. Por lo tanto, es una metodología basada en observar al usuario.
Generar un usuario tipo para el cual se diseña la solución o producto, definiendo así el punto de vista a partir del cual se debe desarrollar el diseño.
La metodología del «design thinking» es de gran utilidad y cada vez es más usada por las empresas más innovadoras para desarrollar productos y soluciones exitosas ; de esta manera se pueda satisfacer las necesidades de las personas. Interesante artículo!
Muy buen articulo q tienes que ver con la innovacion en base a las necesidades del publico. Generalmente nosotros simplemente buscamos la solucion mas rapida sin pensarlo mucho con tal de salir del problema, lo mismo pasa con las empresas, buscan soluciones demasiado sencilla y logran solucionar el problema pero no del todo, ya q no satisfacen a los clientes de una manera adecuada, se quedan con dudas, no se sienten del todo bien haciendo que perdamos clientes, asi pues el desing thinking deberia ser aplicado para poder solucionar el problema siendo mas empaticos y no agarrar la solucion mas practica y simple que noayuda en mucho solo sale del problema, asi pues deberian de aplicarse en la empresas y podran tener un cliente satisfecho a partir de una carencia
El pensamiento diseñador es una forma de ser, sistemáticamente… innovador.
So I exist somewhat outside of the mainstream of design thinking.
De modo que estoy, en cierto modo, moviéndome fuera de la corriente de los patrones del diseño.
My purpose today is to reach out across disciplines and invite design thinking into this big conversation.
Mi propósito el día de hoy es pasar por todas las disciplinas para invitar a repensar ese diseño en una gran conversación.
He says design thinking must tackle big systems for the challenges we have.
Él dice que el pensamiento del diseño debe afrontar grandes sistemas para los desafíos que tenemos.
EN REALIDAD ESTA INNOVACIÓN REQUIERE MUCHA DISCIPLINA PARA AGLUTINAR IDEAS DE UN NUEVO PRODUCTO PARA REVOLUCIONAR EL MERCADO.
Es un caso práctico para toda chamba creativa. Será que no os habéis encontrado en ocasiones que necesitáis encontrar ideas creativas, distintas a las comunes, para resolver retos cuotidianos. ¿Por qué no usar el design thinking para resolver retos personales que tenemos? Asi de simple la interrogante para usar el design thinking con un reto personal.
El artículo es sencillo de entender, práctico y poco conocido, pero excelente para aplicarlo.
Un artículo innovador que vale aplicar. la ciencia de la gestión marcha con artículos de vanguardia como este.
Algunos piensan que el Design Thinking es solo una «moda», otros consideran que es un gran cambio de enfoque, lo cierto es que implementar el pensamiento de diseñador en los negocios ha abierto nuevos horizontes y perspectivas de cómo desarrollar un negocio innovador. Tanto como el Lean Start Up o la aplicación del Modelo Canvas, incitan a desarrollar la creatividad y la flexibilidad del mercado tan cambiante que tenemos hoy en día.
Un enlace para ampliar nuestro manejo empresarial: «El “design thinking”, como su nombre indica, se centra en el proceso de diseño, dejando en un segundo plano el producto final, e integra enfoques de diferentes campos mediante la participación de equipos multidisciplinares que tienen como objetivo:
Adquirir conocimientos básicos sobre los usuarios del producto o solución, y sobre la situación o el problema que afrontan. Por lo tanto, pretende comprender al usuario.
Desarrollar empatía con los usuarios, mediante la observación de los mismos. Por lo tanto, es una metodología basada en observar al usuario.
Generar un usuario tipo para el cual se diseña la solución o producto, definiendo así el punto de vista a partir del cual se debe desarrollar el diseño.
Generar tantas ideas como sea posible. Por lo tanto, es necesario idear.
Construir prototipos de las ideas más prometedoras.
Aprender a partir de las reacciones de los usuarios al interactuar con el prototipo. Por tanto, es necesario dejar que prueben el producto mediante los prototipos desarrollados, y recabar información gracias a dicha interacción.
En resumen, el “design thinking” es una metodología de gran utilidad y que, cada vez más, es usada por las organizaciones más innovadoras para desarrollar productos y soluciones exitosas gracias al conocimiento sobre los usuarios y a la formación de equipos multidisciplinares que ofrecen diversos puntos de vista durante el diseño de los mismos. Y es que, por definición, esta metodología lleva implícita la necesidad de observar a los usuarios con el objetivo de buscar soluciones que se centren en ellos».
Coincido con otros comentarios y felicito a Innovas por estas publicaciones que enriquecen los frutos emprendedores.
Desde el laboratorio de la universidad mi hogar donde continuo mi aprendizaje constante felicito este innovador artículo.
Un artículo actual e innovador, no conocía esta herramienta que la aplicare en mis inquietudes emprendedoras.
Excelente la participación en equipo y unión de sinergias de los componentes del design thinking para la reconstrucción de su plataforma de la siguiente manera:
Empatizar: Elaboraron planes poniéndose en la situación de los visitantes a su página, respondiéndose a las siguientes preguntas: ¿qué buscan mis clientes? ¿será agradable el nuevo lugar donde vivirán?, ¿el precio será adecuado a la calidad del servicio?
Definir: Establecieron nuevas estrategias basadas en este pensamiento.
Idear: Buscaron la manera de expresar el sentido de empatía, modificando el orden de sus herramientas amoldándola al uso del consumidor.
Prototipar: Descubrieron que las personas se caracterizan en su mayoría por los sentimientos; así cambiaron la puntuación basada en estrellas y las convirtieron en corazones.
Evaluar: El cambio realizado con anterioridad obtuvo un gran impacto en el número de visitas, por lo que la empresa recibe más de 200 euros semanales.
Sin duda alguna una buena herramienta de gestión innovadora.
impresionante que gracias a la aplicación del Desing Thinking, la empresa Airbnb, se encuentra en más de 190 países alrededor del mundo.Eso demuestra la eficacia de este gran artículo de innovación disruptiva.
El Design Thinking es una herramienta muy útil que permite generar nuevas ideas innovadoras que solucionan problemas y son beneficiosas la empresa y la sociedad en general.una buena alternativa para los emprendedores.
Necesitas complementar tus conocimientos para mantenerte vigente y crecer en tu campo profesional, o generar y evaluar nuevos conceptos de productos y/o servicios. La herramienta de gestión de este artículo VALE.
Eres emprendedor y quieres impulsar el crecimiento de tu negocio empleando la gestión de innovación para diseñar productos y servicios y crear experiencias nuevas para tus consumidores. Felicitaciones.
Necesitas solucionar problemas de forma creativa. Con este enfoque Design Thinking no solo diseñas productos y servicios, sino que aprendes a enfrentar nuevos retos y aprovechar oportunidades coyunturales.
Buscas nuevas metodologías que te permitan profundizar en las necesidades y comportamiento de los usuarios para ofrecerles soluciones novedosas.
Buen artículo. Innovador como el nombre de la revista.
Innovar no es opcional… pero tampoco es fruto de inspiración divina; requiere de inteligencia, disciplina, perseverancia, paciencia y orden, así la generación de soluciones para problemas concretos y necesidades sentidas, colocando a las personas en el centro de los procesos llega a la excelencia o a la calidad total.Hoy, la reinvención es, más que un tema de estética y funcionalidad, una cuestión de empatía y unión de sinregias.
Design Thinking: un enfoque de innovación hacia la calidad total, la mejora continua o mejora constante es la que integra aspectos del diseño, la ingeniería y la mercadotecnia para la creación sistemática de soluciones centradas en las necesidades y comportamiento de los clientes.
Steve Eppinger, creador del Centro para la Innovación en el Desarrollo de Productos del MIT, aprenderás a utilizar técnicas de design thinking para resolver los problemas de tu empresa, re-pensar la oferta de tus productos y servicios, crecer en los mercados que te interesan, dar mayor valor a tus clientes, e innovar para ser más competitivo.
Por ser un tema de actualidad y de gran innovación el mejor de los éxitos a los autores de tan bonito artículo… Me encanto. Felicitaciones.
Felicito a los emprendedores de la Revista Si crees, Innov@s: Marjorie R. Wong Reyes, Belissa E. Rojas Trujillo y Andy R. Guizado Zevallos. Analistas Juniors Creativos y Conceptualistas de la Universidad Federico Villarreal. por el excelente artículo innovador ante la comunidad de emprendedores multidisciplinarios. Deseándoles en el mejor de los éxitos profesionales y bendiciones por siempre.