Filosofía de la Administración

La filosofía de la Calidad Total proporciona una concepción global que revolucionó el mundo de la gestión empresarial y fomenta la Mejora Continua en la organización como la involucrar a todos sus miembros, centrándose en la satisfacción tanto del cliente interno como del externo.

Los llamados gurús de la calidad en el campo de la administración son aquellos que han aportado nuevas estrategias de gestión e ideas para mejorar el funcionamiento de la administración de las organizaciones y otras áreas relacionadas. Algunos de los más importantes son Edwards Deming, Philip Crosby, Joseph Moses Juran, Kaoru Ishikawa y otros pensadores que le dieron relevancia filósofica a la administración. Todos ellos brindaron teorías básicas que debe percibir toda empresa para su desarrollo y lograr alcanzar el éxito.

Dr. Luis Aberto Pintado Córdova

FILÓSOFOS DE LA CALIDAD

Por: Aseguramiento de la calidad

Evolución de la Calidad timeline | Timetoast timelinesDeming y la mejora continúa.

El doctor W. Edwards Deming nació en Estados Unidos de América el 14 de octubre de 1900, estudio en la universidad de Wyoming y realizo una maestría en Física y Matemáticas en la Universidad de Colorado.

Deming acepto, capacito y exhorto a los principales representantes de la industria japonesa para aplicar el control estadístico de proceso.

La filosofía de Deming esta relacionada con el Control Total de Calidad, también conocido como proceso de mejoramiento de la calidad o mejora continua. Los puntos más relevantes dentro de la filosofía Deming son:

La reacción en cadena: mediante este esquema se comprenden los puntos: si se mejora la calidad se reducen los costos de no calidad al disminuir los reprocesos y desperdicios, y esto originara que los precios de venta sean menores con un consecuente incremento de los clientes y del mercado, situación que al mismo tiempo elevara los rendimientos y utilidades tanto de las empresas como de los empleados.
El diagrama de flujo Deming: presenta un resumen integral de todos los factores que son indispensables en el proceso de mejora continua, que inicia y concluye con la satisfacción de las necesidades del cliente. Deming considera a la calidad como un proceso integral, ya que abarca todos los procesos de producción y servicio, enfatiza la importancia del cliente externo y el cliente interno en la mejora de calidad.
El ciclo PHEA: Planificar, hacer, ejecutar y actuar.
Planear: consiste en decidir las acciones para prevenir, controlar y eliminar las variables que originan las diferencias entre las necesidades del cliente y la ejecución del proceso.

Hacer: llevar el plan a la acción previos ensayos, para observar el comportamiento en la manipulación de las variables.

Ejecutar: aplicar el análisis estadístico al nuevo proceso para determinar la reducción de las desviaciones.

Actuar: supone poner en práctica las modificaciones detectadas en la fase anterior disminuyendo la diferencia entre las necesidades del cliente y la ejecución del proceso.

Deming y sus principios de #Calidad #Uninter #IngenieríaIndustrial - ESCAT

Propuso lo llamado catorce pasos para lograr la mejora continua.

Crear constancia en el propósito de mejorar.
Adoptar la nueva filosofía de absoluto rechazo a permitir defectos.
Eliminar la inspección.
Acabar con la práctica de contratar proveedores basándose exclusivamente en el precio.
Mejorar continuamente y por siempre el sistema de producción y de servicio.
Instituir métodos modernos de capacitación en el trabajo en todos los niveles.
Instituir el liderazgo.
Erradicar el temor.
Derribar las barreras existentes entre distintos departamentos y las áreas de staff.
Eliminar los lemas, exhortaciones y carteles.
Utilizar métodos estadísticos para mejorar continuamente la productividad y la calidad.
Fomentar el orgullo por el trabajo.
Establecer un vigoroso programa de educación y automejora.
Tomar medidas para lograr la transformación.

Philip B. Crosby.

Nació el año de 1926 en Wheeling, West Virginia, en Estados Unidos de América. Su filosofía es cero defectos.

Dentro de los pasos a seguir para conseguir la calidad son:

Compromiso de alta dirección.

Miembros de la organización que cumplan su propósito.
Vivir con dignidad.
Cambio de cultura.
Todo esto se transformo en un trabajo significativo.

Diseño la vacuna procalidad que consiste el en logro de una serie de ingredientes como les hace nombrar; estos son la integridad individual y organizacional, los sistemas, las comunicaciones, operaciones y sobre todo las políticas.

Crosby, la filosofía de cero defectos #Calidad - ESCAT

El proceso de mejora de calidad que propone Crosby se basa en cuatro principios:

Calidad es cumplir los requisitos: tiene sus fundamentos en las exigencias que tiene un consumidor por un producto que satisfaga sus necesidades de la mejor manera posible sin encontrar errores de elaboración y aplicación.
El sistema de calidad es la prevención: al prevenir eliminaría costos en los que incurrían mas delante de no existir, aquí se aplica el dicho mas vale prevenir que lamentar.
El estándar de realización es cero defectos: no solo se debe buscar una disminución en la elaboración sino lograr algo tan difícil como cero defectos donde no se permite un rango de error.
La medida de la calidad es el precio del incumplimiento: es una especie de costo de oportunidad.
Respecto al trato a los trabajadores se ve reflejado en las seis C:

a) Comprensión

b) Competencia

c) Compromiso

d) Comunicación

e) Corrección

f) Continuidad

Que funcionan siempre tomando en cuenta las tres T:

a) Tiempo

b) Talento

c) Tesoro

Todo esto se debe tomar en cuenta para llevar los catorce pasos de la filosofía de Crosby:

Compromiso de la dirección: efectuar platica
Equipamiento de mejoramiento de la calidad
Medición
El costo de la calidad
Crear conciencia sobre la calidad
Acción correctiva
Planear el día cero defectos
Educación al personal
Día cero defectos
Fijar metas
Eliminar las causas del error
Reconocimiento
Consejos de calidad
Repetir todo el proceso

Joseph Moses Juran.

(24 de diciembre de 1904 – 28 de febrero de 2008).Fue un consultor de gestión del siglo 20 que es principalmente recordado como un evangelista de la calidad y la gestión de la calidad y la escritura de varios libros influyentes sobre esos temas.

En 1920 ingreso a la universidad de Minnesota en Ingeniería electrónica.

Juran se dio cuenta de que la producción a gran escala minaba los resultados de calidad. Definió calidad como algo listo para su uso.

Escribió trece libros, el más importante es el llamado Manual de Control de Calidad.

Joseph M. Juran y la gestión de la #calidad #Uninter - ESCAT

En los años 30´s se acuño el llamado principio de Pareto, conocido como la ley 80/20. La trilogía de Juran sobre la gestión de calidad se basa en tres aspectos: planificación de calidad, control de calidad y mejora de la calidad.

Para alcanzar la calidad se empieza por establecer la visión de la organización, política y objetivos.

Dentro de la planificación de la calidad se define como actividad de desarrollo de productos y procesos requeridos para satisfacer necesidades del cliente. Esto se lleva a cabo siguiendo los siguientes pasos:

– Identificar los clientes

– Identificar las necesidades del cliente

– Traducir las necesidades al lenguaje de la empresa

– Optimizar el proceso

– Transferir el proceso a fuerzas productivas.

En el control de calidad es el proceso donde se sigue durante la elaboración de los productos y los servicios, para asegurar que se cumplan con los objetivos de calidad definidos y para corregir las desviaciones en caso necesario.

Juran amplió la aplicación del principio de Pareto a cuestiones de calidad (por ejemplo, el 80% de un problema es causado por el 20% de las causas). Esto también se conoce como “los pocos vitales y muchos triviales”.

Juran propone 10 medidas para la mejora de la calidad:

Crear conciencia de la necesidad y oportunidad de mejorar
Establezca metas para la mejora
Crear planes para alcanzar los objetivos
Proporcionar capacitación
Llevar a cabo proyectos para resolver problemas
Informe sobre el progreso
Dar un reconocimiento para el éxito
Comunicar los resultados
Llevar la cuenta
Mantener el impulso

Kaoru Ishikawa.

(Japón, 1915 – 1989), era un profesor japonés de la administración de empresas, es verdaderamente experto en el control de calidad, cuyo aporte fue la implementación de sistemas de calidad adecuados al valor del proceso en la empresa, el sistema de calidad de este teórico incluía dos tipos: gerencial y evolutivo. Se le considera el padre del análisis científico de las causas de problemas en procesos industriales, dando nombre al diagrama Ishikawa, cuyos gráficos agrupan por categorías todas las causas de los problemas.

Instituto Tecnolgico de la Zona Maya Ingeniera en

Define Control de Calidad Total como sistema eficaz para integrar esfuerzos en materia de incremento y mejoramiento de calidad realizada por varios grupos en una organización. Algunas características que definen control de calidad total del tradicional:

– Control de calidad en la empresa: participación de miembros en la empresa.

– Círculos de control de calidad

– Capacitación y educación en control de calidad

– Utilización de métodos estadísticos

Fue el creador del diagrama de causa-efecto o diagrama de pescado, el cual es un método eficaz para identificar las posibles causas de un problema, considerando las relaciones de causa efecto.

Todos sus estudios se basan en:

Hojas de control (implican la frecuencia utilizada en el proceso, así como las variables y los defectos que atribuyen).
Histogramas (visión gráfica de las variables).
Análisis Pareto (clasificación de problemas, identificación y resolución).
Análisis de causa y efecto o Diagrama de Ishikawa (busca el factor principal de los problemas a analizar).
Diagramas de dispersion (definición de relaciones).
Gráficas de control (medición y control de la variación).
Análisis de Estratificación
Algunos de los elementos clave de sus filosofías se resumen aquí:

IDEA CONSULTORES & ASESORES: MAESTROS DE LA CALIDAD: Kaoru Ishikawa

La calidad empieza con la educación y termina con la educación.
El primer paso en la calidad es conocer lo que el cliente requiere
El estado ideal del control de calidad ocurre cuando ya no es necesaria la inspección.
Eliminar la causa raíz y no los síntomas.
El control de calidad es responsabilidad de todos los trabajadores y en todas las áreas.
No confundir los medios con los objetivos.
Poner la calidad en primer término y poner las ganancias a largo plazo.
El comercio es la entrada y salida de la calidad.
La gerencia superior no debe mostrar enfado cuando sus subordinados les presenten hechos.
95% de los problemas de una empresa se pueden resolver con simples herramientas de análisis y de solución de problemas.

Aquellos datos que no tengan información dispersa (es decir, variabilidad) son falsos.

Dr. Genichi Taguchi: calidad total.

Nación en Japón el 1 de enero de 1924.

Entre sus publicaciones destacan Introduction to Quality Engineering, System of Experimental Design.

Genichi Taguchi - Programas a Corto Mediano y largo Plazo. Pag. 29

Taguchi revoluciono el proceso de producción en Japón a través del ahorro de costos y relación con la calidad. Su principal contribución fue “Perdida de la calidad”.

Otro punto importante fue la aplicación de la estadística e ingeniería para la reducción de costos y mejora de la calidad en diseño de producto y procesos de fabricación.

Filosofía de calidad de Taguchi: Un aspecto de la calidad de un producto es la perdida total generada por ese producto a la sociedad.

En una economía competitiva, el mejoramiento continuo de la calidad y la reducción de los costos son imprescindibles para subsistir en la industria.
Programa de mejoramiento continuo incluye la reducción en la variación de características del producto con respecto a sus valores y objetivos.
La perdida del consumidor originada en una variación del producto es casi proporcional al cuadrado de la desviación de las características de performance respecto a su valor objetivo.
La calidad y el coste final de un producto están determinados por el diseño industrial y proceso de fabricación.
Variación de la performance se puede reducir aprovechando efectos no lineales.
Experimentos estadísticamente planificados se pueden utilizar para determinar parámetros del producto que reducen la variación de la performance.
Control de calidad en línea y fuera de línea:

En línea: comprende técnicas para mantener valores-objetivos y variación con respecto al objetivo en una planta industrial.
Fuera de línea: diseño del sistema, identificación de parámetros, determinación de tolerancia.
Diseño de sistema: selección de productos que satisfaga requerimientos del consumidor.

Armand Vallin Feigenbaum.

Nació en 1922. En 1944 era el principal experto en calidad de General Electric en Schenectady, Nueva York. Obtuvo el título de posgrado académico en el Instituto Tecnológico de Massachusetts en 1951. Por ese entonces escribió su obra más importante, Total Quality Control (Control de la calidad total), hoy en su tercera edición.

Sga gurus, feigenbaum

Los puntos esenciales de Feigenbaum son:

La Calidad debe definirse en términos de satisfacción del cliente.
La Calidad es multidimensional. Debe definirse comprensivamente
Porque clientes tienen necesidades cambiantes y expectativas, la calidad es dinamica. En eso considere, Feigenbaum escribe, “Un papel de calidad crucial de direccion de la cima es reconocer esta evolución en la definición del cliente de calidad en las fases diferentes de crecimiento del producto.”
Es el creador del concepto control total de calidad, en el que sostiene que la calidad no solo es responsable del departamento de producción, sino que se requiere de toda la empresa y todos los empleados para poder lograrla. Para así construir la calidad desde las etapas iníciales y no cuando ya está todo hecho. Sostiene que los métodos individuales son parte de un programa de control. Feigenbaum, afirma que el decir “calidad” no significa “mejor” sino el mejor servicio y precio para el cliente, al igual que la palabra “control” que representa una herramienta de la administración y tiene 4 pasos:

Definir las características de calidad que son importantes.
Establecer estándares.
Actuar cuando los estándares se exceden.
Mejorar los estándares de calidad.
El Dr. Feigenbaum propone un sistema que permite llegar a la calidad en una forma estructurada y administrada, no simplemente por casualidad .Este sistema se llama Control Total de la Calidad y dirige los esfuerzos de varios grupos de la organización para integrar el desarrollo del mantenimiento y la superación de la calidad a fin de conseguir la satisfacción total del consumidor. Este sistema está formado por los siguientes puntos:

1. Políticas y objetivos de calidad definidos y específicos.
2. Fuerte orientación hacia el cliente.
3. Todas las actividades necesarias para lograr estas políticas y objetivos de calidad.
4. Integración de las actividades de toda la empresa.
5. Asignaciones claras al personal para el logro de la calidad.
6. Actividad específica del control de proveedores.
7. Identificación completa del equipo de calidad.
8. Flujo definido y efectivo de información, procesamiento y control de calidad.
9. Fuerte interés en la calidad, además de motivación y entrenamiento positivo sobre la misma en toda la organización.
10. Costo de calidad acompañado de otras mediciones y estándares de desempeño de la calidad.
11. Efectividad real de las acciones correctivas.
12. Control continuo del sistema, incluyendo la prealimentación y retroalimentación de la información, así como el análisis de los resultados y comparación con los estándares presentes.
13. Auditoría periódica de las actividades sistemáticas.

Walter Andrew Shewart.

Nació en Conton, Illinois, U.S.A. Fue físico, ingeniero y estadístico conocido como padre del control estadístico de calidad. Miembro de la Real Sociedad Estadística de Inglaterra. Conocido por las graficas de control. Su trabajo mas conocido fue Economic Control of Quality Manufactured Product.

Walter Shewhart - Liderazgo Andrés Loma

El control estadístico del proceso basado en control de variabilidad.

Enmarco el problema en términos de variación por Causa Normales o Aleatorias y Causas especiales.

Causas comunes:

La variabilidad puede deberse a causas comunes.
Causas especiales o accidentes.
Los gráficos de control son dibujos para determinar si el modelo de probabilidad es estable o cambia a lo largo del tiempo. Es una prueba de hipótesis estadística.

Las características de calidad de un producto son variables aleatorias y el porcentaje de piezas defectuosas por no cumplir las especificaciones de calidad depende de la distribución de dichas variables aleatorias.

Controlar el proceso de fabricación consiste en conseguir que la media y desviación típica de cada una de las variables aleatorias sean constantes en el tiempo.

El grafico de control tiene una línea central que representa el valor medio de la característica de calidad correspondiente al estado bajo control.

¿Por qué usar los gráficos de control?

Son técnicas comprobada para mejorar la productividad.
Son efectivas para prevención de defectos.
Previenen ajustes innecesarios del proceso.
Proporcionan información del diagnostico.
Proporcionan información sobre capacitación del proceso.
Los elementos de un programa de control estadístico de calidad son:

Liderazgo administrativo
Enfoque de equipo
Énfasis de mejora continua
Mecanismo para reconocer éxito y comunicarlo a toda la organización
Educación de empleados en todos los niveles.

Just in time, JIT o Justo a tiempo | IPEA Formación

Justo a tiempo.

Sistema de organización de la producción para las fábricas, de origen japonés. También conocido como método Toyota o JIT, permite aumentar la productividad. Permite reducir el costo de la gestión y por pérdidas en almacenes debido a acciones innecesarias. De esta forma, no se produce bajo suposiciones, sino sobre pedidos reales. Una definición del objetivo del Justo a Tiempo sería “producir los elementos que se necesitan, en las cantidades que se necesitan, en el momento en que se necesitan”.

La aparición de la producción JIT es consecuencia lógica de algunas circunstancias que definían la situación de la industria automovilística japonesa en los años 50. El reducido volumen de sus operaciones no permitía la implantación eficiente de los sistemas de producción masiva que funcionaban óptimamente en los Estados Unidos. Además, también existía una gran escasez de capital y de espacio de almacenamiento. En estas circunstancias, los esfuerzos de mejora se concentraron en un activo que implica un fuerte consumo de los dos recursos citados: los inventarios. Es notable que un sistema que se diseñó originalmente para reducir los niveles de existencias se haya convertido al final en una vía para la mejora continua en todos los aspectos de la actividad productiva.

Se suele asociar la invención del sistema JIT a Taiichi Ohno y sus observaciones de los supermercados de Estados Unidos en 1956. Los Sistemas de producción de Toyota (TPS, Toyota Production System) son en su mayoría acreditados a Ohno, vicepresidente de Toyota, quien viajo a los Estados Unidos en 1956 para visitar las plantas de automóviles. Su descubrimiento más importante durante su viaje fueron los supermercados estadounidenses. Onho estaba impresionado en cómo los consumidores seleccionaban qué y cuánto querían. El supermercado dio a Ohno la idea poner un sistema de partida, en el cuál cada línea de producción se convierte en un supermercado para la línea sucesiva. Cada línea remplazaría sólo los puntos que la siguiente línea seleccionara. Ohno también creo el sistema Kanban para el reemplazo de componentes.

La producción JIT es simultáneamente una filosofía y un sistema integrado de gestión de la producción, que evolucionó lentamente a través de un proceso de prueba y error a lo largo de un período de más de quince años. En las fábricas japonesas se estableció un ambiente adecuado para esta evolución desde el momento en que dio a sus empleados la orden de que “eliminaran el desperdicio”. El desperdicio puede definirse como “cualquier cosa distinta de la cantidad mínima de equipamiento, materiales, partes, espacio y tiempo, que sea absolutamente esencial para añadir valor al producto”.

Dentro de los fundamentos del proceso tenemos.

Recursos flexibles

La flexibilidad en los recursos, materializada en el empleo de trabajadores versátiles y de máquinas multiuso, fue uno de los primeros elementos en ser ajustado. Mediante el estudio de movimientos y tiempos, Ohno observó que los ciclos de trabajo de las máquinas y de los operarios que las manejaban eran muy diferentes. Con frecuencia, el empleado debía esperar un cierto tiempo mientras la máquina realizaba su función.

Surgió así la idea de que un solo operario podía manejar varias máquinas. Para facilitar la puesta en práctica, las máquinas se colocaban en paralelo o en forma de L. Al aumentar paulatinamente el número de máquinas a cargo de cada empleado, estas se acabaron colocando en forma de U, donde el principio y el final de la línea están juntos.

JIT (justo a tiempo) ¿en qué se basa este sistema para organizar la producción? - Grupo Garatu

Distribución en planta celular

Las células agrupan máquinas de diversos tipos para elaborar piezas de forma similar o con requerimientos de procesamiento parecidos. La organización de la maquinaria en cada célula recuerda a una cadena de montaje, normalmente en forma de U. El trabajo se desplaza por la célula de un proceso a otro, mientras los empleados siguen un camino establecido. La forma en que las células se distribuyen facilita la producción simultánea de diferentes productos, y permite que problemas derivados de las variaciones en el volumen de producción puedan ser resueltos incorporando más personal a la célula. Como en cada célula se elaboran artículos similares, el tiempo de adaptación de las máquinas es pequeño y el tamaño de los lotes de producción puede disminuir.-

Sistema “Pull” o “de arranque”.

Uno de los grandes problemas a los que se enfrentan las empresas, particularmente las automovilísticas, es la coordinación entre la producción y entrega de materiales y partes con la elaboración de ensamblados parciales y las necesidades de la cadena de montaje. Tradicionalmente, los inventarios se han empleado como elemento amortiguador de los fallos de coordinación. La respuesta de la producción JIT al problema fue el sistema pull o “de arranque”.

Este sistema requiere invertir el habitual flujo proceso-información, que caracteriza al tradicional sistema push o “de empuje”. En este último, se elabora un programa que establece la labor a realizar para cada una de las estaciones de trabajo, cada una de las cuales “empuja” posteriormente el trabajo ya realizado hasta la siguiente etapa. Sin embargo, en el sistema pull los trabajadores retroceden hasta la estación anterior para retirar de ella los materiales y partes que necesitan para procesarlos inmediatamente. Cuando se retira el material, los operarios de la estación previa saben que ha llegado el momento de comenzar a producir para reemplazar la producción retirada por la siguiente estación. Si la producción no se retira, los empleados de la estación previa detienen su labor. De este modo se evita tanto el exceso como el defecto en la producción. Se produce sólo lo necesario, entendiendo como tal no lo que viene establecido en un plan, sino lo que los consumidores demandan. Para controlar mejor el funcionamiento del sistema, se consideró necesario establecer un mecanismo de formalización, denominado sistema de Kanban.

Producción en pequeños lotes

Producir en lotes pequeños resulta atractivo desde dos perspectivas. Por un lado, se necesita menos espacio y se inmovilizan menos recursos, la distancia entre los procesos puede ser reducida, y con ella el coste de transporte interno entre estaciones. Por otro, la reducción de los niveles de inventario hace que los procesos se vuelvan más interdependientes, lo que permite detectar y resolver rápidamente los problemas.

Reducción de los tiempos de fabricación y minimizado de los tiempos de entrega

Los problemas comerciales de toma de pedidos desaparecen cuando se conoce la respuesta de fabricación. No se escatima en maquinaria de producción. Se trabaja acorde a los tiempos de trabajo, nada más. Se reduce el tiempo de terminación (lead time) de un producto, el cual está integrado por cuatro componentes:

El tiempo de movimiento, que se reduce acercando las máquinas, simplificando los desplazamientos, estableciendo rutas más racionales o eliminando la necesidad de desplazar materiales.
El tiempo de espera, que puede mejorarse programando mejor la producción e instalando más capacidad.
El tiempo de adaptación de las máquinas: es con frecuencia el gran cuello de botella al que se enfrentan las empresas, y su reducción constituye uno de los elementos vitales del sistema JIT.
El tiempo de procesamiento, que puede reducirse disminuyendo el tamaño de los lotes o incrementando la eficiencia de la maquinaria o los operarios.

La metodología 5S aplicado a la Empleabilidad

Metodología 5 (S)

La metodología 5s tiene la creación de lugares de trabajo más organizados, ordenados, limpios y seguros. Mediante su conocimiento y aplicación se pretende crear una cultura empresarial que facilite, por un lado, el manejo de los recursos de la empresa, y por otro, la organización de los diferentes ambientes laborales, con el propósito de generar un cambio de conductas que repercutan en un aumento de la productividad. Incide directamente en la forma en que los obreros realizan su trabajo. Representan principios básicos japoneses, cuyos nombres empiezan con la letra S:

1- Seiri (organización) 2- Seiton (orden) 3- Seiso (limpieza) 4- Seiketsu (esmero) 5- Shitsuke (rigor)

Cero paradas técnicas

Se busca que las máquinas no tengan averías, ni tiempos muertos en recorridos, ni tiempos muertos en cambio de herramientas.

Adaptación rápida de la maquinaria. Sistema SMED.

El sistema SMED (Single Minute Exchange of Dies, Sistema de Tiempos Cortos de Preparación) permite reducir el tiempo de cambio de herramientas en las máquinas aportando ventajas competitivas para la empresa. Los principios sobre los que se basa el sistema son los siguientes:

Separar la adaptación interna de la externa. La interna es aquella que se ha de realizar cuando la máquina está detenida. La externa, aquella que puede realizarse anticipadamente, mientras la máquina está aún funcionando. Para cuando la máquina haya terminado de procesar un lote, es necesario que los operarios hayan realizado la adaptación externa, y estén preparados para llevar a cabo la interna. Sólo esta idea puede ahorrar el 30-50% del tiempo.
Convertir la adaptación interna en externa. Ello implica asegurarse de que todas las condiciones operativas (reunir herramientas, calentar los moldes, etc.) se cumplen antes de detener la maquinaria.
Simplificar todos los aspectos de la adaptación. Las actividades de adaptación externa pueden mejorarse organizando adecuadamente el lugar de trabajo, situando las herramientas cerca de los lugares donde se emplean y llevando a cabo labores de mantenimiento preventivo sobre la maquinaria. Las actividades de adaptación interna pueden reducirse simplificando o eliminando los ajustes.
Realizar las actividades de adaptación en paralelo, o eliminarlas totalmente. Añadir una persona extra al equipo de adaptación puede reducir sensiblemente el tiempo de configuración. En muchos casos, el tiempo que tardan dos personas en hacer un trabajo es muy inferior a la mitad de lo que tardaría una sola.

Metodología TPM

El Mantenimiento Productivo Total es una adaptación del Mantenimiento Productivo occidental, al que los japoneses han añadido la palabra “Total” para especificar que el conjunto del personal de producción debe estar implicado en las acciones de mantenimiento y, asimismo, que deben ser integrados los aspectos relacionados con el mantenimiento de equipos, preparación de equipos, calidad, etc., que tradicionalmente se trataban de forma separada. Esta situación genera en los operarios un ambiente de responsabilidad en relación con la seguridad y el funcionamiento de su puesto de trabajo, involucrando a los trabajadores en tareas de mantenimiento, induciéndolos a prevenir averías y, en definitiva involucrándoles en el objetivo más general de la mejora continua.

Este enfoque de mantenimiento puede ponerse en práctica con rapidez y supone enseguida una reducción considerable de la falta de disponibilidad de las máquinas, al mismo tiempo que disminuye los niveles de errores, incrementa la productividad y reduce los costes.

Llevar un sistema estadístico y un Control Estadistico de Procesos para verificar la evolución y regularidad en la evolución de las máquinas forma parte también del TPM.

Producción uniforme

Para eliminar el desperdicio, los sistemas productivos JIT tratan de mantener un flujo de producción uniforme. Los cambios en la demanda final provocan fuertes variaciones en el ritmo de producción de la cadena de montaje final, que se trasladan multiplicadas a las células de producción de componentes. Las pequeñas variaciones en la demanda pueden ser absorbidas sin problemas por el sistema Kanban, como se explicará en el apartado 3. Sin embargo, cambios más bruscos terminan provocando la acumulación de existencias o la necesidad de establecer horas extras para poder cumplir con los objetivos de producción. Una vía para reducir la incertidumbre pasa por mejorar los pronósticos de la demanda. Otra alternativa consiste en intentar equilibrar, en la medida de lo posible, la producción a lo largo del horizonte de planificación. No se trata de producir la misma cantidad de cada producto todos los días, sino de mezclar pequeñas cantidades de distintos productos en la producción diaria.

Redes de proveedores

Disponer de una red de proveedores dignos de confianza es vital para el sistema JIT. Es necesario que los proveedores cumplan con exigentes requerimientos de calidad, y que se ubiquen en las proximidades de la empresa, para facilitar entregas frecuentes de pequeños lotes de partes o componentes. Una de las creencias más extendidas respecto a los sistemas JIT es que no eliminan la necesidad de mantener stocks, sino que solamente la desplazan hacia los proveedores. Esto sólo es cierto si los proveedores no aplican también el sistema. Si lo hacen correctamente, pueden aprovechar las ventajas derivadas de una demanda estable y segura, de los avisos previos respecto a variaciones en el volumen de producción, de la asistencia en cuestiones de ingeniería y administración, y en general, de los beneficios que se derivan de las estrechas relaciones cliente-proveedor que caracterizan a la producción justo a tiempo. Algunas de las tendencias recientes de las políticas de los proveedores son:

Ubicarse cerca del cliente.
Emplear camiones pequeños, de carga lateral, y realizar embarques conjuntos.
Establecer pequeños almacenes cerca del cliente, o compartir los almacenes con otros proveedores.
Emplear contenedores estandarizados y hacer las entregas de acuerdo con un programa de entregas preciso.
Convertirse en un proveedor certificado, y aceptar cobrar por intervalos de tiempo en lugar de por entregas.

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Mejora continua

La producción JIT es un sistema práctico, surgido del intento de eliminar el desperdicio y simplificar la producción mediante la aplicación del método de prueba y error. El último de los elementos que lo caracteriza, la mejora continua, es el más definitorio de todos, porque el JIT es un sistema que persigue optimizar permanentemente los niveles de inventario, los tiempos de adaptación, los niveles de calidad, etc. Por lo tanto, se puede decir que la producción ajustada es un sistema que se encuentra en una situación de permanente evolución, esto es, de mejora continua. Algunos de los elementos de esta mejora continua son:

Control visual: tiene que ver con organizar los recursos que intervienen en el sistema productivo de manera que se pueda lograr que los problemas se adviertan con mayor facilidad y que los trabajadores sean más conscientes de su ambiente de trabajo. La visibilidad requiere mantener un lugar de trabajo limpio y ordenado, en el que los objetos inútiles se eliminan y se asignan ubicaciones fijas para los objetos útiles (materiales, partes o herramientas), y los trabajadores se ocupan de cuidar escrupulosamente los equipos y herramientas, así como el propio espacio en que se desarrolla el trabajo y su función.

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Poka yoke: este concepto se refiere a los mecanismos o dispositivos simples que previenen la ocurrencia de problemas. Así, las máquinas que se detienen automáticamente después de producir un número establecido de unidades, o los sensores que impiden introducir demasiados artículos en un embalaje, son ejemplos de poka-yoke.
Implicación total de los empleados: la mejora continua no es una cuestión que pueda dejarse en manos de un departamento o de un comité de expertos. Para lograrla, es precisa la implicación total de los empleados. La esencia misma del éxito de un sistema JIT reside en la predisposición de los trabajadores a señalar los problemas de calidad, a detener la producción cuando sea preciso, y para aportar ideas de mejora, analizar los procesos, realizar diversas funciones y modificar sus rutinas de trabajo. Para lograr niveles elevados de participación, las empresas deben adaptar su cultura corporativa y crear expectativas respecto a la implicación. Esto requiere formar a los empleados en técnicas para resolver los problemas, y darles la oportunidad de ponerlas en práctica. Es preciso, si no se quiere que el flujo de ideas se interrumpa, aplicar una proporción importante de las ideas que se aportan.
Principios de la mejora continua: los siguientes principios pueden ser de utilidad para iniciar o avanzar en el esfuerzo de la mejora continua:

Crear una mentalidad para la mejora. Negar el status quo. Pensar en positivo, no en negativo. Las excusas no valen.
Intentarlo una y otra vez: no hay que buscar la perfección a la primera. Las pequeñas mejoras son la base de las grandes. Actuar y después valorar los resultados. Corregir los errores tan pronto como se advierten.
Pensar, no “adquirir” mejoras, cuestionarse el porqué de los problemas cuantas veces sea necesario.
Trabajar en equipos. Con frecuencia, la creatividad de 10 personas puede superar al conocimiento de un solo individuo.
Asumir que la mejora no tiene límites. No darse nunca por satisfecho. Habituarse a buscar formas mejores de hacer las cosas.
Kanban significa “tarjeta” o “tablero”. Es un término que es utilizado en el mundo de la fabricación para identificar unas tarjetas que van unidas a los productos intermedios o finales de una línea de producción. Las tarjetas actúan de testigo del proceso de producción. Pero el kanban es el código de barra de un producto, ya que de esa manera identificas el producto por su tamaño, forma, color, objeto, etc.

Kaizen: El método justo a tiempo implica la obligación de innovar para mejorar la productividad, lo que se denomina kaizen, el concepto de mejora continúa, que implica a todo el personal. Es un avance gradual y lento. Se espera mucho de los encargados y operarios pero al mismo tiempo se tienen en cuenta sus opiniones y ellos toman también decisiones.

Fuente: 

Cbhm1990

Just Another Wordpreee.ocm site

Pensadores de la calidad: Taylor, Pareto, Deming, Crosby, Feigenbaum, Shingo, Ishikawa, Honda. QTS Learning

247 Comentarios

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  1. El artículo destaca el gran aporte que hicieron diversos autores sobre la importancia de la Calidad. Según Juran nos habla sobre la importancia que es el área gerencial, la formación de equipos para la aplicación de metas específicas, para desarrollar técnicas y habilidades que permitan la mejorara de la totalidad del sistema. Por otro lado, la consolidación de los procesos en la calidad fue el aporte de Ishikawa donde se resalta el control
    de calidad, así como el Plan de Capacitación en Calidad de todos los niveles de la organización, en correspondencia con los objetivos estratégicos de la organización.

  2. La calidad es un tema que ah venido teniendo mayor relevancia a lo largo de los años, ya que las empresas cada vez toman mayor conciencia de que la calidad es un factor importante para su permanencia en el mercado. El articulo menciona a algunos de los principales gurús de la calidad en el campo de la administración: Edwards Deming, quien propuso los 14 pasos para lograr la mejora continua; Philip Crosby, quien propuso una filosofía de cero defectos, la cual se basa en la idea de hacer las cosas bien a la primera; Joseph Moses Juran, quien propuso 10 medidas para la mejora de la calidad; y Kaoru Ishikawa, quien propuso el diagrama de causa y efecto. Conocer sus aportes es de gran relevancia ya que de esta forma las empresas pueden asegurar una mayor calidad.

  3. El artículo resalta la importancia de la filosofía de la Calidad Total en la gestión empresarial y la mejora continua de la organización, asimismo nos señala a algunos de los más importantes representantes como Edwards Deming, Philip Crosby, Joseph Moses Juran, Kaoru Ishikawa que crearon teorías y dieron relevancia a la administración. Asimismo, nos detalla sus aportes y métodos relevantes para la gestión de la calidad en las organizaciones y que esta pueda ser aplicada en cualquier organización y por todos los colaboradores de esta. Hoy en día, debemos ver a la calidad total como algo necesario e indispensable y no como un valor agregado para las empresas.

  4. El artículo destaca el nacimiento de Edwards Deming en Estados Unidos y su aceptación por parte de la industria japonesa para implementar el control estadístico. También menciona a los filósofos de la administración que sentaron las bases para la investigación, como Deming, cuya filosofía es relevante en muchas organizaciones actualmente, ya que ayuda a reducir costos y aumentar ganancias. Otros filósofos mencionados, como Kaoru Ishikawa, han contribuido positivamente al desarrollo del control de calidad total como un sistema efectivo para integrar esfuerzos.

  5. Las etapas de la calidad son consideradas diversas, tales como la Inspección, el Control
    estadístico del proceso, el aseguramiento de la calidad, la Etapa estratégica por calidad
    total, etapa de la tecnología y la innovación. Por su parte, los conceptos que se han ido
    formulado han sido el control de calidad, el aseguramiento de la calidad, el proceso de la
    calidad total, la mejora continua de la calidad total, entre otros. Y en ese proceso, tanto
    cronológico como conceptual, ha surgido un conjunto de profesionales que, con su
    pensamiento, sus enseñanzas y sus experiencias, ha constituido un impulso impresionante y
    ejemplar en el desarrollo de la calidad. En este artículo se reconoce el aporte de ese grupo
    de profesionales, que los denominamos los Pioneros de la Calidad. Se destaca a cinco
    autores principales. Por un lado, Deming que en Japón incentivó un cambio en la práctica
    de la calidad en el ámbito industrial. Otro autor decisivo fue Juran que insistió en la
    importancia del área gerencial. La consolidación de los procesos en la calidad fue el aporte
    de Ishikawa. A esto se sumó la contribución de Crosby con el concepto de cero defectos y la
    necesidad del compromiso de todas las áreas organizacionales con la mejora continua de la
    calidad. Por su parte, el aporte de Feigenbaum fue importante para la gestión de la calidad.
    Se concluye con este trabajo que los pioneros de la calidad sentaron las bases teóricas y
    dieron un gran impulso al proceso de la calidad total.

  6. El articulo resalta la calidad es lo que hoy en día las personas y empresas buscan tanto en sus proyectos, productos o servicios, nos hace recordar sobre los principales conocimientos básicos en términos de calidad en todo sentido; estos filósofos ,pensadores de la calidad, nos muestran la base de donde las empresas pueden partir para poder desarrollar mejor sus procesos, productos o servicios que realicen, al fin y al cabo como mencionan a mayor calidad menores gastos de no calidad.

  7. El articulo nos detalla la contribución de expertos en gestión de calidad la cual ha sido invaluable. Sus filosofías y enfoques prácticos han ayudado a las organizaciones a comprender y abordar la calidad de manera más efectiva. Aunque cada uno tiene su propia perspectiva y énfasis, todos comparten el objetivo común de lograr la mejora continua y la excelencia en la calidad. Sus enseñanzas y principios siguen siendo relevantes y aplicables en el mundo empresarial actual, tanto Deming, es impresionante cómo su trabajo influyó en la transformación de la industria japonesa, a través de su enfoque en el control estadístico de procesos; por mi parte pienso que el mas interesante fue Philip B. Crosby que se destacó por su filosofía de «cero defectos». Él creía firmemente en la importancia de prevenir los defectos desde el principio, en lugar de inspeccionarlos o corregirlos más adelante, que tambien propuso una serie de principios y pasos prácticos para lograr la calidad, incluyendo el compromiso de la alta dirección, el cambio de cultura y la medida de la calidad en términos del costo del incumplimiento.

  8. Me quedé fascinada al descubrir la página ‘Filósofos y pensadores de la calidad’ en sicreesinnovas.com. Es un recurso valioso que presenta de manera concisa y completa a algunos de los principales pensadores en el campo de la calidad. Me encantó cómo se exploran las ideas y las contribuciones de figuras influyentes como W. Edwards Deming, Joseph M. Juran y Kaoru Ishikawa, entre otros. La página ofrece un resumen perspicaz de las teorías y los principios que cada filósofo de la calidad ha desarrollado, así como su impacto en la gestión de calidad actual. Además, la inclusión de citas inspiradoras y reflexiones profundas enriquece aún más la experiencia de aprendizaje. Recomiendo encarecidamente esta página a aquellos que deseen profundizar su conocimiento sobre los fundamentos filosóficos de la calidad y cómo han dado forma a nuestras prácticas y enfoques actuales.

  9. Excelente artículo que nos brinda un pequeño recordatorio antes los principales filósofos de la administración, prácticamente los que crearon las bases para que sigan las investigaciones y crecimiento en la calidad de operaciones, productos o servicios, los cuales son puntos claves para el mundo de los negocios. Donde los gurús de la calidad han aportado e influenció a los siguientes filósofos para que siga habiendo avances y evolución tanto en los conceptos como en teorías, en la que gracias a las nuevas tecnologías o cambios de perspectiva de la sociedad, se ve una mejora en la calidad que permitirá una reducción de costos y menos desperdicios en recursos, trayendo precios de venta menores en la competencia y más utilidades para la empresa, junto con el flujo que la calidad permite que tanto clientes externo e interno se vean beneficiado con su integración.

  10. Este artículo resalta personajes importantes como lo son Deming que su filosofía se alinea con los principios de calidad total y ha influido en muchas metodologías y enfoques de gestión de la calidad, como Seis Sigma y Lean Manufacturing, este jugó un papel fundamental en la promoción de la calidad como un enfoque estratégico y sistemático para lograr el éxito empresarial. En pocas palabras lo que se resalta de la calidad de los distintos autores de este artículo es que contribuye a la satisfacción del cliente, fortalece la reputación y la imagen de la organización, mejora la eficiencia y reduce costos, fomenta la mejora continua y aumenta la competitividad en el mercado. Una organización que se esfuerza por ofrecer productos o servicios de calidad está en una posición sólida para prosperar y tener éxito a largo plazo.

  11. La filosofía de la Administración, especialmente en el contexto de la Calidad Total, ha revolucionado el mundo empresarial al enfocarse en la mejora continua y la satisfacción tanto de los clientes internos como externos. Los llamados gurús de la calidad han aportado nuevas estrategias de gestión y han dado relevancia filosófica a la administración. Un filósofo para destacar es Kaoru Ishikawa que fue un experto japonés en control de calidad y destacó por su enfoque en sistemas de calidad adecuados al valor del proceso en las empresas. Introdujo el diagrama de causa-efecto, también conocido como diagrama de Ishikawa, para identificar las posibles causas de problemas. En su filosofía de calidad, Ishikawa enfatizó la importancia de la educación, la eliminación de las causas raíz de los problemas y la participación de todos los trabajadores en el control de calidad.

  12. Es importante conocer la importancia de la calidad para esto cuando una empresa deses saber como tener una calidad optima debe evaluar que necesita su consumidor para esto es necesario saber que debemos satisfacer las necesidades de nuestros clientes entregando o haciendo lo mejor posible , es por esto que las necesidades son una fuente que inyectara a las empresas que desean diferenciarse y crecer .

  13. Sobre el video:
    Podemos ver en el video los diversos filósofos que influenciaron en cierta parte para que nosotros tengamos un concepto más claro de lo que es CALIDAD, como los filósofos: Taylor, Pareto, Deming, Crosby, Feigenbaum, Shingo, Ishikawa y Honda, quienes aportaron mucho y nos ayudaron a entender como todas las profesiones se entrelazan entre sí.

  14. Muchos de estos han desarrollado y popularizado métodos y herramientas específicos de mejora de la calidad, como principios de gestión científica, diagramas de causa y efecto, control de calidad total, etc. Las ideas y técnicas desarrolladas por estos gurús han sido adoptadas por muchas organizaciones de todo el mundo y han ayudado a aumentar la satisfacción del cliente y la productividad. Gracias a este artículo, vemos lo importante que es reconocer el trabajo y las aportaciones de estos másteres en el campo de la gestión y seguir aprendiendo de ellos aplicando sus eficaces métodos.

  15. En el vídeo habla de cómo todas estas ideas propuestas por el autor en muchos casos se complementan y ayudan a dar forma a nuestro concepto actual de calidad, por ejemplo, desde los principios de gestión de Taylor o el diagrama de Ishikawa, hasta utilizar la realidad como herramienta para identificar las causas y consecuencias de los problemas. . Nuevamente, para mostrar esta contribución se utilizan diferentes herramientas que, como hemos visto, son útiles para comprender diferentes aspectos de la historia de calidad.

  16. A través del video «Pensadores de la calidad» podemos destacar la existencia de muchos filósofos que han contribuido con innumerables ideas distintas pero complementarias con respecto al concepto de calidad, siendo estas aportaciones muy valiosas para las empresas. Además nos muestra una línea de tiempo a través de la cual se ubican cronológicamente los aportes e ideas sobre la gestión de la calidad a lo largo del tiempo, como la regla de Pareto del 80-20, la creación de las cartas de control por Shewhart como parte del análisis estadístico de la calidad, el diagrama de causa efecto de Ishikawa, entre otros. Adicionalmente nos muestra la categorización de los grandes pensadores de la calidad por áreas como Economía, Administración científica, teorías de calidad, Ingeniería japonesa, empresarios japoneses e innovación, siendo estos de relevancia para el desarrollo y crecimiento de diversas empresas de los diversos sectores.

  17. El artículo nos recalca las aportaciones de diversos filósofos que han contribuido al desarrollo administrativo mediante nuevas ideas y estrategias que permitieron agilizar diversos procesos administrativos en diversas áreas, lo que ha permitido que las empresas desarrollen sus procesos eficientemente y puedan competir en un mercado que constantemente está cambiando. Esta filosofía fomenta la Mejora Continua en la organización involucrando a todos sus miembros, centrándose en la satisfacción tanto del cliente interno como del externo.

  18. Respecto al vídeo adjuntado, me queda claro que muchas de las ideas presentadas por Taylor, Pareto, Deming, Crosby, Feigenbaum, Shingo, Ishikawa y Honda han contribuido a formar los conceptos actuales de la calidad en las empresas. Nos ayuda a entender cómo cada profesión o campo diferente se relaciona entre sí. Además que nos permite ver su evolución a lo largo de los años y nos da la oportunidad de aprender de los aportes de estos filósofos de la calidad.

  19. Después de leer a los autores, puedo decir que la calidad total es un concepto que se ha aplicado en las empresas para mejorar sus procesos y aumentar su eficiencia. Deming presentó el ciclo PHEA como una herramienta para lograr la mejora continua. Otros gurús de la calidad han promovido métodos y herramientas para mejorar la calidad y han ayudado a mejorar la satisfacción del cliente y la productividad en las organizaciones.

  20. En el video nos habla de como todas estas ideas que han presentado los autores en muchos casos se complementan y ayudaron a formar los conceptos actuales que tenemos de calidad, por ejemplo desde los principios de administración de Taylor o como el diagrama de Ishikawa, que hasta la actualidad se usa como herramienta para identificar las causas y efectos de un problema. Así mismo, se usan las diversas herramientas para ejemplificar estos aportes que como hemos visualizado son funcionales para poder comprender la historia de la calidad en todos sus aspectos.

  21. Como pudimos leer a lo largo de articulo la calidad total ha sido un concepto desarrollado por muchos autores cada uno a mostrado su aporte a este y de como aplicarlo, por ejemplo podría hablar de Deming, que en mi opinión es uno de los postulados que repercute hasta la actualidad. El nos menciona de cómo debe existir un proceso de mejoramiento de calidad de manera continua en las organizaciones, nos habla del ciclo PHEA ( Planificar, hacer, ejecutar y actuar) nos establece pasos que debemos seguir que asegurarían la reducción de ciertas desviaciones que puedan existir. Además, nos habla de como las empresas deben y tiene que buscar esa mejora, a través de métodos o herramientas que les permita lograr sus objetivos de manera eficiente.

  22. El presente artículo nos demuestra a los gurús de la calidad como expertos en el campo de la administración que definitivamente han demostrado una gran habilidad para mejorar los procesos y la eficiencia en las organizaciones. Muchos de estos gurús han desarrollado y promovido métodos y herramientas específicas para mejorar la calidad, tales como el principio de administración científica, el diagrama de causa y efecto, control de calidad total, etc. Las ideas y enfoques que estos gurús han tenido, han sido adoptados por muchas organizaciones en todo el mundo y han ayudado a mejorar la satisfacción del cliente y a aumentar la productividad. Gracias a este artículo podemos ver lo importante que es reconocer el trabajo y la contribución de estos gurús al campo de la administración y seguir aprendiendo de ellos aplicando sus métodos tan efectivos.

  23. Acerca del video:
    Con la línea de tiempo se explica claramente los sucesos sobre los pensadores de calidad, pues se inicia con 1906, Pareto presenta la regla del 80-20, que demuestra una inequitativa distribución de la riqueza, es después que en 1911 que Taylor presenta los principios de la administración científica, libro que hasta la actualidad se estudia en las universidades pues es uno de los precursores e influyentes en la administración, al igual que Fayol con la Administración industrial y general, se muestran autores y sus contribuciones a la filosofía de la calidad a lo largo del siglo XX.

  24. Sin duda la filosofía son pensamientos, reflexiones profundas acerca de tantos temas que hasta el día de hoy tienen trascendencia, son esta concepción de ideas que contribuyen a resolver dudas, y no solo en cuanto a la religión y política, sino también a la administración como se profundiza en el artículo, son estos gurús de la calidad en el campo de la administración que han aportado estrategias de gestión e ideas para mejorar el funcionamiento de la administración de las organizaciones y areas relacionadas, personajes como Edwards Deming, Philip Crosby, Joseph Moses Juran, Kaoru Ishikawa y otros pensadores son los que le dieron relevancia filosófica a la administración pues brindaron teorías básicas que debe percibir toda empresa para su desarrollo y lograr alcanzar el éxito.

  25. El video muestra una línea de tiempo de cada contribución de los Quality Philosophers, junto con un mapa mental capaz de categorizar a cada individuo en cada rama a la que contribuyeron. Sin embargo, me parece que el mapa de relaciones es muy dinámico y rico para entender cómo cada profesión o campo diferente se relaciona o afecta entre sí. Además, el video nos ayuda a categorizar la investigación y los autores en campos como teóricos de la calidad, economía, administración científica y empresarios e ingenieros japoneses. Todo es una interpretación que nos permite ver cómo ha ido evolucionando la calidad a lo largo de los años y estar agradecidos por lo sucedido.

  26. La filosofía siempre se ha encargado, entre otras cosas, de la reflexión sobre todo lo que hacemos y todo lo que sucede, esta disciplina no es nueva en el mundo empresarial, al contrario es de mucha ayuda y muchas empresas la utilizan para tomar decisiones en su trabajo. En este artículo, presentamos un campo en el que la filosofía es fundamental para su desarrollo y evolución, el campo de la gestión de la calidad. A lo largo de los años, en la búsqueda de mejorar el campo de la calidad general, muchos autores han contribuido a través de diferentes estudios y metodologías que han ayudado mucho al campo. Asimismo, brindarnos nuevas y mejoradas herramientas y teorías para incrementar el valor de una empresa y la responsabilidad de sus integrantes para convertirse en líderes, y ayudar a reducir las causas fundamentales de los errores y encontrar soluciones para mejorar la calidad y contribuir en el campo del conocimiento.

  27. El video nos detalla como los diferentes grandes filósofos de diferentes épocas son de gran calidad que nos brindaron muchos buenos aportes a la sociedad. Que se pueden detallar en la línea del tiempo como los filósofos al pasar del tiempo nos brindaron conocimiento que nos ayudo a entender mejor las cosas, conocimientos sobre astrología, otros como diagramas como el de causa y efecto. Nos enseñaron miles de disciplinas que hoy en día aun estudiamos como la economía, matemáticas, etc. Esto nos hace entender que la filosofía es muy importante que no debemos subestimarla porque podemos llegar con ella un gran descubrimiento de conocimiento.

  28. Luego de conocer de acuerdo con la filosofía, modelo y sistema de gestión de la calidad, los expertos concluyen que la calidad incide en la satisfacción del usuario y en la lealtad hacia un producto o servicio. Resistencia, de acuerdo con un estándar o expectativa preconcebida. La calidad debe diseñarse, a través de la implementación del cambio de cultura organizacional, para que se convierta no solo en un estándar técnico procedimental, sino también en un estándar mental corporativo en la búsqueda de la excelencia, determinando que la excelencia no es el límite No para cumplir con un requisito, sino para ir más allá, y que estos ámbitos de calidad garantizan un impacto positivo en la rentabilidad. También estableció que la aplicación del SIG siempre tendrá mayor ventaja que la aplicación aislada de un Modelo o Regla. La calidad fortalece nuestra posición competitiva en los mercados cambiantes tanto a nivel local como internacional, lo que también hace que la marca tenga éxito en todo el mundo.

  29. En el video mostrado podemos ver claramente la linea de tiempo con los aportes de cada filosofo de calidad, ademas de la importancia de categorizar a cada uno en cada rama de lo que aportaron, ademas tambien pudimos ver como muchas de las terias de calidad que se enfocaban en satisfaccion del cliente fueron influenciadas gracias a Pareto, Fayol y Taylor, ademas tambien debemos recordar que en la actualidad estos aportes han sido muy necesarios para diferentes areas en los que las empresas podran saber como llevar sus diferentes diligencias a un buen camino, este pequeño resumen es gracias a que el video se dejo entender perfectamente, ya que separo mediante la linea cada aporte de cada filosofo.

  30. Teniendo en cuenta el nacimiento del gran Edwards Deming en Estados Unidos de America, el acepto a los principales representantes de la industria japonesa para aplicar el control estadistico y claro no nos olvidemos de que en este excelente articulo pudimos ver un pequeño recuerdo de los principales filosofos de la admisnitracion, los que podriamos decir cimentaron las reales bases para que se puedan crear las investigaciones, por ejemplo la filosofia de doeming, es un tema particular muy interesante, y es justo lo que ahora en muchas organizaciones se busca, ya que con esta filosofia podemos buscar, disminuir costos para poder ganar mas, ademas tomar en cuenta que los diferentes filosofos de los que se habla en el articulo han aportado positivamente como kaoru ishikawa quien define el control de calidad total como sistema eficaz para integrar esfuerzos

  31. El video es muy completo, pues nos explica con detalle la línea de tiempo y en que momento de la historia aparecieron pensadores y conocimientos nuevos con respecto a la calidad para poder introducirla dentro de las empresas, en cada momento de la historia aparecía nuevas personas con influencia para poder dar como aporte conocimientos útiles de gran importancia para mejorar los resultados de las empresas, y también como estos fueron influenciados por pensamientos que vienen del extranjero y replantear o mejorar cada conocimiento con el tiempo, y que hasta la actualidad se toma como base.

  32. Tras ver el video del artículo «pensadores de calidad», me he enterado de aquellos autores que sin duda alguna han aportado significativamente a la sociedad. Personalmente de los autores mencionados, rescato al pensador Vilfredo Pareto, ya que su método 80/20 lo uso en varias oportunidades para enfocar los esfuerzos de marketing en atraer a más clientes al emprendimiento que tengo. De esta manera, puedo maximizar el rendimiento y el éxito de mi emprendimiento.

  33. La calidad es lo que hoy en día las personas y empresas buscan tanto en sus proyectos, productos o servicios. Este articulo nos recuerda los principales conocimientos básicos en términos de calidad en todo sentido; estos filósofos ,pensadores de la calidad, nos muestran la base de donde las empresas pueden partir para poder desarrollar mejor sus procesos, productos o servicios que realicen, al fin y al cabo como mencionan a mayor calidad menores gastos de no calidad.
    Me pareció interesante y relevante sobre los tres aspectos en la gestión de calidad según Joseph Moses Juran que son la de planificación de calidad, control de calidad y mejora de la calidad, pues en todo el proceso de inicio a fin se tiene que estar reflejando la calidad en cada actividad para que nuestros resultados sean mas beneficiosos. Esta clase de información que nos viene dejando estos filósofos debe ser parte de toda empresa que espera otorgar calidad a sus consumidores.

  34. Entender a pensadores como Taylor, Pareto, Crosby, entre otros, potencia nuestro entendimiento sobre la gestión de la calidad total y mejora continua en la organización.

  35. Comprender la filosofía de la calidad total fomenta un entendimiento global que revoluciono la gestión empresaria y fomenta la mejora continua en la organización, haciendo un enfoque en la satisfacción del cliente.

  36. En cuanto al video que nos muestra este articulo, podemos profundizar acerca de los pensadores de la calidad conociendo más sus aportaciones. En mi opinión, los aportes mas importantes de Ishikawa fueron: diagrama causa-efecto, principios de la calidad y el método de las 6m. En cuanto a Feigenbaum el concepto de “calidad total” que los japoneses recogieron como total quality control (tqc), la promoción internacional de la ética de la calidad y la clasificación de los costos de la calidad, me parecieron aportes muy interesantes y fundamentales para el desarrollo del tema. Por ultimo, Deming donde su filosofía se basaba en descubrir mejoras en la calidad de los productos y servicios, decía que a mayor calidad menores costos y a mayor calidad mayor productividad.

  37. La calidad se ha convertido en un aspecto trascendental dentro de las empresas en los últimos años, por lo que su importancia ha sido reconocida y ha sido aplicadas en gran cantidad de empresas alrededor del mundo, esta además ha venido evolucionado en la búsqueda de aspectos que permitan mayor crecimiento de las instituciones, así como, mayor satisfacción del cliente. Es aquí donde la filosofía de la Calidad Total revoluciona el mundo de la gestión empresarial y como bien nos menciona el articulo esta filosofía involucra a todos los miembros ya sea interno o externo, centrándose en su satisfacción. Pioneros como Ishikawa, Feigenbaum, y Deming, fueron los que marcaron pautas para el futuro de las empresas.

  38. Me pareció una información que aporta mucho conocimiento respecto a diversos estrategias de gestión empresarial que sin duda ayudará a mejorar en el proceso de manera integral pues abarca a cada area respectiva de la empresa, efectuando un impacto positivo tanto a los clientes externo como a los trabajadores de la propia empresa. Considero que para cada tipo de área o departamento o según con los objetivos deseados se puede optar por diversos estrategias o sistema de planeamiento de forma expuesta a base de organigrama, o conceptos según sea lo coveniente.

  39. Según el video, nos muestra una línea de tiempo sobre los pensadores de calidad. Considero que es importante conocer los creadores de aquellos que aportaron con el proceso de mejorar la calidad de las empresas, el conocer cómo surgieron y qué ideales obtuvieron, de tal manera podamos entender el objetivo o finalidad de cada estrategia, para establecerlo en la empresa. Cada uno tiene un aporte distinto una finalidad que se emplea para cierta situación.

  40. Me pareció una información que aporta conocimiento respecto a diversos estrategias de gestión empresarial que sin duda ayudará a mejorar en el proceso de manera integral pues abarca a cada area respectiva de la empresa, efectuando un impacto positivo tanto a los clientes externo como a los trabajadores de la propia empresa. Considero que para cada tipo de área o departamento o según con los objetivos deseados se puede optar por diversos estrategias o sistema de planeamiento de forma expuesta a base de organigrama, o conceptos según sea lo conveniente.

  41. El video me parece sumamente completo y fácil de entender, mostrando de manera clara los aportes de los diferentes pensadores en el campo de la gestión de calidad a lo largo del siglo 20, tales como Pareto, Taylor, Fayol, Ishikawa, ente otros. Asimismo, gracias al mapa mental, se puede visualizar la clasificación de las categorías a las cuales perteneció cada pensador de la calidad; y así poder tener un mayor entendimiento y claridad de los diferentes campos en donde los pensadores contribuyeron. Por otro lado, con el diagrama de relaciones, el cual muestra la influencia que tuvieron los pensadores unos a otros; y en lo personal, me sorprendió que en un inicio muchas de las contribuciones de los teóricos americanos tuvieron gran repercusión en las fábricas e ingenieros japoneses que se dieron cuenta del rol crucial que tenía la calidad en el crecimiento de las empresas; y decidieron aplicar y mejorar esos estudios en la industria automotriz, tal es el caso de las las empresas Honda y Toyota.

  42. Es un artículo interesante y que muestra el impacto de las contribuciones de diferentes filósofos a lo largo de los años en el campo de la gestión de la calidad a nivel empresarial a través de estudios, métodos, teorías, etc. Y en sí, dado a que son aportes de gran utilidad, son estudiadas y aplicadas por muchas empresas hoy en día, permitiéndoles gestionar óptimamente la calidad de sus operaciones; y como consecuencia, reducir sus costos operacionales; y así ofrecer sus productos, servicios a un menor precio; y de esa manera puedan ser competitivas en el mercado actual.
    Por ello, me gustaría citar la frase del autor Philip Crosby, la cual es mencionada en el artículo, “es mucho menos caro prevenir errores que retrabajar, desperdiciar, o dar servicio de reparación”; la cual considero que es una frase corta, pero poderosa; y que, sobre todo, recalca la importancia de la existencia de una buena gestión de calidad en las empresas.

  43. Con respecto al video, los filósofos mencionados, permite introducirnos en un proceso de mejora continua gracias a sus aportes sobre la calidad, motivando a redescubrir el enorme potencial del ser humano y su aplicación en el trabajo bien hecho. Finalmente, concluyo que el aporte que dejaron los grandes filósofos ayudan a entender que la calidad no se da por casualidad, debe ser planificada.

  44. Con respecto al video, nos muestran a grandes filósofos que aportaron en el campo de la calidad, como Taylor y su publicación los Principios de Administración Científica, Fayol y su obra Administración industrial y general e Ishikawa quien empezó a trabajar con el Diagrama de causa y efecto para enseñar a los trabajadores a resolver las causas y no esperar a los efectos.
    Me atrajo el diagrama de relaciones y como dividieron a todos los pensadores de la calidad con distintas categorías, muy entendible e interactivo, gran información.

  45. De todos los filósofos mencionados me quedo con Kaoru Ishikawa, quien fue el que implemento el sistema de calidad adecuado al valor del proceso en la empresa, y es considerado el padre del análisis científico de las causas de problemas en proceso industriales, fue el creador del diagrama de causa-efecto o el también llamado diagrama de pescado, sin mas que decir hizo grandes aportes para el control de calidad en la empresa.

  46. Con respecto al artículo, queda claro que la calidad es satisfacer las necesidades de los clientes, esto trae como consecuencia que surja en las organizaciones la importancia de tener la filosofía de calidad. Finalmente, resalto el aporte del filósofo William Edwards Deming, decía que la calidad es traducir las necesidades futuras de los usuarios en características medibles, solo así un producto puede ser diseñado y fabricado para dar satisfacción a un precio que el cliente pagará.

  47. En el video se mostró tanto la línea de tiempo con cada aporte de los filósofos de calidad, como el mapa mental para poder categorizar a cada uno en cada rama que aportaron. Sin embargo, a mi criterio, fue muy dinámico y enriquecedor el diagrama de relaciones para poder conocer cómo cada diferente especialidad o campo se vinculan o se influencian entre ellas.
    Pues se vieron cómo las teorías de calidad que se enfocaban en la satisfacción del cliente fueron influenciadas gracias a Taylor, Fayol y Pareto. Asimismo, ellos influenciaron al campo de ingenieros japoneses para crear una buena automatización, y a su vez, con aquel aporte, los empresarios tenían un mejor papel estratégico en la calidad, dando consigo que la innovación siga creciendo. En la actualidad, estos aportes han sido muy necesarios para que organizaciones sepan llevar sus operaciones en buen camino.

  48. En este artículo nos ha dado un pequeño recordatorio antes los principales filósofos de la administración, los que crearon las bases para que sigan las investigaciones y crecimiento en la calidad de operaciones o productos y/o servicios, puntos claves para el mundo de los negocios.
    Cada uno aportó e influenció a los siguientes filósofos para que siga habiendo avances y evolución tanto en los conceptos como en teorías, gracias a las nuevas tecnologías o cambios de perspectiva de la sociedad, en el campo de la calidad hasta lo que ahora conocemos como tal.
    La filosofía de Deming, es muy interesante y es justo lo que ahora en muchas organizaciones busca, disminuir costos para ganar más, eso nos explica en la reacción de cadena, donde una buena y mejora en la calidad permitirá una reducción de costos y menos desperdicios en recursos, trayendo precios de venta menores en la competencia y más utilidades para la empresa, junto con el flujo que la calidad permite que tanto clientes externo e interno se vean beneficiado con su integración.
    Sin embargo, todos ellos permitieron que las empresas de hoy en día sean más competitivas gracias a sus contribuciones de aquel tiempo.

  49. Me parece muy interesante las diferentes opiniones de los filósofos y como estos ayudar en parte a la revolución de las empresas y su filosofía, pero más interesante me pareció el señor Taguchi, el cual revoluciono el proceso de producción en Japón a través del ahorro de costos y relación con la calidad. Su principal contribución fue “Perdida de la calidad”. Este pensamiento que tuvo el señor ayudó a las empresas de Japón a la reducción de costos y así al crecimiento de la empresa. Muy interesante de verdad.

  50. De acuerdo con el video “Pensadores de la calidad: Taylor, Pareto, Deming, Crosby, Feigenbaum, Shingo, Ishikawa, Honda. QTS Learning” se presenta a los filósofos que han contribuido positivamente al campo de la calidad. Como cada uno de ellos ha logrado facilitar procedimientos con sus teorías y han estado presente en momentos históricos. El video fue muy entendible ya que separo mediante una línea de tiempo cada aporte de cada uno y también uso mapas en donde se podía entender mejor como se relacionaban unos con otros.

  51. El presente articulo nos menciona los diversos filósofos que han aportado positivamente al área de la administración y otras áreas relacionadas, como cada uno de ellos a logrado agilizar con sus métodos y que las empresas sean mas eficaces, ya que todos estos filósofos que se mencionan en el artículo han brindado teorías básicas que deben percibir toda empresa para su desarrollo y que ellos logren el éxito empresarial en un mercado tan competitivo. Entre uno de ellos podemos mencionar a Kaoru Ishikawa el cual define el Control de Calidad Total como sistema eficaz para integrar esfuerzos en materia de incremento y mejoramiento de calidad realizada por varios grupos en una organización; también es el creador del diagrama causa – efecto que ayuda a las organizaciones en una gestión de riesgos para poder saber cual es el problema y que son los puntos que los origina.

  52. En cuanto al video de Pensadores de calidad, podemos ver como los filosos han contribuido con ideas distintas pero complementarias entre si, enriqueciendo y reforzando teorías. Asi mismo dándonos herramientas para facilitar y mejorar nuestras ideas y dar paso a las acciones.
    Asi mismo vemos como las teorías de los filósofos se refuerzan entre nuevas teorias y se evolucionan con el tiempo.

  53. La filosofía de la administración a llegado para revolucionar y darnos nuevas ideas incubadas por grandes pensadores y conocedores de la materia que se convertirían en grandes pilares, asi como estos dando paso a la gestión de la calidad que sus bases fueron sentadas por estos grandes filosofos de la administración para que entendamos cómo hacer que el control de calidad sea un proceso, eliminando errores y mejorando la eficiencia organizacional para minimizar errores y cumplir con los objetivos de la mejor manera. Estos filósofos nos dieron muchas contribuciones que hoy en día se consideran. Asi mismo dandonos nuevas y mejoradas herramientas y teorías para incrementar el valor de las empresas y la responsabilidad de sus integrantes para ser lideres y para ayudar a reducir la causa raíz de los errores y encontrar soluciones para mejorar la calidad y contribuir en el campo del conocimiento que nosotros mismos lo podemos ver aplicadas ya que en nuestro estudio siempre buscamos referencias y podemos tener uns fuente segura en estos grandes pensadores.

  54. Respecto al video, este nos detalla cómo a los grandes filósofos de la calidad se les dificulta definirla a pesar de sus grandes aportes, esto solo da a entender el gran alcance que tiene el termino y lo importante que es manejarlo. En una línea de tiempo nos detalla los grandes avances que se dieron en la gestión de calidad. Algunos de estos grandes avances son el principio de 80-20 de Pareto que se dio en la primera década del siglo XX, en los años 20 aparecieron las cartas de control se Shewahrt, en los años 40 Ishikawa presentaba el diagrama de causa y efecto, en los 50 Feigenbaurm presentaba el control de calidad total, en los 80 Shingo demuestra la efectividad del Poka-Yoke y en los 90 se da la quinta disciplina de Senge. Además, el video nos ayuda a categorizar los estudios y autores, separados en áreas como los teóricos de la calidad, económica, administración científica y los empresarios e ingeniero japoneses. Todo es una explicación que nos permite entender como ha evolucionado la calidad con el pasar de los años y gracias a quienes sucedió.

  55. La filosofía siempre se ha encargado, entre otras cosas, de invitar a la reflexión de todo lo que hacemos y todo lo que sucede, esta disciplina no es ajena al mundo empresarial, al contrario, logra ser de mucha ayuda y muchas empresas la emplean en su toma de decisiones. En el articulo nos dan a conocer un área donde la filosofía ha sido vital para su desarrollo y evolución, el área de la gestión de calidad. Con el pasar de los años y en la búsqueda de mejorar el área de calidad total muchos autores han contribuido con distintos estudios y métodos que ayudan considerablemente en este sector. Entre los distintos autores tenemos a Deming y su mejora continua, en su filosofía tenemos puntos importantes como la reacción en cadena y el ciclo PHEA; Philip Crosby contribuyó con estudios sobre las 6 C (Comprensión, competencia, compromiso, comunicación, corrección, continuidad) y las 3 T (Tiempo, talento y tesoro); Joseph Moses Juran por su parte nos brindó un avance en la aplicación del principio de Pareto a cuestiones de Calidad; Kaoru Ishikawa nos dio estudios basados en hojas de control, histogramas, análisis de causa y efecto, diagramas de dispersión. Cada uno de estos aportes fue fundamental para lo que hoy conocemos como gestión de calidad, lo más importante es entender que los estudios no acaban aquí, cada día se puede ir mejorando esta área, logrando una mayor eficiencia por medio de estudios.

  56. Los filósofos y pensadores de calidad son aquellos que han dejado una marca duradera en la historia de la filosofía y han contribuido de manera significativa al pensamiento humano. Algunos ejemplos de filósofos y pensadores de calidad incluyen a Platón, Aristóteles, René Descartes, Immanuel Kant, y John Locke. Estos filósofos han tenido una gran influencia en el mundo occidental y han dejado un legado duradero a través de sus escritos y enseñanzas.

  57. Muchos autores de muchas reflexiones a través de la filosofía que nos ofrecen estos autores a lo largo del tiempo, uno de las frases que más me interesó fue «la calidad empieza con la educación y termina con la educación», una de las frases que ahora si uno se da cuenta tiene mucho impacto y nos enseña que para ser lo mejor de nosotros hay que ir siempre en constante aprendizaje, nunca se deja de aprender algo nuevo que nos mantenga en lo mejor de nosotros, tanto como negocios, producto o servicio. Muy buen artículo.

  58. Estos grandes personajes han contribuido enormemente con la calidad de los bienes que recibimos como clientes y la mejora de la competitividad como empresa. Gran parte de sus aportes crean un sistema integral de calidad y un bienestar general para todos si, obviamente, se ponen en prácticas. Ademas de lo reflexionado me quedo con la idea de «nunca quedarse por satisfecho», «es menos caro prevenir errores» y «pensar en positivo nunca en negativo»

  59. La filosofía ya no solo se remite al ámbito metafísico y espiritual, es interesante cómo en estos días puede resultar ya no más un dolor de cabeza en la búsqueda del significado de la vida, sino en una solución práctica a problemas cotidianos y trascendentes, es así que se aplica a lacalidad y la administración y se hacen grandes aportes tales como el just in time, la búsquda la mejora continua, una red de proveedores, entre otras herramientas que se usan en las empresas, y que desconocía tenían sus orígenes en la filosofía.

  60. Este artículo nos menciona los grandes aportes de los principales autores Edwards Deming (filosofía relacionada con el control de calidad, el ciclo PHEA), Philip Crosby (su filosofía es cero defectos, proceso de mejora de calidad basado en las seis C, tomando en cuenta las tres T), Joseph Moses Juran (su libro más importante llamado Manual de Control de Calidad y su aporte fue la trilogía sobre la gestión de calidad basada en la planificación de calidad, control de calidad y mejora de la calidad), Kaoru Ishikawa (su aporte fue la implementación de sistemas de calidad adecuados al valor del proceso de la empresa), Dr. Genichi Taguchi (revolucionó el proceso de producción en Japón a través del ahorro de costos y relación con la calidad), entre otros; llamados los gurús de la calidad, quiénes brindaron teorías y su filosofía para la gestión empresarial y la mejora continúa en la organización. Toda la información adquirida por los autores sobre la cultura de la calidad en las organizaciones es relevante porque genera productos y servicios mejorados de esta manera aumentando la rentabilidad y disminuyendo costos.

  61. Este artículo reconoce las contribuciones de este grupo de expertos, a los que llamamos Gurús de la Calidad. Se destacan cinco autores principales. Por otro lado, Edwards Deming, quien en Japón alentó el cambio de prácticas de calidad en el sector industrial. Otro autor de decisión es Joseph Juran, quien enfatiza la importancia del campo de la gestión. Fortalecer los procesos de calidad es el aporte de Kaoru Ishikawa. Agregue a esto la contribución de Philip Crosby al concepto de cero fallas y la necesidad de compromiso de todas las áreas de la organización para la mejora continua de la calidad. Por su parte, la contribución de Armand Feigenbaum es muy importante en la gestión de la calidad. Aquí se han formado conceptos que incluyen control de calidad, garantía de calidad, proceso de calidad total, mejora continua de la calidad general, entre otros. Y en el proceso, tanto cronológica como conceptualmente, surgió un grupo de expertos que con sus reflexiones, enseñanzas y experiencias constituyeron una dinámica impresionante y ejemplar en el desarrollo de la calidad.

  62. En mi opinion el articulo nos da las bases de la administracion segun varios autores, asi mismo la filosofia de la administración nos da los puntos de vista de varios autores como por ejemplo; Deming y la mejora continua donde nos habla solbre la reaccion en cadena, el ciclo de PHEA que es una de las vaces para la ejecución de un proceso, son hacer, ejecutar y Actuar; que buscan la fomentacion de la calidad.
    Por otro lado tenemos a Philip B. Crosby que nos da las 6 C , Joseph Moses, etc
    Por ende cada uno de los autores nos dan pautas para la mejora continua de la calidad en consecuencia la busqueda de la mejora en todas las areas de la organización.

  63. El articulo me da mucha informacion que tomar, y puedo apreciar su importancia al conocer sobre la filosofia de la administracion que me ayuda a tener parámetros respecto a la administracion, gracias a los varios puntos de vista que se me muestran, asi mismo un ejemplo de ello es Deming y la mejora continua que nos ayuda a conocer acerca de la reaccion en cadena donde se mejoran y reducen costos, tambien se tiene el ciclo de PHEA donde se ven los pasos mas importantes dentro de la administración; planificar, hacer, ejecutar, actuar.
    Por otro lado tenemos a Philip B. Crosby que nos da las seis C.
    Gracias a todos estos autores de la filosofia administrativa, nos dan bases para la mejora de la organización en todas las areas, y buscar la satisfaccion constante de nuestros clientes.

  64. El articulo me da mucha informacion que tomar, y puedo apreciar su importancia al conocer sobre la filosofia de la administracion que me ayuda a tener parámetros respecto a la administracion, gracias a los varios puntos de vista que se me muestran, asi mismo un ejemplo de ello es Deming y la mejora continua que nos ayuda a conocer acerca de la reaccion en cadena donde se mejoran y reducen costos, tambien se tiene el ciclo de PHEA donde se ven los pasos mas importantes dentro de la administración; planificar, hacer, ejecutar, actuar.
    Por otro lado tenemos a Philip B. Crosby que nos da las seis C.
    Gracias a todos estos autores de la filosofia administrativa, nos dan bases para la mejora de la organización en todas las areas, y buscar la satisfaccion constante de nuestros clientes.

  65. Muy interesante como distintos personajes que se especializaron en carreras como la Física como es el caso de Deming o la estadística – Walter Andrew Shewart. Pudieron aportar tanto a la filosofía de la Calidad Total proporcionando nuevas formas de ver el mundo de la gestión empresarial y fomentando la Mejora Continua en la organización, frases como la de kauru Ishikawa de «La calidad empieza con la educación y termina con la educación», demuestran lo enfocados que estaban en buscar el Control de calidad en la empresa y como esto se relacionaba con la participación de miembros en la empresa. La contribución de estos filósofos fueron la base para lo que hoy podamos hablar de las normas Iso sobre la gestión de control de calidad

  66. se menciona diferentes autores que estudiaron y dieron sus ideas y bases sobre la calidad, con pasos a seguir y metodos que llevan a la empresa a una continua mejora de la calidad. puedo rescatar una parte que me parecio muy importante donde uno de los 14 pasos de DEming que es Adoptar la nueva filosofía de absoluto rechazo a permitir defectos, que va de la mano con lo que menciona Crosby ´´es mucho menos caro prevenir errores que retrabajar´´ donde puedo llegar a la conclusion no solo en la empresa si no en nuestra vida cotidiana, es mejor optimizar nuestro tiempo viendo cada detalle con mucho detenimiento para no cometer errores que nos lleven a retrabajar, ya que de ser asi necesitariamos mas tiempo para reparar algun error , ese mismo tiempo que nos seria muy util para algunas otras actividades dentro de la empresa.

  67. Podemos detallar diferentes puntos de vista de los autores, todo esto hace referencia a la calidad e importancia que tiene ya que nos garantiza un crecimiento y rentabilidad en una organización, cabe mencionar que nos detalla la importancia de las raíces de conocer donde surgieron las directrices de la mejora continua. Cabe mencionar que nos menciona sobre las necesidades de los consumidores y también de los colaboradores, esto con la finalidad de generar nuevas oportunidades de mejora en la organización

  68. Muy interesante el articulo por los aportes de la filosofía de los autores respecto a la calidad. Particularmente me llamo la atención el aporte de Edwar Deming el cual permitió el resurgimiento de muchas empresas en Japón. Asimismo nos permite conocer el proceso a seguir para poder aplicar cada idea o pensamiento dentro de una compañía de tal forma que se pueda lograr mejores resultados y muy importante alcanzar el objetivo de satisfacción al cliente.

  69. La gestión de calidad viene desde mucho antes, en el artículo podemos apreciar que hubo filósofos que sentaron las bases para tener una idea de como podemos convertir en procesos el control de calidad y así prevenir errores y ser más eficientes como organización, cumpliendo los requisitos necesarios para los estándares de calidad.
    Estos filósofos nos han dado muchos aportes que hoy en día son tomados en cuenta como por ejemplo el diagrama de causa-efecto de Ishikawa. Nos dice que calidad se refiere a que el cliente quede satisfecho y que la responsabilidad de esto es de todos los trabajadores de todas las áreas de la organización.
    En general hay muchos métodos que podemos aplicar a una empresa como el método Toyota, los 5 (S), Kaizen, etc., que va ayudarlos a minimizar los errores desde la raíz y encontrar soluciones para mejorar la calidad.

  70. nos muestra las diferentes maneras de ver, desde diferentes perspectivas, pero todo abarcando en el mismo punto que es la calidad de acuerdo a un correcto manejo de control y gestión de esta. cada autor detalla un proceso y de que debería de tomar en cuenta al hacer su investigación. con referente a la calidad que requiera el cliente y la búsqueda de proveedores, siendo como fin la calidad total, también nos detalla los errores comunes y que lo que debemos tomar la eliminación de costos para un manejo eficiente.

  71. En el presente artículo podemos apreciar los diversos puntos de vista de varios autores, todos ellos haciendo referencia a la calidad y la importancia que tiene, debido a que esta garantiza el crecimiento y la rentabilidad de la organización. Es por ello que las empresas deben enfocarse en buscar la calidad total, ya que viene a ser una estrategia de gestión dentro de la organización que tiene como objetivo satisfacer equilibradamente las necesidades y expectativas de los clientes, colaboradores y socios. Esto ayudará a que las empresas tengan resultados positivos ya sea de manera interna o externa.

  72. Este artículo nos detalla profundamente la filosofía de la calidad desde el punto de vista de diversos autores, los cuales a través de sus ideas y pensamientos, han logrado mejoras en la administración de una organización, que tiene como finalidad la satisfacción del cliente, involucrando a todo el proceso de inicio a fin, y no solo observando el producto o servicio final.
    Por lo que el artículo nos recuerda la importancia de las raíces, de conocer cómo y dónde surgieron las primeras directrices de la mejora continúa en una organización.

  73. En este artículo podemos conocer un poco más de la filosofía de la calidad que como hemos podido leer con el paso de los años ha ido mejorando progresivamente lo cual ha conllevado a que las empresas adopten nuevas técnicas y se adapten a los diferentes métodos para poder llegar a obtener una excelente calidad, además por medio de estos avances que se han dado con el paso de los años ha ayudado a encontrar las soluciones de una manera eficiente y efectiva en el proceso de calidad que realizan las empresas.

  74. Me parece muy interesante la manera en como cada autor plasma desde sus conocimientos que es en lo que debe consistir la calidad en relación a su control y gestión .De cada una de estas filosofías coincido con la de P.Crosby que fundamenta que el proceso de mejora de calidad se basa en ciertos principios que se rigen en que se debe tener en sus fundamentos las exigencias que tiene un consumidor por un producto que satisfaga sus necesidades de la mejor manera posible sin encontrar errores de elaboración y aplicación ya que lo que se busca es satisfacer las necesidades del consumidor de la mejor manera posible que puede ser
    mediante el sistema de calidad es la prevención que al prevenir eliminaría costos en los que incurrían mas delante de no existir y que aplican muy bien el dicho mas vale prevenir que lamentar.

  75. Las distintas perspectivas que nos presenta el articulo, nos demuestra que la administración está continuamente en evolución y mejora, podríamos intuir que se encuentra en una mejora continua.
    Concuerdo con que la calidad es satisfacer, en su plenitud, las necesidades del cliente, es cumplir las expectativas del cliente e inclusive generar la sensación de haber superado las expectativas. Logrando despertar nuevas necesidades, generando clientes con mayores expectativas, estos buscaran productos y servicios con 0 defectos.
    Es vital tener presente que la calidad es producida por el líder y el colaborador, siendo el líder quien brinda la visión y el colaborador quien desarrolla la misión; de igual manera, resulta imprescindible el no descuidar la moral ya que, la crisis moral es la madre de todas las crisis (la iniciadora), podemos visualizar los resultados en las grandes empresas que tienen asignado un presupuesto moral.
    Podemos también concluir basándonos en el articulo, que para lograr la calidad se tiene que tener presente cuales son los problemas y defectos, encontrando la raíz de los mismos. Colocando las ganancias en segundo plano, a largo plazo y siendo la prioridad la calidad de los bienes o servicios y la fidelización de los clientes.

  76. Un artículo muy interesante, la filosofía de la administración y las teorías de estos filósofos es beneficiosa para los gerentes, proporciona directrices y el cimiento para el pensamiento administrativo.Los pensadores nos ayudaron a ver que era calidad con el paso de los años, el tema respecto a la calidad, seguirá cambiando, mejorando a nuevos conceptos, nuevas ideas, nuevas formas de como se ve y lo vemos.

  77. Con la filosofía de la calidad total que cada autor manifiesta conllevan a un mismo objetivo que es la satisfacción del cliente, y en ello se involucra todo el proceso de inicio a fin, no solo con el resultado final, sino con cada situación y participante que intervino en el proceso, desde el proveedor del insumo hasta la persona que pone el producto final en manos del consumidor. Por ello es indispensable tener bien claro los objetivos de la empresa para poder optar por la filosofía que mas los acerque a ellos, o también hacer un mix de filosofías para alcanzar los resultados esperados.

  78. La calidad total busca cumplir con las necesidades del cliente, reduciendo al máximo el número de inconvenientes o defectos. Lograr la calidad total debe ser el objetivo de todo el personal de la empresa y no solo del gerente o CEO, es importante que todos los miembros trabajen en conjunto para poder alcanzar nuevos mercados y hacer frente a las necesidades como equipos. Interesante articulo, que nos explica desde una nueva perspectiva la importancia del poder intelectual y como esta ayuda a que se realice un mejor trabajo en busca de la calidad total o la mejora continua.

  79. Todos estos autores que han brindado diferentes puntos de vista sobre el control de calidad tienen como objetivo en común brindar el mejor servicio y precio para los clientes.
    Las empresas que adopten estas medidas van a tener resultados positivos tanto internamente (colaboradores) y externamente ( clientes)

  80. Que gran desarrollo el de la filosofía de la calidad total, con palabras de fácil comprensión. Podemos apreciar la definición de dicho término, y sobre todo vemos que ha revolucionado el mundo de la gestión empresarial y fomenta la mejora continua dentro de la organización, y ello es bueno para que la empresa siga mejorando tanto por dentro como por fuera. Y es allí, que la filosofía de la calidad total, involucra también a todos sus miembros, y busca que los clientes internos y externos estén satisfechos.
    En la actualidad, muchas empresas deben buscar la calidad ya sea en sus productos o servicios que brindan, pero no solo ello, sino también pensar en sus colaboradores, se ve actualmente, que muchas empresas solo toma a los colaboradores como una mano de obra que sirve para producir, mas no como personas que también buscan superarse.

  81. La filosofía es la piedra angular en el desarrollo de la humanidad, nos ha llevado a cuestionar cada una de nuestras acciones y corrientes de pensamientos, así como ser más críticos con el entorno que nos engloba. Este sentido crítico de la realidad llevado al plano de la administración y específicamente en los procesos de Calidad son los causantes de los progresos, sistematización y estructuración de las empresas que hoy en día gozan de éxito. Por ello, hay que destacar el desarrollo y determinación de cada uno de los profesionales detallados en el presente artículo. Lecciones que perpetuarán y son foco de estudio hasta el día de hoy.

  82. La mejora continua es una gran oportunidad para el crecimiento tanto profesional y personal ya que es una ejecución de un planeamiento constante de acciones por tomar para reducir costos, previniendo, controlando y analizando cada proceso que gestionamos en nuestra organización y en el día a día, considerando que en el ámbito organizacional de empresa podemos identificar las necesidades internas y externas para elaborar y buscar la optimización de los sobretiempos de procesos y así ser eficientes con los objetivos, mediante capacitaciones, comunicación efectiva y asertiva y mantener el impulso motivacional optando por utilizar la metodología del Design Thinking el cual es una metodología de innovación centrada en las personas para generar ideas innovadoras y dar solución a las necesidades reales mediante un trabajo colaborativo, empatizando, definiendo, ideando y testeando el cual es la evidencia más clara de que el ser humano está apto para crear y mejorar constantemente, interesante tema a aplicar.

  83. LA CALIDAD TOTAL
    Estoy de acuerdo que la Calidad es satisfacer plenamente las necesidades del cliente, es cumplir las expectativas del cliente y algo más, Despertar nuevas necesidades en el cliente, lograr productos y servicios con 0 defectos, hacer bien las cosas desde la primera vez, diseñar, producir y entregar un producto o servicio de satisfacción total y Sonreír a pesar de las adversidades.
    Es necesario recordar y ser consciente de que la calidad lo produce tanto el líder y el colaborador ya que el líder tiene la visión y el colaborador desarrolla la misión; así mismo una cosa imprescindible que no se puede descuidar es la moral ya que la crisis moral es la madre de todas las otras crisis, por ello las grandes empresas de clase mundial parten de un presupuesto moral.
    PATHERSON 15.12.2021

    EL AMOR A LO QUE HACES ES CALIDAD TOTAL

  84. Todos estos filósofos nos explican un tema importante que es la calidad, cada uno con su definición desde su punto de vista, hoy en día la calidad es la base para el desarrollo de negocios y lograr la mejora continua de las empresas, este tema es tan importante; leer este articulo me nutre mucho de conocimiento ya que actualmente laboro en una empresa que tiene como pilar la calidad, brindar un servicio con calidad, tiene como consecuencia la fidelización de nuestros clientes.

  85. Excelente artículo, solo acotar que la calidad total no solo se refiere al producto o servicio en sí, sino que es la mejoría permanente del aspecto organizacional en donde cada trabajador, desde el gerente, hasta el empleado del más bajo nivel jerárquico está comprometido con los objetivos empresariales. Debemos entender a la calidad como un compromiso absoluto, teniendo en cuenta que no es suficiente con realizar productos y servicios de calidad, sino que ésta debe extenderse a las materias primas y componentes, distribución, embalaje, transporte y asistencia al cliente y todas las actividades de la empresa. Finalmente, recalcar que es primordial contar con una política de calidad en los productos y/o servicios ofrecidos por la empresa porque entonces lograremos una mayor satisfacción de los clientes y por tanto, un mayor número de los mismos con lo que estratégicamente se logrará una mayor participación en el mercado para finalmente alcanzar más altos niveles de rentabilidad.

  86. La filosofía de la calidad total es algo que esta revolucionando al mundo entero en el tema de gestión empresarial, todos estos grandes investigadores dieron sus aportes, conocimientos que son muy valiosos y se vienen ya instalando en muchas empresas, las cuales tienen efectos positivos por la gran satisfacción que causa tanto en lo externo e interno.

  87. Se ha tocado mucho el tema de la calidad en estos últimos tiempos, La filosofía de la Calidad Total proporciona una concepción global que revolucionó el mundo de la gestión empresarial, muchos conocimientos y aportes de estos grandes investigadores se vienen instalando en muchas organizaciones y empresas; lo cual viene fomentando la Mejora Continua en la organización como la de involucrar a todos sus miembros, centrándose en la satisfacción tanto del cliente interno como del externo.

  88. Grandes pensadores y filósofos, representando un tema tan importante como la calidad, cada uno con su aporte a mejorado significativamente este termino, especialmente Deming quien opto por tomar el control Total de Calidad, también conocido como proceso de mejoramiento de la calidad o mejora continua, segun su teoria.

  89. La filosofía a sido una fuente de poder intelectual muy antiguo y creo que desde siempre las personas filosofaban pero no sabían que era la filosofía en ese momento, en la actualidad la filosofía es un estudio muy importante y hay personas que saben cómo usarla para bien.

  90. Adaptarse a la nueva filosofía es la visión de Deming. Estamos en una nueva era económica y los diferentes objetivos deben ser conscientes del desafío, deben aprender sus responsabilidades y brindar liderazgo para el cambio.
    Deje de depender de las pruebas para la calidad, eliminar la necesidad de pruebas masivas, anteponiendo la calidad, desde la formación adecuada de los trabajadores hasta el servicio posventa.

    • Definitivamente la filosofía de la calidad te permite a formar bases de la gestión empresarial, es un gran paso para poder revisar cómo a través de la mejora continua, el desarrollo y dirección dela empresa u organización puede darse de manera progresiva, a través de los diferentes autores en mención, y sus aportes ayudan a mantener vigente la realidad de la calidad, y como la satisfacción del cliente interno y externo es lograda, está filosofía está siendo aplicada en diferentes empresas, es importante mantenerse informado y tener conocimiento real de como aplicarla, gracias por el artículo es de mucha ayuda.

  91. Este tema siempre cambio y evoluciono desde lo que vemos, hasta la actualidad, de cómo nos ven. La calidad tiene un proceso, un producto terminado y bueno, no es calidad, sin que el proceso en el que se desarrolló también existió insumos de calidad. Y respecto al producto terminado, el cliente es el quien decide si el producto es de calidad. Los pensadores nos ayudaron a ver que era calidad con el paso de los años, y esto no acaba aquí, el tema respecto a la calidad, seguirá cambiando, mejorando a nuevos conceptos, nuevas ideas, nuevas formas de como se ve y lo vemos. Gracias al autor por el articulo

  92. La calidad es la base de una economía sana, ya que las mejoras a la calidad crean una reacción en cadena que al final genera crecimiento en el nivel de empleo, el mejoramiento continuo es hacer que las cosas se pueden hacer mejor hoy que ayer, y que mañana podrán realizarse mejor de lo que hoy se ha desarrollado, siempre buscando la máxima calidad. Recordar que asumir que la mejora no tiene límites, no darse nunca por satisfecho y habituarse a buscar formas mejores de hacer las cosas.

  93. Un artículo muy completo que nos detalla los profesionales más reconocidos en términos de la calidad. Pero, en mi opinión uno de los pensadores más grandes de la filosofía de la calidad es Deming, fue un ingeniero, catedrático, consultor estadounidense; que si bien es cierto en su país no se le dio la importancia necesario sobre sus teorías de la calidad, en los años 70 cuando Japón atravesaba una de sus crisis más duras. Deming, fue enviado con un grupo de ingenieros para brindar charlas a los empresarios, estudiantes sobre su teoría de la variación, de liderazgo, entre otras. Teniendo una gran aceptación en ese país y hasta con una denominación del premio Deming, que es el premio más importante en términos de Calidad. Por último, mencionar que después de Deming se plantearon otras teorías sobre la Calidad y como debe ser la administración en una empresa, pero todas enfocadas en la calidad es cumplir con las expectativas y necesidades de los clientes.

  94. La satisfacción del cliente es uno de los principales enfoques mediante la mejora continua, obtener calidad conociendo el proceso que esta desarrollando permite la diferenciación ante sus competidores, además es primordial diferencial entre las necesidades del cliente y la ejecución del proceso.
    Según estos filósofos dan las pautas a seguir para conseguir los objetivos, desarrollando la calidad, satisfacción del cliente y generando resultados óptimos ante la resolución de problemas.

  95. Sin duda un artículo muy interesante, en el cual podeos ver los diferentes enfoques de la calidad, que hoy en día son la base para el desarrollo de negocios y lograr la mejora continua de las empresas, estas mejoras tienen como resultado que las empresas sean mas competitivas y logren ese ansiado crecimiento sostenido. Hay que tener en cuenta que en el mundo globalizado en el que nos encontramos los mercados son muy exigentes, en la cual, las empresas se ven obligadas a estar innovando y generando productos de calidad, y para obtener este resultado no solo se necesitan de certificados, sino que es importante como dice Deming tener proveedores que no solo sean filtrados por sus precios, instituir métodos modernos de capacitación e instituir el liderazgo.

  96. En este artículo se reconoce el aporte de ese grupo de profesionales, que los denominamos los Pioneros de la Calidad. Se destaca a cinco autores principales. Por un lado, Deming que en Japón incentivó un cambio en la práctica de la calidad en el ámbito industrial. Otro autor decisivo fue Juran que insistió en la importancia del área gerencial. La consolidación de los procesos en la calidad fue el aporte de Ishikawa. A esto se sumó la contribución de Crosby con el concepto de cero defectos y la necesidad del compromiso de todas las áreas organizacionales con la mejora continua de la calidad. Por su parte, el aporte de Feigenbaum fue importante para la gestión de la calidad. Aquí los conceptos que se han ido formulado han sido el control de calidad, el aseguramiento de la calidad, el proceso de la calidad total, la mejora continua de la calidad total, entre otros. Y en ese proceso, tanto cronológico como conceptual, ha surgido un conjunto de profesionales que, con su pensamiento, sus enseñanzas y sus experiencias, ha constituido un impulso impresionante y ejemplar en el desarrollo de la calidad

  97. Este artículo nos muestra que la filosofía de la administración y las teorías de estos filósofos es muy importante para los gerentes de las empresas, debido que ayuda a ganar un apoyo efectivo y partidario, proporcionando directrices en el pensamiento administrativo, por ello que debemos que entender siempre que la calidad de es dar la mejor solución.

  98. Es un buen articulo que nos habla acerca de la filosofía de la administración menciona ventajas facilitadas a un gerente, el mismo contara con empleados que confiaran en la toma de decisiones demostrando confianza. Esta filosofía ha mayor importancia al grupo, la toma de decisiones por grupos, puesto que se basa en un interés mutuo. Es un conjunto de principios y creencias que guían todas las decisiones de una organización. Su objetivo es sentar las bases sobre las que un negocio construirá sus productos y relaciones. Puede registrarse en un documento escrito o ser una practica establecida en tu cultura organizacional
    La calidad mejora nuestra posición competitiva en un mercado cambiante, tanto local como internacional, y dicha posición establece además el éxito corporativo de una marca a nivel mundial.
    Gracias

  99. Feigenbaum, Kaoru Ishikawa, Joseph M. Juran, Robert M. Pirsig, Walter A. Shewhart y Genishi Tagushi son considerados como los filósofos o “gurúes” de la calidad.

  100. En el presente articulo nos detalla acerca de las historia de todos los filósofos de la calidad que no hacen mas que enriquecer nuestro conocimiento y nuestra perspectiva de vida, ya que la gestión de la calidad es una herramienta fundamental para el desarrollo del comercio y la industria mundial por que abarca a todo tipo de empresas nacionales como extranjeras de diversos tamaños , pequeña , chica media y grande. Estas herramientas de gestión de la calidad son Poka Yoke, Kaizen, Mejora Continua, redes de proveedores, producción uniforme, metodología TPM, sistema SMED; y los pensadores son Taylo, Parde Deming, Crosby , Shingo, etc.

  101. Hoy por hoy la mejora continua y la búsqueda de la calidad en los procesos resulta algo ya normalizado, y no hacerlo es sinónimo de mala calidad, de algo equivocado, de algo anticuado. Es así que el artículo nos muestra tips desde los pensadores y sus ideas, desde esas sugerencias impartidas en esas tribunas para lograr una mejor eficiencia y una mejor calidad. Estas enseñanzas, considero, no solo deben aplicarse a las empresas privadas con fines de lucro, sino también a todo tipo de organización, desde las más pequeñas a las más grandes.

  102. Excelente artículo que nos detalla de forma simple las Filosofías de la Calidad, tales como la Deming, la de Philip B. Crosby, de Ishikawa, la filosofía de calidad total y entre otras que hemos visto también en clases de calidad en la universidad, en donde podemos resumir que estas se centran en encontrar la mejora continua de la calidad en los procesos.
    Así mismo existe una Filosofía de calidad que es diferente estas mencionadas en el artículo y se trata de la metodología Six Sigma que se basa en la resolución de problemas, y es que esta es una metodología de alta efectividad usada alrededor del mundo por cientos de empresas con el fin de mejorar su posición competitiva y financiera, y para ello recurre a la eliminación de los defectos o los problemas que afectan los procesos y la calidad que tienen estos procesos. Espero con mi comentario poder complementar un poco más el actual artículo, enriqueciendo nuestros conocimientos como universitarios.

  103. Interesante artículo donde destacan y muestran los grandes aportes de estos pensadores, que definen calidad, factores y elementos de calidad desde diferentes perspectivas, todos ellos relacionados con la gestión de la organización. Además, la filosofía de la calidad y sus respectivas teorías pueden ayudar a redescubrir el significado del trabajo individual y en equipo, la relevancia de hacer lo correcto desde el principio, comprender el costo de la no calidad y comprender los métodos correctivos preventivos. Entender que la calidad no es un problema, sino una solución.

  104. Luego de esta lectura dirigida por las filosofías, modelos y sistemas de gestión de calidad, podemos concluir, como profesionales, que la calidad percibida influye en la satisfacción del usuario y su fidelidad con un producto o servicio, siempre y cuando su percepción sea un juicio duradero, en cumplimiento de un estándar o expectativa preconcebida. La calidad debe ser diseñada, a través de la implantación de un cambio de cultura organizacional, convirtiéndose no solo en un estándar técnico procedimental, sino en estándar mental corporativo en busca de la excelencia, enfatizando que excelencia no se limita a cumplir con un requisito, sino ir más allá, y que estas esferas de la calidad aseguran un impacto positivo en la rentabilidad, productividad, sostenibilidad corporativa, a la vez que reducen los riesgos laborales e impactos ambientales organizacionales. Se establece además, que mayor ventaja que la aplicación aislada de un Modelo o una Normativa siempre tendrá la aplicación de los SIG. La calidad mejora nuestra posición competitiva en un mercado cambiante, tanto local como internacional, y dicha posición establece además el éxito corporativo de una marca a nivel mundial.

  105. El articulo nos presenta pensamientos de los principales gurús a lo largo de la historia sobre el concepto y relevancia que tiene la implementación de la Calidad Total en la mejora continua de las organizaciones. Esta aplicación resulta imprescindible para el crecimiento y la competitividad de una organización, debido al proceso de cambio acelerado y de la competitividad global que vive el mundo, en que la liberalización de las economías y la libre competencia vienen a caracterizar el entorno empresarial, es precisamente donde surge la filosofía de la Calidad Total que se proyecta como un nuevo sistema de gestión empresarial y factor de primer orden para la competitividad de las empresas.

  106. El articulo nos presenta pensamientos de diversos gurús a lo largo de la historia sobre el concepto y relevancia que tiene la implementación de la Calidad Total en la mejora continua de las organizaciones. Esta aplicación resulta imprescindible para el crecimiento y la competitividad de una organización, debido al proceso de cambio acelerado y de la competitividad global que vive el mundo, en que la liberalización de las economías y la libre competencia vienen a caracterizar el entorno empresarial, es precisamente donde surge la filosofía de la Calidad Total que se proyecta como un nuevo sistema de gestión empresarial y factor de primer orden para la competitividad de las empresas.

  107. La filosofía de la administración y las teorías de estos filósofos es beneficiosa para los gerentes, como el caso de que esta ayuda a ganar un apoyo efectivo y partidario, proporciona directrices y el cimiento para el pensamiento administrativo, además de que proporciona un marco de referencia en el cual el gerente puede comenzar a pensar. Sumado a ello la filosofía de la calidad con sus respectivas teorías, ayuda a reencontrar el sentido del trabajo individual y grupal, la pertinencia de hacer las cosas bien desde la primera vez, conocer el costo de la no calidad, comprender el enfoque preventivo sobre el correctivo, entender que la calidad no es un problema sino una solución.

  108. La filosofía de la administracion menciona ventajas facilitadas a un gerente, el mismo contara con empleados que confiaran en la toma de decisiones demostrando confianza. Esta filosofía ha mayor importancia al grupo, la toma de decisiones por grupos, puesto que se basa en un interés mutuo. Es un conjunto de principios y creencias que guían todas las decisiones de una organización. Su objetivo es sentar las bases sobre las que un negocio construirá sus productos y relaciones. Puede registrarse en un documento escrito o ser una practica establecida en tu cultura organizacional.

  109. De acuerdo a lo que podemos observar en cada uno de los pensamientos y planteamientos, creo que cada uno buscaba la perfección del ser, profundizando la parte interior. Con la recopilación de todas la filosofías podemos deducir que la calidad puede ser la respuesta inmediata y satisfactoria a las exigencias de los clientes desarrollando productos que cumplan con las características requeridas y mejorando e implementando su estado de producción y tanto como a su personal, ya que para tener calidad es fundamental tener objetivos claros de a donde se quiere dirigir la empresa.

  110. Interesante articulo, todos los llamados gurús de la calidad aportaron conocimientos y estrategias para una buena gestión empresarial. El filosofo que me llamo la atención fue Kaoru Ishikawa, quien define el Control de Calidad Total como sistema eficaz para integrar esfuerzos en materia de incremento y mejoramiento de calidad realizada por varios grupos en una organización. Además habla de la importancia del circulo de calidad, el cual consiste en agrupaciones de personas voluntarias con el fin de realizar una retroalimentación del manejo de la empresa.

  111. Con el pasar de los años diferentes pensadores de la calidad han propuesto nuevas estrategias que contribuyen al mejoramineto de los procesos en una organización. Y pese a que cada uno imparte su propia filosofia, tienen en común que con la calidad se generan productos y servicios mejorados, lo cual se refleja en la reducción de costes y en el aumento de la rentabilidad financiera de las empresas; puesto que, al mejorar la calidad de los mismos, aumenta la satisfacción del cliente, asi como su lealtad con la organización. De ello, podemos decir que la calidad es sinónimo de optimización continua, acciones enfocadas al cliente, mejora continua de cada proceso y unión de los equipos de trabajo.

  112. Sin duda alguna, un gran artículo, donde la filosofía de la calidad abarca un ámbito muy grande dentro de las empresas, debido a que las personas que trabajan en este ámbito reconocen que la calidad es la gestión y mejora constante a la hora de realizar una acción o un proceso. Sabemos que, muchas de las empresas están en un constante ciclo de feedback, en el cual demuestra que una gestión de procesos siempre está en contante cambio, es por eso que para la empresa la utilización de todos sus recursos, ya sean humanos o materiales es de gran importancia, ya que tener mejores ideas y mejores máquinas de trabajos ayudan a que cada día haya un mejor análisis en la gestión de los procesos; gracias a estas acciones se puede obtener ese valor agregado que se le denomina calidad del proceso, por esta razón muchos filósofos hablan de lo importante que es la integración de este procedimiento para las empresa, ya que como conclusión global, la idea fundamental de la calidad es llevar a las empresas a alcanzar y mantener un nuevo nivel de servicio, el cual tendrá como objetivo impulsarse hacía un ámbito más global, demostrando su calidad y excelencia hacia los clientes. Tener en cuenta estos puntos hace que las empresas logren alcanzar el éxito deseado, muchas de las empresas siempre fallan en intentar realizar varios cambios sin antes reconocer cuáles son sus errores y buscan la manera de darle solución, cuando en verdad, una empresa mejor avanza cuando sabe reconocer sus errores, busca soluciones e implementa nuevas mejoras para el futuro, esos puntos, sin duda son claves para hacer crecer a una empresa y así poder dar mejor calidad en el servicio.

  113. Interesante artículo que resalta y da a conocer los grandes aportes proporcionados por cada uno de estos pensadores que definen la calidad, sus factores y elementos desde distintos puntos de vista, los cuales resultan relevantes en la gestión de una organización, cada uno de los pensamientos son tan reales como el evitar errores para luego no lamentar, se encuentra en el día a día de las organizaciones la planificación como pieza fundamental del avance sobre los éxitos y fracasos de la organización, misma que dará a reflejar la imagen de la empresa a la sociedad y con ello la calidad que esta quiere dar a conocer no sólo como organización, si no también a través de su producto; para ello será necesario aplicar una calidad total como lo especifica Feigenbaum, indicándonos que como empresarios no sólo se debe enfocar en un sólo aspecto de mejora, sino en cada proceso que involucra la organización desde la alta dirección hasta el mínimo puesto, la calidad debe ser resaltada por producto, envío, proceso, personal, dirección; funcionar como un todo en busca de un sólo objetivo.

  114. la calidad es una estrategia de gestion que se puede medir en varios aspectos. Desde tiempo atrás la calidad ah sido sinónimo de excelencia y superioridad competitiva ante competidores contrarios de la organización, hoy en dia la calidad organizacional total se define en innovación y talento de cada nivel organizacional.siendo asi tema fundamental para seguir evolucionando; la tecnología .
    la calidad aporta un valor agregado a la produccion .

  115. Gran articulo que resalta el trabajo de grandes filosofos y pensadores como el caso de Deming, y su trabajo sobre el control de calidad total, a menudo conocido como el proceso de mejora de la calidad o mejora continua, está ligado a la filosofía de Deming. He de resaltar los siguientes aspectos más importantes de la filosofía de Deming:
    La reacción en cadena: los puntos se entienden a través de este esquema: si se mejora la calidad, se reducen los costos de no calidad al reducir el reprocesamiento y el desperdicio, y esto se traducirá en menores precios de venta, resultando en un aumento de clientes y del mercado, una situación que elevará los rendimientos y las ganancias tanto de las empresas como de los empleados al mismo tiempo.
    El diagrama de flujo de Deming: proporciona una descripción completa de todos los componentes que son importantes en el proceso de mejora continua, que comienza y termina con la satisfacción del cliente. Debido a que la calidad incorpora todas las operaciones de producción y servicio, Deming lo ve como un proceso holístico, enfatizando la relevancia de los clientes externos e internos en la mejora de la calidad.
    A través de cuatro etapas, la técnica Deming se esfuerza por optimizar continuamente las actividades de la empresa. La firma debe reiniciar una vez finalizada la etapa final. La adopción de estas cuatro etapas del ciclo de Deming permite la reevaluación cíclica de los procesos, asegurando la mejora continua de la organización.

  116. Enriquecedor artículo del cual podemos extraer como conclusión de que los considerados gurús de la Calidad coinciden en la importancia de tener un nivel directivo comprometido con realizar los cambios necesarios para llegar a la calidad en sus procesos, además comparten la idea de que los principales errores son causados tanto por el área administrativa que toma las decisiones, así como del área operativa que constituye el núcleo del sistema de la empresa. Las iniciativas por parte de estos gurús de la Calidad abrieron paso a que más empresas implementen o sepan cómo llegar a tener un sistema de Calidad; la mejora continua, los métodos estadísticos, un plan de control, la integración del capital humano en la mejora o el concepto de cero defectos, son algunos de los grandes aportes para el entorno empresarial.

  117. Existe otra filosofía que no aparece n la lectura que es muy importante y puede ayudar al lector. Seis Sigma, es una filosofía de trabajo y una estrategia de negocios, la cual se basa en el enfoque hacia el cliente, en un manejo eficiente de los datos y metodologías y diseños robustos, que permite eliminar
    la variabilidad en los procesos y alcanzar un nivel de defectos menor o igual a 3,4 defectos por millón !. Adicionalmente, otros efectos obtenidos son: reducción de los tiempos de ciclo, reducción de los
    costos, alta satisfacción de los clientes y más importante aún, efectos dramáticos en el desempeño financiero de la organización. Gran aporte a la gestión empresarial y la calidad en favor de clientes y usuarios.

  118. En mi humilde opinión uno de los pensadores más grandes de la filosofía de la calidad es Kaoru Ishikawa (1915-1989), fue un ingeniero, catedrático, consultor y autor japonés; presidente del Instituto Musashi de Tecnología de Tokio y presidente del representante japonés ante ISO. En Japón, obtuvo el premio Deming y el premio a la Normalización Industrial, y en los Estados Unidos el gran premio de la Sociedad Norteamericana de Control de Calidad (ASQC), sociedad que también le otorgó la medalla Shewhart por sus «sobresalientes contribuciones al desarrollo de la teoría, los principios, las técnicas y las actividades de control de calidad, así como a las actividades de normalización en la industria del Japón y otros países, para fortalecer la calidad y la productividad».
    Sus principales aportaciones han sido la configuración actual del diagrama causa-efecto, para efectuar análisis de causalidad, llamado en su honor diagrama de Ishikawa y la estructuración actual de los círculos de calidad tal como funcionan en Japón.
    Los filósofo japonesa aprendieron de los norteamericanos y la elevaron a un sitial al compás de la idiosincrasia y filosofía japonés.

  119. Adoptar la nueva filosofía. Eso es lo que mas me gusto la visión de Deming. Nos encontramos en una nueva era económica y los diferentes objetivos deben ser conscientes del reto, deben aprender sus responsabilidades y hacerse cargo del liderazgo para cambiar.
    Dejar de depender de la inspección para lograr la calidad.. Eliminar la necesidad de la inspección en masas, incorporando la calidad dentro del producto en primer lugar desde una buena capacitación al trabajador hasta la post-venta. Buen artículo.

  120. Desprendo de esta lectura algo valioso que para mi fue una constante interrogante sobre la calidad, respecto a su relevancia. Los objetivos de la calidad puede ser vistos desde diferentes puntos de vista. Por una parte se busca la completa satisfacción del cliente para diferentes fines, por otra parte puede ser el lograr la máxima productividad por parte de los miembros de la empresa que genere mayores utilidades, también se puede ver como un grado de excelencia, o bien puede ser parte de un requisito para permanecer en el mercado aunque no se esté plenamente convencido de los alcances de la calidad. Estos filósofos de la calidad aportaron al mundo empresarial en favor de la calidad de vida.

  121. Deming acepto, capacito y exhorto a los principales representantes de la industria japonesa para aplicar el control estadístico de proceso. La filosofía de Deming esta relacionada con el Control Total de Calidad, también conocido como proceso de mejoramiento de la calidad o mejora continua. Por estas consideraciones me atrevo a decir que el forjador y pionero de la filosofía de la calidad es Deming.

  122. La Calidad Total es una filosofía, una estrategia, un modelo de hacer negocios y está
    focalizada hacia el cliente. La Calidad Total no solo se refiere al producto en sí, sino que es la mejoría continua del
    aspecto organizacional, gerencial, tomando una empresa gigantesca, donde cada trabajador
    desde el nivel jerárquico más alto hasta el más bajo están comprometidos con los objetivos
    empresariales.
    La Calidad Total es el estudio más evaluado dentro de las sucesivas transformaciones que ha
    sufrido el término calidad a lo largo del tiempo. La Calidad Total es un sistema de gestión
    empresarial íntimamente relacionado con el concepto de mejora continua y que incluye las
    fases de inspección y aseguramiento de la calidad.
    Por estos conxceptos este artículos resulta relevante para todo emprendedor.