Por: José Ortiz Medina, analista de plan de negocios de actualización profesional de la Facultad de Administración UNFV.

Samsung es una de las empresas acostumbradas a darnos celulares con buen diseño y funcionamiento. Con ese palmarés, llegó el Samsung Galaxy Note 7, un móvil de bonito diseño que escondía algo que ni los mismos técnicos de la empresa pudieron darse cuenta.

El Galaxy Note 7 se convirtió en un dolor de cabeza para la surcoreana. A dos semanas del lanzamiento, se reportaron 35 casos de baterías que explotaron. Actualmente, se desconoce el total de celulares detonados.

Algunos móviles “arden” después de desconectarlo del cargador. Otro problema fue el humo que se desprendía sin motivo alguno y eso tenía un poco asustados y disconformes a los usuarios.

Otras de las dudas que nos trae es la pérdida económica que Samsung tendrá, ya que retirar 2,5 millones de dispositivos del mercado no es un proceso precisamente barato: está el coste de los envíos, la sustitución de un teléfono por otro, etc. Debemos sumar algunos incentivos que la compañía añadió con el fin de conseguir que los consumidores devolvieran cuanto antes sus teléfonos, como los 25 dólares que regalaban en EE.UU. o los 300 yuanes en China por cambiar el móvil por otro modelo.

No hay cifras oficiales, pero las primeras estimaciones de los analistas de Credit Suisse Group AG, justo después de producirse el primer recal, ascendían a los 1.000 millones de dólares. En esa cantidad contabilizaban el coste de la operación y el dinero que dejaría de ganar Samsung con cada intercambio. Esto, a principios de septiembre y antes de que se produjera el anuncio de que la compañía iba a parar la fabricación, aunque se dispone que la cifra llegue a aumentar con el paso de los días.

A pesar de estos problemas, una encuesta realizada demuestra que los clientes siguen prefiriendo a Samsung en vez de otras marcas. Por eso, la surcoreana trabaja arduamente para su próximo lanzamiento y sería su nuevo buque insignia: hablamos del Samsung Galaxy S8/ S8 EDGE, que esperó pacientemente para ser uno de los mejores celulares del medio comercial, y que lo que paso con el NOTE 7 solo sea un pequeño tropiezo. Fracasando se aprende y se triunfa, son los famosos fracasos  inteligentes.

Referenciasw: Harvard Business Review.

Video: Tecnonauta.

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  1. El Samsung Galaxy Note 7, lanzado en 2016, fue un teléfono inteligente que enfrentó graves problemas técnicos, lo que lo llevó a ser considerado uno de los mayores fracasos en la historia de los dispositivos móviles. A pesar de tener características avanzadas y una recepción inicial positiva, el Galaxy Note 7 fue retirado del mercado y descontinuado debido a problemas con la batería, que causaron numerosos casos de sobrecalentamiento e incluso incendios. Algunos aspectos clave del fracaso del Samsung Galaxy Note 7 tuvo problemas de Batería. Los informes de baterías defectuosas que propensas a la combustión llevaron a incidentes de incendios y explosiones en varios dispositivos. Samsung realizó un retiro masivo de los teléfonos y suspendió las ventas. Tuvieron una gran pérdida financiera. Aunque el Samsung Galaxy Note 7 fue un fracaso significativo, Samsung ha continuado lanzando productos exitosos en el mercado de teléfonos inteligentes, aprendiendo valiosas lecciones de esta experiencia.

  2. El Samsung Galaxy Note 7, a pesar de sus características avanzadas, quedó marcado por ser un fracaso significativo. La retirada masiva debido a problemas de seguridad con las baterías destacó los riesgos inherentes a la innovación rápida. Este incidente resalta la importancia de los controles de calidad y la gestión de crisis en la industria tecnológica. Aunque fue un revés, sirve como recordatorio de la necesidad de priorizar la seguridad en el diseño de dispositivos inteligentes.

  3. El articulo nos habla sobre el problema que enfrento el nuevo modelo del celular de Samsung que es el Galaxy note 7, este modelo era muy atractivo para el público, sin embargo, presentaba fallas ya que en varios casos las baterías del celular explotaban, ocasionando un gran riesgo a los compradores, ya que podrían salir gravemente heridos, por ello las personas dejaron de comprar el Galaxy note 7 y esto ocasiono una gran pérdida económica para Samsung, esta situación pudo prevenirse si Samsung ponía más énfasis en la gestión de calidad de su producto.

  4. Interesante artículo ya que nos habla sobre el Samsung Galaxy Note 7 el cual fue considerado un «fracaso inteligente». Se puede ver que, Samsung tuvo que retirar 2,5 millones de dispositivos del mercado debido a problemas con las baterías que causaron explosiones y sobrecalentamiento. Esto resultó en una pérdida económica significativa para la compañía sin embargo la empresa ha trabajado arduamente para recuperar la confianza de los usuarios y se espera que su próximo lanzamiento, el Samsung Galaxy S8/S8 EDGE, sea exitoso. Finalmente se puede concluir que este caso da una lección para las empresas sobre la importancia de la calidad y la seguridad en la innovación tecnológica. Aunque fue un tropiezo para Samsung, demuestra que incluso las empresas líderes pueden enfrentar desafíos y aprender de ellos para mejorar en el futuro.

  5. El presente artículo consiste sobre el Samsung Galaxy Note 7 y cómo fue considerado como un «fracaso inteligente», se menciona que Samsung tuvo que retirar 2.5 millones de dispositivos del mercado debido a los problemas con las baterías, lo que generó una pérdida económica significativa. A pesar de esto, se destaca que Samsung ha demostrado ser capaz de aprender de sus errores y recuperarse de los fracasos. También menciona que a pesar de los problemas con el Galaxy Note 7, los clientes siguen prefiriendo a Samsung sobre otras marcas esto es denominado la lealtad de los clientes hacia una marca puede ser difícil de romper, especialmente si han tenido experiencias positivas previas con los productos de esa marca. A veces, los errores y fracasos pueden ser vistos como oportunidades para aprender y mejorar, y es posible que los clientes aprecien la forma en que Samsung ha manejado la situación y ha seguido ofreciendo productos de calidad.

  6. El artículo destaca la debacle del Galaxy Note 7 de Samsung, resaltando sus fallas y los costos financieros enormes. Sin embargo, la fidelidad del cliente sigue siendo sorprendente, mostrando la confianza en la marca a pesar de este error grave. La noción de «fracaso inteligente» se presenta, sugiriendo que de los errores se aprende. Aunque es válido aprender de las caídas, es crucial cuestionar cómo estas empresas compensan y aprenden de tales fallas para garantizar la seguridad y la confianza del consumidor en el futuro. La lección aquí es importante, pero no debe subestimarse la responsabilidad empresarial en la seguridad del usuario.

  7. La marca Samsung a pesar de tener sorprendentes móviles en esta ocasión falló, el Samsung Galaxy Note 7 fue considerado un fracaso inteligente debido a los problemas que tuvo con la batería. El dispositivo experimentó múltiples casos de sobrecalentamiento e incluso explosiones, lo que llevó a un retiro masivo del mercado. Esto causó una gran preocupación por la seguridad de los usuarios y dañó la reputación de Samsung. A pesar de los esfuerzos de la compañía por solucionar el problema, el daño ya estaba hecho y resultó en pérdidas financieras significativas. Fue un recordatorio de la importancia de la calidad y seguridad en la industria de la tecnología, además que siempre se debe llevar un riguroso control de calidad, la empresa perdió lo mas importante, la confianza de los clientes de adquirir un producto de calidad.

  8. El Samsung Galaxy Note 7 fue un fracaso sin precedentes para la compañía surcoreana, pero Samsung ha demostrado que es capaz de aprender de sus errores. El caso del Galaxy Note 7 es un recordatorio de que incluso las empresas más exitosas pueden cometer errores, pero también es un ejemplo de cómo las empresas pueden recuperarse de los fracasos si aprenden de ellos y toman medidas para evitar que se repitan.

  9. Interesante artículo el cual relata uno de los más grandes desafíos que enfrente la gigante Samsung en cuanto a su último modelo móvil N
    «Note 7», uno de los más esperados debido a su destacado diseño, pero que tras ser lanzada presentó fallas técnicas que desencadenó toda una serie de casos como sobrecalentamiento y explosiones de baterías. Por consecuencia, la empresa tuvo que recurrir a técnicas que incrementan las pérdidas y gastos ( de hasta más de S/. 1’000 millones de dólares) por parte de la compañía, esto con el fin de mitigar y evitar que todos los aparatos lanzados sigan ocasionando daños a más usuarios lo cual demuestra a su vez el gran nivel de compromiso que tiene para con sus clientes. Asimismo, a pesar de este gran tropiezo, aún sigue contando con un gran número de clientes fieles a sus productos quienes esperan entusiasmados a por su próximo lanzamiento, la S8 EDGE.

  10. Samsung, es una marca prestigiosa en cuanto al diseño y funcionamiento de sus teléfonos celulares. Sin embargo, ha tenido problemas graves experimentados con el Galaxy Note 7, específicamente mencionando las explosiones de baterías y la considerable pérdida económica asociada con este modelo en particular. la empresa presentó muchos problemas al retirar este modelo de Galaxy del mercado, puesto que hubo complicaciones en la planificación y ejecución de la retirada de estos dispositivos, ya que la operación de retirar los dispositivos tuvo un impacto económico significativo en la empresa, con la pérdida de ingresos. A pesar de estos contratiempos, los clientes siguen prefiriendo a Samsung, mostrando la lealtad de la base de usuarios, por lo que la empresa se reivindicaría con un nuevo modelo lanzado. Con ello nos damos cuenta que para alcanzar el éxito, hay que aprender de los fracasos, porque hasta las más grandes empresas pueden fracasar, pero el punto es volver a levantarse.

  11. Samsung, reconocida por su excelencia en diseño y rendimiento, tropezó con el desafortunado lanzamiento del Galaxy Note 7. A pesar de su atractivo diseño, el dispositivo ocultaba un problema crítico: 35 casos de baterías explosivas reportados solo dos semanas después de su lanzamiento. Incluso los técnicos de la empresa no anticiparon esta falla, convirtiendo al Note 7 en un dolor de cabeza para la surcoreana. La situación empeoró con informes de móviles que ardían después de desconectarlos del cargador y la emisión de humo sin razón aparente, generando preocupación entre los usuarios. Este incidente destacó la importancia de la calidad y seguridad en la innovación tecnológica.

  12. Sin duda el caso del Samsung Galaxy Note 7 ejemplifica todo lo que se pudo evitar con una buena gestión de calidad. La gran empresa Samsung que está posicionado como empresa líder en el rubro de los celulares inteligentes tuvo una negligencia al vender celulares como el Galaxy Note 7 que ponía en riesgo a su público, debido a que no tuvieron un exhaustivo control de calidad. Ello nos enseña que definitivamente resulta más económico costear unos buenos departamentos de calidad para que realicen los procesos de control respectivos y, de esa manera, evitar errores tan grandes que se tuvieron que reparar con medidas para recuperar todos los celulares ya vendidos, lo que resultó costoso en los mecanismos de transporte, remplazo de los celulares que ya poseían y los incentivos que se gestionaron, sin tomar en cuenta el costo tan grande que puede generar el perder a publico fidelizado.

  13. El Galaxy Note 7 fue ciertamente un tropiezo para Samsung. A pesar de su historial de ofrecer dispositivos con excelente diseño y rendimiento, este modelo específico tuvo problemas graves con las baterías, lo que generó preocupación y disgusto entre los usuarios. La pérdida económica fue significativa, considerando el retiro masivo del mercado y los costos asociados con ello, sumado a los incentivos para reemplazar los teléfonos. Sin embargo, es admirable ver cómo Samsung no se detiene por este revés.

  14. El Samsung Galaxy Note 7, a pesar de sus desafíos, es un ejemplo de cómo incluso los líderes del mercado pueden enfrentar contratiempos. Aunque el retiro de 2,5 millones de dispositivos fue costoso, Samsung demostró su compromiso con la seguridad del usuario. El incidente no solo resalta la importancia de la innovación, sino también la rapidez con la que una marca puede recuperarse. Con el inminente lanzamiento del Samsung Galaxy S8/S8 EDGE, la empresa busca redimirse y mantener la confianza de sus seguidores. Este «fracaso inteligente» demuestra que, a veces, los errores son trampolines para el éxito futuro. La perseverancia de Samsung refleja su dedicación a ofrecer productos excepcionales. ¡Esperamos con entusiasmo el próximo capítulo de esta historia de resiliencia!

  15. El caso del Samsung Galaxy Note 7 ejemplifica cómo incluso empresas líderes pueden enfrentar desafíos significativos en la gestión de productos. La rápida respuesta de Samsung al retirar los dispositivos defectuosos y asumir los costos asociados muestra su compromiso con la satisfacción del cliente y la integridad de la marca. Sin embargo, la pérdida económica y el impacto en la confianza del consumidor son innegables. La encuesta que indica la preferencia continuada por Samsung sugiere que la marca tiene la oportunidad de aprender de este episodio y redoblar sus esfuerzos en innovación y control de calidad para recuperar la confianza del mercado. En última instancia, el verdadero desafío radica en cómo Samsung capitalizará estas lecciones en el lanzamiento de futuros productos, como el esperado Samsung Galaxy S8/S8 EDGE.

  16. Lo que sucede o se mencione es un caso inusual, samsums es de lejos la marca de celulares o marca electrónica mas usada, preferida por las personas, cuando se saco el nuevo modelo , samsums esperaba un éxito rotundo pero paso lo contrario puesto es que esto no va de gustos sino de un problema en el propio celular puesto que presentaba problemas en su batería al punto que incluso algunos explotaban y lo que genero perdidas millonarias, aun así después del fracaso las personas no dejaron de seguir la marca , esto lo aprovecho samsums quien siendo conscientes del error, empezaron a mejorar creando una nueva marca de celular que pueda mejorar los errores que se cometieron, para tener un gran éxito a largo plazo aprender de los errores para mejorar como marca.

  17. Interesante artículo, el cual nos muestra como el Samsung Galaxy Note 7 fue un fracaso inteligente debido a los problemas con las baterías que llevaron a casos de sobrecalentamiento y explosiones. Aunque resultó en una retirada masiva y daño a la reputación, Samsung manejó la situación de manera rápida, retirando el dispositivo, ofreciendo soluciones a los usuarios y mejorando sus estándares de calidad. Aunque fue un revés, la experiencia sirvió como lección para la empresa en términos de seguridad y calidad en sus productos.
    A pesar de los desafíos, la compañía logró recuperarse con éxito, implementando cambios significativos en sus procesos de fabricación y asegurándose de que los modelos posteriores cumplieran con los estándares más altos de calidad y seguridad. Este episodio resalta cómo una respuesta rápida y efectiva ante los problemas puede ser crucial para la supervivencia y recuperación de una marca.

  18. Samsung enfrentó problemas significativos durante el lanzamiento del Samsung Galaxy Note 7, ya que se detectaron casos de baterías que experimentaron problemas, generando inquietud entre los usuarios. Este contratiempo resultó en la retirada de aproximadamente 2,5 millones de dispositivos del mercado, lo que conllevó costos considerables para la empresa surcoreana. Estos costos incluyeron gastos de envío, la sustitución de teléfonos y otras medidas incentivadoras para motivar a los consumidores a devolver sus dispositivos afectados. Aunque no se han publicado cifras oficiales, las estimaciones iniciales sugieren que los costos podrían alcanzar hasta los 1.000 millones de dólares. A pesar de estos desafíos, según una encuesta, los clientes aún mantienen su preferencia por la marca Samsung. La empresa actualmente trabaja en el desarrollo y lanzamiento de su próximo buque insignia, el Samsung Galaxy S8/S8 EDGE, con la esperanza de superar las dificultades experimentadas con el Galaxy Note 7.

  19. El Samsung Galaxy Note 7, a pesar de su atractivo diseño, enfrentó graves problemas de explosión de baterías, resultando en una retirada masiva del mercado y pérdidas económicas significativas para Samsung. Aunque la lealtad de los clientes parece mantenerse, la empresa busca recuperarse con el próximo lanzamiento, el Samsung Galaxy S8/S8 EDGE. Este episodio destaca la importancia de aprender de los fracasos y mantener altos estándares de calidad en la industria tecnológica.

  20. El caso del Samsung Galaxy Note 7 representa un episodio complicado en la historia de la compañía surcoreana. A pesar de su reputación por ofrecer dispositivos con diseño atractivo y rendimiento sólido, el Note 7 se vio envuelto en una serie de problemas graves relacionados con las baterías, que generaron preocupación y frustración entre los usuarios.
    La rápida expansión de incidentes, con 35 casos de baterías explosivas reportados apenas dos semanas después de su lanzamiento, planteó serias preguntas sobre los estándares de calidad y control de Samsung. El hecho de que incluso los técnicos de la empresa no hayan identificado el problema inicialmente agrega una capa de desconcierto a la situación.
    El impacto económico fue significativo, con la necesidad de retirar 2,5 millones de dispositivos del mercado, implicando costos de envío, reemplazo de teléfonos y otros incentivos para motivar a los usuarios a devolver sus dispositivos defectuosos. Las estimaciones iniciales sugieren pérdidas financieras considerables, alrededor de mil millones de dólares, según analistas financieros.
    A pesar de este revés, la encuesta mencionada indica que los clientes siguen mostrando preferencia por Samsung sobre otras marcas. Esto podría deberse a la reputación general de la empresa y a la esperanza de que el incidente del Note 7 sea un incidente aislado. Samsung parece estar trabajando diligentemente en su próximo lanzamiento, el Galaxy S8/S8 EDGE, con la esperanza de dejar atrás los problemas del Note 7 y recuperar la confianza del mercado.

  21. El fracaso del Galaxy Note 7 puso de manifiesto la importancia crítica de la gestión de calidad en la industria tecnológica. La rapidez con la que Samsung retiró el producto del mercado mostró una respuesta diligente ante los riesgos de seguridad, pero la magnitud del problema impactó negativamente la confianza del consumidor en la marca.

  22. Samsung experimentó problemas significativos con el lanzamiento del Samsung Galaxy Note 7, ya que se registraron casos de baterías que explotaron, generando preocupación entre los usuarios. Este inconveniente llevó a la retirada de 2,5 millones de dispositivos del mercado, lo que implicó costos considerables para la empresa surcoreana, incluyendo gastos de envío, reemplazo de teléfonos y otros incentivos para motivar a los consumidores a devolver sus dispositivos. Aunque no hay cifras oficiales, las estimaciones iniciales sugieren que los costos podrían ascender a 1.000 millones de dólares. A pesar de estos desafíos, una encuesta indica que los clientes aún prefieren la marca Samsung, y la empresa trabaja en el lanzamiento de su próximo buque insignia, el Samsung Galaxy S8/S8 EDGE, con la esperanza de superar los problemas del Galaxy Note 7.

  23. El caso del Samsung Galaxy Note 7 representa un desencadenamiento desafiante en la trayectoria de la empresa surcoreana. A pesar de su historial positivo en el desarrollo de dispositivos móviles, el inconveniente con las baterías explosivas del Note 7 generó un impacto negativo tanto en la confianza del consumidor como en la percepción de la calidad de Samsung. La preocupación de los usuarios ante la posibilidad de que sus teléfonos presentaran riesgos de seguridad evidenció fallos en la gestión de calidad de la empresa. La retirada masiva de dispositivos no solo acarreó costos logísticos considerables, sino que también afectó significativamente las finanzas de la compañía. A pesar de estos desafíos, la lealtad de los clientes hacia Samsung, evidenciada en la encuesta, sugiere que la marca ha logrado mantener un nivel de confianza en el mercado de dispositivos móviles. La capacidad de aprender de los errores y superar los fracasos es un componente esencial para la sostenibilidad y el crecimiento empresarial, y parece que Samsung está enfocada en recuperarse con medidas correctivas y un nuevo lanzamiento, el Samsung Galaxy S8/S8 EDGE. La noción de «fracasos inteligentes» resalta la importancia de extraer lecciones valiosas de las adversidades. En este contexto, la respuesta de Samsung al incidente del Galaxy Note 7 podría definir su capacidad para recuperarse y mantener la preferencia del consumidor en futuros productos.

  24. El caso del Samsung Galaxy Note 7 representa un desafío significativo para la reputación y la economía de Samsung. A pesar de los problemas la empresa demuestra resiliencia al retirar rápidamente los dispositivos defectuosos y ofrecer incentivos para la devolución. Las estimaciones de pérdida económica que ascienden a 1,000 millones de dólares reflejan el impacto financiero considerable. Sin embargo, la preferencia continuada de los clientes por Samsung según la encuesta sugiere una base de confianza arraigada. La próxima apuesta con el Samsung Galaxy S8/S8 EDGE refleja la determinación de la empresa para superar este revés y aprender de la experiencia, mostrando que incluso los tropiezos pueden convertirse en oportunidades de éxito.

  25. El caso del Samsung del Note 7 ilustra la fragilidad en la industria tecnológica, incluso para gigantes como Samsung. A pesar de su historial en diseño y funcionamiento, el Note 7 se convirtió en un revés significativo. Los problemas con las baterías, que resultaron en explosiones y humo, generaron una retirada masiva y enormes pérdidas económicas para la empresa. Aunque las cifras oficiales aún no se conocen, las estimaciones iniciales superaron los 1,000 millones de dólares. A pesar de estos desafíos, la lealtad de los clientes hacia Samsung persiste, según una encuesta. Este incidente destaca la importancia de aprender de los fracasos y cómo incluso los líderes del mercado deben esforzarse constantemente para mantener la confianza del consumidor.

  26. El Samsung Galaxy Note 7, lanzado con la reputación de la empresa por sus buenos diseños y funcionamiento, resultó ser un fracaso significativo. A solo dos semanas de su lanzamiento, se registraron 35 casos de explosiones de baterías, convirtiéndose en un dolor de cabeza para Samsung. Los problemas incluyeron la explosión de dispositivos incluso después de desconectarlos del cargador y la emisión de humo sin motivo aparente, generando preocupación entre los usuarios. El retiro de 2.5 millones de dispositivos del mercado implica una pérdida económica considerable para Samsung, que incluye costos de envío, reemplazo de teléfonos y otros incentivos para motivar la devolución de los dispositivos. Aunque no hay cifras oficiales, las estimaciones iniciales sugieren pérdidas de al menos mil millones de dólares. A pesar de estos problemas, una encuesta indica que los clientes aún prefieren la marca Samsung, y la empresa trabaja en su próximo lanzamiento, el Samsung Galaxy S8/S8 EDGE, con la esperanza de superar el fracaso del Note 7.

  27. El articulo nos muestra uno de los grandes errores que cometieron en Samsung que conllevo a perdidas millonarias (estimada en 1000 millones de dólares) y un impacto en su reputación que a la fecha de hoy han logrado recuperar con dispositivos muchos mejores que los Galaxy Note 7. Esto nos muestra que aun siendo una empresa grande puedes cometer errores pequeños que te puede generar perdidas millonarias, de acuerdo al video fueron problemas con las baterías mal diseñadas provocando cortocircuitos que no ocasionaron heridas graves a los usuarios. Samsung supo sobreponerse a ese hecho y llegar a como se encuentro en la actualidad.

  28. Samsung es más que un solo teléfono y, aunque golpeada su reputación, todavía tiene la capacidad de recuperar la confianza de sus usuarios, que no en vano han privilegiado a sus productos por años.

  29. Como bien sabemos Samsung es una de las empresas más conocidas a nivel mundial, un fracaso como este dentro de su cadena de producción, por la fabricación de productos con defectos que definitivamente mancharían el prestigio de la organización, sino que además generarían grandes perdidas de inversión. Ante ello, el lanzamiento de otro equipo podría tener menos expectativas como normalmente tenían los usuarios.

  30. La crisis del Galaxy Note 7 arrancó apenas días después de que comenzara a venderse el 19 de agosto, cuando la compañía recibió reportes de baterías que se incendiaban durante el proceso de carga hasta el punto de anunciar una rellamada del producto el 2 de septiembre.
    Por ello la compañía decidido paralizar las ventas de eso productos, de otra manera seguirían perjudicándose tanto económicamente y como marca por las fallas.

  31. Diversos usuarios denunciaban que sus teléfonos celulares explotaban sin motivo aparente, a lo que Samsung pidió a sus usuarios no cargar las baterías completamente. Al seguir el problema, recomendó cambiar los equipos por otros nuevos, pero también empezaron a explotar, por lo que decidieron sacar los celulares del mercado y dejar de fabricarlos.
    Samsung, mediante un comunicado, anunció que la paralización de las ventas y producción del Samsung Galaxy Note 7 por el fallo de sus baterías generará perdidas en la compañía de 6.1 billones de wones, lo que equivale a 4,900 millones de euros.

  32. Samsung cuenta con la preferencia de sus clientes, razón que lo motiva a aceptar su fracaso, aprender de ello y restablecer la confianza de sus consumidores. Si logran que esta experiencia se borre de los clientes que adquirieron este producto y brindan algo de buena calidad, asegurarán nuevamente su posición en el mercado.

  33. Samsung, una de las empresas moviles mas grandes del mundo, tuvo que afrontar uno de los retos mas grandes de toda su trayectoria, el escandolo de la explosion de los Samsung Galaxy Note 7. Aunque, el problema trajo consigo la perdida de confianza de muchos clientes, esta empresa ha sabido asumir los errores cometidos. Siendo una actitud tomada bastante bien por los usuarios, puesto que, es muy dificil que una gran compañia, admita que se equivoco. Nadie esta libre de cometer errores, pero quienes lo afrontan con valentia, son los que pueden ganarse nuevamente la confianza de su publico.

  34. Al parecer Samsung, con el fracaso de su producto Samsung Galaxy Note 7, ha sentido el sabor amargo de la derrota, y al parecer Samsung, no se da por vencido, y lanzara al mercado un nuevo producto el Samsung Galaxy S8/ S8 EDGE, con la confianza de sus clientes. Uno puede ser y hacer todo lo que se proponga, si se tiene fe, optimismo y voluntad de hacerlo. El éxito en la vida no depende solo de la habilidad natural, uno también de saber aprovechar las oportunidades que se presentan. Ante el fracaso se debe tomar la determinación de reparar el error, aquel que llevo a uno a fracasar, y seguir luchando con fe y convicción de que esta vez si ¡TRIUNFARAS! ¡Y LO LOGRARAS! Si se fracasa buscando el éxito, por la acción habremos recibido una lección provechosa, la cual debemos asimilar en forma positiva. NADIE HA FRACASADO MIENTRAS SE PUEDA EMPEZAR DE NUEVO, es esta noción que tomo Samsung, ante el fracaso de uno de sus productos y seguir adelante.

  35. En una guerra comercial tan cerrada como la de los celulares con Huawei y Apple a la vanguardia, el revés de Samsung en aquel entonces se pensaría que fue letal por el gran impacto mediático que tuvo, pero una empresa tan grande sabe sobreponerse a sus errores y hoy en día sigue vigente en la carrera por el primer puesto de los móviles celulares. Este error que se pudo prever desde un inicio para evitar cuantiosas pérdidas que ocasionaron el retiro de millones de teléfonos celulares Galaxy Note 7, sacar un producto sin haber pasado todos los controles necesarios para estar a la par que las otras empresas fue sin duda una de las cosas que la empresa tendrá presente en un futuro, más vale calidad que cantidad.

  36. Interesante artículo, lamentable situación que tuvo que enfrentar la empresa Samsung después del lanzamiento del nuevo smartphone Galaxy note 7, pues para lo que todos pensaba ser un éxito, fue un fracaso y un golpe para el prestigio de esta compañía y todos los gastos que tuve que correr la empresa por los danos causado o por causar ya que ser equipos que se incendiaban podría ser un peligro para el usuario y ser esto más problemático aun. Las medidas tomadas a tiempo fuero oportuno para que la empresa no tenga que lamentar danos mortales y mas desprestigio.

  37. Autonomía y alineamiento son conceptos imprescindibles que nos permitirán desarrollar estructuras de creación de valor que nos desmarquen en estos tiempos de cambio acelerado
    Agilidad e innovación, son los ingredientes necesario a fin de sobrevivir y ganar.
    Estos son algunas de las características que tuvo en cuenta Samsung para con sus equipos fallados, ya que perdió millones de dólares, pero eso no fue impedimento para seguir adelante.
    Aprender de sus errores, aceptar, dar la cara fue lo que hizo el gerente, buscar una solución y mejorar en sus equipos.
    Si bien es cierto tuvo muchas críticas pero supo reivindicarse.
    Ahora los clientes no han perdido las esperanzas con esta Marca, al contrario, siguen prefiriendo Samsung por sus experiencias ya vividas.
    Excelente artículo

  38. El caso del Samsung Galaxy Note 7 tuvo un tremendo impacto mediático principalmente porque se trataba de Samsung, uno de los líderes de la industria móvil en esos momentos, con buena reputación de marca y gran público que esperaba con ansias cada una de sus innovaciones. Sin embargo, este hecho nos demuestra que hasta las empresas más importantes y reconocidas del mundo cometen errores en el camino, errores que le costó millones de pérdidas pues la empresa surcoreana estuvo obligada a retirar 2.5 millones de dispositivos del mercado para evitar consecuencias devastadoras y daños que se podían lamentar pues como se sabe las baterías de estos celulares explotaban.
    Interesante artículo.

  39. Es preciso recordar que la empresa Samsung tuvo ese problema en las baterías de su celular tope de gama en el 2016 en su intento por seguir siendo competitivos frente a las marchas chinas, algo que sigue ocurriendo en dispositivos de otras marcas , que empezaban a ganar terreno en el mercado, un desperfecto que causó polémica y hasta ponía en riesgo la vida de su público , debió hacerse una revisión en la producción para evitar esas complicaciones , gracias al posicionamiento de la marca la gente siguió siendo lelal , el intercambio y hasta regalo de celulares galaxy en un vuelo tiempo después se usaron como medidas de apaciguamiento y responsabilidad post venta

  40. Una serie de problemas técnicos en sus baterías provocaba que en ciertos casos el celular Galaxy Note 7 de Samsung se sobrecalentara hasta el punto de incendiarse y la empresa surcoreana tuvo que asumir la responsabilidad y poner fin a la producción del terminal y dejarlo de vender en los mercados esto debido al posible riesgo de seguridad que representaba las fallas para sus clientes, ante los incendios y explosiones que fueron registrados por numerosos de estos dispositivos en todo el mundo. Cabe mencionar que el daño que genero esta falla en el Galaxy note 7 a la marca es incalculable y la estrategia de control de daño no pareció haber funcionado.

  41. Es muy importante tener en cuenta, según el video presentado, como las baterías del Samsung Galaxy note 7 explotaron generando un escándalo muy importante teniendo en cuenta los dos tipos de batería, en el primer caso el margen superior derecho tenía una curva lo que generaba un corto circuito con el sobrecalentamiento hasta llegar al incendio o ignición de los equipos, en primer lugar. Mientras que a segunda batería por la prisa las soldaduras no estuvieran bien hechas para generar el sobrecalentamiento, teniendo en cuenta que fue fabricada por una empresa ajena a Samsung llevando al retiro de los equipos celulares. Sus principales fallas estaban en las especificaciones que Samsung daba a sus proveedores sin tener un adecuamiento en los principales procesos por ello debieron analizarlo y hacer una serie de procesos de análisis y prueba de los equipos para tener la terminal adecuada. La reacción de Samsung al inicio no fue la indicada ya que debieron retirarse cuando podían y no seguir en una carrera que ya habían perdido.

  42. ese año Samsung genero perdidas ya que retiró todos los teléfonos vendidos en el mundo y terminó con la producción de Note 7, decisión que representó un costo de 5.2 mil millones de dólares, y dejó el dispositivo dentro de la lista de elementos prohibidos. el problema fue el diseño interno del dispositivo y el escaso espacio del que disponía la batería para expandirse ha sido el principal problema del Samsung Galaxy Note 7. de todos modos a pesar de ese problema samsung sigue sacando nuevos dispositivos y sigue siendo el lider en su rubro.

  43. La crisis del Galaxy Note 7 arrancó apenas días después de que comenzara a venderse el 19 de agosto (2017), cuando la compañía recibió reportes de baterías que se incendiaban durante el proceso de carga hasta el punto de anunciar una rellamada del producto el 2 de septiembre de ese mismo año. El cese de la fabricación y el retiro del Galaxy Note 7 ha sido un desastre sin precedentes para las relaciones públicas de Samsung, el mayor fabricante de teléfonos inteligentes del mundo. Le ha costado miles de millones de dólares y, para algunos críticos de Corea del Sur, ha sido motivo para cuestionar el modelo de negocio, hasta ahora exitoso, de Samsung, pero por qué ocurrió eso? En esos momentos había un mucha competencia (hasta el día de hoy ), el teléfono se lanzó al mercado antes de que Apple presentara su iPhone 7. La producción acelerada también fue impulsada por el temor causado porque Huawei, Xiaomi y otros fabricantes chinos de teléfonos celulares se estaban poniendo al día. Al diseñar el Note 7 con nuevas características como la impermeabilización y el escaneo de iris para mayor seguridad, Samsung quería demostrar que era algo más que un rápido seguidor de las innovaciones de otras empresas

  44. La empresa Samsung es un claro ejemplo de que ninguna empresa por bien posicionada que este esta libre de cometer errores o tener fracasos que les causaran perdidas millonarias, sin embargo Samsung tuvo una rápida acción para retirar rápidamente del mercado toda la producción de Samsung Galaxy Note 7, evitando de esta manera que sigan ocasionando riesgos a sus compradores y una mala imagen de la marca, Samsung en su afán por no perder toda su producción opto por tratar de arreglar el problema de las baterías de los Samsung Galaxy Note 7 y asi reinsertarlos al mercado lo mas rápido posible, y ahí es donde cometió su segundo error ya que por apresurarse al ingresar de nuevo un producto defectuoso parece que no midió con cuidado las consecuencias y resistencia de los equipos, los cuales no tenían las soldaduras bien hechas y provocaban cortos circuitos y el incendio de la batería, esto perjudica por segunda vez la imagen de la marca y se ve obligada a retirar la producción de manera definitiva; Samsung es una de las marcas con mayor prestigio por lo que aun sigue teniendo una gran aceptación por parte de los clientes; pero este fracaso le enseño a la empresa que siempre debe evaluar y probar a sus productos bajo diversos criterios antes de apresurarse a sacarlos al mercado.

  45. Un interesante artículo que nos deja a la reflexión como una precipitada idea para ser una de los mejores baterías con más duración, fracasa en una de las más grandes compañías del teléfono móvil.
    Hay una frase del artículo que me gustaría resaltar “Fracasando se aprende y se triunfa”, de ello se puede entender que hay que aprender a reconocer nuestros errores y a pesar de estar ubicados en la cúspide debemos ser humildes y hacer una mea culpa que nos permita auto evaluarnos y tomar las adecuadas decisiones que nos llevaran al camino de la solución para quienes se han visto afectado.
    Errores que ocurrieron en la batería del celular donde las soldaduras no estaban bien hecha y los terminables estaban doblados, poco a poco se iban calentando hasta al punto de incendiarse. Ha sido una mala pasada para esta empresa que ha tenido que regresar la mercadería a su almacén, son tanto los productos con esta ineficiencia que las pérdidas económicas también son grandes.
    Se pensó que los clientes optarían por la competencia, sin embargo las acciones que tomo la compañía al brindar explicaciones y tratar de enmendar su déficit con su publico objetivo, permitió que la compañía pueda seguir adelante con el respaldo de sus clientes.

  46. Quien iba imaginar que una empresa tan reconocida y tan grande como Samsung pueda crear unos aparatos explosivos esto fue lo que pasó con el galaxy note 7 el cual lanzaron al mercado como el celular del momento competencia ideal para las demás grandes empresas pero no fue así se reportaron casos en cuales comenzaban a explotar las baterías el cual obligo a Samsung en retirar todos los productos del mercado y más aún hacer un gasto en la devolución de los mismos productos ,perdidas millonarias que tuvieron que pasar.
    A pesar de esto Samsung sigue siendo la marca top preferida no solo por su calidad sino por la tecnología que emplea en sus productos el cual siguen mejorando día a día.

  47. Samsung una empresa posicionada a nivel mundial que trata todo los años innovar con modelos tecnológicos, El nuevo modelo Note 7 que incluía un pen para hacerlo mucho mas atractivo en el mercado, generaba que la batería se encienda al no a ver pasado por ningún test para determinar que se un producto seguro para introducirlo al mercado, si bien en cierto Samsung tomo decisiones estratégicas primero para incentivar que las personas devuelvan su celular y segundo para sacar rápidamente un nuevo modelo con características superiores a los demás y así poder seguir manteniendo su posicionamiento en el mercado, muy asertivas las decisiones que tomo directivo de Samsung.

  48. Hasta los mas grandes, tienen tropiezos. Samsung tiene abarcado una gran porción de la población fidelizada a la marca. Samsung es una buena marca de celulares, pero sus sistemas de control de calidad y supervisión tal vez no fueron los mas efectivos en cuanto al modelo de Galaxy Note 7. Este es un tema delicado pues la explosión de dichas baterías pudo causar daños graves e irreversibles a las personas que lo compraron. Por otro lado, también se debe ver el dinero que perdió la compañía en retirar los miles de celulares que lanzo al mercado con respecto al modelo defectuoso. Ese problema le habrá servido de lección para que mejore sus sistemas de control de la calidad en sus próximos productos.

  49. Un artículo interesante, da a conocer que un conglomerado de empresa multinacional como lo es Samsumg tuvo una falla en su móvil Samsung Galaxy Note 7, teniendo que retirar 2,5 millones de dispositivos del mercado generándole un gran perdida, sin embargo tomo decisiones inmediatamente con la finalidad de recuperar la confianza de los usuarios, un claro ejemplo de que hasta la empresas más grandes comenten errores y pueden fracasar, por ello es importante aprender de dichos errores y salir con nuevas ideas e innovación, permaneciendo así en el mercado brindando productos de calidad.

  50. Muestra y reflejo claro de lo que nos podría causar y costar un pequeño descuido en la calidad de un lote de productos durante la fabricación, en este sentido la empresa Samsung una de las compañías más grandes y sólidas en su rubro, con su amplio expertis y confianza de los clientes se confío, simplemente no hubo un análisis y un estudio lo suficientemente estricto que garantizará el buen funcionamiento de su línea de Galaxi Note, sin embargo también se valora su rápido accionar para evitar la pérdida de la confianza de los clientes, el darles incentivos a favor del cambio de equipo sin importar en ese momento lo que significaría en cantidad monetaria las pérdidas con el fin de mantener la fidelidad de los clientes demuestra simplemente el gran poder y capacidad que tiene este gigante. Un artículo muy interesante

  51. Sin lugar a dudas el Samsung Galaxy Note 7 fue un total desastre en ese tiempo, siendo un gran reto el que enfrentará esta empresa, con respecto a su reputación. Los siguientes nuevos productos lanzados por Samsung serán mirados muy de cerca y con recelo no solo por los consumidores, sino también por las autoridades reguladoras en todo el mundo. Ademas de ello, poder tener nuevamente la confianza de sus clientes y sus inversores para otorgar un producto de calidad y así poder satisfacerlos.

  52. Estas noticias sobre las baterías que explotaban y que eran de marca Samsung, fueron preocupantes y muchos de los usuarios dejaron de utilizar dichos equipos. Por otro lado, es una marca muy bien instalada en el mercado que supo como salir de este inconveniente y como se menciona en el artículo, que a pesar de esto los usuarios siguen prefiriendo esta marca. Actualmente, es casi indispensable el uso de un celular ya que realizamos todas nuestras operaciones vía internet, de igual manera debemos tomar nuestras precauciones para evitar accidentes que podrían costarnos algún sentido.

  53. Un telefono hoy en dia es algo esencial y que algunos exploten es algo perjudicial porque puede ocasionar accidentes graves, pero fue una buena idea de Samsung retirar los dispositivos defectuosos estoy seguro que en unos años la mayoria olvidara este incidente y que Samsung seguira sacando buenos modelos de celulares.

  54. Esta noticia estuvo en todos los canales de televisión del mundo cuando ocurrieron los incidentes. Samsung, al ser una de las grandes empresas en el sector tecnológico y electrónico, tiene la presión de mantener su reputación y marca. El resultado de las medidas tomadas por Samsung indica que resolvieron el problema de la manera correcta, ya que luego de este hecho siguieron lanzando nuevos modelos de celulares al mercado con éxito. Esperemos que esta empresa surcoreana pueda seguir innovando y otorgue productos de calidad a los consumidores.

  55. Muy buen articulo, esta fue una noticia a nivel mundial que genero muchas perdidas para la empresa como fueron el retirar millones de equipos producidos y sustituir a los clientes nuevos celulares que estos ya habían adquirido, ademas de los costes por producir este equipo, pero tuvo que tomar esa decisión pues estaba en juego su prestigio de tantos años.

  56. La empresa Samsung apesar de haber mostrado un producto innovador, con implantaciones muy llamativas para la persona, aún tiene debilidades en su producto, ya que presenta problemas en su equipo, que es como resultado que se recaliente y explote, esto genera que sus clientes tengan dudas de la empresa y sus producto, que genera que la competencia gane más acceso a los usuarios.

  57. Este producto a generado una gran fastidio para la empresa coreana pero que podemos decir es así , esta causando problemas que explotan y seamos cocientes esto podría matar a alguien o dejarlo herido y es un mal presento , a pesar de que presenta una linea de productos de excelente calidad que esta que causa que este producto falle debe ser de seguro un error en la producción que han pasado por alto , debe ser minucioso en el control de su proceso

  58. Este es un ejemplo de que no debemos rendirnos ante las adversidades que se presenten. La empresa Samsung cometió un error en el diseño de la batería que generaba un sobrecalentamiento provocando el incendio de muchos de estos aparatos que recién estaban siendo lanzados al mercado. Lo que hizo que detuvieran su producción y empezaran con la devolución de sus productos, causando una gran cantidad de perdidas económicas.
    Pero esto no los detuvo ya que buscan mejorar en la calidad de sus productos e innovación de su estructura, para seguir siendo la empresa que muchos aún prefieren en vez de otras marcas.

  59. Este incidente demuestra que hay momentos en que las cosas no pueden salir como uno espera, pero… nunca hay que rendirse porque a pesar de la cantidad de dinero que se perdió Samsung no salio del mercado, tampoco dejo de producir celulares, ademas se sigue manteniendo en el nivel de reconocimiento que tiene.

  60. Esta empresa es un claro ejemplo de lo que innovar significa y cómo podemos aplicarlo no solo para generar rentabilidad, sino además para seguir mejorando a pesar de las adversidades que se nos atraviesen. Y contra toda la gran pérdida que esto supuso, lograron ponerse de pie y seguir avanzando, mejorando su tecnología y su producto para así no perder a los clientes que ya casi estaban por descartar la empresa.

  61. Este artículo nos muestra que hasta una de las más grandes industrias como lo es Samsung pueden tener fallas pero a pesar de eso saber sobrellevar los problemas logrando redimirse con sus clientes y brindándoles un servicio de calidad , velocidad e innovación pese a los elevados costos, demuestran que a pesar de las adversidades es posible seguir adelante.

  62. Esta empresa aunque tenga problemas y adversidades siempre se levanta con mas fuerza y con una mejor innovación, es una empresa que siempre nos entrego buenos equipos moviles y no solo eso, ya que esta presente en distintos sectores, como television, computadoras,re etc. y siempre entregando buenos equipos, ese problema que hubo con el Galaxy Note 7, si que fue un problema demasiado alarmante, pero supieron reponerse muy bien corrigiendo errores en las siguientes ediciones, y ahora en la actualidad entregándonos equipos de mayor gama y mejor rendimiento.

  63. Samsung ya viene dando este tipo de problema hace unos años atrás, sabemos que esta empresa siempre estará buscando innovar en sus producto para alcanzar las exigencias de sus clientes pero dejo de la lado la seguridad de esta persona importante para el. Si bien tuvo este problema Samsung supo como salir adelante, surgió de la decepción de la gente, para recompensar su error. Esta empresa es un claro ejemplo de superación.

  64. Como todo producto nuevo , tendra sus fallas tecnicas , pues la tecnologia también puede fllas , pero lo mas importante es seguir teniendo la confianza de nuestros clientes , por eso estas empresas usan las estrategias del reembolso , ya que prefieren Perder una compra a recibir una critica.

  65. Samsung es una marca mundialmente reconocida esto gracias a su posicionamiento en el mercado, este prestigio lo ha llevado a liderar el rubro de estos equipos tecnológicos, sin embargo no es ajeno a a sumir riesgos que comprometen las fallas de producción y que sin duda resta puntos a la imagen de su marca, pese a su cuantiosa pérdida, samsung ha sabido librar y hacer frente sus adversidades, el cual debemos resaltar una resiliencia que le ha permitido solucionar sus problemas y sorprender a sus usuarios.

  66. Siempre Hay sacar un nuevo producto al mercado siempre va ver fallas no hay la perfección, uno aspira ala perfección, pero esta vez se jugaron muchas cosas como la vida de las personas, su integridad, su salud, por eso siempre debe haber modelos primero para probarlo o un prototipo antes de salir al mercado

  67. Un artículo interesante sobre como una empresa puede reponerse de un rotundo fracaso y es que verdaderamente cualquiera esperaría que ante tal falla de Samsung perdería una gran parte de su valor como marca y aunque es cierto que hoy en día Huawei se está posicionando como marca Samsung sigue siendo el preferido de muchos usuarios, un modelo a tener en cuenta para superar fracasos y tomarlos como un impulso para ser mejor.

  68. Samsung es una marca reconocida a nivel mundial y que tuvieran ese tipo de error les costó caro pero tanto de solucionar el problema además porque estaba dejando una mala imagen en sus consumidores.

  69. Aprender y sacar lo mejor de nuestros fracasos, Samsung es prueba viviente de ello, pero es que solo los líderes se atreven a tomar decisiones arriesgadas, creo que es en la crisis donde uno saca lo mejor de sí, y Samsung a pesar de haber tenido grandes pérdidas, utilizó diversas estrategias para poder restablecerse. No dejaron que la empresa caiga, sino que se levantaron. Aunque claro antes de tomar cualquier decisión, estudien bien las probables consecuencias, tampoco es lanzarse por lanzarse, un previo estudio sobre lo que deseen hacer nunca está de más.

  70. En la industrias siempre existen fracasos , en la vida en general, pero esto fue grave , se puso en riesgo la integridad de personas , adultas o peor niños que son mas vulnerables, claro la empresa encontró la manera de redimirse y recuperar lo gastado pero así es esto. Fue un gran descuido al no ampliar su periodo de pruebas, por la seguridad de los clientes pero esto lleva a que empresas similares aprendan también de este error.

  71. A todo, siempre hay que ver lo bueno, el fracaso o accidentes pueden llevar a grandes descubrimientos. Lo cual en este caso en samsung llevo a un mejor desarrollo de tecnologías y mejor innovación.

  72. En definitiva, personalmente como usuaria de Samsung califico sus modelos de celulares mucho mejor que otras marcas, primero su diseño es elegante y de fácil manipulación, su costo es más accesible frente a marcas como Apple o Sonny y su sistema (Android) es compatible con distintas plataformas y como bien lo estipula el articulo una «falla» lo comete cualquiera y como Samsung nos tiene maravillados a la mayoría de sus clientes este error no ha tenido consecuencias magnánimas.
    Esperamos que recupere el ritmo tan dinámico y provechoso que ha estado teniendo en los últimos años la gigante Samsung.

  73. A pesar de los problemas que tuvo Samsung sigue siendo muy preferido por sus clientes ya que al promocionar Samsung Galaxy Note 7 tuvieron problemas por la explosión de las baterias y en este punto es importante resaltar que de los fracasos se aprende y debemos de seguir adelante. Es un gran ejemplo a seguir.

  74. Samsung Galaxy note 7 un fracaso inteligente, Esto es una muestra de lo peligroso que es la Innovación tecnológica sino se toma con cautela, y previsión dado que esas grandes empresas sólo están enfocados en la obtención de grandes utilidades y dejan de lado la previsión en caso de accidentes y están más preocupados en sacar más y más productos de ultima generación pero no velan por la seguridad de los usuarios, cosa que es muy negativo y una mala señal para nosotros los usuarios por que lo que nos ofrecen no es tan confiable y puede ser un peligro mortal para nosotros lo cual viene disfrazado de progreso y desarrollo.

  75. Samsung lleva el número 1 en ventas en los EE.UU. A pesar de los tropiezos que se han podido tener Samsung ha sabido como manejar la situación. Y acertaron con el Galaxy S10 que está ahora en tendencia en los mercados. La explotación de baterías del Note 7 servirá de experiencia para futuros equipos.

  76. Aprender y sacar lo mejor de nuestros fracasos, Samsung es prueba viviente de ello, pero es que solo los líderes se atreven a tomar decisiones arriesgadas, creo que es en la crisis donde uno saca lo mejor de sí, y Samsung a pesar de haber tenido grandes pérdidas, utilizó diversas estrategias para poder restablecerse. No dejaron que la empresa caiga, sino que se levantaron. Aunque claro antes de tomar cualquier decisión, estudien bien las probables consecuencias, tampoco es lanzarse por lanzarse, un previo estudio sobre lo que deseen hacer nunca está de más.

    • En otro artículo de la revista se mencionar que se debe sacar ventaja de una crisis y transformarla en oportunidad, y creo que eso se cumple con Samsung ya que está empresa con alto reconocimiento mundial en vez de hundirse en la ley problema busco estrategias para sobrellevarlo y aventajarse de tal manera.
      En cierto modo esto me recuerda a la crisis de Pura vida cuando se escandalizó el tema de que este producto realmente no era un lácteo debido a su composición, la demanda de este producto disminuyó totalmente a tal punto de generar pérdidas pero ello no los derrumbó y eso se refleja actualmente si bien las personas lo rechazaron por un tiempo a través de ciertas estrategias este marca pudo recuperar su clientela.

  77. Samsung, una de las más grande compañías a nivel tecnológico, tuvo pérdidas económicas debido a la” falla técnica” que se ha presentó en el dispositivo móvil Samsung Galaxy Note 7, si bien es cierto fueron pocos los casos registrados oficialmente, ello ha propició que la compañía retirara del mercado 2.5 millones de móviles, lo cual evidentemente provocó una terrible pérdida. Pero Samsung como es una marca muy bien posicionada y bastante reconocida en el mercado, ha sabido sobrellevar este caso de la mejor manera, y debido al respaldo que tiene de sus fieles clientes es que sigue en vigencia a pesar de sus constantes fallas.

  78. Hasta hace aproximadamente 4 años yo usaba sólo teléfonos Samsung sin embargo el problema que siempre tuve con mi s4mini, s5 y J7 era que siempre se me recalentaban, siempre en los 3 modelos así que no me sorprende lo que ha sucedido con el Note 7.. No se si ha todos le ha pasado lo mismo que a mi pero así fue.. No digo que el teléfono sea malo, porque su capacidad, su cámara y todo era muy bueno, pero todo estaba cuando se recalentaba y el teléfono no daba ni para atrás ni para adelante. Sin embargo es una opinión de tantas y no lo quita en ser uno de los grandes líderes en el mercado al igual que Apple y como también lo está siendo Huawei.

  79. Como muchos saben Samsung es una empresa altamente posicionada a nivel mundial siendo el segundo en ventas, no es la primera vez que tiene ese problema, lo mismo ocurrió con los celulares J5 pero con eso podemos ver que tiene una deficiencia en el tema de supervisión ya que esto no puede pasar.

  80. Samsung una de las empresas con mayor captación en el mercado global con respecto a los productos móviles que ofrecen, tuvo un desbalance sobre el el producto que saco el Galaxy Note 7. Por ello hay que destacar que la compañía lo primero que ha hecho ha sido confirmar el problema y poner cartas en el asunto a pesar del importante esfuerzo económico que ello supone. Habrá más controles de calidad y se revisarán todas y cada una de las unidades vendidas antes de que vuelvan a llegar al consumidor. Esto supone retrasos en la comercialización y sobre todo un importante despliegue logístico para volver a poner en las tiendas los terminales. A pesar de ello Samsung ante ese percance tuvo la iniciativa de mejorar mas en su calidad ya que es una de las marcas mas preferidas en el entorno global.

  81. Lo que sucedió con Galaxy Note 7 nos demuestra lo importante que es el control de calidad en la gestión de calidad, por lo cual Samsung debería «recordar» permanentemente el fallo que hubo en el proceso de producción para evitar que vuelva a repetirse algo similar en el futuro, ya que como este reporte demuestra, esto le ha generado millonarias pérdidas. Sin embargo, pese a que el prestigio de la marca se puso en juego, la forma en la que la compañía procedió ante los reclamos de sus clientes, ha permitido que sus usuarios mantengan su confianza en esta marca que sigue manteniéndose en el mercado como una de las líderes en productos tecnológicos.

  82. La marca Samsung ya está posicionada en el mercado y es recordado como una marca favorita de todas la personas. Si bien es cierto que con la Galaxy Note 7 erró de una manera abismal y perdió gran parte de las ganancias, errar es de humanos; las empresas diariamente tienen que hacer su práctica – error para saber si funciona o si está apto o no para el funcionamiento total.
    Aparte, no es la única marca grande que falla de esta manera, también está LG que con el tiempo al igual que Samsung aprendió de sus errores y es una marca que también está bien posicionada en el mercado.
    A pesar de ello han sabido sobresalir y superar los errores cometidos en su camino y seguir como una de las mejores marcas.

  83. Samsung se ah posicionado en el mercado por año , siendo reconocida por ser una de las mejores empresas en el rubro tecnológico, cada año renuevan y mejoran sus productos y nunca han tenido un escándalo de tal magnitud , ahora pues si los nuevos equipos funcionan mal y están generando incomodidad e inseguridad hacen bien en quitarlos del mercado por la seguridad de los clientes aunque claramente esto significa grandes perdidas , como dicen de los errores se aprenden , aquí no hubo un correcto control de calidad y están pagando las consecuencias a pesar de este gran problema Samsung sigue posicionada como una de las mejores .

  84. Samsung es innegablemente una de las marcas más reconocidas del mercado, esto se debe a la excelente calidad con la cual se caracterizan sus productos. Sin embargo, el lanzamiento del modelo Galaxy Note 7 fracasó a pocos días de su entrada al mercado, esto sin lugar a dudas fue un duro tropiezo para la empresa ya que tuvieron que retirar los más de 2 millones de equipos que ya se encontraban en circulación.
    A pesar de ello, Samsung ha sabido superar este error y mantenerse a la cabeza de dispositivos de alta calidad.

  85. El errar es de humanos, lo importante es reconocer en que fallamos.
    Samsung es una marca muy reconocida por la buena calidad de artefactos que brinda en el mercado, en este caso opto por la opción más adecuada, si bien es cierto será una gran pérdida económica, pero no habrá pérdida o daños humanos, es muy admirable el gesto realizado.
    Como empresa se buscó mantener la fiabilidad del sus clientes y es algo que ha dado resultados, este caso sucedió en el año 2016, en la actualidad su preferencia sigue manteniéndose.

  86. Terrible lo que paso la empresa Samsung, pero si bien aprendemos algo de este articulo, es como dice al final «francasando se aprende y se triunfa», gran rigor para mantenerse posicionado después de tanta perdida económicamente y también la confianza del consumidor que como cualquiera de nosotros tendría miedo volver a usarlo. Pero sabemos que Samsung no es una empresa nueva en este campo, un error quizá le jugó una mala pasada pero supieron salir adelante y ahora sacando mejores productos y mas novedosos.

  87. Este es un caso de un empresa ya posicionada en el mercado, y que a pesar del fracaso en su lanzamiento de Samsung Galaxy Note 7 los clientes mantienen la preferencia por la marca Samsung. Sin embargo el fracaso de este producto fue un total dolor de cabeza para la empresa sur-coreana, la perdidas fueron inimaginables y que siendo tal vez otra empresa le pudo haber costado más que perdidas millonarias. Es probable que el desenlace habría sido la quiebra.
    Samsung como una empresa de trayectoria en dispositivos electrónicos, es inaceptable tal error. Pudo costarle bajas ventas en los futuros lanzamientos de Smasung 8 y 9.

  88. Samsung sin duda alguna es una de las empresas más confiables en el caso de tecnología, siempre con diseños diferentes y buen funcionamiento, creo que en el caso del Samsung Galaxy Note 7,fue un tropiezo que lamentablemente trajo muchas pérdidas para la empresa ,pero lo importante es que asumieron la responsabilidad y la empresa desea mantenerse como primera opción entre sus clientes y recuperar esa confiabilidad que tantos años le costó construir.En mi opinión muchas compañías por presión de la misma demanda mundial se apresuran a crear dispositivos que como en este caso no tuvieron las suficientes pruebas antes de su lanzamiento al mercado,no preveén este tipo de contingencias, por ello considero importante que este fracaso inteligente sea ejemplo para las demás compañías y se puedan sacar nuevos dispositivos electrónicos seguros y confiables.

  89. El fracaso de algún producto dentro de una empresa no significa que la empresa sea mala solo que no supo gestionar muy bien el proceso para realizar el producto fallido. La producción de un producto de alta gama no es sencilla ya que debe poseer todo lo que necesita el consumidor dentro de los rangos tecnológicos y la elegancias, esto no justifica que hayan tenido una falla tan grande como lanzarlo el producto al mercado sin que este pertenezca a la gama de productos cien por ciento útiles y seguros para el uso del consumidor. Para ellos se debe tener en cuenta que es mejor observar el procedimiento de cada pare para verificar que este en perfectas condiciones que analizar el producto finalizado donde nos lleva mas tiempo ubicar cual es el problema ya que es todo un sistema que funciona dependiendo de otras partes. El fracaso no te hace malo ante la competencia, te hace mejor al asumirlo y superarlo.

  90. La marca samsung es conocido por las nuevas tendencias de celulares por su buen funcionamiento y diseño. En su lanzamiento en el samsung galaxy note 7 tuvo errores en el equipo, pese a esos inconvenientes logró salir adelante. Pese a este problema la gente sigue prefiriendo la marca samsung en vez de otras marcas, yo creo que un tropiezo lo tiene cualquiera y del fracaso se aprende.

  91. Excelente artículo, nos muestra casos reales con cifras cuantificadas y al detalles sobre estos desastrosos acontecimientos. Samsung desde luego tiene un lugar, un puesto bien marcado en el mercado tecnológico; sin embargo, como absolutamente todos, no está libre de errores ni de equivocaciones, lo que realmente resalta de esto, es la fuerza para imponerse y pese al momento y la mala racha, saber salir adelante.
    Después de leer varios artículos de esta página, desde luego recomendaría el método del POKA-YOKE. De haberse usado, obviamente jamás hubiese ocurrido algo así. Pero bueno, sucedió, deben aprender de sus errores y jamás repetirlos.

  92. Excelente articulo y de mucho interés porque samsung es una de las empresas mas reconocidas a nivel mundial , cabe destacar de los buenos productos que brindan ya sea por la calidad y estándares en los celulares que resultan de ser muy atractivos en el mercado . El nuevo lanzamiento de este dispositivo resulta ser una gran novedad entre los usuarios pero como lo menciona el articulo hubo cierto problemas y nos da a entender que todo producto no puede ser prospero y que se asume riesgos porque la explosión de estos dispositivo resulta ser un gran problema. En si se encuentra el prestigio de la empresa y de que asumir la responsabilidad es una cuestión muy ética así implique la perdida de muchos dolares.

  93. Hasta lo más grandes falla, y esta vez fue el turno de la empresa Samsung. Según mi punto de vista por precipitarse en sacar un nuevo modelo innovador,cometió errores que pudieron haberlos llevado a un fracaso de más grandes proporciones de los que tuvo. Al ser una de las empresas más reconocidas por su tecnología tuvo que haber prevenido esto y no solo dejarse llevar por »ganar a la competencia». En este artículo podemos sacar la conclusión que las decisiones precipitadas no nos generarán nada bueno. Antes de tomar una decisión busquemos que la presión no afecte en nuestras decisiones; y si cometemos algún error debemos reconocerlo tal como lo hizo la empresa Samsung.

  94. La empresa Samsung es muy reconocida mundialmente por la tecnologia, a pesar del traspié que esta compañía sufrió por el Samsung Galaxy Note 7, esta sigue arraigándose en el mercado y posicionándose cada vez mas. Sufrieron perdidas muy altas que a la vez se compensan con el lanzamiento de sus nuevas tecnologías de alta y mediana gama. Pequeños detalles hacen grandes cambios, eh allí el dilema en muchas empresas de tecnología moderna que para evitar casos similares deben trabajar arduamente en los pequeños detalles.

  95. Este es un ejemplo claro de que las precipitaciones y malas decisiones que se toman, generan graves consecuencias, en esta oportunidad le paso a la empresa Samsung al poner a la venta lo mas rápido posible el nuevo y “ultimo modelo” en la telefonía móvil, y la pregunta seria ¿Por qué paso esto? Quizá la respuesta sea “ para diferenciarse de la competencia” al tratar de ser los primeros en mostrar en venta lo mas ultimo en tecnología de ese año, en este caso al SAMSUNG GALAXY NOTE 7 llevando a la empresa a daños millonarios y desprestigio del mismo, y no podríamos decir que se genero por la mala calidad del celular sino por el mal ensamblaje de hacerlo lo mas rápido; pero de los errores se aprende y las grandes empresas están acostumbradas a equivocarse las veces que sea necesario hasta alcanzar el éxito, he ahí la diferencia con las otras, «aquellos que tengan miedo al fracaso están condenados a la pobreza»; lo mas curioso es que Samsung a lo largo del tiempo no solo ha ganado clientes que compran sus productos sino mas bien «FANS» que a pesar de errores como ésta, seguirán creyendo en la marca, esto muy característico de empresas exitosas.

  96. Me sorprende este caso de samsung ya que soy usuario de esta marca, como vemos ni los mas grandes estan a salvo ya que un pequeño detalle en algun diseño puede ser el fracaso de una de las mas grandes compañias de moviles, y pues es por ello que tenemos que ser muy minuciosos en todo lo que hagamos.

  97. Me sorprende leer este articulo con el fracaso de un modelo de celular de la marca samsung, ya que siempre se ha destacado por los buenos equipos tecnologicos que lanza al mercado. El samsung galaxy note 7 fue un fracaso para la empresa surcoreana pero tambien pudo ser un peligro para las personas que compraron este equipo, nadie se imaginaria que un modelo nuevo traeria tanta perdida pero es el riesgo que se corre en estas grandes empresas, lo bueno fue que trajo consigo un nuevo y mejorado modelo samsung para seguir posicionado como una de las mejores compañias de tecnologia.

  98. La empresa Samsung, es una de las mas reconocidas en el tema de tecnología, eso no influyo en el problema que ocurrió dentro de sus instalaciones, que porque querer cumplir fechas establecidas de entrega de productos genero apuros, descuidos y provoco la falta control de calidad, debido a esto el resultado fue la pérdida total del producto y el retiro con todos los gastos que esto origino. La empresa actuó rápidamente para evitar que sigan estas explosiones provocando más daños importantes que puedan quedar en la memoria de los consumidores y asocien este fallo con la marca.

  99. Samsung marca de renombre mundial en lo que se refiere a tecnología. Genera celulares de última generación y entra en competencia con otras empresas, debe tener mayor control de calidad en sus productos.
    Evitando los reclamos de sus consumidores, ya que el público requiere celulares de calidad para realizar su trabajo diario, las fallas técnicas hacen que el usuario pierda el tiempo al presentar el reclamo lo que el proveedor no toma en cuenta. La tecnología avanza y por lo tanto esperamos celulares y sus accesorios de mayor calidad. Samsung como ícono de teconología en celulares siempre brinda grandes novedades.

  100. Samsung es una gran multinacional que tiene grandes sectores que esta acostumbrado
    a formar parte : electrodomesticos , telefonos entre otros .
    El que este genere cada año nuevos modelos de celulares por la competencia que generar
    los otros productores dandole algo novedoso al poducto y asi generando en sus consumidores
    gran satisfaccion.
    Como todo empresa tiene sus problemas y ello se ve reflejado en los percances que ha tenido
    su modelo de celuar galaxy note 7 , que ha tenido percance especialmente con sus baterias
    permitiendo que sus clientes se vean enfadados cuestionando su calidad en los productos
    que ofrece Samsung.

  101. Samsung una de las más grandes empresas, ubicada en el ranking como una de las primeras por todos los productos y por su calidad. Sinceramente no sabía sobre este acontecimiento, estoy muy impactada ya que siempre e creído que los productos que ofrece Samsung era una de los mejor, pero también tienen un poco de culpa los proveedores ya todo esto suceden por la mala creación de la batería.
    Yo creo que debió haber habido un mejor de control de calidad de ambas partes, para que esto no llegue a mayores daños con los compradores.

  102. Sansumg es una de la empresas millonarias; como tambien es uno de los mayores fabricante de teléfonos inteligentes del mundo;puesto que me sorprende que suceda esto con el celular Galaxy Note 7 ya que una de las marcas mas reconocidas a nivel mundial y si fuera asi entonces porque que Samsung hizo lo que tenia que hacer por los daños ocasionados, y si es el smartphone más comercial es porque se dedica a hacerle buen marketing y tener invocaciones muy particulares.

  103. Es un caso un poco complicado para la empresa creo yo, ya que la toma de decisiones que tuvo que hacer le costo bastante ingreso. Es complicado quizá asimilar que de tantas máquinas expuestas en el mercado durante años justo esta que venía siendo el boom, tenga fallas técnicas de fuerte índole.
    Lo bueno es que actuaron de manera rápida evitando mas perdidas.

  104. Que decepcionante debe ser que te compres un celular nuevo y, en un par de días, se te queme (peor a que se te caiga en el baño). Afortunadamente no hubo graves accidentes que le hubieran costado a la compañía fuertes cantidades de dinero. Algo rescatable en este lamentable accidente de Samsung, es que de los errores se aprende y que si eres una empresa de confianza tus clientes no te abandonarán, a pesar de que cometas un error de cálculo en tus productos. Excelente artículo.

  105. Es un muy mal sabor de boca para la empresa Samsung, el hecho de haber tomado medidas inmediatas cuando esto empezó a suceder les da un punto de confianza, pero sin duda ese celular pudo ser peligroso si hubiera llegado a explotar cerca de la oreja de alguien o en la propia mano, lo bueno es que el asunto no paso a mayores. Aunque ya perdió mucho dinero, esperemos que se recupere con el S8 que al parecer promete mucho.

  106. Este fiasco del famiante celular Galaxy Note 7, siendo unas de las marcas más conocidas a nivel mundial, puso en peligro para las personas que ya lo habían comprado, por ello hubo un recall o retirada del producto. Una empresa tan grande como aquella tuvo o tiene que tener presente que antes de lanzar un producto al mercado debe ser revisado adecuadamente así sea lo más mínimo; es cierto que perdieron grandes cantidades de dinero pero lamentablemente esa es la consecuencia que tuvieron que asumir.
    A pesar de todo lo qué pasó con este fiasco la marca no flaqueó ya que muchos aún siguen prefiriendola.

  107. El gigante surcoreano de la electrónica planea normalizar su negocio de telefonía móvil mediante la expansión de las ventas de modelos como el Galaxy S7 y el Galaxy S7 Edge, y ha asegurado que introducirá cambios significativos en sus procesos de calidad para mejorar la seguridad de los productos para los consumidore
    A la llamada arevisión que afectó a unos 2,5 millones de teléfonos, le siguió a mediados de septiembre la entrega de reemplazos que, no obstante, siguieron sufriendo sobrecalentamiento de las baterías, lo que llevó a la compañía a retirar el producto.

  108. Samsung una de las compañías más grandes no se percató de este pequeño error que tuvo la batería, pero aun así supo actuar el rápido actuar de la empresa y evitar que estás explosiones causarán más daños importantes e irreparables perdidas.

  109. La tecnología avanza a pasos agigantados, este articula hace referencia a que así como avanza tenemos que tener más precaución al momento de lanzar nuevos productos ya que hoy en día tener un producto novedoso se vuelve inmediatamente moda. Si bien es cierto la empresa Samsung es reconocida a nivel mundial por los productos de alta calidad qur oferta, sin embargo este es un gran ejemplo que hasta las empresas más grandes por cometer un pequeño error pueden perder cuantiosamente ingresos, sin embargo estos contaban ya con planes de contingencia y lo llevaron a cabo tanto para no perjudicar a sus clientes y a ellos mismos.

  110. La pequeña frase de “fracasando se aprende y se triunfa” no es solo para una persona, sino que las grandes compañías lo tienen muy presentes, en cada fracaso ven una oportunidad de mejorar y no volver a cometer el mismo error. Es así que Samsung apesar de la falla técnica que hubo en en Not 7, tienes mejores espectaticas con las siguientes versiones, sobre todo sabe que tiene el respaldo de millones de usuarios ya que así lo demuestran las encuestas, ya sea maquillada o no, la empresa samsung sigue con sus planes de mejora con los siguientes lanzamientos.

  111. Un claro ejemplo de falta control de calidad en la cadena de suministros, Samsung por querer cumplir con sus plazos, descuidó y omitió la calidad de uno de sus componentes más importantes lo que llevó a la perdida total del producto y retiro con los gastos que esto arraiga. El rápido actuar de la empresa evitó que estás explosiones causarán más daños importantes e irreparables que puedan quedar perenne en el recuerdo de los consumidores y asocien este fallo con la marca

  112. Sin lugar a dudas una gran perdida para una grande empresa que supo posicionarse en el mercado de Smartphone’s compitiendo con otras empresas como lo son Huawei, Sony, entre otros, pero este defecto que tuvo en el Galaxy Note 7 significo una amenaza grande para Samsung ya que estaba en juego la confianza de sus clientes. Hizo bien en retirar casi todos su equipos del mercado. Muy buen articulo

  113. Este es el mejor smartphone que Samsung ha hecho nunca, pero también el más problemático de los últimos 20 años. Polémicas aparte, todavía puedes hacerte con una unidad después de que Samsung haya cambiado todos los teléfonos tras su retirada. He tenido la oportunidad de probar este smartphone de 5,66 pulgadas y, pese a un serio problema con la batería, es inevitable no ver lo genial que es este smartphone.

  114. Lamentable por las pérdidas y el fracaso con el Samsung Galaxy Note 7, sin embargo es de grandes asumir la responsabilidad y hacerse cargo buscando revertir el mal momento. Este incidente dentro de la trayectoria de esta gran empresa queda desplazada por los grandes avances que ya logró con el lanzamiento del Samsung S8 y ahora el Samsung S9; algo que debemos tener en cuenta para todo proyecto empresarial.

  115. Aprender del fracaso es un pensamiento humano trasplantado a los negocios permite mejorar nuestros productos hacerlos más útiles para el mercado, uno tiene que tener inteligencia emocional para no desanimarse cuando algo no sale como esperamos y emplear esa molestia, esa insatisfacción para realizar algo mucho mejor. muy bien por samsung por ser responsable con su error e invertir en buscar una solución en beneficio para sus clientes.

  116. Samsung al ser una empresa grande y que ofrecen muchos productos de calidad, nos demuestra que debemos dichas organizaciones multinacionales y millonarias tambien pueden fracasar quiza por confiarse o por no analizar bien las activdades del proceso productivo. Nos da una leccion de que por mas especializada y conocida que sea una actividad, se debe de estar seguro y analizar hasta el mas minimo aspecto para no tener problemas en el futuro ni perder cuantiosas sumas de dinero.

  117. Hasta las grandes empresas más poderosas pueden tener errores, Samsung y otras más han cometido fallas, pero han sabido remediarlas y buscar soluciones acertadas para mantener a flote la empresa. Además, Samsung aún tiene la confianza de muchos consumidores, los cuales no dejan de comprar y confiar en la marca; esto es lo que una empresa debe lograr, posicionarse en el mercado y generar confianza y fidelidad en sus usuarios, buscando un bienestar y servicio de calidad en el producto o servicio que ofrece.

  118. Samsung en los últimos años ha sabido posicionarse en el mercado de smartphone, siendo en muchos años líderes del mercado compitiendo de par a par con Apple, la serie Note 7 fue una de las más esperadas después de la exitosa salida de la serie s7 y s7 edge, por lo cual muchos clientes esperaban con prontitud poder usar este nuevo equipo, pero una falla en la producción de este equipo ocasiono que muchos de ellos presentarán fallas como calentamiento y explicion de los aparatos después de haber sido cargados, esto significó para samgumg una pérdida considerable ya que no sólo esta en juego el dinero si no la marca como tal, siendo esto así Samsung estableció toda su esperanza en su nueva serie los S8 y S8 plus que fueron de la más alta calidad de celulares es su año de lanzamiento.

  119. Como bien dicen «toda gran empresa tiene un fracaso para continuar creciendo»esto sucedió con SAMSUNG, una de las mas grandes empresas que saco al mercado un modelo, como lo fue Samsung Galaxy Note 7, el cual tuvo que ser retirado por tener desperfectos que lo afectaron económicamente, pero sobre todo porque no se pudo detectar a tiempo cuales serian los riesgos para el publico que iba adquiriendo. Por suerte no se supo de casos de alto riesgo y se tuvo de generar la reposición de este producto para restaurar el grave error que se cometió al poner al mercado que causaría tantos casos de riesgo. En fin Samsung cuenta con la facilidad de crear nuevos y mejores productos en tecnología de primera.

  120. La empresa surcoreana Samsung tuvo un pequeño tropiezo con el modelo Samsung 7 , tuvo varios problemas tecnicos y varias personas afectadas. Aunque no se sabe exactamente las cifras se puede entender que la empresa tuvo perdidas con este modelo, pero al instante se pusieron a elaborar al que iba a ser el ultimo modelo que iba a dejar en el olvido este problema, la empresa buscaba enmendrar su error tecnico. Es una empresa grande que podra salir al flote y con la frente en alto.

  121. Este es un claro ejemplo de falta control de calidad en la cadena de suministros, Samsung por querer cumplir con sus plazos, descuidó y omitió la calidad de uno de sus componentes más importante que en este caso ocacionó la pérdida total del producto y retiro con los gastos que esto arraiga. El rápido actuar de la empresa evitó que estás explosiones causarán más daños importantes e irreparables que puedan quedar perenne en el recuerdo de los consumidores y asocien este fallo con la marca.

  122. Hasta los gigantes tiemblan, este es un caso que demuestra que aún teniendo un gran capital, reconocimiento internacional y con capacidad de contratar a los profesionales más especializados; pueden fallar y causar graves problemas financieros en toda su red mundial. Aún así pudieron tomar decisiones acertadas y remontar el impase, queda como aprendizaje para la empresa que deben de cuidar los detalles de funcionabilidad del sus equipos y la correcta operatividad del hardware antes de ser lanzado al mercado.

  123. Un hazme reír a nivel empresarial y con una producción en masa de uno de sus teléfonos emblema, fallo causado en la batería por la mala gestión de energía no regulada por software estos errores pudieron ser solucionados si la empresa no se empeñara como muchas otras en sacar todos los años todos los teléfonos de todas las gamas que tiene la compañía, sinceramente era cuestión de tiempo para que algo así suceda y la compañía tome conciencia en la calidad y tratar con mas cuidado el producto que entrega finalmente al cliente.

  124. Esta situacion produjo un golpe dramatico a su credibilidad, el cese de la fabricación y el retiro del Galaxy Note 7 ha sido un desastre sin precedentes para las relaciones públicas de Samsung, el mayor fabricante de teléfonos inteligentes del mundo. Le ha costado miles de millones de dólares y, para algunos críticos de Corea del Sur, ha sido motivo para cuestionar el modelo de negocio exitoso de Samsung. Parte del problema con el Note 7 es que Samsung había forzado sus límites. La producción acelerada también fue impulsada por el temor causado porque Huawei, Xiaomi y otros fabricantes chinos de teléfonos celulares se estaban poniendo al día. Al diseñar el Note 7 con nuevas características como la impermeabilización y el escaneo de iris para mayor seguridad, Samsung quería demostrar que era algo más que un rápido seguidor de las innovaciones de otras empresas. Pero cabe resaltar que de los fracasos es que se aprende y Samsung supo asumir su responasbilidad ya que hasta ahora sigue siendo el lider en el rubro.

  125. Si bien es cierto que hubo fallas en estos celulares y los usuarios estaban inconformes y sabían que sus vidas estaban en peligro, fue todo una polémica; sin embrago, las personas han vuelto a confiar en la empresa surcoreana porque los celulares Samsung son uno de los mas vendidos y modernos. Además no es el único fracaso tecnologico, tambien existen otras empresas que no les fue tan bien al poner sus productos al mercado; por ejemplo esta Zune de Microsoft, Google Wave, Mac Cube de Apple, Virtual Boy de Nintendo, los Discos Zip, entre otros.

  126. Hubo un tiempo en el que las noticias mencionaban sobre los teléfonos Samsung Galaxy Note 7, debido a que explotaban y causaban daños severos a los usuarios. En ocasiones, las personas tenían quemaduras muy graves y, producto de estas malas experiencias los usuarios perdían la confianza del producto y de la empresa. Es verdad que, la empresa tuvo que perder una cantidad millonaria para reparar la situación en la que se encontraba pero eso le ayudo a aprender de los fracasos e innovar en sus métodos para que los usuarios permanezcan con la preferencia de su distinguida marca.

  127. Esto es una prueba que hasta las grandes compañías cometen errores. Por suerte para Samsung, la mayoría de sus clientes se mantuvieron fieles a la marca (aunque económicamente fue una gran pérdida para la empresa). De los errores se aprende y está claro que Samsung minimizará al máximo los riesgos al lanzar un nuevo dispositivo. Con el aumento de ventas de marcas como Huawei y Motorola y su eterno rival, Apple; Samsung deberá asegurarse de no volver a cometer un error tan grave como el ocurrido.

  128. Samsung siendo una empresa prestigiosa y querida por varios usuarios también tuvo errores obteniendo pérdidas tanto como en equipos y dinero pero lo que destaco es que el representante reconoce su gran error y se responsabiliza al lanzar este equipo samsung galaxy Note 7 y recompensa a sus clientes para cambiar el móvil por otro modelo. Con esta experiencia la empresa Samsung tendrá mas cuidado y evaluará el funcionamiento de los equipos para no generar desconfianza en los clientes porque ellos son la parte fundamental para toda entidad ya que les permite continuar en el mercado.

  129. Lamentable que una marca tan reconocida tenga este tipo de fallas pues ha sido uno de los fallos de seguridad más costosos en la historia de la tecnología, ya que samsung confirmo que las explosiones del Galaxy Note 7 fueron por baterías defectuosas y una fabricación apresurada y supo reconocer su error explicando que no cumplieron con los estandares de calidad que el publico esperaba. Pudo haberle costado mas pérdidas, incluso perdido millones de clientes por este accidente solo por querer sacar el ultimo modelo que estaba a la expectativa de sus consumidores. Al final de todo samsung no volvera a repetir estos errores y deberá recuperar la confianza de sus consumidores.

  130. Lamentable la situación de Samgung sobre su producto estrella Samsung Galaxy Note 7, el cual estaba siendo considerado como la competencia de Apple. Al indagar mas sobre el defecto que habría ocasionado la explosión de los celulares de la marca en mención, encontré que, el problema estuvo presente en ambos modelos de baterías que fueron usadas en el Galaxy Note 7, la compañía sólo se refirió a ellas como ‘Batería A’ y ‘Batería B’, y en ambos casos provocaban un cortocircuito.En la batería A el problema fue un defecto en el diseño en la esquina superior derecha, lo que provocó «deflexiones en el electrodo negativo» y un posterior sobrecalentamiento. Mientras que en la batería B, que según explican son las que fueron usadas en las unidades de reemplazo después del primer recall, se encontró un problema de fabricación dejando defectos en la soldadura que ocasionaban que el cobre se fundiera y provocara un cortocircuito
    Hay que destacar que la compañía lo primero que ha hecho ha sido confirmar el problema y poner cartas en el asunto a pesar del importante esfuerzo económico que ello supone. Según afirman habrá más controles de calidad y se revisarán todas y cada una de las unidades vendidas antes de que vuelvan a llegar al consumidor. Esto supone retrasos en la comercialización y sobre todo un importante despliegue logístico para volver a poner en las tiendas los terminales. Cabe resaltar que lo que busca Samsung es volver a generar confianza en los consumidores, pues es conocido que la mayoría de usuarios optan por comprar celulares de esta marca.

  131. Que interesante imforme, mientras más te sientes presionado y te dejas llevar por la presión las cosas t salen mal . Fue un buen recurso que el máximo representante se autoculpe de todo , aunque también en cierta parte la tuvieron sus proveedores y que reconozca su falta puesto que esto vuelve a dar confianza a los consumidores para que cuando salgan nuevas versiones de Samsung estas puedan tener la misma confianza de antes .

  132. Es un claro ejemplo que hasta los más grandes se equivocan, Samsung es una empresa reconocida a nivel mundial por la buena calidad e innovación de sus productos tecnológicos pero asumieron su error brindándoles soluciones a los clientes que poseían un galaxy note 7 y lanzaron un modelo mejorado el galaxy 8 con el cual obtuvieron mucha rentabilidad aprendiendo de sus errores ,claro.

  133. Samsung ya tenia este problema de las baterias que se recalenteban desde hacia mucho tiempo en anteriores modelos, aunque tambien no se puede dejar de culpar a usuarios que utilizan el celular mientras se realiza la carga, una accion que es muy riesgosa y dañina para la bateria, ya que recalienta el equipo celular por tener prendido el foco de la pantalla interna y el calor que se emite por la carga a la bateria, en mayor parte del mundo los clientes que adquieren un movil no adquieren los celulares por sus caracteristicas o funciones que les pueda brindar solamente buscan un buen diseño y que sea el ultimo lanzamiento, grave error pues un celular tiene un uso mas alla de sacarse fotos, conectarse a redes y llamadas, las empresas de telefonia movil estan en constante actualizacion de sus equipos móviles pero un descuido como el que hizo Samsung le pudo costar la bancarrota por estos celulares defectuosos.

  134. Es muy penoso tener que leer cosas negativas sobre una marca tan reconocida como lo es SAMSUNG, cual habrá sido la falla de que algunos celulares vengan dañados, es una falla que ha traído perdidas para empresa ya que al presentar estas constantes fallas hace que las personas ya no decidan comprar los celulares, sea el modelo que sea, obtan por otros mejores.

  135. Interesante artículo, personalmente ya tenía conocimiento de otros lamentables casos en los que distintos modelos de la compañía surcoreana habían explotado, generando un igualmente trágico desenlace para sus usuarios. Más que la millonaria pérdida que sufrirá Samsung, lo que me sorprende es que, siendo una empresa tan poderosa y de larga trayectoria no se hayan realizado cuantas pruebas sean necesarias para asegurar la eficiencia del producto y la seguridad del consumidor. Entiendo que este tipo de fallas a veces son imperceptibles, pero al tener en sus manos el bienestar de miles de personas alrededor del mundo, pienso que la meticulosidad es algo indispensable.

  136. Samsung uno de los mejores grupos empresariales en el rubro de la tecnologia , lamentablemente con este problema del Samsung galaxy note 7,podemos sacar algunas conclusiones.
    Una de estas conclusiones es que le importa muy poco el consumidor, otra es que hará lo que sea para abaratar costos y por ultimo y no menos importante es que ya tienen un consumidor establecido
    ¿Porque digo que ya tiene un consumidor establecido?, porque a pesar de este fallo ocurrido en la batería las personas seguirán considerando a samsung como una de las mejores marcas en el tema de tecnologia ya sea en televisores, portatiles, ordenadores , porque desde antes ya ha mostrado que es un producto de calidad. Obviamente que este error hará que pierda algo de reputación pero no será nada drastico.

  137. Al parecer Samsung, con el fracaso de su producto Samsung Galaxy Note 7, ha sentido el sabor amargo de la derrota, y al parecer Samsung, no se da por vencido, y lanzara al mercado un nuevo producto el Samsung Galaxy S8/ S8 EDGE, con la confianza de sus clientes. Uno puede ser y hacer todo lo que se proponga, si se tiene fe, optimismo y voluntad de hacerlo. El éxito en la vida no depende solo de la habilidad natural, uno también de saber aprovechar las oportunidades que se presentan. Ante el fracaso se debe tomar la determinación de reparar el error, aquel que llevo a uno a fracasar, y seguir luchando con fe y convicción de que esta vez si ¡TRIUNFARAS! ¡Y LO LOGRARAS! Si se fracasa buscando el éxito, por la acción habremos recibido una lección provechosa, la cual debemos asimilar en forma positiva. NADIE HA FRACASADO MIENTRAS SE PUEDA EMPEZAR DE NUEVO, es esta noción que tomo Samsung, ante el fracaso de uno de sus productos y seguir adelante.

  138. La empresa Samsung recibió un duro golpe a su reputación con la producción del Samsung Galaxy Note 7, el cual tuvo una muy buena recepción durante su lanzamiento, pero no paso mucho tiempo para que surjan los primeros reportes sobre problemas con la batería, razón que obligo a la compañía Sur coreana a parar toda la producción generando perdidas incalculables, luego de este fracazo, se puso a mejorar su movil para su proximo lanzamiento.

  139. Samsumg hizo una fabricación apresurada, una falta de calidad que llevo a las peores consecuencias para los usuarios y para ellos ,para los usuarios seria pues que causaran accidentes en ellos ,y para samsumg perder la confianza de las personas ,porque nadie compraría sabiendo que puede explotar o prenderse fuego en cualquier momento .

  140. Los problemas del Samsumg Galaxy Note 7 nos e tararon en saber ya sea por el tema de las baterías u otros factores , a pesar de que samsung es uno de los mayores fabricantes de teléfonos inteligentes a nivel mundial ; esto nos demuestra una vez mas que las empresas solo se preocupan en vender y no en la calidad de los productos no les interesa si puede afectar o no al usuario o que daños pueda generar en ellos . Hasta en las mejores empresas sucede.

  141. Samsung sufrió un traspié con el que iba a ser el boom de los smartphones, ya que quería emparejar la línea «Note» con la «Galaxy S» y con la competencia Iphone, en número de versiones, estando estos últimos ya en las versiones 7, por lo contrario la línea «Note» se había quedado en su versión 5; Samsung tuvo un «fracaso exitoso», ya que el Galaxy Note 7 fue muy popular, pero por explosionar, no por ser el mejor smartphone.
    Samsung supo manejar el mercado, retirando sus equipos, pero a mi parecer no tuvo que innovar mucho para la nueva versión, el Note 8, ya que muy pocos conocieron la capacidad del Note 7, no podemos establecer fuertes diferencias o mejoras.

  142. Samsung, el gigante tecnológico surcoreano, no tuvo le mejor idea de culpar a los fabricantes de baterías y las debilidades de diseño por el peligroso fallo de su smartphone Galaxy Note 7 y le pidió disculpas a sus clientes y proveedores. Ellos piensan que con pedir disculpa se solucionan las tragedias que paso por su mala fabricación.

  143. Ese es uno de los problemas de Samsung, pero pocos saben que los «notes» son lo peor que ha hecho Samsung, el Note 1,2,3,5 tienen demasiados problemas, uno de ellos es el reinicio de los móviles y/o que se apaguen y tengas que sacar la batería y volver a encender el celular.
    Para mi Samsung es una de las peores marcas en términos de smartphone.

  144. Samsung cayó del tercer lugar al número 49, a pesar de sus esfuerzos por prestar el mejor servicio a quienes adquirieron uno de sus teléfonos, que debió ser retirado del mercado porque se prendía fuego. Los esfuerzos de Samsung por mantener la confianza de los usuarios de sus dispositivos en EE.UU. definitivamente no le ayudaron a que su reputación no cayera a los niveles tan bajos a los que ha llegado, según el último estudio de Harris.

  145. Samsung reconoció que las explosiones del Galaxy Note 7 fue a causa de baterías defectuosas y una fabricación apresurada. A diferencia de otras empresas, Sansumg reconoció su error y pidió disculpas por no cumplir con los altos estándares de calidad que esperaban sus consumidores. Samsung es una multinacional que siempre busca ofrecerle a sus consumidores productos innovadores de alta tecnología e innovación y por ello tal vez en su afán del lanzar al mercado su ultimo modelo, se apresuró en la producción y esto lo llevo a cometer errores. Errores que le generaron pérdidas cuantiosas . Sin embargo supo solucionar el problema de una forma u otra, teniendo siempre como objetivo el bienestar del consumidor.

  146. La imagen de la marca se hubiera visto mucho más dañada si no se tomaba estas medidas que valgan verdades le costo una millonada a la empresa; sin embargo creo que su demora a reconocer el error y al tratar de manejar el error pudo haber traído mayores consecuencias. Pero como todos dicen de los errores se aprende y creo que Samsung pudo mantener la confianza de sus consumidores y por ende sigue siendo líder en su rubro.

  147. Este es un golpe bastante duro para Samsung y para las personas que tras este incidente, perdieron la confianza en el fabricante. Debido a esto la compañía tomó rápidamente medidas para remediar los daños que deja detrás el Note 7. Asumieron la responsabilidad del fracaso al momento de identificar y verificar los problemas derivados del diseño.
    En lugar de lamentarse, aprovecharon la experiencia para aprender y salir adelante.

  148. «Fracasando se aprende y se triunfa», el lema de la vida, de los errores se aprende. Le costo millones a la sur coreana pero, definitivamente, fue bastante necesario, para resguardar la salud de sus clientes; ya que se habìan detectado casos en los que el celular explotaba en cualquier momento, y sobre todo, lo màs importante, la confianza, que es lo que las empresas hoy en día deben cuidar bastante, puesto que representa su activo màs importante. De hecho la imagen de la corporación se hubiera visto dañada de no haber optado por ese tipo de medida.

  149. Mantener la confianza de los clientes es lo mas importante para que una empresa siga siendo exitosa, sin dudar Samsung lo sabe, «aveces es mejor perder un poco sabiendo que a la larga lo puedes recuperar, que perder todo en una sola jugada» . Desde mi punto de vista Samsung supo manejar muy bien sus fichas para seguir liderando en el mercado sin perder a sus clientes.

  150. «Fracasando se aprende y se triunfa, son los famosos fracasos inteligentes». Esa frase refleja mucho el éxito de Samsung con sus clientes, ya que a partir de sus errores comenzó a mejorar e innovar la calidad de sus equipos conforme a la necesidad de sus clientes, buscando siempre satisfacerlos. Además su valor agregado es que si el equipo muestra defectos o fallas, le buscan una solución a ese problema.

  151. Esta compañía surcoreana a pesar que pasó un mal rato supo reponerse rápidamente y sobre todo lo que es mejor supo brindar una solución por todos los equipos de la serie Galaxy Note dando la oportunidad de cambiar el equipo por otro modelo, y es que eso habla bien de la empresa como afronta ese problema y no simplemente ignora esta equivocación como otras empresas hacen.

  152. El estudio de caso, debería de ser impartido en toda escuela de negocios, de cualquier tipo, de cualquier país. Ya que Samsung no solo ha demostrado porqué es considerado el líder en producción y venta de smartphones, sino que también ha demostrado que es el primero en reconocer sus errores y repararlos de la mejor manera: retirar los dispositivos para evitar otro accidente, y a larga, producir un smartphone sin ningún error y obsequiarlos a las personas que tuvieron que devolver su smartphone a la compañía coreana. Está última acción hizo que los medios olviden el error y saquen a relucir la solución que hizo.

  153. Samsung trabajó lo más rápido posible por recuperarse del golpe ocasionado por su buque insignia. Muchos creían que es el fin de la empresa sur coreana pero pocos saben que no es la primera vez que un gigante del mundo de la tecnología decepciona en el lanzamiento de uno de sus productos pero la perseverancia y disciplina fueron los pilares que ayudaron a continuar con este gran imperio.

  154. Samgsung es una empresa surcoreana mayormente reconocida por la producción de tecnología en especifico celulares. Que si bien tuvieron una falla en la fabricación de un dispositivo, esto sirvió para que luego brinden un producto de mejor y de mayor calidad para conseguir con ello la fidelidad y seguridad de sus compradores. Que a pesar de las irregularidades en su fabricación, los clientes se mantuvieron fieles a ellos.

  155. Es una lástima que Samsung, siendo una empresa tan grande y conocida, falle en algo tan importante como es el control de calidad perjudicando así su propia imágen y la seguridad de personas que adquirieron estos costosos productos por la confianza que tienen en la calidad que ofrecen marcas como esta.

  156. Es digno de admirar que hagan pública toda esta información reconociendo su error… no es habitual pero creo que es lo que deberían hacer todas las marcas cuando pasan este tipo de cosas. Mucho mejor que el habitual secretismo y «aquí no ha pasado nada».

  157. A pesar que el Galaxy Note 7 estaba llamado a ser el gran competidor del IPhone 7, los resultados no fueron los que se esperaban, la premura por adelantarse al lanzamiento de este gran competidor, ocasionó un mal diseño del teléfono difícil de solucionar generando severas pérdidas económicas y un perjuicio a su reputación. Ante esta problemática podemos rescatar que la compañía Samsung pudo actuar sabiamente evitando que la pérdida de cliente sea aún mayor, luego de indemnizar el daño a los afectados y brindarles facilidades para el cambio de otro producto, lanzó al mercado la línea Galaxy S, logrando cambiar la perspectiva del consumidor y que este lo identificara como un producto innovador y de calidad capaz de competir con el iPhone. Actualmente, el Galaxy S9 hizo su debut, el cual se enfoca en mostrar sutileza, con una nueva apariencia espectacular, cuyos cambios van acorde a lo que realmente usan los consumidores, cámara y audio mejorado. Toda innovación genera riesgos, y el reinventarse para seguir siendo mas competitivos no debe siempre significar hacer cambios radicales sino brindar calidad y atención a las verdaderas necesidades.

  158. Siendo una de las mejores marcas reconocidas a nivel mundial, Samsung cometió un error al emitir celulares con de mala calidad pero se pudieron detectar a tiempo de que se logrará vender en su gran mayoría ya que estos dispositivos móviles eran muy dañinos, se sabe que esto conllevó a pérdidas muy grandes, que en su momento afecto mucho a la empresa. La única solución era erradicar y enmendar sus errores mejorando la siguiente versión,para asegurar nuevamente su posición en el mercado. Aunque cabe destacar que así este fracaso haya sido muy controversial, miles y Miles de usuarios siguen prefiriendo estos smartphones inteligentes de origen surcoreno.

  159. Sin lugar a duda esta noticias ha dado mucho de que hablar el año pasado, hubieron muchos casos como explosiones de autos por cargar dejar cargado el movil y celulares quemados en la mañana por dejarlos cargar toda la noche. Definitivamente el Galaxy Note 7 no solo fue el peor de sus equipos sino también el más peligroso; pese a ello la marca Samsung como era de esperarse actuó de forma pronta y efectiva ante ese problema. Mientras tanto seguimos esperando con ansias el nuevo Samsung Galaxy Note 9.

  160. lo mas interesante para mi es como Samsung pudo lograr ese nivel de confianza con el publico, ya que luego de los problemas con este modelo muchas persona siguieron apostando por Samsung y hoy sigue siendo una de las marcas mas confiables y reconocidas

  161. Hasta las empresas más grandes y conocidas en el mercado cometen errores, como fue lo que le sucedió a la empresa multinacional surcoreana Samsung. Todo el mundo llegó a enterarse de esta terrible noticia puesto que Samsung es una marca muy famosa y ya plasmada en la mente del consumidor. Así el personal de la empresa Samsung hayan declarado que esto no fue a causa de sobre exigir y poner más características a este modelo de dispositivo móvil, quedan dudas en la población del por qué no tuvieron cuidado con las consecuencias que podían generar al darle más potencia o nivel a este smartphone, ya que era la mayor en su tipo dentro de la serie Galaxy Note con tener una batería fija de 3500 mAh. Cabe mencionar que hasta hoy en día las empresas Samsung , Apple y Huawei son aquellas que compiten por sacar el celular con las últimas versiones, apps, velocidad , diseño, batería, etc ; y tal vez esta haya sido una de las razones por las cuales Samsung por apresurarse a sacar un nuevo dispositivo móvil no haya tenido las pruebas y evaluaciones necesarias para lanzar un producto correctamente al mercado.
    A su vez es bueno resaltar que la empresa Samsung haya afrontado este fallo y se haya hecho responsable, ya que con estos errores se puede perder lo más difícil de ganar en un cliente que es su confianza.

  162. Fue una noticia bastante sonada, llego a muchísimos televidentes y oyentes. Pues Samsung es una marca sumamente conocida y pues muchos consumidores esperaban con ansias el Galaxy note 7. Ya que Samsung se especializa en lanzar modelos realmente hermosos sofisticados y de gama alta. Ya sus clientes fidelizados están acostumbrados a ver grandes lanzamientos de equipos de última generación.

    Este pequeño tropiezo le pudo costar mucho a la compañía de Samsung; porque sus clientes frecuentes quedaron muy conmocionados con esta noticia, era algo talvez difícil de creer ya que estamos tan acostumbrados a sus exitosos lanzamientos en sus diversos modelos de celulares. Algo importante que mencionar es pues que Samsung tiene equipos para diversos tipos de compradores y para diversos sectores refiriéndonos a su capacidad de compra.

    Si bien es cierto la compañía Samsung recurrió a una solución rápida, que era de pagar a sus clientes para que cambiaran sus equipos, que fue una salida muy inteligente. Aunque tuvo su lado negativo, le genero grandes pérdidas, pero ya se estaba pensando en un nuevo lanzamiento para contrapesar esas pérdidas que no fueron para nada baratas. Aquí vemos su fuerte potencial que son sus ingenieros, y sus trabajadores en general, porque plantearon una solución rápida en beneficio de la compañía.

    Samsung se preocupó por crear productos de calidad que perduren por un extenso periodo y de esta manera fidelizar a su cliente, cuenta con personal altamente capacitado en marketing y en todas sus áreas. Porque su publicidad es bastante buena ya que transmite lo realmente importante y cumple su finalidad que es enamorar al cliente con sus productos de gama alta y realmente hermosos.

    Lo que hizo que Samsung no perdiera la fidelización de sus clientes, fue eso desde mi perspectiva, que se encargó de hacer una buena publicidad de sus equipos, lo cual hizo que sea un producto de largo plazo. Ya que se sabe que sus productos son uno de los más costosos en el mercado, pero aun así las personas quieren adquirirlos, pues yo soy una de ellas que sigue confiando en la marca Samsung y en sus equipos.

  163. Hasta los más grandes sueles sufrir tropiezos, un claro ejemplo la empresa surcoreana Samsung, un tropiezo que le costó demasiado en el ámbito económico, como también en lo cliental, pero a pesar de esto, no fue impedimento para que siga liderando en el mercado de celulares por encima de Apple, y esto se muy posiblemente se deba a que cumple con las exigencias que el cliente deseé, hoy en día ya han salido presentados los últimos modelos del Samsung galaxia S9 edge, que como principal atractivo los emojis personalizados.

  164. Samsung es una marca muy conocido por sus televisores, tablets, refrigeradoras y más aún por sus celulares, la mayoría de personas siempre están al pendiente del ultimo modelo que saldrá a la venta y esta vez no seria la excepción con el nuevo modelo SAMSUNG Galaxy note 7, que fue esperado por muchos compradores amantes de la ultima tecnología, lo que ellos no esperaron es que los celulares tengan fallas provocando asi un daño a los consumidores y con ello trajo la desconfianza de sus consumidores y las cuantiosas perdidas para la empresa es por ello que para poder recuperar a sus clientes tuvieron que darle un solución para que no se perjudiquen.

  165. Es cierto que en la vida, muchas de las cosas que emprendamos, no saldrán bien, es muy posible, en mucho de los casos, y es cuando aquí debemos poner en práctica el afán por el casi-perfeccionismo, ya que esto nos permitirá minimizar los errores, el llamado kaizen, la mejora continua, y es cuando comprendemos el éxito de las empresas alemanas, japonesas y europeas, en su afán por la satisfacción total del cliente y su principio de calidad total.

  166. Samsung es una empresa que se ha ganado la confianza de muchos consumidores. Por lo que, no hubo un buen control de calidad. Este problema genero grandes perdidas pero no afecto en grande las ventas de la empresa.

  167. Samsung es una de las marcas de celulares mas conocidas a nivel internacional por sus diversos modelos y gran cantidad de ventas, pero cabe resaltar que el modelo Samsung Galaxy note 7 que lanzaron perjudicó a varios usuarios y ocasionó grandes perdidas a la compañía. Y para atenuar el descontento y fastidio de los consumidores tuvieron que darles algunos incentivos para que devolvieran sus celulares y ganar así nuevamente su confianza. Es muy importante que las empresas verifiquen y tomen las medidas necesarias para ofrecer un producto de calidad y seguro para los consumidores y no ocurran accidentes como el mencionado en el articulo.

  168. La crisis del Note 7 fue el mayor fracaso de Samsung en el mercado de los terminales móviles y uno de los mayores del sector. El Galaxy Note 7 era la apuesta de la firma coreana para quitar terreno al iPhone 7 de Apple. Lo peor es que el Note 7 era, en efecto, un gran teléfono.
    A pesar de ello la gente sabe que Samsung es más que un solo teléfono y, aunque golpeada su reputación, todavía tiene la capacidad de recuperar la confianza de sus usuarios, que no en vano han privilegiado a sus productos por años. Corresponde pasar la página, dolorosa y onerosa, sí, pero pasarla y escribir una nueva.
    Gracias a su fracaso el Grupo Samsung aprendió de sus errores y dio paso Galaxy S8 Plus , debido a los acontecimientos suscitados por el Note 7 , este nuevo teléfono incluye protocolos adicionales como las medidas de seguridad multicapa y el cheque de seguridad de batería de 8 puntos, además de que formó un grupo de asesores externos que corroborará la seguridad de la batería.

  169. En la vida, en general, no todo lo que hagamos saldrá bien. Todos fallamos alguna vez. Este es el caso de Samsung y su modelo de celular Galaxy Note 7. Sin duda una cuantiosa pérdida para la empresa, no solo monetariamente sino de confianza por parte de los usuarios y público en general. Pero a fin de resarcir su error aplicaron la devolución y reemplazo de los aparatos y seguro que en muchos casos el reembolso para contrarrestar la incomodidad del propietario de dicho dispositivo movil.
    Lo que debemos resaltar aquí es la capacidad de la empresa para mantenerse «en pie» o a flote, a pesar de este problema que sin duda daña mucho la imagen de la marca. Aprendieron de sus errores y siguieron adelante creando nuevos y mejores modelos, más sonfisticados. A la interna de la empresa deben haber realizado exhaustivas pruebas para reducir el margen de error y no volver a pasar por una situación similar.
    Podemos observar como en la actualidad, Samsung sigue siendo una marca líder en el mercado.

  170. Lo que hizo Samsung luego de gigante error fue pedir disculpas públicas, y como muestra de preocupación hacia la integridad de sus usuarios pidió que los Samsung Galaxy Note 7 que habían sido vendidos, sean devueltos a la empresa como medio de evitar accidentes. Lo que siguió de eso fue sorprendente y único de una empresa de la talla de Samsung, lanzar al mercado el Samsung Galaxy Note 7 Fan Edition exclusivo de manera gratuita para las personas afectadas de las explosiones de los teléfonos y a las personas que devolvieron su teléfono como manera de seguridad.

    Hoy en día nadie recuerda ese hecho de manera negativa o crítica, como en su momento, al contrario, todo el mundo desea en la actualidad un Samsung Galaxy S9 porque los usuarios saben que Samsung no va a tropezar dos veces con la misma piedra.

  171. Samsung es la marca de celulares que mas me gusta, lamentablemente con este modelo, la reputación ante sus nuevos equipos se vio afectada. Aun siguen tratando de reinvindicar el pasado, pero los consumidores nunca olvidan.

  172. En lo personal he tenido la oportunidad de usar equipos en la marca Samsung y me sorprendió este unico tropiezo posiblemente que ha tenido la empresa surcoreana al sacar el modelo Galaxy Note7. Literalmente este impasse les salió bastante caro, a pesar de ello de este se extrajo algo positivo ya que sirvio para que a futuro se preocuparan mas en sus diseños y no llegar a tener el mismo problema para así poder recuperar la confianza en sus clientes. Es asi que supieron salir adelante con los nuevos diseños estrenados posteriormente como por ejemplo el J8 que sirvio de alguna manera para ‘reemplazar’ el Note7, entre otros modelos ya estrenados hasta la actualidad.

  173. El fracaso de la empresa surcoreana Samsung, muestra que aun siendo una de las más grandes y prestigosas empresas internacionales en el campo de la tecnología, puede cometer enormes errores, con efectos tal vez mortales para consumidores, al no tener el suficiente cuidado en la hora de pasar la prueba de calidad; el apuro de sacar al mercado el Galaxy Note 7 puede que no le haya hecho tomar precausiones y revisiones más minusiosas a los dispositivos. Por ello se generaron pérdidas, pero el actuar eficiente, rápido y seguro que tuvieron ante ello, hizo que esta perdida no sea mayor, Samsung es una empresa que supo como solucionar y minorizar el problema, y así conservar a sus usuarios.

  174. Articulo que nos hablaque nadie esta libre de los fracasos, que hasta los más grandes se equivocan; tras el éxito cosechado por el galaxy S7 y S7 EDGE, el nuevo NOTE 7 venía llamado a ser la nueva piedra angular de la compañia que serviria para plabtar cara definitivamente a APPLE y hacerle flaquear en las ventas del nuevo IPHONE sin embargo, todo le salio mal; pero pese a eso SAMSUNG pudo salir adelante.

  175. De los errores se aprende, frase que que refleja exactamente lo que Samsung hizo al minimizar el problema que tuvo con el Note 7 y no dejar que esto arruine todo lo que ah hecho a lo largo de los años que llevar en los años, ofreciendo productos de calidad y de diseño exclusivo, que tenían encantados a sus consumidores de todos los mercados, y ahora con el nuevo Galazy S8, todo lo malo quedo atras, producto de extraordinarias especificaciones que ah vuelto hacer que recuperen la confianza de su publico.

  176. Tras varios meses de espera ayer mismo pudimos conocer la causa de los problemas sufridos por el Galaxy Note7, uno de los temas más sonados del pasado año 2016, y que como os contábamos ayer, habría causado unas pérdidas millonarias que ascienden a los 4.863 millones de euros.
    A pesar de ello, todo parece señalar que el dinero no ha sido el principal problema de Samsung esta vez, y es que tal como nos cuenta la propia firma en su blog oficial de noticias, habrían logrado percibir beneficios durante el cuarto trimestre del pasado año 2016 aún teniendo en cuenta el gran impacto ocasionado por los problemas

  177. Samsung sin dida alguna es una marca mundialmente reconocida y la favorita de gran parte del mercado, sus modelos son muy buenos. El gran problema que se generó debido a la introducción del Note 7 ha sido una gran perdida económica pero hay que rescatar que debido a esto Samsung tuvo que darle una solución rápida, segura y sobre todo que beneficie y recompense a los usuarios, y bueno no. Ha perdido a sus.clientes fieles.

  178. Samsumg como otras marcas si habia escuchado muchos casos de personas que se quejaban por este celular, ya que estos dispositivos móvilesresultaron ser potencialmente dañinos porque las sucedía que las baterías del mismo celular explosionaban ; Pero son fallas y errores que todos cometemos en algun momento la cuestion es saber reconocerlos y aprender de ellos. Sobretodo debemos resaltar la última parte, sin errores no se aprende ni se triunfa.

  179. Bueno de cada error se lleva una experiencia eso le paso a Samsung después de incetar su producto Note 7 y no tener los resultados esperados por los errores de fabrica que tuvieron hizo , en la actualidad Samsung es una empresa que mantiene su competitividad en un alto nivel a pesar de estos inconvenientes logro estabilizar en el mercado económico.

  180. Muy buen articulo, esta fue una noticia a nivel mundial que genero muchas perdidas para la empresa como fueron el retirar millones de equipos producidos y sustituir a los clientes nuevos celulares que estos ya habían adquirido, ademas de los costes por producir este equipo, pero tuvo que tomar esa decisión pues estaba en juego su prestigio de tantos años.
    Cuando escuchamos la marca Samsung automáticamente se nos viene a mente los celulares que se caracterizan por tener muchos beneficios, pero sin lugar a dudad hasta empresa mas grande comete errores.

  181. hasta las torres mas altas se caen, pero esto no fue un problema para SAMSUNG una empresa con gran posicionamiento ya que cuando tubo un problema, vino necesario innovar y sacar al mercado el nuevo SAMSUNG GALAXY S8 que genero mucha polémica al igual que el tropiezo que tubo con dicho producto de celular.

  182. Interesante artículo sobre el Samsung Galaxy Note 7, sin duda fue un equipo muy esperado por muchos usuarios por muchas de sus buenas características técnicas, pero que lamentablemente se les paso un pequeño detalle, su batería, algo que le costo a la compañía Samsung grandes pérdidas, pero que no esta libre de cometer errores y pues lo bueno es aprender de ellos y no volver a cometerlos.

  183. Como bien sabemos el problema que tuvo Samsung debió tomar las medidas correspondientes al momento de lanzar su nuevo producto. Samsung es más que un solo teléfono y, porque aunque golpeada su reputación, pese a ello la gente sigue prefiriendo la marca con sus nuevos lanzamientos. Esperemos que sus nuevos productos sean mejores cada vez.

  184. tema viral que muestra el descenso de samsung en producción y el cual interesante de que medidas tomara para levantarse, no solo tiene problemas en esa parte también el auge de otro problema al tener relaciones corruptas con la presidenta de corea del sur que hizo eco a voces en el país asiático

  185. Una gran pérdida, era posiblemente el mejor smartphone del mundo en el año que suscito el problema . Pero por otro lado, muy responsable decisión de parte de Samsung. Conozco cierta marca, que pese a las explosiones continúan vendiendo haciendo vista gorda. Pasa que bueno, Samsung continuará percibiendo ingresos por todos los demás modelos de Galaxy, si vemos un alcance en cuanto a las problemáticas de otras marcas Apple tiene que tomar esta medida con un iPhone, se les cae el mundo
    Bueno si queremos nombrar una marca que no cae en errores podríamos mencionar a alguna, Nokia siempre se ha gastado una pasta bien gorda en investigación, ergonomía y calidad del producto. Por eso eran caros. Recuerdo que el N8 retrasó hasta 6 meses su lanzamiento, porque en Nokia tuvieron que probar y testear hasta que le dieron el ok para sacarlo al mercado. Eso es palmar pasta pero ganar fiabilidad. Nokia es hoy una marca reconocida por su calidad y hoy Samsung resulta ser lo contrario.
    Inteligente en la alta gerencia para poder revertir una mala situación en un plus para generaciones después.

  186. Definitivamente es un ejemplo a no volver a cometer para SAMSUNG y que conjuntamente puede llevar a identificar otras oportunidad de desarrollar diferentes formatos de equipos. Depende esto del enfoque en que la empresa quiera trabajarlo. La confianza por la empresa pesa más que los millones perdidos en este erróneo producto.

  187. Habia escuchado muchos casos de personas que se quejaban por este celular, ya que estos dispositivos móviles eran dañinos porque las baterias explotaban; Pero son fallas y errores que todos cometemos en algun momento la cuestion es saber reconocerlos y aprender de ellos. Sobretodo debemos resaltar la última parte, sin errores no se aprende ni se triunfa.

  188. Samsung Galaxy Note 7, un fracaso inteligente es un articulo que muestra como una empresa reconocida en el mercado de celulares pudo tener perdidas crecientes que afectaron a la empresa.

    Pero es importante rescatar de esta empresa que no se dejo caer pues pese a las perdidas generadas logro salir adelante sacando un nuevo producto al mercado y no es sorprendente ya que Samsung es una de las empresas lideres en el rubro de venta de celulares.

  189. SAMSUNG una de las empresas mas reconocidas, tuvo un fracaso, pero gracias a su gran capacidad económica y diversas estrategias de marketing, pudo restablecerse. Pero hay que ponernos a pensar, en que se equivoco. Este caso nos lleva a la reflexionar que todo ejecutivo debe realizar las investigaciones necesarias, tanto tecnológicas como el impacto de nuestro producto en el mercado. Y peor aun si tu marca tienen un gran posicionamiento. Esperemos que esta lección les sirve y tenga mas prevención, y realice las pruebas necesarias, antes de lanzar un producto al mercado, pues sino generara un grado de desconfianza del consumidor ante su producto.

  190. Buen artículo… que muestra que las grandes empresas con su marca bien posicionada en el mercado pueden cometer errores que ocasionen grandes pérdidas y mala impresión hacia sus clientes, pero Samnsung a pesar de este imprevisto supo afrontar lo sucedido, dar solución inmediata al problema y no perder la confianza de sus clientes. El lanzamiento de un nuevo modelo fue un éxito dado el esfuerzo y perseverancia de la empresa.

  191. Hasta las grandes empresas pueden fracasar y ahora miremos a las pequeños empresarios también ellos pueden ingresar a un mercado o crear cualquier tipo.de producto y arriesgarse,pues claro que si. Queda claro que si recién estoy creciendo no tendre la capacidad económica para solventar el costo,pero si la creatividad e ingenio para poder ofrecer lo que buscan los consumidores que es una novedad en cuanto productos o servicios.

  192. El posicionamiento de la marca Samsung, la calidad e innovación de sus productos hizo que la personas a pesar del fallido de su Note 7 sigan prefiriendo esta marca.
    Sin duda fue una pérdida económica grande, pero lo que ayudo a Samsung es su reconocimiento de manera internacional, la posición que tiene con respecto a su competencia. De este artículo se puede decir que se debe aprender de los errores, seguir adelante y mejorar las situaciones cada vez más.

  193. El note 7 fue sin duda el peor fracaso financiero de samsung llevandolo a caer en numero de venta de moviles ante la poderosa marca china huawei que ofrece productos de buena calidad y a un muy buen precio, al dia de hoy vemos que samsung se ha recuperado de este fracaso gracias a sus mas recientes terminales el note 8 y el galaxy s8

  194. Así como las empresas tienen grandes aciertos que les generan enormes beneficios, estas pueden toparse con un fracaso que nos muestra que también se cometen errores. Sabemos que SAMSUNG es una empresa muy reconocida en el mercado mundial y en la gama de celulares ofrece un producto que tiene siempre un gran funcionamiento, un diseño creativo y un valor agregado que lo hace estar entre los favoritos de muchos usuarios. Sin embargo, aquí la empresa se encontró con un tropiezo que le ha costado miles de millones de pérdidas pero de los errores también se aprende y aquí es donde se deben implementar nuevas estrategias para que vuelvan a estar entre los primeros. Ya hemos visto casos como el fracaso de Kodak y la cadena de alquiler de películas Blockbuster que los llevaron a la quiebra, y más reciente es Inca Kola con su «moradita» pero todo depende de a dónde se quiera llegar y cuáles son las herramientas para lograrlo.

  195. samsung es una de las empresas mas reconocidas a nivel mundial y se mantiene siempre vigente gracias a que siempre esta mejorando sus productos y esto es muy aceptado por los usuarios, que siempre aguardan el tener en sus manos y puedan gozar de lo mas nuevo en tecnología móvil, lo que paso con el NOTE 7 es un claro ejemplo que siempre existe un grado de riesgo en que por mas meticuloso que seas en la fabricación de algo, siempre tienes que cumplir con las normas establecidas en este caso samsung se hubiera ahorrado millos de dolares en perdidas y en cierta parte la confianza del usuario si es que se hubiera hecho pruebas de calidad a este celular que tenia todo lo necesario para ser uno de los mejores en el mercado.

  196. Como menciona el articulo, solo es un tropiezo, SAMSUNG un de los lideres en este rubro, mejorara e innovara para resarcir ese error y dar a sus clientes experiencias únicas e inolvidables.

  197. Como sabemos Samsung es una empresa mundialmente reconocida, posicionada y que hayan existido este tipo de acontecimientos es una penosa noticia que efectivamente fue viralizada en su momento a través de todas las redes sociales posibles; aun así valoro y reconozco los esfuerzos realizados por esta compañía, que a pesar de esta situación, están creando estrategias que permitan que sus usuarios sigan fidelizados con marca.

  198. Interesante artículo que ejemplifica que hasta las grandes empresas de calidad pueden llegar a errar, pero es importante saber sobreponerse a la adversidad y cuidar bastante la opinión y fidelidad e nuestro consumidor. Por ello, la mesura que tiene SAMSUNG para colocar un nuevo producto en el mercado no apremia a sus creadores.

  199. Samsung, una de las grandes compañías en el sector tecnológico, tendría grandes pérdidas económicas debido a la» falla técnica» (en la bateria) que se ha presentado en el dispositivo móvil Samsung Galaxy Note 7, si bien es cierto han sido pocos los casos registrados oficialmente, ello ha propiciado (como estrategia de la compañía) retirar del mercado 2.5 millones de móviles.
    Sobretodo la gran preocupación es la preferencia de sus clientes a partir de los hechos sucedidos a nivel mundial.

  200. Este tropiezo de Samsung debe servir de ejemplo para otra empresas, las que ser consciente que están en la obligación de garantizar la calidad de los producto o servicios que proporcionan a sus clientes, ya que las consecuencias de descuido como este serian nefastos; En este caso para suerte de Samsung, esta no perdió la confianza de sus clientes porque es una marca líder en el mercado, pero no sucedería lo mismo con otras marcas, a las que la población les darían la espalda si es que les sucediese algo similar.
    Lo rescatable aquí es la rapidez e inteligencia con la que actuaron los directivos de esta empresa, quienes aplicaron las estrategias correctas para que su imagen no se vea afectada, apesar de las grandes perdidas económicas en las que tuvieron que incurrir, pero eso son los riesgos de hacer empresa: ganar o perder.

  201. Este articulo nos habla acerca del impacto del celular Samsung Galaxy Note 7 en Corea del Sur. Para Samsung, esto represento una perdida a nivel económico pero también fue una oportunidad de mejora para realizar un mejor control de calidad en sus productos ya que en su afán de expandirse en el mercado con la innovación de dispositivos móviles omitieron otros campos que sus clientes lo afrontaron al momento de adquirir dicho modelo. Sin embargo, Samsung sigue siendo el preferido y más competitivo por sus clientes lo que demuestra el gran posicionamiento que tiene en el mercado. Con esta experiencia, la compañia apunta a los nuevos estándares de calidad en los productos que brinda.

  202. El fracaso es parte de la vida empresarial, lo que ocurrió con Samsung debe ser tomado como una oportunidad de aprendizaje. Es rescatable la rápida acción que tomo la empresa frente a los productos defectuosos, si bien representó una fuerte pérdida, ayudó a salvar de alguna forma la imagen de la marca, y es por ello que sigue siendo una de las preferidas por el consumidor. Tal vez el fallo de Samsung fue no realizar todas las pruebas necesarias para garantizar la calidad del producto, en su necesidad de lanzar un producto nuevo frente a la competencia. Esto nos enseña que un pequeño desliz puede acarrear grandes consecuencias y el cliente es lo primero, por lo que debemos estar 100% seguros de que le ofrecemos solo lo mejor.

  203. Este articulo Samsung Galaxy Note 7 es como todos los lanzamientos que la surcoreana presenta al publico y ellos son los que esperan con ansias ver el diseño, calidad y lo ultimo en tecnología que esta acostubrado a ofrecer, pero esta vez paso algo inesperado la falla del equipo en la bateria, donde se puso en evidencia este incidente por ser un mundo globalizado. La respuesta de la empresa no se hizo esperar por que ofrecer un producto en mal estado acarrea una tremenda perdida de dinero y la fidelidad del público.

  204. Samsung es una de las mas grandes compañias reconocidas a nivel mundial, cuando realizo el lanzamiento de su modelo Galaxy note 7, la mayoría de ciudadanos amantes de la tecnología quedaron a la expectativa de ello, pero desde el inició presento fallas, las escandalosas denuncias que realizaban a través de las redes, lo terminaron por sepultar, puesto que la gran mayoría le tuvo miedo a este aparato que en cualquier momento podía explotar, la compañía opto por lo mas sano, paralizar la producción y optar por mejorar el proceso de calidad para seguir desarrollando nuevos productos que cumplan con los estándares y así seguir siendo líderes en el mercado.

  205. Aunque esto haya pasado con un modelo de la marca del Samsung, los clientes siguen confiando en esta empresa ya que trabaja con moderna tecología y siempre sigue innovando para que sus clientes tengan la equipos de calidad.
    A pesar de los fracasos que tuvieron con ese equipo sigue siendo la empresa líder a nivel mundial.

  206. El modelo Galaxy note 7 significo uno de los mayores problemas de fabricación que se presento a la compañia Samsung, parece que el tamaño de las baterías ha sido finalmente el culpable de uno de los incidentes más graves que se recuerdan en el mercado móvil, y que ha privado de Samsung de buena parte de sus beneficios por eso optaron por retirar este modelo del mercado.

  207. en este articulo nos habla del samsung lamentable que lo ultimo novedoso que salio no resulto como habian preparado y a bajado su popularidad por este accidente que ha sucedido

  208. Si bien es cierto Samsung es una de las mejores marcas internacionalmente , es por eso que se ha ganado la confianza de muchos consumidores , sin embargo con este producto hubo una falla de explosión , lo cual ah salido del mercado

  209. Es una claro ejemplo de como la marca Samsung ha sabido posicionarse en el mercado tecnológico, si bien es cierto es una marca muy conocida ,debido a ello aunque pudiera presentar fallas con algunos de sus equipos lanzados, aun la siguen prefiriendo.
    Claro que ello significo perdidas para la empresa, seguramente al momento de sacar un nuevo producto tendrán que analizarlo antes, pero seguramente la gente aun confía la marca, por ello en el tema de marketing no tienen que preocuparse.

  210. Este articulo nos muestra como hasta grandes empresas pueden tener fracasos. Lo que se puede rescatar de esto es que quedara como una lección aprendida y tendrán mayor cuidado con respecto a la calidad de sus productos.

  211. La marca surcoreana samsung creo que como toda empresa ya sea grande como esta tiende a equivocarse, pero yo creo que esto no va ser impedimento para que esta marca nos ofrezca nuevos productos novedosos com onos tiene acostumbrado ya sea no solo en teléfonos móviles sino también en televisores, laptops, y diversos artículos electrónicos

  212. Clarmente en este articulo podemos ver como hasta las grandes empresas tienen ciertos errores tal vez no fue aproposito pero causaron graves daños a las personas mencionadas, vemos como una empresa como samsung una potencia en lo que son teléfonos celulares no tuvieron cuidado a la hora de lanzar este producto al mercado y sufrieron graves daños, pero demostraron recuperación y mantienen a sus clientes fidelizados.

  213. La marca Samsung abarca varios productos, como: celulares, tv, laptops, tablets, entre otros, es por ello al saber de esta noticia sobre los celulares Samsung Note 7, que tiene fallas si será una baja para la imagen como producto y también económicamente, pero se mantendrán con sus ganancias ya que todos sus productos se venden y con su nuevo lanzamiento del Samgung 8 las personas seguirán apostando por este producto, ya que les brinda calidad y sus diseños son como la mayorpia de usuarios los prefiere.
    Este tema pasará y todo seguirá igual o mejor que antes ya que en la actualidad se sigue produciendo más celulares Samsung.

  214. la empresa con mas demanda en el mercado internacional, samsung es una de las empresas que suelen sorprender con sus modelos y esta vez le toco perder, debido a que el modelo galaxy note7 tuve inconveniente en la fabricación siendo un resultado que no se imaginaba, muchos clientes quedaron asustados porque los celulares explotaban o se recalentaban después de su uso, un error que saben como afrontarlo, tomando la decisión de sacarlo del mercado y afrontar un a perdida económica, pero ello no fue impedimento para seguir luciéndose con sus nuevos modelos y gran expectativa, ya que es una marca muy demandada y los clientes lo prefieren.

  215. SAMSUNG UNA EMPRESA CON UNA SÒLIDA CARRERA EN EL MERCADO, QUE SE HA GANADO UN «NOMBRE» EN EL MERCADO MUNDIAL, PASA POR UNA CRISIS QUE JAMÀS PENSÒ TENER, POR LO QUE SE SUPONÌA QUE IBA A SER LA CREACIÒN DEL AÑO, SE CONVIRTIÒ EN UN COMPLETO FRACASO. ES AHORA QUE DEBEN IMPULSAR SU DETERIORADO DESARROLLO CON UNA CREACIÒN QUE PUEDA VOLVER A PONER SU MARCA ENTRE LAS MÀS VENDIDAS. ESPEREMOS QUE HALLAN APRENDIDO DE SUS ERRORES Y DE TODAS LAS DEMANDAS QUE SE HAN GANADO .

  216. Samsung es una de las empresas con mayor rentabilidad, debido a sus modelos y al costo de ellos, si bien es cierto que tuvo una gran pérdida debido a errores de fabricación, cabe resaltar que para crecer hay que tropezar y saber levantarse, porque aprendes de las caídas o errores, para poder identificar el grado de capacidad que tienes para afrontarlos. Estoy segura que el nuevo modelo va ser impactante y dejara mas de uno con las gnas de adquirirlo.

  217. Samsumg es una de las mejores emprrsas en cuanto a equipos electrònicos a nivel mundial por ello gracias a este artìculo podemos ver el fracazo que tuvo el note 7, pero que es algo de lo que se recuperò rapidamente y mantiene a sus clientes fidelizados.

  218. Como todo gigante empresarial, sea en bebidas como Coca Cola, o en comida rápida como Mc’Donalds, debe tener algún cierto fracaso como mínimo, y SAMSUNG no fue la excepción, sin embargo, la lectura dio que preocupar puesto que nadie quisiera tener una bomba de tiempo en el bolsillo, luego de este fracaso esperemos que no haya más grandes aún de los que ya se ha cometido, «una cadena de fracasos tarde o temprano nos llevarán al éxito».

  219. Con el lanzamiento del Galaxy S8 Plus, Samsung busca dejar atrás el fracaso de su último dispositivo, el Galaxy Note 7, que tuvo que ser retirado del mercado a nivel mundial porque las baterías fabricadas por dos proveedores se sobrecalentaban y, en algunos casos, se incendiaron.

    Grupo Samsung busca aprender de sus errores y ya anunciaron que de ahora en adelante incluirá protocolos adicionales como las medidas de seguridad multicapa y el cheque de seguridad de batería de 8 puntos, además de que formó un grupo de asesores externos que corroborará la seguridad de la bateria. esperemos que cumplan con las medidas de seguridad para que no ocurra los incidentes ya mencionados.

  220. Ni una gran empresa cómo samsung se salva de las críticas y los fracasos, este descuido no solo afecto la rentabilidad de la empresa sino que causó daños materiales y más personales ya que las personas mencionadas sufrieron graves daños, esto es algo que no se puede repetir deberían ser más meticulosos en su control de calidad.

  221. Samsung tomo como solución retirar del mercado dicho producto tratado en este artículo, lo que ocurre es por la falta de calidad y seguridad a los clientes, y además de una terrible investigación al producto antes de lanzarlo al mercado, esto mucha veces ocurre por la guerra en las competencias en el mercado de telefonías, que quieren alcanzar muy lejos muchas veces poniendo en peligro a los propios clientes.

  222. Las empresas de telefonía deben preocuparse por el factor de calidad y para ellos deben de contar con un excelente personal capacitado en tecnología que brinde seguridad y confianza a sus usuarios. Porque si vas a ser considerado como una gran potencia de telefonía móvil, así como se proteje la marca, también deben proteger a sus usuarios.

  223. En esta guerra entre compañías telefónicas se supone que trae beneficiarios a los compradores ya que el precio de los celulares deberían ser mas económicos y los equipos mas modernos debido a la competencia. Sin embargo hay un factor que no se esta poniendo especial consideración y es LA CALIDAD de los productos que estas compañías ofrecen. Samsung tiene la una enorme presión debido a la competencia directa que tiene con Apple, la estrategia de Samsung s sacar diversos equipos con una diferencia mínima de características pero con precios mas accesibles, pero la gran demanda que tienen les juega en contra puesto que a mayor su producción el control de calidad es menor y esto se ve reflejado en tan desastrosos hechos.

  224. La solución que dio Samsung al problema fue retirar el producto del mercado e iniciar una investigación tanto interna como tres externas independientes sobre lo ocurrido.

    Hasta aquí, todo un desastre. Un desastre que, además, financieramente dejó tocada a la compañía: nada más y nada menos que 5.000 millones euros perdidos debido a este episodio. Un verdadero batacazo para una compañía como Samsung.

    Y a partir de aquí Samsung volvió a hacer las cosas bien. Primero con una investigación profunda y detallada de lo sucedido. Segundo, con una explicación exhaustiva a los medios, avalados por tres investigaciones independientes externas que llegaron a las mismas conclusiones. Y además al final el problema fue de las baterías y no del diseño agresivo del terminal (como se sospechaba al principio), con lo que sus ingenieros quedaron exonerados.

  225. Realmente fue un error que gracias a la reacción rápida y estrategia de Samsung quedó como un tropiezo que no minimiza todo lo hecho por esta empresa en nivel tecnológico, como menciona el artículo aún en la encuesta realizada sigue siendo una marca con gran preferencia por los clientes, y aún esperar ansiosos el nuevo modelo. Samsung como empresa tuvo perdidas por el hecho mencionado, pero el restaurar y dar la confianza de que se reparó el error dio la tranquilidad necesaria para seguir siendo vigente en el mercado

  226. La competencia y el avance de la tecnología genera que estas grandes empresas día tras día innoven sus productos con la finalidad de no quedarse atrás y tener el mejor producto en el mercado.

    Esto ocurrió con Samsung y el producto que lanzó para poder competir con Apple y no tuvo el final esperado.

  227. Samsung es una marca que se ha posicionado muy bien en el mercado, ello hace que ese tropiezo inteligente no haya cambiado la manera de pensar del consumidor sobre la marca ya que igual un gran numero de personas lo sigue prefiriendo, es decir están fidelizados con la marca. Este resultado se debe a que Samsung reacciono de manera rápida a corregir este error como fue sacar del mercado estos móviles aunque les haya generado una gran pérdida pero fue lo mas adecuado.

  228. Llegado al mercado con los problemas de batería que ha hecho que Samsung tenga que retirarlo provisionalmente del mercado.

    En Xataka llevaron una semana probando a fondo el nuevo Note 7 para informar qué trae de nuevo el phablet de referencia desde hace años, y analizar con detalle las novedades técnicas y el comportamiento de un nuevo Note. Se dieron cuenta que la empresa samsung se cargaba cada vez mas. Aveces las situaciones para las empresas se tornan algo inesperadas. Y las llevan a fracasar en proyectos q ellos pensaban de ser un gran exito.

  229. Gran ejemplo de como hasta las empresas icónicas de cada rubro pueden cometer errores. En este caso le tocó a Samsung que siempre nos ha sorprendido con su innovación y sus equipos duraderos y de buena calidad esta vez cometen el error de no ser meticulosos con las baterías y hacer pruebas antes de lanzarlo al mercado lo cual les costó mucho dinero, sin embargo, según se puede ver en la práctica, no les costó la confianza de los clientes por el resto de productos que ofrecen y esto se debe a la ardua labor realizada por esta compañía, se ha formado años de buena reputación que le ayudó a afrontar esta situación y salir, de alguna u otra manera, airosos de ella.

  230. Respecto a los problemas que ocasiono el lanzamiento del Galaxy Note 7, la empresa tras sus primeras investigaciones identificaron que se produce un sobrecalentamiento de la celda de la batería, que esto ocurría por el contacto del ánodo con el cátodo, lo cual es un error muy poco común en el proceso de fabricación y por ello se recomienda que los usuarios carguen el celular sólo hasta el 60% para que la batería no explote y siga originado accidentes en los usuarios.

  231. En si fue un caso muy extraordinario debido a que Samsung se caracterizo por ser un ejemplo para sus competidores, lider en la venta de celulares por mucho tiempo. Este problema temporal por la que paso Samsung le servira de experiencia para evitar errores en el futuro, pues incluso se coloco a la venta una nueva edicion del Galaxy Note 7, llamdo FE (Fan Edition), para tratar de dejar una buena impresion en sus clientes, aunque solo fue en Corea del Sur. Ese nuevo modelo se diferencia del anterior en cuanto a la reduccion del tamaño de la bateria. Lo bueno es que obtuvo muchas ventas con este terminal que incluso evaluan la opcion de venderlo fuera de Corea del Sur.

  232. Samsumg es una marca reconocida por todo el mundo, a pesar de tener tropiezos y equivocaciones en cuento a la fabricación y producción de los celulares que lanzan, es este caso la gran perdida de millones de dolares que se tuvo por la mal fabricación de el Samsung Galaxy Note 7, a pesar de ello aun tiene la preferencia de los consumidores mayormente jóvenes a nivel mundial. Esto debido a que Samgum es una empresa competente que innova sus equipos para que sus clientes disfruten de las nuevas formas modernas del uso de celulares.

  233. Samsung es una empresa que cometió un error , el cual fue apresurar la salida de su gran buque insignia , para competir con iphone , pero hay que entender que la seguridad es primero y se refleja en que no tomaron con gran relevancia .
    Hoy es un ejemplo para todas las empresas en el mundo que siempre hay que tener en claro la calidad del producto para no pasar por un momento que puede muchas veces dar por cerrado una empresa .

  234. el día que escuche esta noticia me sorprendió mucho, ya que samsung es una marca reconocida a nivel mundial, teniendo en cuenta también que en el mercado de equipo móviles es una marca que mejor posicionamiento tiene hoy en la actualidad. por eso me extraño que le ocurra este tipos de casos sobre todo porque es una empresa grande. pero lo que mas me sorprendió fue como su departamento de control de calidad no pudo detectar este tipo de error antes de mandar el producto al mercado; por ello me hubiera gustado escuchar las medidas que tomo samsung para que no se vuelva a comerte este mismo error en los próximos lanzamientos de equipos móviles al mercado; sabiendo que esta ves le salio muy caro poder satisfacer a los clientes que habían adquirido este mobil note 7.

  235. Definitivamente las grandes empresas también tienen tropezones, en este caso La gigante surcoreana, Samsung, El Note 7 fue considerado por muchos especialistas como el mejor celular-tablet, con características perfectas, tanto en el hardware como en el software, se enfocaron en dar lo mejor en ambos casos pero olvidaron uno de los componentes más importantes, la batería, era muy pequeña para tener un buen rendimiento. Este descuido conllevó a las millonarias perdidas de la empresa surcoreana, algunas aerolíneas prohibieron tajantemente el poder viajar con un Note 7 debido a los accidentes en distintos países, Si bien es cierto Samsung es uno de las mejores marcas en cuestión de smartphones, sino la mejor, continúa con algunas fallas, tales como con el Galaxy S7 Edge, el cual, presentaba una linea vertical rosa. Espero que la gigante surcoreana se enfoque más en ciertos aspectos del software ya que estéticamente es muy agradable y nos brinde los mejores smartphones con una adecuada relación calidad – precio.

  236. Samsung es una marca mundialmente reconocida esto gracias a su buen posicionamiento en el mercado, posee diversos modelos de celular y según mi experiencia usando sus modelos son buenos celulares, muy bien fabricados.
    Si bien es cierto sufrió cuantiosas pérdidas debido al note 7, samsung siempre tiene un estrategia para solucionar sus problemas y sorprender a sus usuarios fidelizados con modelos nuevos y de un buen avance tecnológico.

  237. A pesar del enorme tropiezo que tuvo con la Galaxy Note 7, Samsung no se rindió, porque cuenta con la fidelidad de sus clientes, y apostó por un nuevo y mejor equipo, con mejor diseño el S8, sus clientes lo respaldan; y esto que sucedió no pasara de ser una experiencia que le costó un poco mas de 1000 millones de dólares en aprender.

  238. Samsung es una marca muy reconocida por los modelos de celulares ya que cuando lanzó el modelo Note 7 ya que era muy novedoso muchos consumidores adquirieron este producto ya que no sabían lo que podía suceder . He escuchado mucho sobre este problema ya que las personas que adquieren el producto han tenido accidente por el motivo de la explosión de la batería ya que hoy en día si lo quiten creo que los consumidores ya no podrían adquirirlo ya que ya hay un miedo por los muchos casos que han sucedido , es ocasionado por la mala gestión por parte de la Empresa .

  239. Lamentable el daño a la marca aún así quiten del mercado el S7, el miedo por parte de los consumidores continúa. Lo que la mala producción y una mala gestión de calidad ocasiona será difícil de recuperar aún asi se le de una compensación a los involucrados.

  240. Sin duda el samsung galaxy note 7 era el terminal del año, contando con las mejores especificaciones y gran diseño, tenía todo para ser un éxito. Lamentablemente en su apuro por sacarlo al mercado aparentemente se omitió el pasar por esa prueba de calidad (la bateria). Esperemos que la millonaria pérdida haya servido para que Samsung no vuelva a cometer el mismo error y darnos productos de calidad, como nos tienen acostumbrado.

    • Sin duda el samsung galaxy note 7 era el terminal del año, contando con las mejores especificaciones y gran diseño, tenía todo para ser un éxito. Lamentablemente en su apuro por sacarlo al mercado aparentemente se omitió el pasar por esa prueba de calidad (la bateria). Esperemos que la millonaria pérdida haya servido para que Samsung no vuelva a cometer el mismo error y darnos productos de calidad, como nos tienen acostumbrado.

  241. Samsung es una empresa altamente reconocida en su rubro y pues como innovadores habrán sabido utilizar esta baja temporal para el nuevo modelo que lanzan ahora al mercado, no cometer las mismas fallas y seguir posicionados de la manera tan notable que tienen ahora.

  242. Buen articulo donde nos informa un gran fracaso que tuvo esta empresa SAMSUNG al lanzar un mal producto al mercado que no tuve un adecuado estudio ya que se centro en mejorar su sistema operativo, su funcionalidad, su textura del equipo pero no considero lo más importante que el rendimiento de la batería del equipo pudiendo a ver generado mayores daños para la empresa y para los propios consumidores. Aquí también se ve la fidelidad que tienen los consumidores con la empresa, que a pesar que ha ocurrido esta gran cantidad de accidentes con sus equipos no han dejado de lado a la empresa y siguen consumiendo sus productos.

  243. Algo había oído sobre el Note 7, algunos hablaban de que solo era un mito, otros afirmaban lo que pasó y pues lo quitaron de circulación. Pero si hay algo que destacar de Samsung es su atrevimiento, como busca acaparar el mercado y competir con toda innovación que venga al mundo, hace años solo veíamos electrodomésticos tales como lavadoras, licuadoras, etc. Pero lo que tal vez muchos no sepan es que Samsung inició haciendo arroz, y la forma en la que penetran en distintos sectores de mercados no es nada más que sorprendente para mi, Samsung, no hay más que decir siempre sacarán provecho al fracaso, buen título!

  244. Samsung es una marca mundialmente reconocida esto gracias a su buen posicionamiento en el mercado, posee diversos modelos de celular y según mi experiencia usando sus modelos son buenos celulares, muy bien fabricados.
    Si bien es cierto sufrió cuantiosas pérdidas debido al note 7, samsung siempre tiene un estrategia para solucionar sus problemas y sorprender a sus usuarios fidelizados con modelos nuevos y de un buen avance tecnológico.

  245. Buen artículo. Ciertamente, el dispositivo con el que la compañía de Bill Gates quería competir contra el iPod fue un desastre en ventas. Y en 2011 lo enterró por completo, anunciando que abandonaba su fabricación.

  246. La idea de Samsung de sacar del mercado el Galaxy Note 7 y de recompensar a sus clientes que adquirieron ese teléfono móvil fue excelente, puesto que esto hace que los clientes y seguidores de Samsung sigan optando por el producto a pesar de los inconvenientes que tuvieron, y para seguir imponiendo con la tecnología Samsung y así lanzo Galaxy S8.

  247. samsung es una empresa que paso por un gran problema esto le llevo a una gran perdida económica y ademas que muchos usuarios dejen de comprar los celulares samsung por lo cual opten por comprar otros celulares en otras marcas ademas , pero ahora samsung tubo que analizar cual fue la problemática y mejorar sus celulares ya sea en diseño, ademas de tener varias aplicaciones novedosas entre otras. siempre de lo negativo o de las malas decisiones sacamos lo mejor para poder encontrar las mejores soluciones y ejecutarlas por que podemos innovar en sacar una gama de celulares con una alta tecnología para que ello nos beneficien.

  248. es cierto que Samsung, no logro advertir la falla del Note 7, lo que le genero una gran perdida, lo que mas le interesaba a Samsung, es le mantener la credibilidad y confianza de sus clientes,decidiendo retirar casi 2,5 de teléfonos, usando el ejemplo de Toyota Auchi de Japón, que al pretender reducir costos robotizo sus plantas y esto trajo consigo fallas y desperfecto en sus productos teniendo que verse obligado a retirar todas estas unidades producidas para no perder la confianza de sus consumidores y así garantizar su participacion en el mercado.

  249. YO COMO CONSUMIDORA REALMENTE ME PREOCUPA ESTE TIPO DE INCIDENTE CON LOS CELURES ; YA QUE SAMSUNG ES MARCA DE CALIDAD Y CONFIANZA A NIVEL MUNDIAL. DEBO DECIR QUE NINGÚN TIPO DE INCIDENTE TALES COMO BATERIAS QUE EXPLOTAN ,QUE LOS CELUARES EMITAN HUMO O QUE LOS CELUARES ARDEN DESPUES DE SER CONECTADOS.
    SIENTO QUE LA EMPRESA DEBIO PROBAR EL PRODUCTOS PARA RECIEN LANZARLOS AL MERCADO .

  250. Si hablamos de la marca SAMSUNG en nuestro país tiene preferencia entre los miles de usuarios de preferencia jóvenes y adultos pero a raíz de lo ocurrido a una estudiante del distrito de Comas en la que terminó con quemaduras en su rostro, esto podría causar una desconfianza para los futuros clientes peruanos al momento de adquirir un celular.
    Esperemos que en los nuevos procesos de fabricación sean más minuciosos y no enfocarse tanto en la publicidad,en mi opinión, para mí es más importante adquirir un producto de calidad en vez de dejarme llevar por la publicidad en la que más adelante podría arrepentirme.

  251. Una marca reconocida a pesar de tener tropiezos tiene la preferencia de los consumidores a nivel mundial gracias a su plan de innovación, reestructuración tecnológica,calidad y servicio.

  252. Samsung , en las últimos tiempos a pesar de su distinguido reconocimiento que tiene a nivel mundial esta causando incertidumbre a sus posibles compradores , ya que se han estado generando varios inconvenientes con respecto a los celulares , el consumo de energía o posiblemente una falla del material ocasiona gran duda , controversia en cuanto a la compra del producto , disminuyendo la demanda del producto.
    Recordemos que al vender un producto este debe tener calidad , generar seguridad.
    Esperemos que su nuevo producto se mejor en todos los aspectos.

    Atte . María Pérez .. Plan de Negocios.

  253. Samsung es una de las marcas más reconocidas a nivel mundial por la calidad e innovación que ofrece en sus productos pero hasta las grandes empresas pueden cometer errores, que conlleven a grandes perdidas financieras, lo importante es reconocer los errores cometidos para no volverlo a hacer en el futuro.

  254. Es increíble el posicionamiento en el mercado de la marca Samsumg que a desplazado a muchas marcas que antes estaban por encima, tanto así que este fracaso no afectado a la marca y muchos aun sigan prefiriéndolo a ellos. Es importante el accionar de la empresa ante este fracaso para que no impacte a mas consumidores y lo conviertan en una oportunidad de mejora.

  255. Samsung, esta bien posicionado en el mercado, y para seguir así tuvo que interesarse mas en los clientes, aunque haya perdido millones de dolares, para seguir vigente en el mercado internacional tuvo que hacer sacrificios económico y reconocer su error. Esto conlleva a estar preparado ante cualquier eventualidad, innovar el producto, mejorarlo y sobre todo no olvidarse que se debe estar en función de los clientes, porque sin ellos, no hay lugar para la empresa.

  256. La cuantiosa pérdida económica significo un gran problema para esta compañía, pero el coste aunado a una caída en las preferencias de los usuarios hubiera generado un problema aun mayor, situación que debido al actuar rápido de Samsung no ocurro y sigue posicionado en el mercado.

  257. Lo que le sucedió a la Samsung es debido al juego de carreras que lleva con APPLE. Estas dos grandes marcas trabajan contra el tiempo para poder superar una a la otra y lograr al final del día lanzar al mercado un nuevo producto sin tomar en cuenta debido al tiempo los diferentes estándares de calidad con los que debe contar un producto. Por no esperarse el tiempo suficiente, Samsung ahora tiene perdidas extraordinarias que si bien se recuperará, ya queda como una marca en su vida empresarial. Esperamos que ello tampoco le suceda a su vecino APPLE, el cual desde que no tiene a su creador ha comenzado a crear y en grandes comillas a «innovar» según ellos.

  258. Después de leer este articulo uno se da cuenta que cuando una marca ya esta posicionada en el mercado, dando buena calidad en sus productos como en su software y hardwar se derrumbe en el primer tropiezo que tenga en la fabricación de un nuevo producto para el mercado. Y esto en lugar de sentir una perdida para la empresa solo la fortalece porque se da cuenta que solo fue un tropiezo y que deben esforzarse un poco mas para no cometer el mismo error que el modelo pasado (Samsung note 7).

  259. Una marca reconocida a pesar de tener tropiezos tiene la preferencia de los consumidores a nivel mundial gracias a su plan de innovación, reestructuración tecnológica,calidad y servicio.

  260. Una marca reconocida a pesar de tener tropiezos tiene la preferencia de los consumidores a nivel mundial gracias a su plan de innovación, reestruccturación tecnológica,calidad y servicio.

  261. Samsung deja una gran enseñanza a partir de un fracaso, sin duda alguna una de las noticias más sonadas fue la de los celulares explosivos, pero que oportunidad para Samsung de demostrarle a sus clientes su compromiso y preocupación por ellos, además de cautivar los ojos de clientes potenciales en un mercado que solo sigue creciendo.

  262. Samsung, muy aparte del note 7, no lo esta llevando muy bien. Hace unos meses su vicepresidente y heredero de la empresa fue encarcelado por delitos de corrupción hacia el estado surcoreano.
    A pesar de eso vemos q Samsung, logra salir adelante, lanzó una versión reacondicionada del note 7, con arreglo exactos a la batería y software.
    Esperemos que Samsung logre salir salir adelante y conservar ese puesto de ser los primeros vendedores en asía y Europa

  263. Corea representa uno de los paises con mayor avances tecnologico, a pesar de no contar con muchos recursos naturales se ha potenciado y a conseguido ser uno de los principales exportadores de tecnologia al mundo. Una de sus marcas mas representativas es Samsung, que tiene una gran aceptacion y fidelidad de los clientes. Los errores tal vez nefastos para unos, pueden representar oportunidades de mejora y evolucion para otros.

  264. Como toda organización Samsung debió tomar las medidas correspondientes al momento de lanzar un nuevo producto, es decir, realizar el control de calidad con el cual nos tienen acostumbrados. Pero sucedió y como una organización que cuenta con años de experiencia supo afrontar el impase. Samsung es más que un solo teléfono y, aunque golpeada su reputación por este incidente con su producto Galaxy NOte 7, todavía tiene la capacidad de recuperar la confianza de sus usuarios, que no en vano han privilegiado a sus productos por años. Corresponde pasar la página, dolorosa y onerosa, sí, pero pasarla y escribir una nueva.

  265. Con una situación como esta Samsumg, tiene que procurar sobreponerce ya que en un mercado tan competitivo como lo es el de los Celulares Inteligentes, los competidores aprovechan cualquier traspiés para apoderarse del mercado de sus competidores. Pero con el alcance que tiene Samsung a nivel mundial seguro que se recuperara pronto.

  266. Samsung sigue siendo un gigante en la telefonía móvil , y si bien es cierto debieron preveer este problema, ya que para que puedan lanzar un producto al mercado se necesita que pase un estricto control de calidad, pero que en esta oportunidad falló, teniendo como resultado un producto de muy baja calidad que puso en peligro la integridad de sus clientes. A pesar de esto creo yo que con su próximo lanzamiento sabrán superar la expectativas del público.

  267. Según lo que he podido entender es que por mucho que las empresas seamos creativos e innovadores deberían tener un área de calidad ya que dichas organizaciones muchas de ellas brindan servicios a clientes y por lo tanto deben saber que producto estoy lanzando al mercado ya que en un corto plazo se vino una serie de desperfectos e incidentes que ocasionaban este equipo moderno y nuevo como es en este caso el GALAXY NOTE 7.
    Se debe de tener que en el país no hacen cumplir con los protocolos o reglas ya que antes de pasar por un tema de fiscalización y de calidad de producto, después de que el producto este bien visto por el área respectiva recién se lanza al mercado es muy parecido a la marca Gloria de la leche Pura Vida.

  268. El lanzamiento del programa de intercambio el mismo día y la coordinación con las telefónicas para organizar los reembolsos o intercambios pertinentes es algo que puede ayudar la imagen de Samsung. Pero no será fácil. Además de lidiar con el costo del retiro de los celulares del mercado, Samsung necesitará volver a llenar los almacenes de las minoristas con el Note 7 sin fallos.

  269. La tecnología va evolucionando y esto genera una mayo r competencia en el mercado, por lo tanto, las empresas tienen que ir innovando sus productos, sabemos que Samsung tiene una posición muy buena en el mercado siendo unos de los primeros ,teniendo como competencia directa a Apple , Huawei. Empresas que van innovando y que han ido lanzando nuevos productos en el mercado que han ido desplazando a los modelos de Samsung . Lo que esta empresa vio como conveniente y como apuro crear algo nuevo y que genere una mayor demanda que los otros productos lo que generó , no saber muy bien en si lo que estaba produciendo.

  270. Que interesante articulo ya que podemos ver que si no se hace una muy buen estudio antes que salga el producto al mercado suceden estas cosas como el Samsung galaxia note 7 y es mas la perdida que la ganancia como lo vemos en este caso

  271. Bien se dice que para triunfar primero hay que tropezar muchas veces y para bien o mal, de eso se aprende. Es obvio que las personas prefieran esta marca porque antes ya les ha ofrecido buenos productos ,a pesar de este ultimo . Lo que si hay que concluir es que se tiene que diseñar un buen trabajo , tener un plan B cuando la primera estrategia fallé, cada empresa debe definirlas.

  272. Se nota mucho él posicionamiento en él mercado de la empresa Samsung , a pesar de haber tenido esta falla con él celular S7 y haber tenido perdidas fuertes, esta empresa nos da a conocer él mercado que ha abarcado y la confianza que conseguido de sus clientes, como dice él artículo, sus cliente aun tienen la confianza y esperan sus nuevos celulares uno de los mas esperados él S8.

  273. Samsung Galaxy Note 7 es una bomba de tiempo, en cualquier momento explota. Lo que rescato del artículo es que hasta las grandes empresas tienen sus famosos fracasos inteligentes y de estos se aprende y se triunfa.

  274. Este modelo de celular fue un pequeño tropiezo para una empresa como Samsung, ya que una empresa como esta supo afrontar lo que pudo haber sido una perdida aun mayor ya que vio cual era el mejor modo para no perder a los clientes ya captados por sus antiguos modelos, por eso prefirió hacer esa promoción de pagar para que cambien el modelo del celular por otro que beneficie al usuario y de forma indirecta a la misma empresa.
    Al hacer que sus compradores se sientan correspondidos con el retorno de su dinero o el pago por otros siguen confiando en Samsung y ahora esperan este nuevo móvil con más expectativas.

  275. Bueno, me parece interesante el artículo!! Por mi parte, considero a la marca Samsung como mi preferida. Llegué a leer las noticias de los primeros casos de los SGN7, y pues me sorprendió que ocurriera eso con tan gran empresa. Así como dice en el articulo, pese a ello la gente sigue prefiriendo la marca y la empresa misma con sus nuevos lanzamientos tiene la capacidad de sobresalir al problema. Esperemos que sus nuevos productos sean mejores.

  276. Una noticia muy sorprendente , realmente no tenia conocimiento que una gran empresa como Samsung hubiera tenido un fracaso como este que puso en riesgo a sus clientes quienes compraron el móvil confiándose del prestigio que posee la marca surcoreana.
    Este demuestra que cualquier entidad puede equivocarse , probablemente existió un mal manejo de control y de revisión del nuevo producto , algo que le ha costado demasiado caro a la empresa . Pero sin contar las perdidas económicas , A mi parecer , lo peor que se puede perder es la confianza de los clientes. Sin embrago , Samsung tiene la facilidad de salir de este fracaso, ya que aun puede reivindicarse con nuevos dispositivos con toda la seguridad para sus clientes.

  277. ¡Interesante articulo! Considero que la falla técnica se pudo preveer. A consecuencia de ello, interpreto que no hubo un buen monitoreo, control y gestión de riesgos en Samsung. Pero bueno aveces fracasamos y duele. Samsung ha perdido mucho dinero pero de seguro que se repondrá. Es indiscutible mencionar que su marca esta posicionada en el mercado. Pero igual no debe confiarse, más bien a partir de esta mala experiencia debe ser más minuiciosa en la fabricación de sus productos. De seguro Samsung aprenderá de etse error. ¿Cómo es el juego de los negocios no? hasta las grandes empresas se equivocan.

  278. A mi opinión Samsung es una de la mejores marcas en celulares. Su gran popularidad ha incrementado la demanda de compradores. En mi caso, yo tengo un celular Samsung se me ha caído infinitas veces y jamás le ha pasado nada, me dejo explicar, jamás se le ha rajado la pantalla, el sonido, la resolución a pesar de las caídas sigue intacta. Y es por eso que para mí es una de las marcas más resistentes en celulares que yo recomendaría comprar si eres una manos de mantequilla como yo. Pero por otro lado vemos el modelo S7, sabemos que Samsung es una empresa con grandes millones de por medio pero este caso algo salio mal. Esperemos que este caso sea sólo un pequeño tropiezo en un largo camino de triunfos.

  279. La marca Samsung es una de las favoritas del publico, el problema que se genero con el Note 7 ciertamente le trajo muchas perdidas a la empresa pero que se puede hacer? La empresa de cualquier manera tiene que recuperar la confianza del cliente sin importar sus perdidas economicas pero a pesar de todo la empresa cuenta con un publico el cual siente mucha confianza con la marca.

  280. Bueno, a mi jamás se me dio optar por algún producto de Samsung, y sinceramente no me sorprende nada de esto.

    Y mi comentario es básicamente un resumen:

    Inicio: Cuando llegó al mercado, el Samsung Galaxy Note 7 impresionó con su diseño, cámara y funciones.
    Nudo: Problemas con baterías que se sobrecalentaban, incendiaban y estallaban.
    Desenlace: Los repetidos problemas forzaron a la empresa a dejar de fabricarlo y producirlo.
    Conclusión: No compres el Galaxy Note 7. Si ya tienes uno, no lo uses y devuélvelo.

  281. Por lo que tengo entendido, varios conocidos y contactos tuvieron este problema con estos nuevos celular que sacó a la venta Samsung pero hay algo importante que debemos resaltar…no importa si llegaste a fracasar no hay que darse por vencido o «tirar la toalla», como algunos dicen, debemos continuar y optimizar la calidad de nuestro producto y corregir esas fallas que lo llevaron a la quiebra , esto no solo es una noticia sino es una lección de la que muchos debemos aprender.

  282. Excelente artículo, el posicionamiento de la marca Samsung es increíble, debidos a los inconvenientes que tuvo con un modelo no le afecto tanto como cualquier otra marca le hubiera pasado, ya que supieron aplicar estrategias que los conllevan siempre al éxito, como el articulo mismo lo dice de los fracasos se aprende.

  283. En este artículo podemos notar la buena posición que tiene Samsung, una empresa sur-coreana, que apesar del error que tuvo con el celular Galaxy Note 7 lo siguen prefiriendo. De ello nos damos cuenta que el fracaso es la oportunidad de empezar de nuevo, con más inteligencia.

  284. Samsung se ha sabido posicionar en el mercado , es una marca muy conocida ,por ello es que por una falla ,aun la siguen prefiriendo, pero ello significó una pérdida muy grande , lo cual creo que antes de sacar de ahora en adelante un nuevo producto , tendrán más cuidado

  285. Bueno en este artículo tenemos el claro ejemplo del buen posicionamiento de la marca Samsung no sólo en el mercado sino en la mente de los consumidores de la marca que pese a todo son fieles a ella.

    Esta falla técnica en el modelo de Samsung fue una gran pérdida económica pero no se sintio tanto ya que como cualquier gran empresa al tener un plan de contingencia y una buena gestión de riesgos los daños posteriores no quebraron la estructura ni el prestigio institucional.

    Según tengo entendido, al retirar los productos del mercado SAMSUNG aseguró que el siguiente producto que lanzarían superaría las expectativas de los usuarios y que no tendría fallas en su composición.

    Reciéntemente el nuevo Spot Comercial lanzado por la marca generó muchas expectativas y fue muy halagado por especialistas en Marketing ya que han sabido llegar nuevamente a sus consumidores con creatividad y frescura.

    Entendamos que no todas las empresas podrán sobreponerse de golpes tan grandes como los que implican la pérdida de grandes cantidades de insumos y grandes cantidades de acuerdos de comercialización previamente establecidos para su distribución y luego el costo que implica retirar todos estos equipos.

  286. Algunas empresas solo se concentran en vender ,más no en lo que van a vender. Y ofrecen al público ;que confía en ellos, productos que tal vez no sean de muy buena calidad, que no cumpla con sus expectativas o que los terminen decepcionando. Tenemos un claro ejemplo con Samsung; que bueno que hayan podido darse cuenta a tiempo de que estos dispositivos móviles eran dañinos y hayan hecho todo lo posible por erradicarlos del mercado, se sabe que esto conlleva a pérdidas en su momento. Pero si ellos logran que esta experiencia se borre de los clientes que adquirieron este producto y brindan algo de buena calidad, asegurarán nuevamente su posición en el mercado. Muy interesante el artículo y sobretodo como dice la última parte, sin errores no se aprende ni se triunfa.

  287. Habia escuchado muchos casos de personas que se quejaban por este celular, acerca de que las baterias explotaban, incluso se han reportado algunos casos que han explotado en hoteles o aviones que han tenido que evacuar, sin duda esta es una perdida millonaria para la surcoreana samsung.
    Pero son fallas y errores que todos cometemos en algun momento de nuestra vida, claro que algunos de mayor relevancia, la cuestion es saber reconocerlos y aprender de ellos.

  288. Una perdida de grandes números conllevaría esta error, pero la empresa sur-coreana es dirigida por humanos, y la equivocación es normal en nosotros, es parte de crecer y mejorar, como lo hicieron con el nuevo lanzamiento del Samsung Galaxy S8, al fin y al cabo, esta marca ya esta posicionada en el mercado y crear una desconfianza será un poco difícil, esperemos que se recuperen pronto de sus pérdidas sufridas.